总监办检测试验室管理及要求.docx
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总监办检测试验室管理及要求
总监办中心检测实验室管理及要求
总监办中心检测实验室必须隶属于总监办的领导与管理，直接受总监理工程师控制之下，这是由总监办中心检测实验室的功能与职责所决定的，该部门应不受其他部门影响、可独立完成交派的任务，具有一定的授权，保证其能真实、准确反映工程实际质量，所出数据只对总监办或总监负责，未经许可，有关数据资料不得外泄，以利于上级决策，故而，是总监办乃至总监理工程师的参谋、助手、耳目。
一、功能与职责：
（一）总监办中心检测实验室应实现的功能包括：
1、材料实验；
应具备完成本工程所需的常规材料实验项目。
2、实体工程检测及试验（样板）段评价；
应具备完成本工程所需的常规检测验收项目。
3、测量控制；
应具备完成高程、坐标、几何尺寸的测量项目。
4、数据资料的搜集与整理；
应建立完善的实验、检测资料管理系统，利于统计与查询。
5、执行总监（办）指示：
应具备完成总监交派的专项检查、专项控制管理甚至专项旁站验收。
6、现场质量情况汇报；
应具备在现场巡回抽检及材料抽检中发现问题并能以书面、影像等形式汇报的能力。
（二）总监办中心检测实验室应赋予的职责包括：
1、材料抽检及管理；
包括材料使用过程中的抽检、材料抽检频率的管理、目前允许的路面材料配合比的验证与审批、路面材料生产厂家的管理、标准实验的验证。
2、实体工程抽检及重要部位验收；
包括在施工程的质量抽检、重要分项（部）工程验收、特殊部位的质量检查、检测频率的管理。
3、测量工作管理；
包括导线复测及审批、原地表测量管理、相邻段落测量衔接、重要部位的放线复核、参与现场较大土方数量的确认。
4、承包商工地实验室管理与检查；
包括工地实验室的设立、日常运转检查、资料检查、技术要求的落实、频率控制、见证取样控制管理。
5、驻地监理办工作检查；
包括对驻地监理验收过的工程实行再抽检、依据再抽检结果进行评价和处理、向总监办或总监反馈检查信息。
6、参与资料检查。
主要参与总监办组织的资料检查，负责其中的实验、检测、测量资料检查。
二、权限：
总监办中心检测实验室的权限由总监理工程师授予，对于日常检查中发现的一般问题，可由主任全权处理，重大问题必须经总监同意后方可处理。
通常情况下，总监交派的专项检查任务、重大质量问题、日常抽检情况统计，由实验室搜集信息后上报总监，总监根据具体实际情况进行处理或授权处理，实验室不得干涉或外泄有关情况，授权实验室处理时，必须反馈处理结果。
实验室在日常工作中发现的非权限范围内的问题，可直接向总监反映，由总监协调处理。
三、组织结构：
总监办中心检测实验室应设有主任、技术负责人、质量负责人各一人，其中，主任可兼任技术或质量负责人，但技术与质量负责人不可由一人同时担任，以保证相互之间的监督与制约。
之下应配备有材料实验组长、工程检测组长、工程测量组长、资料管理员（兼考勤员）、安全员（兼设备管理员），其中，工程检测组长可同时兼任测量组长。
各组长之下再配备相应的组员若干。
四、开展项目：
总监办中心检测实验室应至少开展的项目见附表1，该表是以一个包含路基、路面、结构物在内的工程，根据工程内容不同可截取其中相应的项目。
五、资源配备：
若要使总监办中心检测实验室能够顺利完成前述功能与职责，必须配备相应的足够资源。
1、人力资源：
一般情况下，可配备10～15人，其中非本专业人才不应超过30％，本专业熟练人才不应低于30％，持证上岗率不得低于85％，实验人员与检测、测量人员宜定期分批交换，实现一专多能，利于人员工作安排随工程进展而动态调整，充分发挥每个人的作用。
人员的学历、职称等应符合宝塔型结构，技术负责人须有中级以上职称。
2、工作用房：
实验室工作用房不宜过于紧张，操作间应分区管理以减少实验时的相互干扰，且必须与办公室分开。
办公室亦宜按照工作职能分区设置，以利于各专业组处理各自事宜，避免不利影响。
一般情况下，办公室应有5间较为适宜，包括主任室、技术质量室、资料室、材料实验组、检测测量组，总面积不少于80M2。
操作间应不少于200M2，标养室视工程规模大小而定，一般在15～60M2即可，同时应设有一间不少于20M2的库房，以存放消耗品、检测设备、修理工具等。
3、仪器设备：
仪器设备的摆放要考虑符合分区管理的需要、减少劳动强度、易于维修保养、充分利用空间、便于操作、保证安全，近来由于电子技术在设备上的广泛应用，同时也要考虑到避免相互之间的电磁干扰等问题，应该说，一个实验室能否最大幅度地减少投入，快速、准确、大量地完成实验工作，除人员的熟练程度、设备的精度及先进性外，尚与设备的摆放是否合理有很大关系。
至少应配备的主要仪器设备见附表2。
4、交通：
总监办中心检测实验室必须明确“走出去”的工作作风，因而交通问题必须解决，结合其工作特点，一般情况下，应配备2～3辆机动车为宜，其中应该有8座面包车、皮卡、越野车，以利于检测、测量、材料抽检，但在车辆的管理安排上要讲究科学、合理，提高车辆的利用率和完好率。
5、通讯：
一方面是外出检测人员应有通讯设备，包括移动电话、对讲机，另一方面是办公室要有足够的有线电话，利于外界与实验室及时取得联系和通过网络及时传输信息。
一般情况下，有线电话为2～4部，检测、测量人员的移动电话配备率宜在80％左右。
6、办公：
计算机已成为目前办公、数据分析处理必不可少的工具，特别是实验室，面对大量的数据处理和资料，必须应用计算机这一先进工具来提高效率，一般情况下，实验室应配备不少于人员总数的60％计算机，如有条件，尚应实现局域网以利于资源共享。
除计算机外，实验室应有满足需要的文件柜，以装载文字资料、实验检测记录表格、规范等。
六、管理：
总监办中心检测实验室的管理既不同于机关实验室，也不同于承包商工地实验室，有其较为独特之处，重点在于人员的管理，首先应注意的是人员的培训与管理，培训包括业务培训和职业道德培训，这是在实验室管理中最重要的一点，特别是对于刚参加这项工作的同志尤为重要；人员管理包括和目标管理和制度管理，是对培训结果的检查与纠偏。
其次是工作的检查与指导，检查主要是工作内容、工作效果、工作效率，指导主要是业务帮助、原因分析、问题处理。
（一）人员管理：
1、会议：
开工之初必须召开实验室全体人员大会，实施动员，明确组织机构和责任人，阐明目标和要求；每月末或月初应组织实验室全体人员大会，总结工作，安排重点，对存在问题进行分析，共同寻求解决办法；宜每2周由组长召集本组会议，称之为“小组头脑风暴会”，会诊工作中出现的问题，自定目标，自我纠偏。
工程紧张时期，会议可安排在晚上举行，会议时间长短不必苛求，以解决实际问题为准，讨论性质的会议必须人人发言，各抒己见，任何人不得抨击，最后讨论达成共识。
2、激励与批评：
以激励为主，对与自身相比取得进步的同志随时鼓励，对与其他人相比成绩突出的在大会上鼓励，激发人员的职业自豪感和成就感，但对于落后的或违规的人，要采取不同方式对待，与自身相比退步的或与其他人相比落后的，则单独谈话，全体大会上点名批评前先征求本人意见，不点名批评的，会后谈话，即使是批评，同样也要注意肯定对方的成绩。
3、氛围：
首先是尊重，尊重每个人的性格特点、工作付出、人格尊严，更要尊重每个人的反对意见；其次是关注，关注每个人的情绪变化、每个组的工作情况、每次取得的成绩或失败，创造出一个良好、和谐、轻松、向上的工作氛围，在这个氛围里，既要保持上下级之间的工作关系，又有彼此信任的朋友、合作者关系。
因为无论下级惧怕或不怕上级，均对工作的开展不利，均表明上级工作的失败！
4、团队精神：
实验室的工作决不是单靠一个人所能完成的，需要全体人员的共同努力，因此团队精神十分重要，这与氛围是有很大关系的，强调氛围决不能同一片和气混为一谈，在强调团队精神的同时，必须突出“木桶原理”，一个团队是否有战斗力，取决于最差的那个人，要依靠团队力量来解决，实在无法解决时，决不能因为个别人而影响整个集体，必须采取果断措施！
团队精神的培养决不是一朝一夕就能行的，必须循序渐进、日常培养才能打下稳固基础，要有团队精神，首先要有团队意识，其次是团队文化，取决于团队中的每个成员，更主要取决于团队领袖。
（二）设备管理：
开工之前，所有设备必须通过调试、试运行和计量检定，使其处于最佳状态，有专人负责维修管理，使用人员有责任对设备进行维护、保养。
设备管理包括检查、登记、检定、使用、维护、修理等几个环节。
目前国产设备虽然在技术含量上有所提高，但在性能及质量稳定性方面尚不能令人满意，故障率较高，当设备出现故障时，要冷静分析，正确区别自然损坏和人为损坏，实际上，在使用过程中，人为故意损坏的概率极低，在人为因素中，主要是对设备的操作和性能不够了解，出现超量程使用等行为，一个老实验人员能够通过设备运转时的声音、振动、数据变化及时判断异常，从而避免更大损失，但新实验人员缺乏亲身经历，加之技术的不娴熟，因而设备损坏现象更为突出。
通常情况下，应每月对设备进行一次检查，工程结束后应对所有设备进行一次维护保养。
实验设备专门用于实验，未经主任批准，任何人不得外借或挪做它用，设备出现故障必须及时排除，并分析原因，故障原因及现象、防范措施务必要让使用者清楚，以避免类似现象发生。
由于目前设备的技术含量越来越高，一般的机械故障尚好排除，但电子故障则不宜自行维修，以避免带来更大损失，应通知厂家或专业人员处理。
（三）工作管理：
实验室的工作管理需要一定的经验，要有预见性，随工程的进展而逐步转移工作重心，工作中注意通过授权发挥每个人的作用，通过检查纠偏行为，通过协调补充资源分配的不合理，因而是个动态过程。
实施中要对各组下达工作指标和要求，提倡协作。
也应注意到，在实验室职权范围内，谁发现的现场质量问题，则未经其本人同意，仍应由谁去处理，一方面发挥其主观能动性，不断提高问题处理能力，另一方面防止承包商“绕道而行”，损害实验室形象和权威。
工作中强调讲究信誉，即守时守约、公正对待、有错必纠、有据必依、亲身参加、标准统一。
要避免某个人或某几个人专盯某标段现象，必须人员轮换巡回，不定点、不定时、不定人、不通知。
工作中注意频率要求和平行实验，最低频率要求的执行可尽量避免以偏盖全，平行实验可防止操作或取样偏差，避免不必要的争议。
由于实验室被赋予了一定的权力，工作中就要注意权力的正确应用，通过检查、听取意见反馈、防微杜渐来防止权力的滥用。
（四）资料管理：
必须建立一套系统的资料管理体系，包括台帐、记录、报告，做到统一要求，分门别类存放，实现有台帐、有资料、有编号、有签字、有结论，并且相互之间一一对应、便于查询。
每月应组织一次资料自检或互检，每日实现资料的“当日清”，在单位名称、编号方法、结论、签字方面要求必须一致，以便于计算机的数据库建立和使用。
必须杜绝事后补资料的现象，应随着工程进度的延展而不断归档，工程结束后再统一整理装订，交上级有关部门存档。
（五）安全管理：
主要包括设备的机电安全、操作安全、交通安全、人身安全和刑事安全。
机电安全要注意设备功率与电源（缆）、开关相配套，并留出一定的富裕量，由专业电工合理布置电源线，操作安全要注意使用前对设备的检查及认真阅读说明书，尽量避免单独操作；交通安全主要指车辆管理；人身安全则需注意室内操作及外业检测、测量时意外事故的发生；刑事安全则需注意防火、防盗等。
七、常见问题及处理：
总监办中心检测实验室工作中会有一些常见问题的发生，应结合具体情况处理。
（一）资料管理混乱：
1、开工之前即建立资料管理体系；
2、确定资料管理要求和自检互查频率；
3、坚持强调资料“当日清”，并有专人负责。
（二）数据与实际差异较大：
1、保证实验条件；
2、坚持平行实验；
3、了解掌握基本数据及其之间的影响关系。
（三）数据结果有争议：
1、不轻易否决；
2、确保己方无误，有错必纠，避免过度纠缠；
3、必要时共同取样送第三方验证。
（四）工作量大，资源有限：
1、提高效率，灵活调配资源；
2、重要任务优先；
3、充分发挥设备、工具的先进性，提高人员熟练程度。
（五）设备临时出现故障：
1、可短期修复的必须立即排除故障；
2、不可短期修复的应立即取得其他单位协助；
3、临时以其他设备代用，严格控制。
（六）准备工作不足，措手不及：
1、掌握工程动态，提前预测；
2、提前准备好人员、设备；
3、暂缓次要工作，及时调整资源分配。
（七）工作杂乱无章，疲于奔命：
1、明确分工授权及责任要求；
2、突出工作重点并动态调整；
3、列出计划，合理安排。
（八）环境脏乱，工作效率低下：
1、设备及办公室摆放讲求科学性；
2、提倡应用新技术，提高自动化水平；
3、确定适宜的工作量，有张有弛。
（九）人员工作懈怠，技术水平低或职业素养差：
1、坚持定期会议总结和培训，实行目标管理；
2、激励为主，抓两头促中间，加强监督检查；
3、加强制度管理和检查，人员实行岗位轮换。
（一十）频率不足：
1、确定频率的可操作性；
2、合理安排时间及分工，提高效率；
3、集中优势力量重点突破。
八、结束语：
总监办中心检测实验室的工作既需要上级领导的支持，也需要各部门的支持配合，若要充分发挥其应有的价值，必须给以授权并配备相应的资源，在工作安排上要有计划性，尽量减少突发事件，以免打乱其正常工作秩序，因为无论是实验还是检测、测量，其工作必须保持连续性和协调性。
总监办在召集有关会议及质量问题处理时通知实验室参加，以利于实验室及时调整工作方向和工作重点。
对于争议是时有发生的，要正确对待，总监办中心检测实验室由于其工作职责和所处位置，与驻地监理办有着极大不同，一方面它是本工程的重要组成部分，是不可分割的，另一方面又必须真实反映实际质量状况，对总监负责，因此实际是监理系统的内部制约机制，由于有了这种内部制约机制，总监办就能更好地把握工程质量，了解质量发展动态，评价各驻地办工作的实际情况，我们一直在强调承包商的自保体系，那么，总监办实验室就是我们监理的自保体系中重要环节，这是目前许多业主、监督、监理公司尚未完全认识到的。
总监办实验室在工作中也必须注意方式方法，对待质量，严格而不苛刻，对待问题，严肃而不严厉，强调以数据说话，以理服人，遇到问题，对事不对人，在解决质量问题时一定要坚持原则，方法可以在授权范围内灵活掌握，保持与总监办、总监的信息沟通，总结经验教训，不断提高工作水平，才能真正成为总监办乃至总监的参谋、助手、耳目。
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