最新《A15商务礼仪》测试题A卷.docx
《最新《A15商务礼仪》测试题A卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新《A15商务礼仪》测试题A卷.docx（9页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
最新《A15商务礼仪》测试题A卷
《A15商务礼仪》测试题A卷
《A15商务礼仪》测试题（A卷）
一、单项选择题
1不适合社交场合的着装是（）
A礼服
B时装
C民族服装
D制服
2介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）
A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
3以下关于休闲场合说法不正确的是（）
A休闲场合等同于指休息的场合
B工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合
C在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合
D休闲场合一般不适合穿套装
4以下不属于标准行姿的是（）
A上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾
B行走中两脚落地的距离大约为一个脚长
C双臂大甩手，脚擦地面
D两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地
5穿着套裙的四大禁忌不包括（）
A穿黑色皮裙
B裙、鞋、袜不搭配
C穿白色套裙
D三截腿
6“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的（）坐姿
A标准式
B屈直式
C后点式
D侧点式
7西服穿着讲究的“三一定律”是指（）
A指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来
B指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来
C指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来
D指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来
8标准站姿要求不包括（）
A端立
B身直
C肩平
D腿并
9接受他人礼品，符合礼仪的做法是（）
A再三推辞后收下
B接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装
C不当面打开礼品
D拒绝收礼品
10在没有特殊情况时，上下楼应（）行进
A靠右侧单行
B靠左侧单行
C靠右侧并排
D靠左侧并排
11握手时（）
A用左手
B戴着墨镜
C使用双手与异性握手
D时间不超过三秒
12面部修饰的基本要求不包括（）
A不蓄胡须
B鼻毛不外现
C口无异味
D发型整齐
13以下做法错误的是（）
A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B一男一女上楼，下楼，女后，男先
C一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行
D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
14以下哪个位置是适合放置手机的地方（）
A挂在脖子上
B挂在腰上
C握在手
D上衣内袋内
15公务接待时轿车的上座指的是（）
A后排左座
B后排右座
C副驾驶座
D司机后面的座位
二、列举题
1．在接受名片时，有哪些注意事项？
2．旗帜的位次排列有哪些原则？
3．商务人员职场着装有哪些禁忌？
4．商务活动中哪些是宜选的话题？
三、简答题
1．乘坐轿车应如何进行位次排列？
2．商务活动中忌用的礼品有哪些？
3．举行双边签字仪式和多边签字仪式时位次排列的基本规则有哪些？
四、论述题
在商务活动中，对于谈话的具体形式，应注意哪些方面？
《A15商务礼仪》测试题（A卷）
参考答案
一、单项选择题
1.D；2．C；3．A；4．C；5．C；
6．C；7．A；8．D；9．B；10．A；
11．D；12．D；13．D；14．D；15．B
二、列举题
1．答案：
接受别人名片时，需要注意四点。
第一，他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。
第二，接受名片时，双手捧接，或以右手接过。
不要只用左手接过。
第三，接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。
第四，接受他人名片时，应使用谦词敬语。
如“请您多关照”。
2．答案：
旗帜悬挂，主要分为国旗与其他旗帜及中国国旗与其他国家国旗两类情况
第一，国旗与其他旗帜同时使用时，按照中华人民共和国国旗法及其使用的有关规定，我国国旗代表国家，所以必须居于尊贵位置。
所谓尊贵位置是指：
（1）居前为上，当国旗跟其他旗帜有前有后时国旗居前；
（2）以右为上，当国旗与其他旗帜分左右排列时国旗居右；（3）居中为上，当国旗与其他旗帜有中间与两侧之分时，中央高于两侧；（4）以大为上，当国旗与其他旗帜有大小之别时，国旗不能够小于其他旗帜；（5）以高为上，当国旗升挂位置与其他旗帜升挂位置有高低之分时，国旗为高。
第二，中国国旗与其他国家国旗同时使用时，应根据实践情况分别对待。
如果活动以我方为主，即我方扮演主人的角色时，以右为上，客人应该受到尊重，因此其他国家的国旗应挂于上位；如果活动以外方为主，即由外方扮演主人的角色，中国国旗应该处于尊贵位置
3．答案：
商务人员职场着装的禁忌主要有：
第一，忌过于杂乱
第二，忌过于鲜艳
第三，忌过于暴露
第四，忌过于透视
第五，忌过于短小
第六，忌过于紧身
4．答案：
商务交往中，宜选的话题有：
第一，拟谈的问题
第二，格调高雅的话题
第三，轻松愉快的话题
第四，时尚流行的话题
第五，对方擅长的话题
三、简答题
1．答案要点：
乘坐轿车首先存在着上下车的问题，一般情况下让客人先上车，后下车。
当然，如果很多人坐在一辆车上不方便，那么谁最方便下车谁就先下车，因此乘坐最重要的一个礼仪问题是轿车里位次的尊卑。
轿车里的位次，大体上有三种情况，不同情况有不同的讲究。
（1）第一种情况称为公务交往，换而言之，接待客人是一种公务活动。
参与活动的车辆归属于单位，驾驶司机一般是专职司机。
就双排座轿车而论，公务接待时轿车的上座指的是后排右座，也就是司机对角线位置，因为后排比前排安全，右侧比左侧上下车方便。
公务接待时，副驾驶座一般叫随员座，坐秘书、翻译、保镖、警卫、办公室主任或者导引方向者。
（2）第二种情况称为社交应酬。
工作之余，三五好友外出吃饭活动，这时一般车辆的归属是个人的，开车的人是车主。
车主开车时，上座是副驾驶座，表示平起平坐。
在这一情况下让上宾坐后座，是不允许的。
（3）第三种是接待重要客人。
接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是司机后面的座位，因为该位置隐秘性比较好，而且是车上安全系数较高的位置。
2．答案要点：
商务活动中忌用的礼品有
第一，不能送大额现金和有价证券，否则就有收买对方之嫌。
与此同时还要注意，金银珠宝也不适合送与别人。
第二，粗制滥造的物品或过季的商品，不能送给别人。
否则有愚弄对方、滥竽充数之嫌。
第三，不能送给对方药品或营养品，否则有暗示对方身体欠佳之意。
第四，有违社会公德和法律规章的礼品是不能送给别人的。
比如涉及黄、赌、毒之类的物品。
第五，有违交往对象民族习俗、宗教信仰和生活习惯的物品不能送给别人，否则有不尊重对方之嫌。
第六，带有明显广告标志和宣传用语的物品不能送给别人，否则有利用对方，为自己充当广告标志之意
3．答案要点：
举行双边签字仪式时位次排列的基本规则包括以下三点：
第一，签字桌一般是在签字厅内横放；
第二，双方签字者面对房间正门而坐；
第三，双方参加签字仪式的其他人员，一般需要呈直线型，单行或者多行并排站立在
签字者身后，并面对房间正门，通常面对房门，站在右侧的人是客方，站在左侧的是主方，同时强调，中央高于两侧，也就是双方地位高的人站在中间，站在最外面的人地位相对较低，如果站立的签字参加人员有多排，一般还讲究前排高于后排，站在第一排的人地位较高。
所谓多边签字仪式，顾名思义，参加者是三方或者三方以上。
多边签字仪式的基本规范礼仪要求有三点：
第一，签字桌横放；
第二，签字座席面门而设，仅为一张；
第三，多边签字仪式讲究签字者要按照某种约定的顺序依次签名，而不像双边签字仪式一样大家平起平坐，同时签名。
四、论述题
答案要点：
在商务活动中，对于谈话的具体形式，每一名商务人员要高度重视以下两点：
第一，接受交往对象；第二，尊重交往对象。
所谓在谈话中接受对方，就是要求人们在交谈时要宽以待人，善于接受对方。
下列四点应该注意：
（1）不打断对方，一个真正有教养的人当对方说话时是不会打断对方的。
（2）不补充对方，自己有说话的权利，对方也有说话的权利，补充对方就有显示自己比对方懂得多之嫌，所以没有必要一般不补充对方。
（3）不纠正对方，如果不是原则问题，没有必要对别人说的话随便进行是非判断。
自己有发表个人感慨的权利，对方也有发表个人意见的权利，所以通常情况下不纠正对方。
（4）不质疑对方，即不对对方谈话表示质疑，如果表示出对对方的质疑，会使双方的谈话失去信任的基础。
做到不打断、不补充、不纠正、不质疑这“四不”，就可以做到接受对方。
所谓尊重就是对交往对象表示重视、友善。
要做到尊重对方，需要做到以下四个要点：
（1）讲普通话；不讲方言土语，尽量避免使用不规范的语言，这是主要意在尊重对方。
普通话是全国通用的语言，是交往对象能够理解的规范化语言，在交谈中要提倡讲普通话。
（2）声音低，速度慢；说话的时候要养成细语慢声的习惯，说话声音低一点，说话速度慢一点，以便对方能够理解和听懂。
低一点与慢一点都是交谈时尊重对方的重要要求。
（3）神态专注；要养成说话时运用眼神与对方交流的习惯，即目视对方。
如果与人谈话时，眼睛四处观望，说明自己对对方不重视，是一种极不礼貌的行为。
（4）与谈话对象互动；谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。
如果对方与自己面谈时，自己面含微笑，点头致意，表示若有所思，对方感觉一定很好
升级会员 