高级卷烟商品营销员高级理论.docx
《高级卷烟商品营销员高级理论.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高级卷烟商品营销员高级理论.docx（173页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
高级卷烟商品营销员高级理论
高级理论习题
BA01（消费者行为调研的内容）——鉴定点
单选题：
001消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。
A、生理需求
B、心理需求
C、目的与态度
D、目的
002在进行消费者行为调研时，卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和（）。
A、吸烟量分布
B、性别分布
C、年龄分布
D、吸味分布
003消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及（）等。
A、对公司的态度和期望
B、购买习惯
C、投诉
D、消费偏好
多选题：
004人口统计特征分布包括消费者（）。
A、性别分布
B、行业分布
C、职业分布
D、收入分布
005消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。
A、知晓状况
B、认可状况
C、消费状况
D、满意状况
判断题：
006（）消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。
BA02（卷烟产品属性测试的内容）——鉴定点
单选题：
001卷烟产品属性测试通常包括以下内容：
外观与吸味、包装和（）。
A、卷烟质量
B、价格
C、认知度和美誉度
D、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价
002产品属性的外观包括（）。
A、水松纸的颜色
B、外包装
C、图案
D、卷烟标识
003产品属性的吸味评价包括（）。
A、焦油量
B、回味
C、一氧化碳含量
D、醇香度
多选题：
004
卷烟产品外观属性包括（）。
A、对水松纸颜色
B、过滤嘴长度
C、烟支长度
D、图标
005卷烟产品属性吸味评价包括（）。
A、香气B、醇度
C、劲头D、剌激性
判断题：
006（）卷烟产品属性测试主要包括外观与吸味、包装、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。
BA03（品牌偏好的调研）——鉴定点
单选题：
001卷烟品牌偏好调研通常涉及（）。
A、品牌知名度B、品牌美誉度
C、品牌形象D、品牌喜好
002在对卷烟品牌进行相关调研时，品牌认知度包括品牌内涵和（）两个方面。
A、品牌形象B、品牌美誉度
C、品牌知名度D、品牌联想
003第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下，消费者（）的品牌。
A、最先想起B、唯一想起
C、主动联想到D、最先想起或唯一想起
多选题：
004在进行卷烟品牌知名度的调研过程中，常用的调研包括（）。
A、第一提及知名度B、品牌回想
C、品牌认知度D、品牌识别
005品牌忠诚度的消费者行为阶段包括（）。
A、消费者知道B、有好感
C、得到满足D、愿意推荐
判断题：
006（）品牌识别是在已有品牌提示的情况下，消费者主动作出品牌选择的一种方法。
BA04（调研问卷烟的主题与结构）——鉴定点
单选题：
001合格的问卷应该目标明确，问题始终围绕（）展开，不应涉及与本次调查无关的内容。
A、调查目的B、调查主题
C、调查要求D、调查范围
002在设计调研问卷时，问候语部分内容要能交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及（）等。
A、奖励措施
B、联系方式
C、调查范围
D、调查方式
003一分完整的调查问卷一般包括开头部分、（）、问卷正文以及附录四个部分。
A、问候语B、填表说明
C、甄别部分D、标题
多选题：
004一分完整的调查问卷一般包括（）。
A、开头部分B、甄别部分
C、问卷正文D、结尾
005设计调研问卷时，问卷开头部分包括哪些内容（）。
A、标题B、问卷编号
C、问候语D、填写说明
判断题：
006（）调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。
BA05（调研问卷内容展开）——鉴定点
单选题：
001问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程，这个过程可以采用（）工具完成。
A、逻辑树B、分解法
C、分类法D、假设树
002运用逻辑树分解调研目标时，一般采用议题法和（）。
A、假设法B、分类法
C、分解法D、结构法
003运用逻辑树方法解决问题有三个步骤，但不包括（）。
A、深入了解调研目标B、结构化分解目标
C、形成假设的原则D、设定假设条件
多选题：
004运用逻辑树方法解决问题的步骤有（）。
A、深入了解调研目标B、结构化分解目标
C、形成假设的原则D、设定假设条件
005运用逻辑树分解调研目标时，一般采用（）。
A、假设法B、分类法
C、分解法D、议题法
判断题：
006（）问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程。
BA06（调研问卷的问题设计）——鉴定点
单选题：
001拦截式问卷应设计在（）分钟左右。
A、2至3B、3至5
C、4至5D、5至8
002电话问卷应设计在（）分钟内。
A、2至3B、3至5
C、4至6D、5至8
003入户问卷超过（）分钟，应考虑给予被调查者一些小礼品。
A、35分钟B、40分钟
C、45分钟D、50分钟
多选题：
004调研问卷提出问题方式包含（）。
A、描述性提问B、假设性提问
C、循环性提问D、跟进式提问
005描述性问题用于描述调研者的（）。
A、某种属性B、某种行为
C、某种动机D、某种态度
判断题：
006（）问题排序要按照逻辑由浅入深，时间由近到远排列。
BA07（调研问卷的备选答案设计）——鉴定点
单选题：
001在无法使用基本要求设计答案是需引入（）。
A、特殊式答案B、选择性设计
C、开放式答案D、简单式答案
002（）指的是每个人问题所列答案应该包括所有回答。
A、开放式答案B、完全穷尽
C、相互独立D、互不相容
003如果答案相互重叠，将导致（）不准确。
A、结果B、答案
C、数据D、数值
多选题：
004相互独立问题中备选答案必须（）。
A、互不抵触B、互不相容
C、互不联系D、互不重叠
005（）是备选答案设计最基本的要求。
A、完全穷尽B、答案清楚
C、相互独立D、不相互排斥
判断题：
006（）问题无法逐一列举时，主要选项列出以后，要提供开放答案。
BA08（调研方式的选择）——鉴定点
单选题：
001入户访问是根据合理科学的（）。
A、抽样B、抽查
C、排查D、拜访
002拦截式访问的缺点是（）。
A、容易雷同B、费用高
C、操作难度大D、流动性小
003网络研究又称（）。
A、简介调研B、在线调研
C、网上调研D、站点调研
多选题：
004网络调研方法主要有（）。
A、在线调查平台法B、网络会议法
C、E-mail法D、Web站点法
005电话调查的优点是（）
A、反馈率高B、覆盖率较大
C、过程容易控制D、不受时间长短限制
判断题：
006（）在座谈法对象的选择要考虑兼顾全面，从而使调查结果具有权威性。
BA09（专项调研的组织）——鉴定点
单选题：
001调研前的动员由（）负责。
A、公司领导B、市场经理
C、客户经理D、工程经理
002（）是具体实施调研最为基本的保障。
A、物资B、政策支持
C、人员D、领导
003客户经理的（）和工作成果直接决定了调研工程的成败。
A、经验B、能力高低
C、责任度D、执行力
多选题：
004工程经理应该首先对调研工程有清晰思路，能明确（）。
A、调研目标B、调研方法
C、实现途径D、调研结果
005不属于市场经理职责的是（）。
A、任务分解B、过程控制
C、制定实施计划D、补增消费者样本
判断题：
006（）市场经理的职责在于辅助客户经理，完成区域内的调研工程统筹安排。
BA10（撰写调研分析报告）——鉴定点
单选题：
001在撰写调研报告中，必须将内容详细，完整的表达给读者，不包括以下什么内容（）。
A、以形象化的方式来展示调研结果B、调研过程
C、调研方法D、建议
002当决策者没有时间看完整个报告时，可以从（）了解整个报告的要点。
A、调研简况B、报告目录
C、结论D、摘要性报告
003调研报告能如一份（）一样发挥作用。
A、参考答案B、参考说明
C、参考文件D、参考资料
多选题：
004撰写报告常见的误区包含（）。
A、广泛使用图表B、偏离目标
C、篇幅越长质量越高D、简单陈述图表内容
005报告正文包括（）。
A、调研方法介绍B、局限性
C、调研结论D、建议
判断题：
006（）对调研报告中调查方法和抽样技术以及会造成的后果进行说明，这样可以让使用报告的人员确信报告某些方面是可信的。
BA11（社会库存分析的指标构成）——鉴定点
单选题：
001下列关于户均库存量描述错误的是（）。
A.是某一时点社会库存量的平均值
B.能反映即时的社会库存量平均水平
C.可以辅助存销比指标对卷烟库存的合理性进行判断
D.有利于对卷烟供应在不同时期中的均衡性进行判断
002下列关于社会库存总量描述错误的是（）。
A.反映社会库存总体平均水平的指标
B.反映社会库存总水平的指标
C.用来衡量社会库存是否合理的重要指标
D.是一个估计值
003下列关于周时点存销比描述正确的是（）。
A.能够阶段性地反映问题
B.因应工作需要划分人工周为统计周期
C.存销比中的存是指周日营业开始时的库存
D.适用于日常的市场跟踪
多选题：
004社会库存分析的指标构成包括（）。
A.时点存销比B.户均库存量
C.存销比稳定指数D.社会库存总量
005下列关于月时点存销比的描述，正确的是（）。
A.能够阶段性地反映问题
B.能及时发现问题，对货源供应做出及时调整
C.有利于考核评价
D.能反映即时的存销比状况
判断题：
006（）存销比稳定指数是反映社会库存水平在相同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度。
BA12（社会库存指标分析的内容）——鉴定点
单选题：
001周存销比合理范围设定不包括以下哪项（）。
A.规模B.业态
C.紧俏程度D.存销比指标范围
002下列关于社会库存水平指标描述正确的是（）。
A.当周存销比超出控制上限时，我们就可以判断社会库存超出合理范围
B.不同类别的客户户均库存量水平不平衡，是正常现象
C.不同类别的客户户均库存可销天数不平衡，是正常现象
D.若户均库存量上升，我们可以判断动销趋缓
003下列关于存销比与库存天数对应关系描述错误的是（）。
A.库存n天，周存销比为0.5+n/7
B.脱销n天，周存销比为0.5-n/12
C.脱销n天，周存销比为0.5+n/12
D.供需平衡点，周存销比为0.5
多选题：
004下列关于社会动销指标分析描述正确的是（）。
A.将存销比与合理范围值进行比较，若超出合理范围，则视作一场，需进一步分析以发现问题
B.将存销比与历史数据进行比较，结合运用辅助指标进行比较分析，综合判断
C.用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的
D.在不同地区，卷烟品牌的分类方法及各类卷烟存销比合理范围的值应该一视同仁
005下列关于存销比稳定指数正确的是（）。
A.指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡
B.指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放越均衡
C.指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放越均衡
D.指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡
判断题：
006（）用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的。
BA13（社会库存指标分析的维度）——鉴定点
单选题：
001下列关于产品维度描述正确的是（）。
A.产品维度就是总量、品牌、单品的综合
B.产品维度里的总量就是要逐户调研得出数据
C.在单品分析中，所有品牌应该一视同仁
D.品牌分析就是将同一品牌下的不同单品进行汇总分析
002下列关于客户维度描述错误的是（）。
A.每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析
B.区域就是指客户经理的辖区
C.业态是按照国家局对零售客户业态划分的规范得出的
D.销量规模是按照对零售客户经营规模的分类规范得出的
003下列关于社会库存指标分析的维度描述错误的是（）。
A.分析的维度包括产品和客户两个维度
B.产品维度有4个具体指标
C.客户维度有4个具体指标
D.产品维度和客户维度可以进行交叉分析
多选题：
004社会库存的产品维度包括（）。
A.总量B.类别
C.品牌D.单品
005社会库存的客户维度包括（）。
A.区域B.业态
C.销量规模D.销售档次
判断题：
006（）产品维度中的总量是用监测点数据推断总体情况。
BA14（零售价格分析）——鉴定点
单选题：
001下列关于价格分析方法描述错误的是（）。
A.绝对值判断是对各指标的绝对值进行直接分析，从数据本身判断市场状态
B.对比分析是对价格未来的情况作预测性的分析
C.定比分析就是绝对值同全国统一批发价格的分析
D.趋势分析是对价格走势的分析
002下列关于零售价格指标描述错误的是（）。
A.价格分析中常用的指标有：
条包价格与盒包价格
B.价格指标有两类：
零售价格与市场价格
C.价格分析的维度主要应用于市场价格
D.市场价格的波动直接反映了交易单品的市场供需对比
003价格控制范围应该（）。
A.不同地区的规范一视同仁
B.市场价格的正常价位必须是顺价
C.不同紧俏程度的品牌市场价溢出程度是相同的
D.在分析价格时应结合当地的历史数据
多选题：
004零售价格指标分析的方法包括（）。
A.绝对值判断B.对比分析
C.定比分析D.趋势分析
005零售价格的分析维度包括（）。
A.区域B.业态
C.销量规模D.销售档次
判断题：
006（）市场价格的波动间接反映了交易单品的市场供需对比，在价格分析中具有重要作用。
BA15（市场信息的综合研判）——鉴定点
单选题：
001下列关于市场信息研判描述错误的是（）。
A.客户投诉中心的数据对市场信息研判时刻都发挥着有力作用
B.社会销售和市场价格齐跌，就代表市场需求疲软，市场存在滞销情况
C.如果短期内需求明显提升，甚至接近或者超过警戒点，则可能有非正常需求存在
D.查看市场一线人员提供的市场简报有助于进行进一步的研判
002下列关于市场信息研判描述错误的是（）。
A.公司销售和社会销售齐增，代表需求增加，销售势头良好
B.公司销售和社会销售齐降，代表需求减少，销售势头趋缓
C.公司销售与社会销售相悖，属于正常现象，无需理会
D.公司销售与社会销售相悖，就要调研出现该现象的原因
003关于周存销比和市场价格的综合判断，下列描述正确的是（）。
A.高存销比、低价格证明表现趋好
B.高存销比、高价格证据表现趋好
C.低存销比、低价格证明表现趋坏
D.低存销比、高价格证明表现趋好
多选题：
004关于市场信息研判，下列说法中正确的是（）。
A.社会销售和市场价格齐升，就代表市场需求旺盛，处于良好发展状态
B.社会销售和市场价格齐跌，就代表市场需求疲软，市场存在滞销情况
C.如果社会动销趋缓，社会库存增加，公司可能就需要调整货源投放
D.如果出现公司销售与社会销售发生背离的情况，就需要调研出现背离的原因
005市场分析的综合研判包括（）。
A.需求预测B.货源投放
C.品牌策略D.调控市场
判断题：
006（）所有的市场分析最终都应落实到对市场的研判。
BA16（需求预测的实施步骤）——鉴定点
单选题：
001下列关于需求预测步骤描述错误的是（）。
A.预测的时期越远，预测误差越大
B.要减少误差，应尽量确保预测的过程系统化
C.为了保证预测能反映最新情况，有必要进行经常性的预测方法的评估和更新
D.为了保证预测能反映实际情况，预测方法应保持稳定
002下列关于需求预测描述错误的是（）。
A.需求分潜在需求和真实需求
B.预测凭的是历史数据，而非历史经验
C.在难以定量分析的情况下，我们可以采取一些定性的方法来帮助判断
D.应该建立一些趋势模型或者因素影响模型来进行预判
003需求预测按结果分类不包括（）。
A.总量预测B.品类预测
C.品牌预测D.单品预测
多选题：
004卷烟需求的特性包括（）。
A.趋势性B.周期性
C.季节性D.随机性
005需求预测通常包括的阶段有（）。
A.归纳总结历史阶段B.预测未来阶段
C.归纳总结提升阶段D.预测汇总阶段
判断题：
006（）为了保证预测能反映实际情况，预测方法应保持稳定，不宜进行更新。
BA17（需求预测的操作方法）
单选题：
001关于需求预测的操作法则，下列说法错误的是（）。
A、由总量到结构，层层细化
B、先做趋势预测，做做适应性调整
C、先难后易，逐项攻克
D、定量分析为基础，结合定性分析
002关于需求预测，下列说法错误的是（）。
A、先预测需求总量，再按需求结构预测品类需求
B、先预测品类需求总量再预测单品需求总量
C、较品类和各单品需求变化趋势而言，需求总趋势通常不易把握，预测精准性不高。
D、采用先分别预测再做总加预测的办法，往往造成预测误差的累加，降低预测准确性
003关于需求预测，下列说法错误的是（）。
A、先预测需求总量，再按照需求结构预测品类需求
B、先预测品类需求总量，再预测单品需求量
C、先进行常规品牌预测，再进行波动或紧俏品牌预测
D、以定性分析为基础，结合定量分析
多选题：
004关于需求预测的操作法则，下列说法正确的有（）。
A、先总后分，层层深化
B、先考虑特别影响因素，再定趋势
C、先易后难，逐项排除
D、定量分析做基础，定性分析做辅助
005需求预测的操作法则包括（）。
A、由总量到结构，层层深化
B、先做趋势预测，再做适应性调整
C、先易后难，逐项解决
D、以定量分析为基础，结合定性分析
判断题：
006（）卷烟需求预测应以定性分析为基础，结合定量分析。
BA18（需求总量预测）
单选题：
001判断销售趋势，预测年度销售基数常用的预测方法是：
（）。
A、时间序列法B、因果分析法
C、季节性调整预测法D、集体决策法
002关于需求预测，下列说法错误的是（）。
A、需求趋势不是一成不变的，在做需求预测是需要考虑影响当年需求的主要因素是否发生变化
B、人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素
C、消费人群结构的变化、消费行为的变化也会影响卷烟需求结构。
D、影响市场容量的关键因素太多，不能采用因果分析法对预测基数进行调整。
003需求预测的结果不包括（）。
A、年度卷烟总销售量的预测值
B、上、下半年卷烟销售量的预测值
C、细分到各月的销量预测值
D、每月各订货周期的销量预测值
多选题：
004进行年度需求总量预测需使用的数据有（）。
A、历史销售数据B、市场状态调研的数据
C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据
005关于需求预测的具体步骤，下列表述正确的是（）。
A、运用时间序列法，判断销售趋势，预测年度销量基数
B、运用因果分析法，分析影响市场容量的关键因素，对预测基数进行调整
C、运用季节性调整预测法，进行季节调整，确定半年或季度分解量
D、运用历史数据对比法，对预测结果进行再调整
判断题：
006（）人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素。
BA19（品类需求预测）
单选题：
001进行品类需求预测需使用的数据不包括（）。
A、历史销售数据B、市场状态调研的数据
C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据
002运用因果分析法预测品类占比时，应采用（）的方法。
A、定性方法B、定量方法
C、定性方法和定量方法相结合D、以上都不对。
003关于品类需求预测的具体步骤，下列表述正确的是（）。
A、通过公式（各品类销量=总量预测值×各品类占比）形成各品类需求预测基数
B、采用因果分析法，调整各品类占比
C、多维护进行品类交叉预测
D、运用历史数据对比法，对预测结果进行再调整
多选题：
004进行品类需求预测需所使用的市场状态调研数据包括（）。
A、辖区内的消费结构B、人口构成变化
C、收入变化D、经济与社会环境变化
005关于采用定性方法进行品类需求预测，下列说法错误确的是（）。
A、应采用定量方法和定性方法相结合的方式进行预测
B、定性预测过于主观，不适用于进行品类需求预测。
C、各市场片区提报的需求预测简报是定性预测非常有用的依据。
D、定性预测法需要通过群体判断来减少主观性，如采用集合意见法、德尔菲法等
判断题：
006（）运用因果分析法预测品类占比时，只可采用定量方法进行预测。
BA20（分品类预测品牌需求）
单选题：
001关于分品类预测品牌需求，下列说法错误的是（）。
A、对于单品的预测应遵循“由总到分”的实施法则，再各个品类中细分各个单品的占比
B、在细分预测时，应遵循“先易后难”的原则，先预测需求易判断的单品，后预测需求难判断的单品
C、先预测常规/主销品牌，后预测紧俏品牌。
D、应最先对新品进行预测。
002市场部门所提交的需求预测表应对影响片区需求的因素进行分析，这些因素不包括（）。
A、影响消费人口构成的因素B、影响消费习惯的因素
C、影响市场规范程度的因素D、市场价格
003分品类预测品牌需求的预测结果不包括各品类中（）。
A、在销单品的预测值B、新品引入建议
C、单品的退出建议D、各品类的销售总量
多选题：
004进行分品类预测品牌需求使用的数据包括（）。
A、历史销售数据B、市场状态调研的数据
C、市场专项调研所取得的专项数据D、品牌培育策略
005关于分品类预测品牌需求的具体步骤，主要包括（）。
A、先常销单品、后紧俏单品；先主销单品、后储备单品
B、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整
C、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据
D、中小规模客户的专项抽样调研
判断题：
006（）分品类预测品牌需求时应充分考虑市场一线提报的预测数据，严格按照订单需求数据进行预测。
BB01（货源采购目标）
单选题：
001在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。
A、可获得性B、产品质量稳定性
C、投诉处理响应D、以上都不对
002在卷烟采购目标制定时，某商业企业提出“将×××品牌平均采购提前期缩短20%”，这是（）方面的要求。
A、交付前置期B、可获得性
C、供应连续性D、特殊需求品牌采购
003以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是（）。
A、公司对零售客户的服务战略
B、公司的服务与成本导向，以及对服务/成本平衡的考虑
C、公司的品牌规划
D、工业企业对品牌培育的支持力度
多选题：
004采购人员在确定采购目标时必须明确以下哪些问题（）。
A、公司的品牌规划是什么，重点发展哪些品类
B、公司采用什么样的品牌组合策略
C、重点发掘哪些消费者
D、重点品牌的培育策略
005与采购目标相关的问题有（）。
A、质量水平和创新性
B、供应连续性和交付前置期
C、供
升级会员 