销售工作总结大纲.docx
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销售工作总结大纲
销售工作总结大纲
篇一：
销售工作总结大纲
篇一：
销售类年度总结与计划提纲
销售系统XX年工作总结
——暨XX年计划提纲一、XX年工作总结（各项完成情况必须附带详细数据）
二、存在的问题、分析与解决意见三、XX年工作计划
四、合理化建议（须形成实施预案）
1、企业技术改造。
2、盘活资源。
3、改善管理。
4、科学经营。
篇二：
销售总结提纲销售总结提纲
一、区域市场分析
1、市场需求状况
1、竞争品牌状况
2、渠道客户状况
二、销售达成状况
三、客户状况分析（和XX年对比）
四、产品市场反馈（质量，价格等）
五、存在问题
六、建议篇三：
年终总结大纲（项目公司参考模板1）
XX年项目总结大纲
一、综述
二、XX年工作总结
1、营销总结（详见附件）
2、工程建设总结（简单描述工程实际进度与计划差异）
3、规划设计总结
4、成本管理总结
5、招投标管理总结
6、财务管理总结
7、行政管理总结
8、存在不足和改进措施
三、XX年工作展望
附：
（1）工作总结需与12月10日下班前报至行政部刘丽婷处；销售、入伙统计报至12月15日的报表于12月15日下班前报至行政部刘丽婷处。
（2）销售、入伙报表统计按截至12月15日和12月31日分别填报；销售、入伙统计至12月31日的报表，上报时间为XX年12月31日17：
00前）；营销总结纲要模板
项目公司营销总结须包括但不限于以下内容（未开盘项目根据实际填写）：
一、XX年度销售统计分析
1、XX年销售业绩统计表：
（范慧贞）
建议格式
2、XX年度销售情况分析：
（1）XX年市场回顾（王淼）
（备注:
XX年市场情况，例如大事件、政策、价格涨跌等；当地其他项目
的销售业绩及排名）
（2）销售任务完成情况分析：
（备注:
a\10年推盘节奏及成交情况回顾b\各项目销售业绩与任务对比情况
（范慧贞）c\在当地的销售排名情况或荣誉）（王淼）
（3）营销所做的主要工作（江慧）
（备注：
为完成营销目标做了那些的努力。
包括：
销售策略、推广策略、案
场包装，渠道开拓、现场管理、培训工作等创新和努力）
二、总结管理经验及存在不足管理经验，重点是有哪些
1、营销策略制定及执行及效果评估（备注：
面对大势，如何完成目标）（江慧）
2、销售渠道开拓。
（备注：
积极开拓了哪些渠道，总结推广）（王淼）
3、营销费用使用情况（备注：
要求有预算和已发生情况）（江慧）
4、案场包装执行（杨维）
5、现场管理和培训（备注：
客户的梳理和跟进，业务体的培训）（吕倩、李霞）
6、营销系统信息化工作（备注：
erp营销信息管理系统的建设）
7、市场研究定位工作（王淼）
8、存在的不足：
（备注：
实事求是客观总结）（江慧）
篇二：
销售类年度总结与计划提纲
销售系统XX年工作总结
——暨XX年计划提纲一、XX年工作总结（各项完成情况必须附带详细数据）
二、存在的问题、分析与解决意见
三、XX年工作计划
四、合理化建议（须形成实施预案）
1、企业技术改造。
2、盘活资源。
3、改善管理。
4、科学经营。
篇三：
销售总结提纲
销售总结提纲
一、区域市场分析
1、市场需求状况
1、竞争品牌状况
2、渠道客户状况
二、销售达成状况
三、客户状况分析（和XX年对比）
四、产品市场反馈（质量，价格等）
五、存在问题
六、建议
篇四：
销售工作总结提纲
篇一：
销售类年度总结与计划提纲
销售系统XX年工作总结
——暨XX年计划提纲一、XX年工作总结（各项完成情况必须附带详细数据）
二、存在的问题、分析与解决意见三、XX年工作计划
四、合理化建议（须形成实施预案）
1、企业技术改造。
2、盘活资源。
3、改善管理。
4、科学经营。
篇二：
销售总结提纲销售总结提纲
一、区域市场分析
1、市场需求状况
1、竞争品牌状况
2、渠道客户状况
二、销售达成状况
三、客户状况分析（和XX年对比）
四、产品市场反馈（质量，价格等）
五、存在问题
六、建议篇三：
销售工作总结感悟
销售工作总结感悟销售工作总结感悟
一个月来，走过风，走过雨，有喜悦，有失意，总结一些感慨，一起共勉：
1、心态。
做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。
我们现在不是在为凤巢络打工，而是凤巢络提供了一个很好的平台给我们来发挥，给我们来锻炼，我们同样是企业的主人。
做销售一定要有耐心与方法。
因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。
只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。
所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。
这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。
拒绝是成功的开始，我每天打150通电话，被拒绝的有130通以上。
但我永远在乎接受我的客户，第二天继续打150通。
2.专业，做为一个销售人员一定要专业。
其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。
有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。
因为你专业，别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。
真的，凤巢络和众多络公布公司的技术支持和解答就是我们学专业知识最好的地方，许多金银财宝都在里面，大家一定要好好挖掘！
3.提高自身形象与资深素质。
其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。
这也就是要发挥你的专长啦。
人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。
虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。
总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。
做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜！
既然是销售，就要懂方法，掌握技巧，听听我的经验。
看能不能对您起到帮助。
1.先入为主。
既然销售，那么你也知道你的竞争对手的产品，好在什么地方，有哪些不足。
这就要你多了解市场行情与动态，您就必须多走多看多分析，这样才能信息先知。
只有心里
有底你与客户谈起来才得心应手，从容面对。
了解目前络公司的做法，动态等等，了解客户行业信息等等。
2.从走访客户当中确定意向客户。
既然在市场上走了一遭，第一次走访市场时不要急于求成，走一家就谈成了，这种事很少见，但也未必是好事，因为你根本上就没有选择的余地，多走市场肯定有人问到你的服务的，肯定有人想了解你服务的，这就有戏啦，从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜访的对象。
我们销售不是见了谁都把自己的公司服务介绍一番，因为你都还没有了解客户真正的想法，人家到底需不需要，所以我们自我介绍了以后要根据客户的意愿来表达自己想要表达的话题，不要不问青红皂白就乱抖一通。
免得人家一句话，我不需要，那你就很尴尬啦。
3.从意向客户中引导需求。
既然发现了目标，就要慢慢地让客户感兴趣，这时要引导需求，引起客户的兴趣我们才有话题，才是销售的环节关键部分啦。
我们先帮客户分析市场，分析行情，让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它公司做比较，我们扬长避短。
我们不要一味地说别人的不好，也不要一味地吹嘘自己的东西多好。
把客户听得入神或非常赞赏的境界时候，我们的戏就来了。
客户经常问你们的效果如何，我经常与客户说的一句话：
“效果方面我跟您吹没用，只有您和您的用户用了说好才是真的好，另外您可随便向我们已服务的客户咨询一下，这样您才会相信我说的”。
最起码一个销售人员出去不会说自己的东西不好，如果一味地吹嘘自己客户会反感的，反而不敢相信。
我们从自己的自信与果断中给出客户一个准确的答案。
销售并不是千篇一律，成功地销售人员一定要学会培养理解客户的能力，不要根据自己的想法与客户发生不必要的争论，这样对你没有好处。
4.促成客户下决心签合同再订单。
我们要先了解客户，再来让客户了解服务。
既然客户了解了公司，了解了服务，了解做了之后的效果，还等什么呢？
这么好的机会放在您面前，失去了也会挺可惜的。
机不再失，失不再来！
！
做为一个销售人员一定要切记，言之有信。
能做主的当机立断，不能答应客户的就不要盲目答应客户，免得欺骗客户。
你欺骗他一次，下次你说什么都没有用的，要么不答应，要不言出即行。
客户至上，但不要一味地牵就，一定要不卑不亢。
5.售后服务跟踪。
既然合作了，那么一定要做好售后服务这一关。
并不是谁都有你那么专业。
我们要给客户定心丸。
我们有好多业务员，到市场上总是欺骗客户。
记住，我们一定要真诚地面对每一个客户，帮助客户就是帮助了公司，也是帮助了你自己。
你一味地算计客户，其实最终受害地是你自己，是你的公司。
一个公司的良性发展，离不开良性客户的支持!
结束的时候再次给大家一些信心。
一个成功地销售人员是不怕失败的，只有失败过的人才能找到成功的方法。
没有谁一下子就能成功的。
一名年轻的记者问爱迪生：
“爱迪生先生，您的发明经历了一万次的失败，对此您有何感想呢？
”爱迪生说：
“年轻人，我来告诉你一种思维方式，也许你的将来会有很大益处。
我并不是失败了一万次，而是发现了一万种无效的方法。
”可见，放弃之前决不轻言失败，摔倒多少次都不要紧，重要的是否能重新站起来。
绝不放弃，不中途而废的人才能赢得最后的胜利。
祝福凤巢络科技的每一个同事在接下来的每一月都完成自己的目标，心想事成！
篇五：
年度工作总结与计划提纲
《XX年度工作总结与XX年工作计划》
提纲
一、XX年年度工作总结：
一）业绩总结分析：
3、客户分类与分析、XX年需改善点4、供应链管理分析、XX年需改善点
二）工作总结。
、XX年工作回顾（在销售、仓库、财务、供应商、客户等方面做了哪些业绩改善工作？
）；2、收获（人、事的提升方面）；
3、需提升之处（人、事方面的不足）；
二、XX年度工作目标与计划：
1>XX年工作规划进程表2>XX年项目汇总表
篇六：
销售助理工作总结提纲
详述写总结的步骤
一、概括内容与问题。
对上月工作内容，尤其是突出的问题（突出是指重大事情，或者相较以前月份额外增生的）的概述（既是概述，重在于精简，需有一定的浓缩精华出来的能力）
1、阐述性归纳。
用最精简的语言提炼上月工作大致内容，不需在此分述过多，（不是每个月都变换工作内容，所以不要过多言语），开篇不可落下主体，如上月我所负责的**区···市场方面··基础工作方面··业务人员个人状态··及整体队伍··本月账务方面··上月基础工作较顺利···有层次的把这个区这个月的工作内容和状态用概括性语言描述，（注意：
区域不只一个的时候要概括的有层次点）
2、概括并提炼重点问题。
第一步阐述的归纳，是个人非常可观、公正的阐述一件实事，不带观点，不带感情色彩。
而第二步的提炼问题是需要发挥个人主观能动性，用个人的角度和观点来把你认为上述这些工作中你所认为的问题罗列出来，不要把这第一步与第二步割裂开，提炼问题和你所阐述归纳的工作内容毫无关联？
这是失败的，你的问题的提出需要有层次，有动机，动机从哪里来？
从你之前描述的工作内容中提炼出来的代表你个人的思想观点。
二、详述问题。
凡工作总结，歌功颂德不是重点，把问题分析透彻才是最重要的。
如何罗列，基本按以下步骤
1、用一、二、三··的方式将问题严重程度做到心中明确，从重到轻，在写某一点时，首先用一个短语概括，如：
一、对账问题。
广东每月对账工作·····将所有问题都浓缩成一个个短语，那么你心中就会有有很多个二、三、四、五···这便是你中心文章的框架！
2、通过短语搭好了框架，开始将这几个字的短语进行扩展，这个问题我该扩展什么内容？
首先你要想你想告诉别人什么，你写一、对账问题。
你扩展的内容应该要写这个问题在区域的现状、问题产生的原因、问题之所以一直是问题没有解决的原因、你认为合理的解决方式（解决方式不要总天马行空的“我认为该····”就完了，你的方式一定要紧密和你的问题连结的上，显得有说服力，如：
根据市场现状，业务人员对于账务知识的缺乏，加之时间不固定，如果对他们定期进行财务知识的培训·····）
3、写文章要有收有放，有放有收，一个个问题分析完了，这个分析是实事求是的根据问题可观的一些分析，接下来可以另起一段做一个总的概括，为什么会有这些问题，看似这是一个一个单独的问题，从全局来看，定有共同的原因，那么你可以做一个个人的分析和看法，如：
广东区域因今年任务量普通提高全体人员在状态上还没有迅速调整过来·····
补充：
根据上面三个步骤阐述完问题大致内容基本结束，但当你熟悉如何写总结要会灵活把握文章的结构，我列三个阐述问题的步骤，你可以做发散，可先把这些问题分大类，如：
基础工作类、市场业务类，然后先对基础工作类做以上三点问题的分析步骤，再对市场业务类同样的分析，这就由总—分—总变为了总—分—分—总
三、工作计划
凡是总结必然是承前启后，上月总结之后一定要写接下来一个月工作的规划，准备做什么，怎么做，不要说到接下来的工作计划就总写我该做····还要做·····，记住，不论总结还是计划不可割裂开已经做的工作内容、问题以及与你工作的对象，始终要紧密结合
计划与上面的总结同样要分门别类，条列式的罗列，要有层次，但层次绝不是通过一、
二、三分出来的，而是根据你的内容，你先心中有数，然后按轻重程度罗列，即使不写一二三，你的总结与计划同样是层次鲜明的，是为上作。
王樱洁
篇七：
XX年度营销工作总结提纲
XX年度营销工作总结
XX年度即将结束，为使XX年营销工作更加有序，实现可持续发展，特对XX年营销工作进行总结，以借鉴经验，汲取教训，达公司、员工双发展，即“互利双赢”之目的。
一、出差三件事
（一）跟踪落实企划方案
1、举一个客户的实例说明你是如何进行市场、客户、产品企划的？
由于今年是第一年湖北市场，并且是公司的老客户，关于市场可客户都没有进行企划，只对某些产品进行了补充性的企划，在此只用苏三一个产品来进行阐述。
苏三针对武汉市场的蔬菜基地，在武汉周边的蔬菜面积大概有50万亩，这样在市场从XX年开始杜邦公司在这个市场推出了康宽，普尊、奥得腾等一系列产品，并且制剂属于微毒。
在卵孵省期使用能够达到防效90%以上和持效期15天以上。
对中国的杀虫剂市场冲击非常之大（因为性价比非常的高）。
由于暂时没有很好的办法，只能学习并且运用。
现在市场上一般都用苏云金杆菌的证件进行添加氯虫苯甲酰胺成分，所以我们公司也必须出台一个类似的产品，再没类似产品市场的竞争优势又被其他厂家抢占了。
所以我公司出台“苏三”在各项性能方面达到杜邦公司的20%氯虫苯甲酰胺（康宽），此产品的企划价位是出厂价130元/公斤（20g/包），批发价格为175元/公斤，零售价格为250元/公斤，与康宽进行性价比比较，我公司的产品在与康宽进行性价比比较时发现，我公司的产品效果能够达到康宽的效果，但是持效期跟康宽还是有点差距。
在武汉东西湖王本友处小白菜甜菜夜蛾方面我公司的持效期是4天，康宽的持效期能够达到5天，康宽的零售价为为7元/包，苏三零售价格为5元/桶水，性价比相对比康宽高，但是零售商的利润空间相对比康宽少元/包，但是从XX年开始从溢价中拿出元/包，让客户也同样拿出元/包，进行市场推广和促销。
（出厂价120元/公斤；溢价后130元/公斤；批发价格定位为175元/公斤；零售价格定位250元/公斤。
与客户一起拿出大约25元/公斤的利润空间来做市场推广和促销。
2、今年通过“三个企划”在营销中的运用，有的执行的较好，有的执行的不好，分别举1个实例说明，并
得出好的经验，找出不好的原因。
今年在产品企划中的巴郎20ml产品，由于8ml巴郎在市场已经推广了5年以上。
农户在使用中用到4支/亩，并且在使用上（薄的玻璃瓶）容易扎脚。
所以经过多天的走访与6个二级批发商进行沟通后，他们都对20ml规格产品非常感兴趣，所以在产品规划中把二级批发商的一些意见和建议都融合到其中。
但是在零售商方面调研的信息没有作为重点（他们对于零售价格2元/20ml，利润空间25元/公斤都感觉有点少，二级批发商对他们的意见和建议认为要对产品进行强化，不用听取他们的建议，结果今年对于此产品的销售没有做好的主要原因就是零售商没有利润，没有动力进行销售，所以造成此产品在市场销售过程中形成库存较大。
所以在明年的产品销售的过程中，要在此产品的利润分配中进行调整。
执行较好的企划产品有例如苏三：
此产品在起初规划的时候，对市场的调研进行了充分的准备，并且在此产品企划好后，市场推广方面使用了实验推广的方法，得到了很多零售商和批发商的认可。
经过了一个多月的实验推广，零售商和经销商对此产品都产生了浓厚的兴趣，
3、原企划方案在执行过程中有的需要调整，举例说明是如何调整的？
（二）账目核对
1、举例说明如何做到产品“先进先出”？
从字面的意思理解应该是先进来的货物要在出库时第一个出库。
下面是本人的一点粗俗理解：
货物给客户发出后，客户先行入库，产品进入仓库后，一般是因为新鲜的产品格外好销售，更容易进行推广，
所以业务员在进行货物装车的时候一般都是挑选新日期进行销售，这样容易造成陈货越陈，当产品到期后，无法进行销售后，处理的唯一办法就是退货。
这样客户没有得到利润，公司造成损失，业务员也没有拿到一分钱的费用，这样的损人不利己的事情想方设法进行杜绝。
杜绝重复发货，还出现库存的唯一办法就是“先进先出”。
先进先出就要做到先到的货物要先进行销售，第二批货到，要等第一批货销售一空以后，才能销售后到的货物，这样虽然给仓库的工作带来比较大的麻烦，但是这样的利处就很多了，这样不容易造成产品的积压且退货，先进先出操作起来的困难主要是仓库保管的程序繁琐，这需要客户仓库保管员很好的配合，首先跟客户的经理协商好，先进先出客户的年底退货就很好控制了。
要想让客户仓库保管员能够听从我们的先进先出的管理，只有通过客户经理来协从管理，让客户经理能够体
会到先进先出的好处，在和客户经理沟通的时候，主要是通过说明与分析先进先出的好处来说服客户经理来协同管理仓库保管员，做到先进先出。
主要的问题就在于怎样说服客户经理怎么来接受先进先出：
1、要说明“先进先出”的好处，让客户经理体会到先进先出自己做好了会受益多少；2、先进先出能够很好的控制库存，这样我们对合同的执行就显得非常的简单，开箱及超期产品就很容易控制好；3、按照合同顺利结账后，公司会从上年的合作过程中合作的质量来确定来年对客户的支持力度，合同执行好的客户会在来年的合作过程中，提高对客户的资金以及新产品的支持；4、单品上量，客户单品上量会减少推广费用、市场运营费用，费用减少就相当于提高了利润。
5、我们之间合作好后，会对客户的知名度得到好大的提升，再与其他厂家接触的时候自己的谈判砝码就会提高，厂家的各项支持就会随之增加。
从以上几个方面与业务经理进行沟通后，我想只要是略有头脑的人都会能够体会到做好先进先出的好处。
以上理解是与其他区域经理进行学习后得到的知识，希望能多向他们学习。
杜绝出现开箱与超期产品退货的其他办法还有：
不能让产品出现过期问题，或者求助其他片区进行货物调剂销售。
让产品消化在市场上，不要形成无辜的退
货。
现在造成的退货最大的损失方是公司，所以要想方设法要把产品消化在市场上，这样才能完成韩总经常讲的三得利。
2、举1-3个账目顺利完成达两个三相符的客户实例？
举1个没有顺利完成达两个三相符的实例，并说明原因。
湖北市场总共有2个客户，执行相对较好的是荆州客户，因为在2年前由于不执行公司的各项规章制度，所以造成大量退货，今年与其合作，他比较珍惜，在执行公司的各项制度方面配合相对较好。
在账目上面，只有武汉在账目入账方法上不太一致。
比如说在运费，我公司不作为回款计算的，但是武汉是把运费通算到财务账面上去的，所以在这里与客户的对账的过程中，由于此组数据需要进行整合，花费了点时间。
所以在以后的与客户对账就不会再出现类似的事宜。
（三）信息调查
1、分别举例说明同行或客户较先进的营销方式（宣传、促销、定价）？
是如何借用的？
今年陕西上格之路生物有限公司在30%己唑醇上做出了大量的推广，他在江汉平原的汉川动用了20人（3人一组）进行针对性的推广，执行了一个月的时间（销售部部长带队，湖北省经理为副组长）。
有针对性的对每个零售店进行站店和实验推广。
促销的费用都是在产品定价期间就做进去的。
并且对零售商的利润空间没有影响。
零售商对于上格公司的站店销售和实验插牌等推广给予了很高的评价。
在定价方面他们把促销的费用折算成成本核算进产品价格里（这些推广只在县级直做的客户处进行）。
因为一级经销商到二级（县级和地区级）之间的利润空间他们拿出来做成了促销和销售。
我们公司的产品中“苏三”根据学习他们公司的做法。
我在企划此产品的时候就把市场促销和推广的费用拿出来做成溢价，为XX年的市场操作打下基础。
此产品的推广过程中我就借鉴了他们公司的实验性推广。
在每个地方进行实地试验，试验效果好了以后，零售商才有积极性进行推广，在团风的双柳、咸宁的簰州、武汉的新洲、武汉的东西湖青峰等地都深受欢迎，为明年的市场开发打下了基础。
2、列3个实例说明同行竞品信息？
（包装、性价比、安全环保友好性）是如何借用的？
上格公司的30%己唑醇sc是市场上水稻纹枯病和稻瘟病的国产高档产品，对纹枯病和稻瘟病的性价比是5-6元/亩，与先正达产品爱苗（10%苯醚甲还唑丙环唑）非常接近，并且此产品在各级经销商处的利润空间相对比较好。
出厂价元/5g；给二级批发商价格定位为元/5g；零售价格为元/5g；公司在给一级经销商时把元/5g提高到
元/袋，并且在销售旺季时让一级经销商从利润空间中拿出元/5g来，然后公司也从溢价中拿出元/5g，这样能够做到市场费用支配上游刃有余。
第二个市场信息就是德州新势力公司的全打型产品，在湖北市场的荆州3个县级市全部做到县城经销商处。
从荆州市场转移到县级经销商过程中，给县级经销商的价格没有变动，把一级经销商的利润空间作为县级经销商的促销和推广。
他公司的全打产品经过调查，因为包装是300ml、500ml、1000ml的全打产品，零售价格定位为10万/吨，出厂价为5万/吨。
给县级批发商万/吨，到零售商手里7万/吨，零售价格为10万/吨。
我公司今年的全打产品“全程”就是学习了德州新势力公司的思路进行操作。
因为第一年操作湖北市场，并且都是公司的老客户，老产品溢价不太适合，只能在新产品中进行溢价学习上格公司的政策。
在新产品苏三中就体现出来。
还有荆州客户王锦尧处的全打产品“阿维氟铃脲”。
都为XX年市场的推广和促销奠定基础。
3、举例说明区内空白市场是如何调查、开发的？
今年由于第一年接收湖北市场，并且都是老客户，今年没有开发客户的计划，但是空白市场较多，今年主要是为客户进行服务，
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