企业形象识别VI设计 课件.docx
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企业形象识别VI设计课件
企业形象识别VI设计
一、CIS战略的概念
CI，英语CorporateIdentity的缩写。
CIS，英语CorporateIdentitySystem的缩写。
前者意为企业识别，后者意为企业识别系统。
Corporate为企业，Identity这个词，在英语中至少包含有同一、一致，认出、识别、个性、特征等意思。
这里的识别，表达了一种自我同一性。
也就是说，自己认识自己和别人对自己的认识趋于一致，达成共识。
用在企业上，就可以理解为：
企业内部对企业的自我识别与来自企业外部对企业特性的识别认同一致、达成共识。
因而在国内，最初将CI翻译为企业识别。
然后，似乎这又不能完整地表达出CI的涵意。
确实，要将一组内涵丰富的外来名词滴水不漏地翻译过来也实在是勉为其难。
只是，识别这一提法，或多或少令设计师和企业家茫然过一阵子。
后来又演进为“企业形象识别”。
增加了“形象”，倒使识别的范围得到了界定。
不过，我们对形象的理解会不会仅仅局限在视觉感知这一点上呢？
好像也反映不出CI的深刻内涵。
这期间，我们还可以在海内外见到“企业面貌”、“公司印象”、“整体识别”、“企业个性”，甚至“公司美容”等种种提法，丰富多彩。
再后来，渐渐用“企业形象”来表示CI。
尽管仍然有不同的看法，而且，如果将“企业形象”回译成英语的话，“CorporateImage”显然贴切得多。
好在两者之间不难达成同一，形象需要为人识别，识别需要个性鲜明的形象，有了可识别的形象，才能认同与传播。
“企业形象”由此而来。
什么是CI设计呢?
日本设计家中西元男认为：
CI设计是“将企业的理念、素质、经营方针、开发、生产、商品、流通等企业经营的所有因素，从信息这一观点出发，从文化、形象、传播的角度来进行筛选，找出企业所具有的潜在力，找出他的存在价值及美的价值，加以整合，使他在信息化的社会环境中转换为有效的标识。
这种开发以及设计的行为就叫CI。
”
二、CIS形成的背景及其发展
CIS作为企业的形象识别战略是进入工业社会以后，随着企业的大量出现以及市场竞争的加剧而逐渐形成的。
最初把CIS应用在企业中的是建筑史上著名的建筑设计家彼德·贝汉斯（PeterBerhens），贝汉斯将德国AEG电器公司的AEG三个字母设计成标志，并推广到便笺纸和信封上，产品系列化，外形识别标准化。
这是视觉识别设计的开端，但不能正式称为CIS设计。
意大利的奥利维蒂牌打字机是20世纪初的产品，它不仅以其简洁而完善的产品设计领先世界，而使公司企业形象识别计划在国际市场上大获成功。
1936年该公司就请意大利工业设计师尼佐里（MaCelloNizzoli）全权负责公司全部产品设计，并参与公司的广告设计和建筑设计，使公司以鲜明的形象赢得了国际市场。
统一完整的公司形象，在公众心目中不再是单一的产品形象而是树立起了富有个性的企业形象。
奥利维蒂的成功，对第二次世界大战后CIS的发展起了很大的推动作用。
美国设计师雷蒙.罗维通过自己卓有成效的设计实践，明确提出了CI概念。
CIS的正式开端当属美国IBM公司1956年引进CIS构想之时。
IBM是美国国际商用机器公司“IntrenationalBusinessMachines”的缩写。
早在50年代，美国国际商用机器公司就已初具规模，但却没有完整的设计体系，产品设计混乱，缺乏市场竞争力，无法与国际上最先进的企业奥利维蒂公司的产品竞争。
IBM公司总经理托马斯·华生认为公司有必要在世界电子计算机行业中树立起一个响当当的形象，且这一形象要涵盖公司的开拓精神和创造精神，从而有利于市场竞争，济身于世界性大企业之列。
为此，聘请了建筑家艾略特·诺伊斯（EllotN0yes）对公司的全部产品进行设计，从外形上提高视觉识别的效率。
艾略特·诺伊斯经过仔细考虑，认为该公司应该在世界市场的开发竞争中，有意识地在消费者心目中留下一个具有视觉冲击力的形象标记，这一标志要能体现公司的开拓精神、创造精神和独特个性，表现公司的文化性。
他把公司的全称"InternationalBusinessMachines”浓缩成“IBM”三个字并创造出富有美感的视觉造型。
同时，诺伊斯请著名的平面设计家兰德、工业设计家伊姆斯参与工作，两位设计家首先为IBM公司设计了标准化的产品外形。
IBM是国际性大企业，形成一个国际的统一形象，创造鲜明的IBM风格，有利于赶超作为对手的奥利维蒂公司。
经过调查，发现IBM公司的蓝色设计最受欢迎，大约有70％的人购买计算机时都是选择IBM4O型蓝色外壳计算机。
因此，将蓝色确定为IBM的企业形象专用色。
通过对产品外形的标准化、系列化以及色调的统一设计，IBM的设计形成了体现其冷漠、秩序、效率和理性的富于个性的风格。
IBM公司的CIS设计及塑造企业形象的成功，使工BM公司名声大振。
IBM在千百万美国人心目中成了国家的骄傲，成为卓越管理和先进技术结合的典范，并在美国计算机行业中占据霸主地位，美国人称其为“蓝色巨人”（BigBlue）。
IBM公司的成功激发了许多先进企业纷纷导人CIS，例如美孚石油公司、（美）东方航空公司、西屋电气公司、3M公司、克莱斯勒公司，这些导入CIS的企业纷纷刷新原来的经营业绩。
克莱斯勒公司在60年代一下子把市场占有率提高18%;（美）东方航空公司原已濒临破产，结果又起死回生。
1970年，可口可乐公司革新世界各地的可乐标志，进行了统一的视觉形象设计，在不同的文字造型设计上，保持了原有标志的设计风格，取得了巨大的成功，带动了CIS在美国迅速发展并得到了普及。
自60年代开始迄今，可以说是欧美CIS的全盛时期。
各大企业导入CIS，其中产生了许多闻名于世的案例如德国的BRAUN家电产品，美国的RCA、3M公司、麦当劳、通用电器公司、贝尔电报电话公司，意大利的OLIVETTI打字机公司、FLAT汽车公司，英国的BLUECIRCLF水泥公司、LUCAS汽车公司、航空机械公司、马狮百货公司、3I公司等。
这些公司的成功，掀起了全球企业的经营策略与形象识别设计的新高潮。
日本在70年代前后，经济上进入稳定发展时期，不少企业导入与实施CI设计，取得了明显的业绩，如马自达（MAZDA）公司、大荣公司、小岩井乳业、麒麟啤酒公司等，其中建伍（KENWOOD）公司、布林司顿轮胎公司（RIDGESTONE），不仅是国际上公认的CI典范，而且成为世界著名品牌。
70年代末CIS设计也波及港台地区，其中台湾味全食品公司、东帝士关系企业，台塑关系企业、顶新集团等企业成功地实施CIS设计。
从世界各地形形色色的CI实践中，可以发现有以下几种主要的CI理论：
（一）围绕产品、偏重VI计划的美国式CI策略。
美国是较早推行资本主义民主和法制的国家，社会已形成良好的“契约”文明：
重企业与产品信誉、重市场、产品与消费者共存共享的经济生态关系。
因而美国式CI保持一种商业艺术特色，即CI设计强烈的VI感官刺激。
（二）偏重PI（产品形象识别ProductIdentity）的德国式CI策略。
德国是工业设计和CI设计的故乡。
德国人严谨、守序、实用等作风，决定他们把产品形象摆在企业形象的首要地位；统一设计风格的产品形象结合良好的VI计划，使企业和产品在消费者心目中享有崇高的地位。
（三）偏重MI、攻心为上的日本式CI策略。
日本文化哲学中“以对方的存在为前提的存在感”（与中国传统文化中从整体到个人都呈现高度的“自我中心”不同）构成企业的经营哲学时，这种亲和性的特征很容易与现代经济关系中的“共生”观念融为一体。
对内鼓舞员工的士气，提倡奉献、诚实、和睦的同事关系；对外表现出企业信义、厚道、共存共荣的形象。
这是当代社会企业生存发展的基础。
综上所述，可以看出美国人靠“契约”文明（法治）、德国人靠民众素质、日本人靠文化伦理，各有偏重的CI计划，都达到了弘扬企业形象的效果。
企业在国内市场的成功，为企业积蓄国际竞争实力的同时，亦把美名传到了国外，为进一步拓展企业国际形象奠定了基础。
当然，随着市场的国际化，这种以本土定位的CI正面临严峻的挑战，适应和发展势在必行。
三、中国导入CIS的现状
多年来，我国的企业由于受到计划经济体制的束缚，没有意识到“一种声音”的统一形象对企业形象传达的重要性，广告经常做，却始终没有统一规范。
设计者的“用武之地”基本上局限在单一媒体的设计表现上，广告设计的就事论事式的表达及包装设计一般性“定位”，缺乏对企业形象的全方位的整体设计。
直到改革开放的80年代末，社会主义市场经济模式确定后，CIS才逐渐引入和盛行。
随着市场经济体制的建立，中国企业面临的国际市场环境发生了巨大的变化，先后创意设计了太阳神、西泠家电、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、四通集团、北大方正、金松电器等一批极具个性化的企业形象。
面对我国的国情，我们要借鉴他国行之有效的经验，植根于中国文化，创造出具有中国特色的CIS理论体系和运作方式，从而真正通过导入CIS促进企业业绩的发展，推出中国名牌。
这是我们企业界、设计界、广告界共同努力的目标。
80年代，由美国发展起来的CI观念在日本得到了全面发展扩充，并进一步深化出CI的三个组成部分：
VI（视觉形象）、MI（理念形象）、PI（产品形象）。
其中的PI实质就是“家族化产品”。
但在而后的实践推广中却出现了异化一一过分强调VI，以致在普通人观念里，CI就是企业标志的应用，使CI变得表面化。
在尔后的一段发展中，日本设计界对PI部分长期疏忽了，导致工业设计的发展基本停留在单件产品的设计研究上，能够象欧洲厂家那样从系统层面进行统一化的设计，建立企业自身产品形象的厂家并不多。
虽然当我们单件地考察日本品牌的产品时，都会感觉在设计上相当完美，但是如果将这些企业的产品放置到一起，则很难看出这些品牌彼此之间产品设计形象上的区别。
由于这样的原因，当80年代末CI观念由日本传入我国时，自然也淡化了其中PI的部分。
大量出版的专业杂志、书籍以及报章对CI的介绍，几乎均集中在VI的推广上，使得中国企业的CI发展从一开始就存在极大的缺陷。
从产品类别的差异性来分析，我们会发现其实Cl对企业形象建立的影响程度是有很大不同的，而不完整的CI概念却可能形成误导。
①对食品、药品、酒类、洗涤剂、化妆品等易耗日用品生产企业来说，产品本身很难构成自身形象的鲜明特点，社会对企业的认知，唯有通过企业识别系统的VI以及企业参与社会活动、借助广告建立起的MI形象，故产品的PI对企业整体形象的作用并不大。
但是，②对家电、电子、家具、汽车、通讯设备、电脑等技术含量相对较高的耐用消费品生产企业来说，PI的价值则远远大于VI。
因为消费者是在长期使用产品中认识企业的，如果产品本身缺乏卓越的工业设计，是以落伍的、模仿的、甚至是丑陋的设计形象出现于市场，即使标志设计得再好、广告做得再好，企业也不会有好的形象。
（DI的由来）由于这样的现状，再在理念上将PI作为CI的一个组成部分，显然不利于社会和企业提高对产品形象的重视。
所以，为使“产品形象”在概念上更容易为企业所接受，更触及其本质，欧美工业设计界提出了DI——设计形象的概念，更直接地表明将企业的全部产品按照“风格统一”的原则加以系统设计、从而建立起的独特产品形象是由工业设计创造而来的。
DI的提出，从工业设计理论角度来看，是一次发展战略的重大飞跃。
DI由PI、VI、BI组成（以符号公式化表示为CI=MI+DI和DI=PI+VI+BI）。
上个世纪90年代以来，虽然国内沿海经济发达地区的一些企业开始意识到工业设计的重要性，并有所实践，但由于缺乏从“系统”层面对产品设计进行整体策划与推进，致使设计创新始终停留在分散的、孤立的、单件操作的低水平上，除了短时间内可对市场销售产生一些影响之外，对企业品牌整体设计形象的提升并无多少本质的贡献。
这种缺陷，不仅中国企业存在，包括日本在内的许多亚洲国家也普遍存在着。
近年来，欧美国家许多“高设计”的企业逐渐表露出的恒久市场影响力，使“设计形象”的崭新概念浮出水面，正成为21世纪工业设计战略和管理研究的一个全新课题。
98年以来，有关“冲击世界500强”的报道多了起来。
在消费品制造业，“海尔”、“长虹”成了中国的希望。
虽然，像海尔、长虹这样的国内大企业已在国内外市场建立起自己一定的知名度和企业形象，也比较注重产品的设计开发，但与上述这些国际际型企业相比，还有相当大的距离。
从市场上销售的产品看，没有任何一家国内企业在建立自己的产品形象或设计形象上采取了明显的措施。
我们无法从这些企业正在销售的产品中，为它们归纳出各自明确的产品形象。
我们无法在海尔、TCL、康佳、创维的彩电之间发现它们明显的设计区别，除了靠商标来识别企业之外，我们还无法在较远距离内，“第一眼”就能确定某件产品是哪个企业生产的。
由DI的观念去观察国内的企业，会得出这样的结论：
中国企业真正能够以独创的设计形象矗立于世界市场，诞生名符其实的“500强”，还有很长的路要走，并且难度相当大。
之所以这样说，原因有以下三方面。
第一，从历史来看，改革开放以来诞生的绝大多数国内企业的产品设计与生产都是建立在“引进技术”基础上，多是由国外原产品改良而来。
典型的特征是A产品可能引自德国、B产品引自日本、C产品引自意大利等等，各自都有自己因工业标准不同而形成的产品特征，很难形成系统。
受惯性思维的影响，企业从管理角度尚未产生“重建”自己品牌形象的强烈愿望。
第二、目前国内部分有潜力创建设计形象的大型企业，在对设计开发的运作模式还存在严重的认识障碍。
这些企业虽已着手进行一些初步的工业设计，但终究起步晚，其驻厂设计师队伍中尚未锻炼出眼界独到、设计创造力与管理能力高强的资深设计师。
企业家们远未意识到让工业设计师介入设计管理工作，能够由企业长远发展的高视点上对企业决策层发挥影响的重要性，致使工业设计停滞在单纯产品形式变化上的徘徊阶段成了必然。
第三、从企业管理层面来看，对工业设计价值与运作规律的把握水平较低，仍将其视为一般的商业竞争工具，导致决策者不可能从“系统”高度去全面规划设计开发工作。
而且在寻求与社会上职业设计师合作的过程中，带有较多的“尝试”性和随意性，基本属于单项产品的设计合作性质，没有意识到寻求与经验丰富、专业素质高的优秀设计师建立长期的稳定合作关系、并利用他们杰出的创造力与高屋建瓴的眼界为企业创出独特产品形象的重要性。
这些因素的综合作用，造成厂国内企业目前无一能在市场上建立设计形象的现状。
杂乱无章、五花八门，产品类别之间没有任何联系，相同类别中各产品之间也差异极大，因为它们是出自没有统一的策划、风格与喜好各不相同的许多设计者之手。
这样的景观无需笔者举例，我们可以在任何企业的产品陈列室或展览厅中都能看到。
中国企业希望走向世界，没有卓越的设计策划与实施的支持，是完全没有可能的。
而真正跻身于强者之列，企业必须拥有自己的DI，它与品质管理、售后服务以及各种技术水平的认证同样重要。
良好的企业管理只能算拿到了进入世界市场的人场券，唯有高水准的设计形象，才能真正赢得全世界消费者的景仰和信赖。
四、CIS战略的价值与意义
对于CIS的功用，企业界有不同的看法与认识。
一部分企业经营者把CIS投资看成是一项消费，而没有把它视为一项企业的无形资产。
通常，企业比较注重企业能力的两个要素：
产品品质和销售，而忽略了第三个要素：
形象。
就三者关系来说，产品品质是核心形象是基础，销售是关键。
只有在高品质的产品和企业形象优良的前提下，销售才能更上一层楼。
今天的中国人对可口可乐的形象实在是再熟悉不过了，无论有多少种品牌的饮料放在一处，人们都能毫不费力地将它从中挑出。
倘若可口可乐在全世界的工厂一夜之间被大火全部烧光，第二天，全世界的银行家也会排队前往总部愿意给它贷款。
这是否太玄？
有眼光的企业家对此是深信不疑的。
今天科学技术的日益进步，使得同类产品之间的质量差异日趋缩小，企业之间的竞争，已从价格竞争、服务竞争，走向了形象竞争。
世界上众多著名品牌能够长盛不衰，在竞争中取得成功，凭借其产品的质量、价格和服务是一方面，更重要的是依靠企业形象。
企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股票的涨跌等等。
据世界著名品牌排行榜资料：
可口可乐价值359.2亿美元，是世界身价最高的名牌，排名第二的万宝路为330.4亿美元，雀巢公司为115.49亿美元，柯达胶卷为100.20亿美元，摩托罗拉公司为92.93亿美元，吉列刀具为82.318亿美元，惠普公司为69.96亿美元，英特尔公司为64.80亿美元，百事可乐为49.39亿美元……这些知名企业的巨额的无形资产，令国人怦然心动。
面对这一事实，对CIS的投资已是国内企业界刻不容缓的决策了。
一场导人CIS的热潮正在中国大地上迅速掀起，保护商标、维护企业形象的活动也是此起彼伏。
塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会由社会效益转化为经济效益。
它是一笔重大而长远的无形资产投资。
未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种价格、渠道和促销之战，更重要的还是企业形象的竞争，因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。
企业商品品质和销售能力的确立犹如企业建起自己的钢筋水泥大厦，而形象的设计则为这座钢筋水泥大厦披上万丈金辉。
五、导入CIS的时机
CIS的导人计划可按照企业的经营理念和预定的CIS导人时间进行规划，循序渐进地作业，以便达到所期待的成果。
因此，企业若想获得良好的CIS成效，就必须制定规范的导入程序。
CIS导入计划可分为五个阶段：
1．CIS计划准备
以公司最高负责人为中心设立CIS筹备委员会，研究CIS计划，慎重研讨公司必须实施CIS的理由，了解CIS的实施意义和目的。
决定CIS计划的大概范围是只改良企业标志和象征造型呢？
是要彻底重新研讨整个企业理念？
还是整合传播策划，形成统一的传播资讯传达给公众，成为“一种声音”，实现企业未来发展的高级阶段？
决定要实施CIS，就要组织CIS委员会，委托一家CIS专业机构制定计划，听取计划的设计意见，明确导入CIS的目的。
2．对企业现状的分析
分析企业现状包括对企业内部环境和外部环境的分析。
关于企业环境分析必须先进行意识调查，最重要的是和企业最高负责人沟通，以便对企业的经营现状、内部组织、营运方向等问题进行深入探讨，为开发设计作出正确的导向。
同时还要和企业各阶层人员面谈，进行企业形象调查、视觉识别审查等等，找出企业目前所存在的问题，以使CIS计划中的问题明朗化。
企业外部环境分析是对现代社会的分析，如当前经济政策、经济形势，社会、时代发展趋势，科技发展现状与未来分析，企业管理现状与趋势分析，当前市场状况分析，其他企业形象、地位分析等等相关分析活动，以确定该企业在社会上的地位，并探索、研讨企业今后生存发展的空间。
3．企业经营理念和事业领域的确定
根据对企业内外现状、环境的分析，重新研讨、审视企业的经营理念和事业领域。
企业的经营理念是企业之魂。
如果企业理念存在盲目性或已不能适应企业的发展，那就难以正确树立企业的良好形象，同时会给企业的壮大、发展带来障碍和负面影响。
因此，企业推行CIS，一定要重新审视企业理念，制定出适合企业趋势的新理念，并赋于企业理念以时代性、未来性，以塑造企业的良好形象，指导企业的发展。
以企业的经营理念、社会、科技、市场背景为基础，预测10年、20年后的情况，确定公司的事业领域是一业为主，还是多业并重、全面发展，以构筑出企业活动的方向与范围。
4．企业的结构和调整
根据企业理念、事业领域和企业现状分析来探讨企业的内部结构，调整企业的性质，改善企业的管理体制。
由CIS专业公司、专业智囊人员和企业专业人员的共同配合，重新设定企业内的组织结构、管理体制以及信息传达系统，以形成新的企业机制。
5．整合行为的识别和视觉识别
行为识别是指通过企业结构的整合过程，必然会表现出新的企业活力，员工的行为方向可积极地促进内部运作，展开本企业的企业理念的贯彻实施计划，使企业整体行为统一化。
视觉识别是指通过视觉感官来识别事物。
通过统一的视觉识别体系，把企业理念有效地传递给公众。
这一阶段可分为基本设计要素、应用设计系统、实施设计系统几个部分。
制作应用设计系统还必须考虑企业主要采用哪一种传递媒体来表现理念行为，侧重点各不相同。
如是连锁企业，则以各店铺为主要媒体如果是制造厂商，则产品和产品包装是主要媒体；如果是运输业，其主要媒体则为车辆。
六、CIS的基本构成要素
1、企业理念识别（MI）
企业理念（MINDIDENTITY，简称MI）包括企业经营理念、企业精神、企业文化、组织管理原则、发展战略、经营策略、价值观念、道德准则等基本内容。
企业理念的完善与坚定，是企业识别系统基本精神之所在，也是整个企业识别系统运用的原动力。
最终由组织化、系统化、统一化的视觉识别系统来传达企业经营信息，塑造企业的独特形象，达到企业形象识别的目的。
企业经营理念是企业发展之本。
诸多的著名企业都有自己鲜明的经营理念，这也是他们的成功之道。
IBM的经营理念是“科学、进取、卓越”。
丰田公司的经营理念是“优良的产品、优良的思想、世界的丰田”。
台湾味全公司的经营理念是“诚心爱心、责任心”。
麦当劳的经营理念是“Q、S、C＋V”，即Quality（质量）坚持一定的品质；Service（服务）强调完善的服务；Clearness（清洁）清洁明朗的环境；VaLUe（价值）提高信息的价值。
一个企业的存在与成功，首先必须以一整套完善的信念作为一切政策和行动的最高准则。
信念是企业的基石。
有了对事业的信念，还要有对事业的精神，这就是企业精神。
在现代企业管理中，必须要强调职工的精神面貌和奉献意识，而这一切对企业来说又是由企业精神所贯穿的。
IBM的企业精神是“IBM就是最佳服务”。
松下公司的是“产业报国精神、光明正大精神、和睦团结精神、奋斗向上精神、礼貌谦让精神、顺应国化精神、感谢报恩精神”。
企业文化的重点是在企业理念、企业精神的指导下，强调人的积极性、人的决定性因素；强调以人为中心的管理，注重人际关系，借以刺激人的尊重感、荣誉感、成就感、使命感，从而调动人的积极性、创造性。
企业文化包括企业的指导思想、经营哲学、管理风貌诸方面。
它包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及企业形象。
不单是思想和精神方面的内容，也包含社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式和因素。
建立企业文化，是企业的发展、协调，树立良好的企业形象的关键所在。
企业经营战略包括事业领域战略、竞争战略、竞争定位战略、营销竞争等等，确定企业经营的目的是解决全局利益、长远利益和根本利益，使企业进入现代企业的战略管理、战略经营中去。
现代企业经营战略同时向两个方面发展：
一个是坚持以一业为主，兼营他业的经营战略；一个是多种经营，齐头并进的经营战略。
多种经营战略包括产品的多样化，生产地区的多样化，销售方式的多样化。
多种经营有利于新产品的开发，资源的综合利用，同时，也分散了企业风险。
因此，作为一个企业要长远发展必须不断审视自己的事业领域，慎重考虑企业的经营战晓是坚持单一优势产品、一业为主兼营他业，还是多业经营、齐头并进。
竞争战略要求企业认真对待同类产品之间的竞争，保证本企业产品的地位，并追赶优势产品。
企业必须随时掌握竞争对手的产品、技术、资金、设备、产品销售、发展战略等等，真正做到知已知彼，并制订相应的竞争对策。
在竞争战略的定位中，企业首先要确定自己是否处于主导者地位，还是挑战者地位，抑或是跟随者地位？
然后采取不同的竞争战略。
在营销竞争中，企业无论怎样树立形象，开发产品，提高技术，改善装潢，捐助慈善事业，支持当地建设，其最终目的只有一个，就是销售自己的产品和服务，拿回企业的投资并增加利润。
因此，营销也是企业经营战略的一部分，企业必须制定市场营销战略，建立强有力的销售管理体系
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