120急救的工作总结计划.docx
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120急救的工作总结计划
120抢救工作总结
篇一：
20XX年120抢救中心年关总结
20XX年120抢救中心年关总结与20XX年计划
20XX年120抢救中心年关总结
120抢救中心在院领导的大力支持下、各兄弟科室的配
合以及我中心全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕“质量第一”“患者至上”的理念，向来坚持“以病人为中心”的服务要旨，努力提升服务质量，加强卫生应急和院前抢救管理，经过一年的共同努力，诚然没有完成预期的目标，但还是为医院各病区及协助检查科室输送了大量病源，也满足了广大患者的需要，为患者供应了快捷、便利、满意的医疗救
助。
圆满地完成了平常院前抢救转送、突发事件的现场救治、
大型活动医疗保障等任务。
下面将全年度医院120抢救工作
报告以下：
1：
在规范管理的基础上，“120”绿色抢救通道更加完
善并走入正轨,全年共出车5501车次，接诊病人3781人次，
其中住院病人2928人次，市120指挥中心派单1549次，全
年共接车伤病人755人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处
理不用接院治疗或只需门诊治疗的达853人次；拿血、接
核磁共振病人等达1620次等，安全行车万多公里，为周边患者供应了及时、有效的医疗营救。
2、我们在保障平常院前抢救工作的同时，还为要保障
重要会议、公务执法、体育比赛等重要社会活动，供应救护
保障用车5车次，在突发事件紧迫营救中，我们120工作
人员向来坚守在一线进行紧迫营救。
3、缩短院前抢救的平均反应时间。
院前抢救对于突发
疾病也许遭
遇不测创伤的病员来说，至关重要，甚至关系到此生命
可否连续。
对于院前抢救来说，时间就是生命，为此，为了
保障车况的优异，经院务会决定，为科室添置了一台新救护
车，大大提升了救护速度。
120中心工作人员也想方想法地
缩短出车时间，从接到报警电话后到出车白天必定保证在3
分钟之内，夜晚保证在5分钟之内出车的目标，为了不出现
任何的延缓，还对接线员、司机、医生、护士等各环节进行
了合理的划分与培训，大大提升了出车时间。
4：
加强业务技术培训，提升应急抢救能力。
以医疗护
理核心制度为重点，严防差错、医患瓜葛等医疗护理不良事
件的发生。
为了加强护理队伍的建设与科室的管理，成立了
护士长，在完满护理工作的同时，积极依照医院及科室制度
的培训和核查计划，如期对抢救人员进行业务学习及抢救技
术的培训，拟定了科室内的学习。
每周一提、每个月科室集中
学习，在每次出车中碰到的特别病情后互相沟通、互相学习、
做到互相促进，从而使科室人员更加进一步提升了抢救人员
的抢救能力，坚决遵从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准
备及时到达抢救现场。
5、加强了对救护车的管理，应停
在院内规定的地址，无特别情况不得私自出车；为了保证急
救车辆的安全行驶，如期对车辆进行了检测与保养，要求每
班司机必定保证出车期间车辆的正常运行；加强了油费的管
理。
6、依照市120指挥中心的要求，成立了各种知情转诊
协议书，完满转诊制度，防范医疗瓜葛。
在做好院前抢救的同时，也意识到120抢救工作中存在
一些弊端与不足：
1、出车接诊空驶率高，占出诊总量的%
2、人员不整，专业不强，无证上岗，应急抢救经验不
足，缺少系统的院前抢救技术培训，抢救技术有待提升。
望
医院能加强抢救专科培训，进修学习，以提升整体抢救水平。
3、在院前抢救中，多与患者及家属进行有效的医患沟
通以及沟通技巧，及时认识患者病情、病因，牢固其情绪，
保证医疗安全，加强沟通技巧的培训。
4、诚然如期对车辆进行了检测与保养，在出车途中还
是出现了一次交通事故，对今年的安全运行带来了不良影
响。
20XX年工作计划：
1、狠抓业务培训，加强科室专业技术人员的技术操
作与抢救知识的核查，严格依照医院的规定来睁开此项工
作。
2、进一步整肃工作纪律。
严格执行科室的规章制度，
加大管理力度，保证工作期间不缺岗、不空岗，文明礼貌用
语，保证行车安全。
3、坚决遵从指挥，遵从调换，做到随时出诊、随时出
车，提升“120”院前抢救与院内抢救抢救过程每个环节的
无缝连结。
4、我们应时辰把“安全”二字放在重中之重！
在保护
用车安全的同时更应保护自己行车安全，保证安全运行！
在
维修管理方面一致规范。
在20XX年工作中要不断提升抢救质量与抢救服务水平，为此我们将以自己的本质行动、齐心协力、真抓实干共创医院美好的明天。
篇二：
院前抢救部工作总结院前抢救部工作总结
20XX年院前抢救部在医院的正确领导及详细指导下，树
立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深入“以病人
为中心，提升医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，保护
公众利益，成立友善医患关系放在首位。
开拓创新，艰辛奋
斗，狠抓落实，在院前抢救部全体医护人员的共同努力下，
使我科社会效益与经济效益稳步上升，获取了多方面的好
评。
二、20XX年工作主要睁开情况：
（一）业务工作睁开情况：
1、我科推行24小市价班，每天有固定的医师、护士和
司机负责出诊，加强对救护车辆的管理，现规定救护车停在
医院内，司机每天检查车辆情况，打扫车内外卫生，让救护
车处于圆满备用状态。
重新成立“120”抢救新形象，改变
了老百姓对“120”的看法，社会效益不断提升。
综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，院前急
救部获取了社会的认可，就诊病人每天增添，使我们科全年
共接诊人数6888人次（平均每天就诊人数78人次），住院
人次5371人次。
（二）拟定了制度并上墙，详细以下：
1、首诊负责制、各级医师职责、传生病报告制度、医
疗安全制度等；
2、完满了几种急危重症疾病的抢救程图：
如上消化道
大出血、左心衰、休克、心律失态、有机磷中毒等；
3、拟定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流
程图；
4、拟定了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度；
5、制作了院前抢救部的健康宣教宣传栏和院前抢救部
的基本情况及医护人员的简介；
6、成立“120”抢救中心的网络医院，明确网络医院职
责；
7、成立各种转诊知情协议书，完满转诊制度，防范医
疗瓜葛
（三）抓思想政治教育，创建优异医疗安全氛围；全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解
“十七大”精神本质，学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传生病法制法、输血法等）。
同时让全科成员经过参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，使全科人员要成立正确的世界观、人生观、价值观，不断提升思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中依照医疗规则操作，防范医疗瓜葛发生。
（四）加强业务技术培训，提升抢救能力。
院前抢救部是诊治和抢救病人的场所，因此，仅有优异的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、正确作出诊疗和办理，赶忙减少病人的悲伤，这就需要每个医务人员认真研究业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织如期的业务学习和加强各种抢救技术的培训，互相沟通，及时认识先进的抢救技术，以便提升抢救能力。
（五）加强管理，协助环保科做好传生病及突发事件的防控工作。
近来几年来，新的传生病时有发生，旧的传生病又有
死灰复燃之势。
加强传生病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视
的，院前抢救部首当其中。
因此加强传生病防治知识的培训，
认真认真诊治每个病人，特别是发热病人，才能确实做到及
时发现、及时报告、及时隔断、及时治疗，并详细做好记录。
因此科室多次学习传生病防治法。
（六）改进服务态度，提升服务质量，提升社会效益：
我科医护人员成立“以病人为中心”的思想，把病人可否满意作为医疗服务的准则，确实做好“服务”这篇大文章。
向来把病人的梦想作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时各处想病人所想，急
病人所急，不断加强服务意识，充分尊重病人对服务便利性，人性化沟通等方面的要求，睁开“亲情化”、“人性化”服
务，做到“六心、七声”的微笑服务。
护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境（如洗手间、安
全通道、饮水机的地址等）、在输液过程中若是有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调停开电热毯取暖。
经环境改进
和服务理念的转变后，病人对院前抢救部的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增添，说明我们的服务获取全县人民的认可，才使院前抢救部的社会效益不断提升。
（七）规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生：
我们规范了转诊知情赞成书和院前抢救部病历，做到转
病人前要有家属签转诊赞成书，移交病人时，要有接病人的
病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。
加强自我保护意
识及法制看法，省得发生医患瓜葛，减少不用要的争议。
三、存在的不足和整改措施：
1、“120”车的管理不到位，车内卫生不够理想，“120”
车有事无事开上街影响不好。
加强对司机的管理，推行处分
制度；
3、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对
病人试验性用药，今后必定加强对常有病的规范治疗，保证
医疗安全；
4、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登；
5、抢救室没有获取充分利用；
6、急诊室医师经后要轮转到病房上班，特别是年青医
师，因为院前抢救部面对的疾病面广而杂，需要有必然的急
救技术；
7、急诊室护士太年青化，应急抢救经验不足，难以完
成紧抢救护任务，经后必然分批分次去学习培训，加强队伍
的业务训练，提升整体抢救水平。
XX医院XX年上半年院前抢救工作总结
XX医院急诊科占地约1000平米，共有具备执业资格的医生14名，护理人员28名，抢救车4辆，司机6名；抢救车共装备抢救箱8个、心电监护除颤仪2台、多功能监护仪
2台、人工气道设施及人工呼吸器4套、车载氧气设施4套、
吸引器2台、便携呼吸机1台等。
作为市抢救中心的一个急
救分站，可保证24小时同一时间段内连续出诊2车次以上，
较好的配合市抢救指挥系统完成了院前抢救工作。
现总结如
下：
XX年1－6月份共接到呼救电话1306个，派出抢救车完
成出诊任务
1253
车次，其中平均日出诊量为
7车次，最高
日出诊量为
15车次；院前抢救中危重病人为
450人次，占
出诊量的35﹪，县区以上长途出诊76车次，成批伤出诊10
车次。
院前抢救工作中存在的问题：
1.医护人员配比不足，抢救人才梯队断层，不利于院前救护的长远发展。
2.没有装备抢救车担架员，对需要搬运服务的病患无法满足其需求，造成搬运困难，延长抢救时间，简单惹起医患矛盾。
3.
4.出诊空车率较高，占出诊总量的19﹪，造成公共医
疗资源浪费。
出诊病人中“三无人员”占出诊总量的1﹪，
无人为病人医疗花销买单，由急诊科垫付，造成科室经济负
担。
5.抢救车没有装备GPRS，较偏僻地区到达速度碰到影
响。
对存在的问题我院领导十分重视，正在进行医护人员、
调换员、担架员等相关人员的招聘培训，成立健全院前抢救
指挥系统及设施，不断提升抢救质量和抢救服务水平。
篇三：
120抢救20XX年终总结
120抢救崂山区***抢救站
20XX年工作总结
从20XX年11月1日截止到20XX年10月31日一年的
工作时间里，120***抢救站的工作情况汇总以下：
一、出
诊救治情况统计
20XX年11月1日-20XX年10月31日，***抢救站共接诊派车718次，放空52次，共救治病人656人，疾病分类统计救治病人数及各种病种所占比率、各年龄段救治病人数
量及所占比率（见附表），救治死亡病人
15人，推行心肺
复苏
15次，危重病人救治
362人次，危重病人办理率
100%，
显效率
100%，途中死亡率
0%。
共执行医疗保健保障任务
10
次。
附表：
二、平常工作
120抢救病人病历完成情况优异，
20XX年总计病历完成
656份，日报表填写情况优异，伤害检测报告填写优异。
20XX
年肩负了多项医疗保障工作，抢救领导小组拟定完满医疗保
障方案5份（***医院地震应急方案；自然地质灾害险情医
疗保障方案；各种庙会医疗保障方案；火灾险情医疗保障方案；政府拆违医疗保障方案）；全科参加，加强院感知识的培训，拟定相关学习计划，并付诸于推行中。
三、20XX年度完成抢救技术培训9次；参加现场模拟演
练2次
（一）20XX年1月13日，120抢救***抢救站睁开乡医抢救技术培训；
（二）20XX年3月17日睁开护理新进人员岗前培训工
作；
（三）20XX年5月28日，组织抢救技术知识五进活动
--进机关
（四）20XX年5月28日，组织***社区卫生服务中心医务人员及乡医抢救知识培训活动。
（五）20XX年6月3日，进行抢救知识进学校活动—防溺水安全知识及抢救
（六）20XX年6月24日，走进*****中学--进行抢救知识进学校培训活动
（七）20XX年8月1日，走进**社区进行抢救知识培训
活动
（八）20XX年8月8日，对***社区卫生服务中心工作人员进行了一场抢救技术与仪器使用的培训活动
（九）20XX年8月12日，组织抢救医疗工作人员进行
了“海蜇蜇伤病情”的诊治抢救培训
（十）20XX年4月18日，进行了一场火灾现场医疗营救模拟演练；
（十一）20XX年5月4日，参加区卫生局组织的车祸现场医疗营救
培训资料汇总、整理优异。
四、120***抢救领导小组工作
（一）成立完满疑难病历谈论制度
（二）加大抢救知识的宣传宣教工作，拟定工作动向宣
传栏、抢救基本知识宣传展板，渐渐提升抢救知识的认识率。
五、业务睁开
在崂山区“红马甲”医疗服务中进一步积极参加，加大
“120抢救”的服务理念与惠民政策的宣传；拟定培训计划与方案，积极参加乡医带教提能工作，指导乡医进行抢救知
识与技术、抢救仪器设施的使用，渐渐启动利用乡医的“点”普及到公众老百姓中这个大“面”的培训模式。
120***抢救站，本着“闻铃而动”的服务要旨，一致在
努力提升出诊的速度，抢救的有效率，学习抢救，普及抢救；病人的满意，就是我们的成绩所在，我们尽心而做，战胜一
切现存的困难（出诊地区的大跨度），让病人满意，有各级领导的理解与支持，我们会连续做得更好！
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