保洁服务手册.docx

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保洁服务手册

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第一章保洁服务标准

一、基本要求

1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。

2、为业主、访客提供一个清洁、舒适的生活、工作环境。

3、操作规范化、管理科学化。

4、适时、及时、准时实施保洁服务。

5、爱护物业各项设施及财物。

6、及时处理垃圾，按指定地点分类安放废物。

7、节约用水、用电。

8、遵守安全条例和操作程序。

9、作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂，注意维护建筑物原貌。

10、文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业主生活、工作的影响。

二、总体要求

1、室内保洁服务

（1）地面

①基本质量要求

表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。

②分类质量要求

不同地面材质的地面保洁质量要求如下表所示：

材质

质量要求

花岗石、大理石

表面光亮

地砖

光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。

地毯

色泽均一、图案统一、纤维方向一致。

PVC地板

表面平整。

木地板

表面光亮、不褪色

水磨石、水泥地面

如用面蜡，蜡面要防水、防滑。

（2）墙面

①基本质量要求

表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。

②分类质量要求

不同墙面材质的保洁质量要求如下表所示：

材质

质量要求

花岗石、大理石

表面光滑、明亮。

墙纸

无积尘、霉点、色泽均一。

涂料

无黑色划痕及其他各种污垢

护墙板

表面光洁、色泽均一。

玻璃、镜面

表面洁净明亮、透光性好，镜面人像清晰。

亚光丝纹不锈钢、黄铜等

表面色泽均一，明亮，无划痕、印迹，有金属质感。

抛光镜面不锈钢、黄铜等

表面色泽均一，明亮如镜面，无划痕、印迹。

铝合全板

表面光滑，接缝处保持洁净。

面砖

表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰。

彩钢板等金属饰面板

色泽均一。

（3）门、窗

①窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位，应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。

②门框底部应无积污。

③门、窗的玻璃表面洁净明亮、透光性好，镜面人像清晰。

④金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化魔点，色泽光亮，并保持其金属质感。

（4）电梯

①垂直升降客梯

——轿厢地坪表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。

——电梯门按以上门窗相关规定执行。

——轿厢壁和操作面板应无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。

轿厢内壁不同材质立面，按以上墙面相关规定执行。

②自动扶梯

——踏步、阶梯应保持清洁、光亮、无灰尘、污垢、污渍等。

——橡胶扶手应保持色泽统一，无污渍、污垢。

——玻璃表面洁净明亮、透光性好，镜面人像清晰。

——外壳、侧模板应保持光亮、明亮、色泽均一，无灰尘、印迹、污渍等。

③货梯

货梯参照以上垂直升降客梯标准执行。

（5）卫生间

①卫生间内应无臭味、异味。

②地面按以上地面相关规定执行。

③地板条、坐厕隔板、坐厕隔板门按以上墙面相关规定执行。

④卫生洁具内部、表面及下面应无灰尘、印迹、异味。

⑤化妆镜表面洁净明亮、透光性好、镜面人像清晰。

⑥卫生间门、门套按以上门窗相关规定执行。

⑦卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无灰尘、印迹，并保持光洁。

（6）消防通道

①台阶、墙身、天花板、外露设施喉管应无灰尘，污渍、污垢。

②楼梯、平台应无灰尘、污渍、污垢，装饰砖应色泽鲜明。

③扶手、栏杆及底部、根部应无灰尘、污渍、污垢。

④通道门、门玻璃、门框按以上门窗相关规定执行。

⑤灯、灯罩、消防报警装置箱体应无灰尘、污垢。

（7）茶水间

①墙面按以上墙面相关规定执行。

②开水炉外壳应无污迹、水迹。

③打水平台台面上无水迹、污迹，积水槽内无杂物、水垢。

④水斗应无污渍、污垢，瓷釉表面应色泽光亮、无划痕；上下水应通畅，溢水口、下水道人口处应无异味。

⑤门、窗按以上门窗相关规定执行。

（8）吸烟室

①保持室内空气流通。

②地面按以上地面相关规定执行。

③座椅与座椅的连接点应无灰尘、杂物、污渍。

④台面各表面及结合处、转角处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。

⑤烟缸外壳应无灰尘、水迹、污渍；烟缸内的烟蒂不应超过五只。

⑥痰盂内剩水应干净，无杂物；痰盂外应无灰尘、水迹、污渍。

⑦门、窗按以上门窗相关规定执行。

（9）地下室、地下车库

①地面应按以上地面相关规定执行。

②各类设施、照明灯具应保持清洁、干净、无积灰、污迹。

（10）家具及室内摆设

①家具各表面及结合处、转角处无灰尘、印迹、污垢、污溃，家具上的玻璃，镜面表面洁净明亮，投光性好，镜面人像清晰。

②金属扶手、拉手、装饰等应无氧化魔点，色泽光亮，并保持金属质感。

③电话机表面应无灰尘、污迹，话筒应定期消毒无异味，电话线应整理整齐。

④室内绿化盆应无杂物，绿化应无灰尘。

⑤灯具饰品、人工植物、金属饰面应保持清洁，无灰尘、污溃、水迹、锈迹、印迹。

（11）其他设施

①消防设施、灭火器箱、消火耸箱、警钤按钮的外表应保持红色鲜明，无灰尘、污渍，箱内无积灰。

②探头（录像监控）外壳无灰尘、污渍、水迹。

③各类显示牌及指示牌应保持鲜明、醒目，显示器及指示牌表面应无积灰、污溃、印迹。

④垃圾箱应定期消毒，不满溢，外表无积灰、污渍、水迹。

⑤进风口和出风口应保持干净，无积灰、污渍。

⑥网架及天花板应保持清洁，表面色泽均匀，无积灰、坠挂物。

2、外围场所保洁服务

（1）通道、人行道保持清洁，无积灰、积水、脏物、杂物、污渍和车轮印，路面应保持本色。

（2）废物箱应定期消毒，不满溢、外表无积灰、污渍、水迹，置放点周围应清洁，无污水、无臭味及异味。

（3）绿地、花坛、隔离带内、行道树周围不应有杂物，纸屑、脏物等。

（4）水池池水保持清澈透明，水池内无漂浮、沉积杂物，无青苔、异味。

（5）雕塑应无污渍、污迹灰尘等。

（6）广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、反光镜等表面应无灰尘、污垢、污溃，石料表面、金属表面、玻璃表面均应色泽明亮、无划痕。

（7）建筑物各进出口台阶、门厅地面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。

底座外墙面、立柱应色泽光亮，无污渍、污垢；在2m以下部位无灰尘、污渍；外侧玻璃及窗台、窗框应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。

（8）踏步地毯应保持干燥，无积水、污垢、污渍。

3、外墙保洁服务

（1）外墙应保持清洁，无积灰，清洗后应无色差、变色。

（2）外墙分类清洗质量要求应符合下表规定：

材质

质量要求

幕墙玻璃、抛光镜面不锈钢、黄铜等

表面清洁明亮，无污迹、手印、水印、划痕。

大理石

表面清洁光亮，无污迹。

铝合金板

表面清洁、光滑，无污垢、水垢。

面砖

表面清洁、无污垢。

彩钢板等金属饰面板

表面清洁无污垢、水垢。

亚光丝纹不锈钢、黄铜等

表面清洁，色泽均一，无印迹，污迹、划痕。

4、专项保洁服务

（1）打蜡

①面蜡应均匀覆盖，不得有漏打和气泡存在。

②封底蜡、面蜡每层的厚度不得低于0.5㎜。

（2）地毯清洗

①天然纤维地毯宜采用干式清洗（合成纤维地毯清洗方法不限）

②选用的清洗剂应尽量减少对地毯纤维的损害。

③清洗后，地毯应无缩水、褪色、变形、破损、污点、霉点、残留物。

④清洗后，地毯应清洁、纤维方向一致、色泽均匀、无色差。

（3）沙发清洗

①清洗后，沙发应无缩水、褪色、破损、污点、霉点、残留物。

②清洗后，沙发应清洁、色泽均匀、无色差。

5、除“四害”要求

（1）有专（兼）职除“四害”工作人员，管理制度健全，措施落实。

（2）在除“四害”工作中应坚持科学用药、合理用药，符合国家和全国爱卫会有关规定。

（3）应有完整的除“四害”年度工作计划，有完整的“四害”密度监测资料。

（4）在灭蚊、灭蝇时应坚持治理孳生地为主的综合防治措施。

（5）在灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂必须达到全国爱卫会规定的标准。

即：

①灭鼠：

鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹房间不超过2%；重点场所的门窗、下水道（地沟）及通风口等处防鼠设施合格；小区累计2000延长米的外环境鼠迹不超过5处。

②灭蚊：

室内和院内的存水容器、积水中蚊幼虫及蛹阳性率不超过3%（即查100处积水，仅三处有蚊幼虫有主蛹）；任选5个不同类型水体（水沟、水池等），沿其边缘的不同地点，用500毫升收集勺，采集水样50勺，检查蚊幼虫及蛹的数量不超过5只；任选5个特殊场所（包括废品、缸罐存放处等），下午4—6时，检查人员静坐在该处，暴露两小腿，诱蚊30分钟，蚊虫落到每人小腿上叮咬不超过1只。

③灭蝇：

防蝇设施（纱窗、纱门、风帘、灭蝇灯等）齐全；检查房间时，有蝇房间不超过1％，平均每阳性房间蝇数不超过3只，并且冷荤间、熟食橱柜等加工，销售直接人口食品场所未检出苍蝇；防蝇设施不合格的房间不超过5％；任选室内生活垃圾盛放容器60处，外环境生活垃圾存放容器（箱、桶、通道）40处，居民区外环境10印延长米，室内外农贸市场各2个，公厕10座，孳生地（物）幼虫和蛹检出率小于3％。

④灭蜂：

有蜂螂活卵鞘房间不超过2％，阳性房间平均活卵鞘不超过4只；随机抽查小区业户50间房，有蟑螂阳性房间不超过3％，平均每阳性房间大蠊不超过5只、小蠊不超过10只；地下室（地下通道）、暖气沟、下水道等处，以15延长米或一个井口折算为一间房，蜂螂成若虫和卵鞘侵害率分别不超过3％和2％，有蟑迹的房间不超过5％。

三、住宅小区保洁服务标准

西安长征物业管理有限责任公司全面采用（陕西省住宅小区物业管理公共服务指导标准（试行）），住宅小区保洁服务标准如下（大厦等物业保洁参照此标准执行）：

1、一级物业服务

（1）小区公共场所，公共绿地、主次干道（不少于以下频次）

①公共绿地1次／天清理

②硬化地面2次／天清扫

③主次干道2次／天清扫

④室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次／周擦拭

⑤水池、沟、渠、沙井1次／天清理

（2）房屋内公共部位

①多层楼内通道、楼梯1次／天清扫

②高层电梯厅（白天）2次／天拖扫

③高层消防通道1次／周拖擦

④公共活动场所2次／天清扫

⑤楼道玻璃（不含高层及全封闭式玻璃）1次／1月擦拭

⑥高层大堂、会所（有条件的参照下列标准执行）

石料地面1次／4小时全面拖洗1次／2个月打蜡

地板地面1次／4小时全面拖洗1次／2个月打蜡

地砖地面'次／4小时全面拖洗1次／2个月清洗

地毯地面1次／4小时全面吸尘1次／2个月清洗

⑦扶手、开关面板1次／2天全面擦拭

⑧消防栓、过遭门、蹋角线1次／10天全面擦拭

⑨公共卫生间3次／天全面清洁

电梯内2次／天全面清洁

（根据电梯装饰用材情况进行必要的定期养护）

室外不锈钢扶手、护栏、娱乐健身设施、柱灯、音响、石桌、石凳、花钵（盆）、灯罩、灯具、停车场（库）出人口的阳光板，减震板等定期擦洗，保持干净、明亮、无积尘。

积水、积雪清扫及时。

清洁完后，清洁区域（部位）无垃圾、无杂物、无异味，并进行保洁巡查。

（3）垃圾的处理与收集

①合理布设垃圾桶、果壳箱。

②垃圾每日收集2次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。

③设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孽生。

④垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。

（4）饲养家禽、家畜、宠物管理

①禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。

②饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。

（5）定期灭虫除害。

喷洒农药、投放鼠饵必须提前以公告形式告知业主、使用人。

（6）如出现突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象时，应按紧急预案采取措施及时处理，不受以上约定保洁次数限制。

2、二级物业服务

（1）小区公共场所、公共绿地、主次干道（不少于以下频次）

①公共绿地1次／天清理

②硬化地面2次／天清扫

③主次干道2次／天清扫

④室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次／天擦拭

⑤水池、沟、渠、沙井1次／天清理

（2）房屋内公共部位

①多层楼内通道、楼梯1次／天拖扫

②高层电梯厅（白天）2次／天拖扫

③高层消防通道1次／15天拖擦

④公共活动场所1次／天清扫

⑤楼道玻璃（不含高层及全封闭式玻璃）1出／印天擦拭

⑥高层大堂、会所（有条件的参照下列标准执行）

石料地面2次／天全面拖洗1次／4个月打蜡

地板地面2次／天全面拖洗1次／4个月打蜡

地砖地面2次／天全面拖洗1次／4个月清洗

地毯地面2次／天全面吸尘1次／4个月清洗

⑦扶手、开关面板1次／3天全面擦拭

⑧消防栓、过道门、蹋角线·1次／20天全面擦拭

⑨公共卫生间2次／天全面清洁

⑩电梯内1次／天全面清洁

（根据电梯装饰用材情况进行必要的定期养护）

室外不锈钢扶手、护栏、娱乐健身设施、柱灯、音响、石桌、石凳、花钵（盆）、灯罩、灯具、停车场（库）出人口的阳关板、减震板等定期擦洗，保持干净、明亮、无积尘。

积水、积雪清扫及时。

清洁完后，清洁区域（部位）无垃圾、无杂物、无异味，并进行保洁巡查。

（3）垃圾的处理与收集

①合理布设垃圾桶、果壳箱。

②垃圾每日收集1次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。

③设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生。

④垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。

（4）饲养家禽、家畜、宠物管理

①禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。

②饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。

（5）定期灭虫除害。

喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主、使用人。

（6）如出现突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新人住小区业主、住户装修期间等现象时，应按紧急预案采取措施及时处理，不受以上约定保沽次数限制。

3、三级物业服务

（1）小区公共场所、公共绿地、主次干道（不少于以下频次）

①公共绿地1次／天清理

②硬化地面1次／天清扫

③主次干道1次／天清扫

④室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次／月擦拭

⑤水池、沟、渠、沙井1次／天清理

（2）房屋内公共部位

①多层楼内通道、楼梯1次／天拖扫

②高层电梯厅（白天）1次／天拖扫

③高层消防通道1次／月拖撞

④公共活动场所1次／天清扫

⑤楼道玻璃（不含高层及全封闭式玻璃））1次/90天擦拭

⑥扶手、开关面板2次／周全面擦拭

⑦消防栓、过道门、蹋角线1次／月全面擦拭

⑧公共卫生间1次／天全面清洁

⑨电梯内1次／天全面清洁

（根据电梯装饰用材情况进行必要的定期养护）

⑩积水、积雪清扫及时。

清洁完后，清洁区域（部位）无垃圾、无杂物。

（3）垃圾的处理与收集

①合理布设垃圾桶、果壳箱。

②垃圾每日收集1次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。

③设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生。

④垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。

（4）饲养家禽、家畜、宠物管理

①禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。

②饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。

（5）定期灭虫除害。

喷洒农药、投放鼠饵必须提前以公告形式告知业主、使用人。

（6）如出现突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新人住小区业主、住户装修期间等现象时，应按紧急预案采取措施及时处理，不受以上约定保洁次数限制。

第二章保洁服务作业标准

一、保洁服务日常管理

1、保洁班长负责日常保沽工作的安排，负责填写{消杀灭工作记录）。

对特殊情况应注意做好安全防范措施：

①清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理；

②处理水管爆裂事故时，应注意防止触电；

③暴风暴雨天气注意高空坠物；

④雨雪天气应在人员出入频繁地方放置“小心滑倒”警示牌。

2、保洁主管负责指导、监督、检查日常保洁工作；每月制订上报保洁用品计划，领用和发放卫生工具及清洁材料。

3、物管员（如无此岗，由保洁主管兼职）对环境清洁卫生二绿化区域负全面责任；每天例行巡视听辖区域保沽工作情况，发现问题及时纠正（必要时，报管理处主任协调解决），并填写（保洁工作日检表），作为对保洁人员的考核依据；受理并处理业户对保洁工作的投诉。

4、管理处主任向物业公司总经理负责，对小区／大厦保洁工作负全面责任。

每周对管辖区域保洁工作情况进行拉网式覆盖检查，并填写（保洁工作周检表）。

5、物业公司总经理指派专人对保洁工作进行月检（或抽检），并填写（保洁工作月检表）。

二、保洁服务基本要求

1、男士头发不过衣领，不留胡须及鬓角。

2、女士不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型。

3、修剪指甲，系好鞋带，保持服饰整洁，扣好纽扣，拉好拉链。

4、走路时仪表端庄，站立时姿态自然，不倚墙而立。

5、与业主访客、同事见面时，面带微笑，以点头目视（或礼貌用语）致意问候。

6、保洁作业时遇业主、访客应主动避让，防止碰撞。

一旦碰撞，应立即道歉，规范用语：

“对不起”、“请谅解”。

7、以礼貌用语回答业主，访客的询问，不允许对业主、访客讥讽、不理不睬、更不应与业主、访客争辩、吵架。

8、上班前不喝酒、不吃辛辣等刺激味强的食品，以防口腔异味。

9、在作业区内，不允许抽烟、闲聊、吃零食，不允许阅读书报或做与保沽无关的事。

10、保洁作业时，对作业区内任何物品（如：

残留的鲜花、花篮、水果、食品等）都应上交主管部门统一处理，不允许据为已有。

11、保洁作业结束，应收拾工具、整理场地后，方可离场。

保洁工具应按规定位置摆放，不得随意堆放。

三、保洁服务作业规程

1、室内保洁

（1）地面打蜡

①打蜡周期

一季度一次。

②作业前器材准备

器材包括：

多功能擦地机、吸水／吸尘机、拖线盘、蜡车、蜡拖、清洗垫、针盘、水桶、毛巾、板刷、喷壶以及起蜡水、特强底蜡、面蜡、消泡剂、热水等。

③地面起蜡

——作业区前沿，放置“小心地滑”警示牌。

——按说明书要求用热水稀释起蜡水，然后均匀地涂在地面上。

——将撩地机换上起蜡刷片，进行起蜡作业。

——待地面完全干燥后，准备打蜡。

④地面上蜡

——上蜡可采用一层底蜡、一层面蜡的方法；也可两层底蜡、两层面蜡。

在蜡桶内倒人底蜡水。

——将蜡拖放人蜡桶吸蜡，要掌握好干湿度，一般以不滴蜡为宜。

——先在作业区四周边框涂上一遍，手持蜡拖自左向右“S”形来回上蜡。

按顺序从里到外换行，上蜡宽度为1、5m，边缘处应重叠覆盖。

——每层蜡上完后，不要留下空档；待完全干透后，才可上第二层蜡。

——面蜡上蜡方法与底蜡相同。

⑤日常保养

——地面抛光视客流量而定，每周1—2次。

——每日对地面不间断地循环推尘，确保地面无脚印或其他污迹。

（2）玻璃清洗

①幕墙玻璃一季度一次（或根据实际情况而定），其他玻璃可视需要而定。

②作业前器材准备，器材包括：

升降机、铝合金人字梯、刮刀及备用刀片、抹水器、刮水器、毛巾以及玻璃清洁剂、全能清洁剂、不锈钢保养剂等。

③先用刮刀将污迹铲除。

④将抹水器毛套浸足玻璃清洁剂后，从玻璃顶端起，自上而下垂直洗抹，有污迹处应重点洗抹。

⑤采用直线法或曲线法，操作刮水器，刮去玻璃上的污水，每刮一次都应用毛巾擦干刮条。

⑥—洗一刮，循环进行，按顺序由里到外换行。

⑦在接近地面处，操作抹水器或刮水器都要做横向移动作业。

⑧最后，用毛巾抹去留下的水迹，并抹干或拖干地面的剩水。

（3）地毯干洗（粉末清洗法）

①视地毯使用情况，一季度或半年清洗一次。

②作业前器材准备，器材包括：

地毯机、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长柄刷、局部除污工具及粉末清洁剂、除渍剂等。

③先搬移可移动物品，进行吸尘作业。

④用地毯清洁剂清除地毯污迹，污渍较多之处，应喷洒除渍剂使污渍溶解。

⑤在作业区内均匀布撒粉末清洁精。

⑥将地毯机装好刷盘，依照机器使用要领进行作业，按顺序从里到外换行，对地毯进行清洗。

⑦使用机器刷完后，待粉末干燥（30分钟以后），用长柄刷把进入纤维内的粉末刷出。

⑧再用吸尘器将粉末回收。

（4）地毯湿洗（喷吸清洗法）

①视地毯使用状况，一季度或半年清洗一次。

②作业前器材准备，器材包括：

地毯清洗机（也可以由带水箱地毯机及吸水机代替）、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长柄刷、局部除垢工具、防污垫布及地毯清洗剂、除渍剂等。

③先搬移可移动物品，进行吸尘作业。

④用地毯清洗剂清除地毯污迹，污渍较多之处，应喷洒除渍剂使污渍溶解。

⑤使用地毯清洗机自动喷水、擦洗地毯、吸水、吸泡，从里到外清洗地毯，不应留下空档。

⑥用起毛刷刷起地毯绒毛，或用地毯吸水耙吸起地毯绒毛，并理顺地毯绒毛。

⑦用吹风机送风干燥地毯或自然晾干，自然晾干六小时后，才允许使用地毯。

（5）不锈钢与黄铜表面清洁

①作业前器材准备，器材包括：

湿、干针织布若干块，白色刷片，局部除垢工具及多功能清洁剂、不锈钢或黄铜光亮剂等。

②将布在多功能清洁剂稀释中浸泡片刻后，涂抹不锈钢（或黄铜）表面。

③用白色刷片擦除污垢。

④用清水过洗不锈钢（或黄铜）表面，然后用布擦干。

⑤喷涂不锈钢（或黄铜）光亮剂，然后用干布打光。

（6）大理石墙面、立柱清洁

①作业前器材准备，器材包括：

升降机、铝合金人字梯、吸水机、手提式抛光机、刮刀及备用刀片、抹水器、毛巾及起蜡水、全能清洁剂、喷洁蜡等。

②在高空作业区前沿，放置“高空作业”警示牌。

③按说明书要求稀释清洁剂（采用中性清洁剂）。

④用毛巾浸足溶液，对墙面、立柱进行涂抹，从上到下涂抹，按顺序自左向右换行。

⑤每次涂抹应交叉，不留空档。

⑥用清水（最好是温水）过清墙面、立柱残留的清洁剂。

⑦待墙面、立柱完全干燥后，可在柔软毛巾上喷上墙面上光蜡，对墙面、立柱大理石抛光保养。

（7）日常保洁

①工作面清洁

——擦拭墙面、电梯轿厢墙面、门、窗、家具、台面、玻璃等工作面时，应准备清洁剂、干毛巾、湿毛巾等工具，根据安排的巡回路线，按程序用清洁剂清除污垢、清水湿毛巾擦净、干毛巾擦亮，以保持工作面无灰尘、污迹、污渍、手印。

——大理石墙面、立柱日常的保养，应定期用墙面上光蜡进行墙面保养，也可采用干净的柔软毛巾对其进行掸灰除尘。

②地毯清洁

用吸尘器，每周吸尘2—3次。

如发现地毯上沽了脏物，应立即予以清除、打扫，保持