总务规章制度汇总.docx

总务规章制度汇总.docx

《总务规章制度汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《总务规章制度汇总.docx（27页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

总务规章制度汇总

总务后勤规章制度汇总

总务后勤规章制度汇总

一、总务固定资产管理制度

1、以省卫生厅、省财政厅（87）190号文件为指导精神，建立健全医院后勤固定资产管理办法。

2、负责全院所有木器家具、机械设备等（除医疗设备）的管理，在行政院长领导下，由总务科设专人具体负责业务工作。

各科室指定专人兼管本科固定资产帐卡，实行统一领导，归口管理、分级管理、分级负责，责任到人的管理制度。

3、总务专管人员负责建立各科帐目，卡片及增购财产计划，办理报损、报废、调拨、变价处理等批准手续，办理领用、退库、清理、检查、帐卡、盘点手续，并经常向科领导反映管理中存在的问题。

4、必须做到总务与财务固定资产帐帐相符，总帐卡与各科帐卡相符，总帐与总务库房帐帐相符，帐物相符。

5、管理固定资产的人员，对帐卡及实物，做到半年了解一次，平衡一次，核对一次，不能出现遗漏。

二、总务科科长职责

1、在院长后勤副院长领导下，负责全部的后勤工作，教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。

2、负责物资保管、供应房屋修建、院容整洁、交通、电话和生活等工作，保证医疗、教学科研、预防工作的顺利进行。

3、经常深入科室了解临床及有关后勤部门的需要，根据人力、物力、财力的可能，制定工作计划，检查、督促执行情况，研究存在问题，改进工作，总结经验。

4、组织后勤人员学习业务，提高业务水平。

5、要注意勤俭节约，做到先计划，经批准后再采购，严禁物资的积压和浪费。

6、节约用水、电、煤，要制定有效的管理措施并严格执行，各类人员劳保用品按规定发放，临床用品增加和发放严格审批手续，严防借公化私、损公肥私。

三、总务会计职责

1、在总务科长的领导下，搞好会计核算，严格执行各项物资发放标准，控制物资管理，以防物资积压和浪费。

2、负责处理各项会计事务，做到帐物相符，帐据相符，帐帐相符，报帐及时。

3、经常检查库房，发现问题及时向领导反映，并提出改进意见。

4、严格执行纪律，及时清查帐物。

5、认真贯彻执行国务院颂发的《会计员职权条例》和有关规定。

四、库房物资管理制度

1、在总务科长的领导下，搞好全院的被服，办公用品、医疗表格、劳保用品、生活、取暖、电气及其它维修材料等物资的保管工作。

2、对库存物资定期清点，建立帐本，做到帐物相符。

3、严格执行入库验收制度，细心保管，防止积夺压浪费、霉烂、变质、损坏被盗。

4、做好防火、防爆工作，在库房内禁止吸烟。

5、经常深入科室了解需求和使用情况，实行送货上门，做到计划供应满足需要。

6、勤俭节药，修旧利废，物尽其用。

7、严格交接手续，做到三交（移交、接交、监交）。

8、严明组织纪律，加强责任心。

五、保管员职责

1、坚持原则秉公办事。

2、严格执行规章制度，加强责任心。

3、物资入库按购货发票验收入库，要做到货单相符，包装细数相符，如有差错拒绝入库。

4、库房物资要分类堆放，细心保管，防止积压、霉烂、变质、损坏，库容要做到整齐、清洁。

5、定期盘点，做到与会计帐帐相符，帐据相符，库存物资要帐物相符。

6、需要报损库存物资要及时请示、报告。

7、认真做好库房的安全及防火、防盗工作。

六、总务科保管员职责

1、在总务科长领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳保生活用品、取暖、电器、维修材料等物资保管工作。

2、库存物资要建立帐本，做到帐物相符，每季盘点一次，入库物资要验收入帐，细心保管，防止积压、霉烂、损坏、变质和盗窃。

3、做好防火，防爆工作，严禁在库内吸烟。

4、经常深入科室，了解需求及使用情况，实行送货上门，并做到计划供应满足需要。

5、勤俭节药，修旧利废，物尽其用。

七、总务采购员职责

1、在总务科长领导下负责全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电器、病区设施等物资的采购工作。

2、根据各科室需要，制订各类物品的年度、季度、月份和临时的采购计划，报请领导审批后即时采购。

3、保证做到计划采购，计划用款，注意采购质量，注意勤俭节约。

4、做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次借款，一次清帐。

八、土建维修工作制度

1、负责全院土建及油漆粉刷工作，凡需维修或油漆粉刷工程，主管人员必须根据医院安排及各科室报告情况，进行现场察看，做到计量下材、定人员、定工时。

2、维修组每完成一项维修或油漆粉刷任务，必须由科负责人进行验收登记，维修组负责人必须认真负责，带领临时工完成任务。

3、大中型扩建项目，必须经院办公会议决定后进行施工，紧急任务及时安排及时落实，维修中力争做到修旧利废，精打细算，厉行节约。

4、对维修组人员做到严格管理，严格考勤制度，提高工作效率，严格掌握大小工的工资标准，做到日安排、日检查、不误工。

九、电工班安全供电制度

1、为确保全院正常安全用电，认真做好全院供用电设备及线路检查维修工作。

2、严禁无故私自停电，凡因检修设备停电时，应公告全院停电时间及范围，未经批准不准私自架设调配新线路及安装灯具、电炉等用电设备，每月应做好全院的耗电记录。

3、维修工作要随叫随到，做到维修及时，并挂牌示明去向，若遇重大故障应及时向领导汇报，工具和材料要正确使用不许丢失，用料、出工要认真登记。

4、配电值班室内，不准会客、闲谈、打闹、喝酒及留宿，认真执行交接班制度，严格遵守操作规程，不得隐瞒或谎报事故，保持工作环境清洁卫生。

5、配电室内严禁存放易燃易爆和其它物品，定期对变压器开关柜进行维修、清扫，防止污染造成短路，如发现问题要及时解决。

6、常备灭火器四个，定期检查更换，以便需要时能正常发挥作用。

电工人员必须会用灭火器，如发生电器火灾事故要及时报警和通知有关部门组织抢救，并及时迅速切断电源。

十、电气设备工作制度

1、为确保全院正常安全用电，认真做好全院供用电设备及线路检查维修工作，保证线路的正常。

2、严禁无故私自停电，凡因检修设备停电时，应经领导批准并公告全院停电时间及范围，未经批准不准私自架设新线路，以及安装灯具、电炉等用电设备，每月应做好，全院的耗电记录。

3、维修工作要随叫随到，做到维修及时，并挂牌示明去向，若遇重大故障应及时向领导汇报。

4、配电值班室内，不准会客、闲谈、打闹、喝酒及留宿，严格遵守操作规程，不准隐瞒或谎报事故，保持工作环境清洁卫生。

5、配电室内严禁存放易燃易爆和其它物品，定期对变压器，开关柜进行维修、清扫，防止因尘于是造成短路，如发现问题及时解决。

6、常备灭火器四个，定期检查更换，以便需要时能正常发挥作用。

电工人员必须会用灭火器，如发生电器火灾事故要及时报警和通知有关部门组织抢救并及时迅速切断电源。

十一、电工职责

1、努力学习，掌握业务技术，发现故障应迅速安全处理。

2、做到服务态度好，随叫随修，自己无法排除的故障向科长汇报，协同解决。

3、积极配合医疗科室，搞好医疗、科研等各项任务。

4、对院内线路、设备要定期检修，每月十五日前和有关科室联系、停电检修，保持供电线路、设备的完好率。

5、对配电室供电设备，要随时观察，如发现发热、声音不正常，尽快解决处理。

十二、水暖维修人员职责

1、负责全院各种管道的维修、更换、移装、改装工作。

2、负责锅炉及各附属设备的检修、维护保养工作。

3、负责全院上下水管道和卫生设备的维修工作。

4、负责全院压力容器的检修和移装工作。

5、负责完成上级领导临时下达的各项工作任务。

6、所有维修工作人员必须保管好维修工具及各种设备。

7、完成各项任务的同时，应注意安全，防止意外伤亡事故的发生。

十三、洗衣房工作制度

1、负责全院各类医用被服、各种值班室的被服和工作人员工作服的制作清洗、消毒、缝补、烘熨和被服的下收、下送，做好供应工作。

2、周转库房与科室掌握一定基数的被服，对布料物品必须逐件清点，办理交换手续，发现差错及时处理，每年大清点一次。

3、被服消毒、洗涤、供应做到白色与其它颜色被服分开，病员被服与工作人员的工作服分开，严格遵守操作规程和隔离消毒制度，防止交叉感染。

4、被褥、床单、工作服等破损时经缝纫组修补后方能发出。

需应报废的被服，统一由洗衣房集中，填好报废申请单，按月、按季会同有关部门现场鉴定，由总务科科长（副科长）签署意见办理报废手续，管理员凭报废单从仓库如数领取补充。

5、洗衣房各种工具、机器、被服要有专人保管，防止霉烂、遗失、差错等，做好机器维修、保养工作。

6、组织废旧物资的回收工作，修旧利废，注意节约。

十四、洗衣工职责

1、涮锅人员必须按时到岗，晚上8点以前把锅涮净，禁止装锅过量。

2、工作时间严禁饮酒、会客。

3、当日工作必须当日完成，不准积压，严防混色装锅，以免互相染色。

4、严禁给私人洗物件，造成损失者由个人负责。

5、严格掌握各种被服、敷料消毒、高压消毒时间不能少于15分钟。

6、洗净脱干的物件进行分类堆放。

7、掌握好洗衣机的操作规程，认真保养洗涤设备，保证正常运转。

8、值好通宵夜班，做好交接班工作。

十五、食堂管理制度

1、医院必须办好食堂，改善服务态度，提高烹调质量，降低成本。

2、食堂要经常保持室内外环境整洁，消除苍蝇，老鼠和其他害虫及其滋生条件。

3、食堂工作人员要注意个人卫生定期进行健康检查，未经健康检查或经检查证明有传染病者，不得进入食堂工作。

4、食堂不得采购霉烂变质食物，生食，熟食品和原料都要分开存放，防止污染。

5、病人餐具必须洗涤和消毒，提倡用卫生筷。

6、提高警惕，搞好安全保卫，广泛听取意见，改进服务工作。

十六、食堂工作人员卫生制度

1、工作人员应做到勤洗手、剪指甲、理发，勤洗澡、勤洗衣服和被褥，勤换工作服。

2、必须身体健康无传染病，新招聘工作人员必须经过体检，确认合格后才能参加食堂工作。

3、服装须清洁整齐，衣帽端正，头发不外露、衣帽、围裙、套袖应定期清洗及更换，保持清洁，外出购物离开食堂脱掉工作服。

4、开饭时戴口罩，操作前必须洗手，操作时不吸烟，严禁随地吐谈。

十七、锅炉房工作制度

1、为确保锅炉，受压容器、锅炉铺机、安全附件的安全经济运行，所有工作人员必须严格执行压力容器安全管理《规则》和各项操作规程。

2、遵守医院各项规章制度，遵守劳动纪律服从组织分配，服从管理，遵守请假制度。

3、全体工作人员必须努力学习业务，提高技术水平，改进服务态度，保证供水、供汽、供暖，树立全心全意为病人服务的思想，做好本职工作。

4、加强对全体人员的思想教育和安全技术教育，积极组织技术培训和技术考核。

5、严禁迟到、早退、脱岗，不得在工作时间干私活或与本职工作无关的工作，做到有奖有罚，搞好团结，完成各项任务。

6、严禁违章指挥或违犯操作规程及各项规章制度，坚守工作岗位，维护保养好锅炉和各种设备，保证安全生产。

7、对严重违犯劳动纪律的违章操作人员，经批评教育不改者，要严肃处理。

8、严格执行交接班制度，接班人员应提前15分钟做好接班检查工作，查看交班报告和设备运行记录后接班。

9、坚决执行持证上岗操作的规定，严禁无证人员独立操作，防止各种事故的发生。

10、搞好设备卫生及室内外卫生，改善劳动条件，做到文明生产。

十八、锅炉房巡回检查制度

当班司炉工，应对锅炉及其附属设备的工作情况进行认真的巡回检查，主要有：

1、不间断监视压力，温度、水位是否正常。

2、燃料状况是否正常。

（10—15分钟一次）。

3、燃料输送系统是否正常（按每斗上煤次数及时观察）。

4、鼓风机运转是否正常，挡板位置是否合适。

（10—15分钟一次）

5、给水系统中铝箱水位，水泵运转情况，给水调节阀，逆止阀的工作状态是否正常。

（10—15分钟一次）

6、排污阀和管道有无异常情况。

（1小时一次）

7、各类仪表工作是否正常。

（10—20分钟一次）

8、本体受压部件有无渗漏，变形等异常情况。

（10—15分钟一次）

9、检查各转运机械的润滑系统是否需补给润滑剂。

（每班一次）

十九、锅炉房设备维修保养制度

1、定期检验及时发现缺陷。

2、炉体部分：

炉、炉墙、各种阀门、汽水管道、汇漏、锅筒集箱、水冷壁管腐蚀情况。

3、燃料供给系统，输煤系统修复及换损件、炉排修复更换。

4、停炉后，通风除尘。

1）修复更换风机易损件

2）检查调整电机、风机同心度、地角螺丝紧固。

3）清洁轴承座，换油。

4）检查清扫除尘器。

5）出渣系统、修复检查更抽易损件。

6）给水循环系统，水泵、逆止阀。

二十、锅炉房交接班制度

1、交班前对锅炉运行状况做认真检查。

1）燃烧、压力、水位、机电运转，温度在正常范围。

2）安全附件、仪表、动作灵敏可靠。

3）辅机运转正常。

4）清炉除渣。

5）各项记录填写清楚，无遗漏。

6）交接人员在记录上签字。

2、交接人应按规定时间做好接班工作，认真查阅记录，听取交班介绍。

3、交班口头间接班讲清本班运行情况。

4、交接班双方共同检查下列情况。

1）锅炉运行情况。

2）水位表、压力表，安全阀，温度计，给水设备高低，水位报警器，排污阀等设备，附件是否灵敏可靠。

3）受热面是否有鼓疱变形，渗漏等损坏现象。

5、前班未处理完工作，接班人员拒绝接班，直到恢复正常后，方可接班，但接班人员必须协助交班人员抓紧处理，完成后，交班人员必须认真做好工作记录，交接人员双方在交接班表上签字。

二十一、锅炉房安全管理制度

1、锅炉记属高温、高压设备操作重地，未经管理部门批准，非工作人员闲散人员不得进入。

2、凡来锅炉房参观和办事的外单位人员，一律经管理部门批准由锅炉房安全管理人员接待处理。

3、来客一律进行登记。

4、本单位职工因工作允许进入锅炉房者，经管理部门批准的，由锅炉房安全管理人员接待处理。

5、锅炉房工作人员，值班期间一律不得在锅炉房会客或闲谈，严禁带领家属、亲友或小孩进入锅炉房。

6、严禁携带易燃易爆品进入锅炉房，并不得存放易燃易爆品。

7、锅炉房消防器材，应放置整齐、位置标识明确，专人管理，保证性能良好，保证使用效果。

二十二、锅炉房水质管理及软化操作制度

1、按有关规章制度和操作规程测定原水硬度、碱度PH值。

2、软化水质、硬度、氯根每日2—3小时化验一次，炉水碱度每日化验一次。

3、水质各项标准是总硬度<0.03EPM,总碱度<22EPM,PH值在10—12之间。

氯根<500mg。

4、值班人员要坚守岗位，仔细检查设备状态和水质量，发现问题及时处理，认真填写各项记录表。

5、每天一班后查自来水和软化水记录表，取软化水样品进行第一次化验记录。

回做水后正洗数次（盐水太脏）然后往缸里打盐水，循环45分钟，再放加盐水池内，待盐水排干净后，进行自来正洗50分钟，化验合格后备用，创盐和提盐2小时，但每次做水都要补充新盐水到池内，随时往盐箱内补盐以补充不足之用。

二十三、锅炉房事故报告制度

1、一般事故要如实填写报告单，凡人为原因造成事故者责令当事人书写事故经过并由总务科组织调查分析研究事故原因和责任。

听侯处理。

2、重大事故，造成停炉，影响供暖供气时，除按上述程序进行外，要报上级主管部门备案，并根据情节轻重和经济损失情况报请院领导予以处理。

3、爆炸事故，一旦发生爆炸事故，首先以抢救伤员和国家财产为主，同时保护现场并报主管领导和主管厅局、劳动部门对事故进行调查处理。

4、重大事故要详细填写“事故报告书”报主管部门备案审查。

5、一般事故均应在“事故记录本”上填写清楚，若有隐匿不报者，一经发现必须予以加重处罚。

二十四、锅炉房主管人员职责

1、负责管理锅炉房的全部工作，建立各项管理工作制度，做到有章可循，有法可依，确保锅炉设备的安全运行。

2、建立锅炉和各种压力容器的管理制度及有关规定，对全体工作人员进行安全生产的教育和宣传，做到制度化、经常化。

3、负责锅炉及各种容器的注册登记和建立健全全部档案资料。

4、负责制定锅炉及各种压力容器的检修，检验以及各项工作计划，并负责检查各项计划的完成情况。

5、督促执行上级安全监察机关的各种指令、规章制度，切实把安全工作做好。

6、认真搞好特殊工种操作人员技术培训工作，严格考核，严禁无证上岗，独立操作。

7、负责建立安全监察制度和事故报告制度，做好事故调查、登记、统计和上报工作。

8、做好锅炉及各种压力容器的检验、维修记录，记录内容应记入检验日期或检修时间，以及检验内容和检验中发现的缺陷及修理情况和检验结论。

9、负责检查锅炉及其安全附件的定期校正和检验工作，记录检查检验和校正结果。

10、协助上级领导部门建立三安全管理体系，牢固树立安全第一，预防为主的指导思想，抓好安全生产工作。

二十五、锅炉房工作人员职责

1、在总务科长领导下负责全院蒸气、暖气、开水、热水的供应及上下水道通畅，树立为医疗第一线服务的思想，保证医疗生活上的需要。

2、坚守岗位，严格执行安全生产和操作规程，注意掌握水位、炉温、压力、阀门等情况，及时添煤加水，清膛查漏，保证锅炉正常运转。

3、认真做好锅炉的日常检修、保养和防护工作，并制定措施，定期检修。

4、加强与各部门联系，听取意见，改进工作，防止滥用派费。

5、各班要有交接班记录，不断总结烧煤技术，烧好烧透，节约用煤。

二十六、司炉人员工作职责

1、严格执行压力容器操作的各项规章制度，精心操作，确保压力容器及其附属设备的安全运行。

2、坚持巡回观察，发现问题及时处理，如遇危及人身财产安全时，应采取紧急措施，并报告管理人员及有关领导。

3、对有害压力容器安全的违章指挥，司炉人员应说明情况有权拒绝执行。

4、司炉人员必须掌握锅炉和各安全附件的基础知识，搞好设备保养工作。

5、司炉人员必须严格遵守岗位责任制，守纪律，保证做好供汽、供水、供暖工作，搞好卫生，做到锅炉设备及室内清洁整齐。

6、司炉人员必须提前上班，做好接班前的检查工作，认真做好锅炉设备运行记录和交接班报告。

7、努力学习业务知识，掌握操作技能，不断提高操作水平。

8、锅炉投入运行后，非当班的司炉人员不得随意乱动各附属设备及送汽阀门，如有问题，必须同司炉班长轩商后调整。

二十七、司炉人员的操作规程

1、对长期停用或备用锅炉在启用时，应做好生火前的各项检查后方可点火温炉，并做好生火前的各项记录。

2、锅炉升压后，应按规定进行并炉工作，做好锅炉投入运行记录。

3、司炉人员必须按操作顺序，先开引风，后启动鼓风，再开炉排变速器，锅炉停运时应先关鼓风，后关炉排变速器，再停引风机。

4、在发生事故紧急停炉时，应按紧急停炉操作规程进行。

5、司炉在送汽时应规定慢开汽阀，不可过猛过快地打开汽阀以防意外事故发生。

6、司炉人员应经常巡回观察锅炉及设备运行情况，注意压力表及水位计的工作情况，每班必须冲洗水位计一至二次。

7、司炉班长必须认真做好锅炉及设备的运行记录及交接班报告，并要保管好记录和报告本，保证记录及报告的整洁与完整。

8、协助水化人员做好锅炉排污工作，维护保养锅炉及各附属调和，保持安全运行和清洁卫生。

9、对热交换器的操作，应先启动循环水泵，后开汽阀送汽、停运时应先关汽阀门，后停循环水泵。

10、对引风、鼓风、煤层的调节应根据锅炉运行情况定。

二十八、污水处理工作人员职责

1、遵守劳动纪律及各项规章制度，严格执行各项操作规程和有关规定。

2、遵守国家的污水排放标准，严禁不达标的污水向外排放。

3、严格执行污水排放的各项指标要求，做好各项监察工作。

4、做好各项运行记录和交接班报告。

5、搞好设备及室内外卫生工作、保养和维护设备，保证设备正常运转。

二十九、太平间工作职责

1、负责接尸体，保管尸体，保持室内外清洁、通风。

2、存放尸体，随叫随到，领取尸体要核对死亡卡片，防止差错。

3、尸体接走后及时清洗消毒。

4、遇有过期进行火化者，应报总务科领导或住院处及有关单位处理，对无主尸体报请院领导处理。

5、经常检查存放尸体冷柜的低温变化，发现问题及时报告进行处理。

6、廉洁奉公，勤恳工作，健全收费票据及帐目。

三十、住宅小区管理制度

1）小区的住户对小区管理的有关事项提出建议，对小区共用部位，共用设施设备和相关场地使用情况有知情权和监督权。

2）住宅产权人和非产权人不得擅自侵占住宅区的共用部位和公共设施、设备，不得擅自改动住宅使用设施、设备。

3）产权人对住宅装修时，必须遵守国家防火规定，不得使用易燃材料，不得破坏和改动房层结构，不得私自改变水、电、暖气、燃气等设施。

4）任何单位和个人在住宅区内施工，须在施工前向房管部门办法报批手续。

三十一、住宅小区管理职责范围

一、住宅小区受医院管理，总务科具体负责本小区住宅设施的维修、养护、管理工作。

二、熟悉本小区的房屋、设备、道路、绿地、栏杆、围墙及住户基本情况（包括迁入、搬出动态）。

三、负责组织后勤人员搞好维修及管理工作。

四、负责小区经济核算和考核工作。

五、定期分析，研究小区各项工作，并对工作中的不足制定整改措施。

六、完成上级交办的各项临时任务。

三十二、住宅小区机动车辆管理制度

为了小区住宅安全，便于小区管理，特制定机动车辆管理条例。

1、凡是进入小区的机动车辆，必须登记。

2、进入小区施工的车辆，必须到房管部门输报批手续。

3、禁止2.5吨以上载货车辆入内。

三十三、卫生及绿化管理制度

为使院内保持干净、整洁、卫生，给居民营造一个舒适的生居环境，特制定本制度。

1、卫生区实行分片包干，责任到人。

2、工作人员每天按照打扫责任区的卫生清扫楼道卫生。

3、坚持每日巡视、监督，发现乱扔杂物者，要及时制止。

4、做到文明用语，搞好居民关系。

三十四、电梯乘客安全须知

1、乘坐电梯，首先要查看电梯内有没有质量技术监督部门核发的安全检验合格标志。

电梯有安全合格标志，才能保障安全。

2、乘客在准备进入电梯乘坐前，应轻按一下层站召唤按钮，绝对禁止强行在外面扒门，或采用粗暴行为及反复按动按钮，避免损坏电梯及意外事故的发生。

3、进入电梯后根据所去层楼方向按下按钮，切勿任意按动其它无关按钮。

4、电梯超载很危险，电梯超载报警时就等下一趟。

5、电梯运行中不允许背靠电梯门上，不允许在电梯内跳动和嘻闹，电梯在停站时不要人为地档住电梯门。

6、当电档门快要关上时，不要强行冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样可能会受到伤害。

7、电梯开门走车很危险，乘坐电梯时，电梯门没有关上就运行，说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告。

8、维修中的电梯不能乘坐，乘客乘坐电梯首先看看是否挂有“停梯维修”标志，如有这种标志，乘客不能乘坐。

9、遇到意外时千万别慌。

电梯运行中出现故障，乘客千万不要惊慌，不要乱动、乱按，应设法通知等待维修人员救援。

10、进出电梯须观察。

电梯停稳后，乘客进出电梯时应注意观察电梯轿箱地板和楼层是否水平，如果不平，说明电梯有故障应及时通知维修人员检修，以保障乘客安全。

11、电梯内不准吸烟，应讲究卫生，不允许用尖锐物损坏电梯表面，应文明乘梯。

三十五、总机室工作制度

1、全面贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务思想，确保通讯线路通畅。

2、检修人员要熟悉和掌握总机内部构造及相关的业务知识，迅速准确地为全院服务。

3、文明用语，礼貌待人，做到热情、和蔼、亲切、周到。

4、加强总机检修制度，经常保持机房整洁，爱护设备。

5、严禁非工作人员进入机房，工作中杜绝串岗和私人来访。

三十六、消防安全管理制度

1、保护国家和人民生命财产安全，预防火灾事故，是每个职工义不容辞的职责。

2、加强消防安全教育，认真学习消防法。

3、教育病人和其它人员严禁在病房内吸烟；严禁工作人员在病房内吸烟。

4、各科室的消防器材，科室要妥善管理，损坏、缺少由科室负责。

5、工作中使用的各种