企业人力资源工作总结.docx
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企业人力资源工作总结
企业人力资源工作总结
（一）
公司人力资源部工作总结
在2011年，人力资源部的专业管理能力有了质的飞跃和提升，整体工作也有了长足的发展，但是，在公司当前高速发展的态势下，人力资源部还有很多的东西要学习，还有很多的问题需要去解决。
鉴于此，现将本年度的工作总结报告如下一、2011年度工作总结
（一）现阶段员工结构
在信息化的时代，准确的信息资料是公司进行战略调整的重要依据，而准确的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重要指导。
截止今年11月24日，公司共有员工2239人，其中男性1299人，女性940人，进厂年限主要集中在1-5年和10-19年。
公司现有员工的文化程度中，占比重最大的是初中文化程度，高中、中专及同等程度的员工有724人，为公司员工按文化程度分类的第二大人群。
公司现阶段人员年龄构成如下图。
（二）招聘与配置人员招聘情况分析
招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径，而高效率的招聘是加速血液流动的动力。
在今年，人力资源部共受理招聘申请起，需招聘人，实际录用人，招聘完成比%。
在本年度的招聘中，外部招聘人，内部调整人；
外部招聘人员中，本科文化程度人，专科人。
人员配置情况
在部分岗位需要进行招聘的同时，合理安排富余生产一线员工。
在今年下半年，对XX分公司富余人员进行调整，其中调整到XX分公司人，XX分公司人，XXXX分公司人，共计人。
内部招聘情况
内部聘用是今年人力资源部招聘人员的主要途径，在今年，根据用人需要，人力资源部在内部人员中进行招聘，降低招聘成本，并且在公司内部营造出一个人人有机会晋升，人人有机会更换工作环境的氛围，提高了员工的忠诚度，各用人单位所需要人员在新的岗位上适应较快，进一步地降低了管理成本，克服了外部招聘时间长，进入角色慢、招聘成本高，决策风险大，并影响内部员工积极性的弊端。
（三）培训与开发
公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，多种因素的影响，公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地解决，培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。
入职培训
入职培训是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。
人力资源部组织公司有关部门对公司发展状况和未来发展规划、职业道德和劳动用工管理制度等厂纪厂规、劳动安全、环保、职业卫生、社会保障、岗位职责、员工权益及工资福利状况等内容对新进行员工进行入职培训，共培训人次。
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在职培训
在职培训是提升在职员工工作能力，态度及技能的重要手段。
今年，人力资
源部共组织在职培训次，包括研究生培训人次，中旭鹰计划培训人次，总裁执行力培训人次，由佳静培训人次，年终绩效考核、下年度人力资源规划及动态薪酬设计培训人次，四川化工学院培训人次，以及举行了在职员工职业技能培训共人次。
内部培训师队伍建设
在采用外部培训师培训的同时，加快公司内部培训师队伍建设，在今年月，初步确定内部培训师队伍，并由中旭顾问谭浩波对内部培训师队伍进行了培训，就培训过程礼仪，技巧等进行培训。
培训是一项投资，而不是一项支出，今年的培训中，培训费用共计元，参加培训人员人均元。
（四）薪酬与绩效薪酬总额管理与工资发放
薪酬总额的控制是人力资源部薪酬工作的重点。
在年初，人力资源部根据集团公司对各分公司的产量与利润指标对各分公司的薪酬的总额进行了预算，在本年度的总额预算中，集团公司的薪酬总额为万元，各分公司薪酬总额见下表
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公平、公正的工资核算，增长一线员工工作积极性，截止11月，共发放工资元，发放人次，人均工资元。
与去年相比，员工工资收入提高个百分点。
考勤管理
加强考勤管理，在年初购买指纹机，及时录入指纹，并制定出详细的考勤管理细则，规范化了公司的考勤管理，拟定加班管理制度，做好出差单管理，详细核对员工考勤。
绩效管理
积极配合XX项目组对公司绩效管理的开发与构建，参与整个项目运行过程，并在项目组撤离公司后，建立绩效与薪酬管理试行方案，组织各单位确定本单位内岗位价值及员工适岗度，组织各单位制定本单位绩效管理方案，并予以试运行截止12月1日，已试行4个考核周期。
同时在绩效考核试运行过程中，不断收集来自各方面的意见和建议，为下一步的绩效管理方案的调整及管理制度的制订做好基础工作。
对各单位月度绩效具体如下表。
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企业人力资源工作总结
（二）
2011年度个人工作总结
人力资源部王艳春
转眼间2011年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。
在不断学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。
与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。
现将2011年度的工作情况总结如下1、培训方面
2011年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余次，具体内容
如下
⑴、2011年1月-6月，每月17日-19日对新工岗前培训共计5次，209
人参与培训。
内容包括《企业文化》、《服务礼仪》、《商品知识》、《会员管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。
⑵、2011年3月-7月，为储备集团网络建设人才，组织了计算机软件开发培训。
105人报名参加，达到了预期培训的效果。
⑶、2011年4月-5月，组织公司在职大学生组成商务英语口语培训小组。
在每日晨会上，对全公司700余名员工，进了为期一个月的商务英语口语培训。
⑷、2011年7月-8月，对全体一线员工700余人进行了为期一个月的新的职场韵律体操培训。
⑸、2011年8月13日，北京杰威公司针对全集团900多名员工进行了企业文化《品牌战略规划项目》的培训。
⑹、2011年8月14日-23日，邀请雨泽咨询培训公司对全公司927名员工
进行了《延安百货大楼优秀员工特训营》的专业培训。
内容包括《心灵密码》、《店铺陈列与装饰》、《销售服务和礼仪》等方面知识的培训。
⑺、2011年8月26日，邀请北京雅悦时代王珊女士针对全集团机关人员及
部分员工代表150余人，进行了《职场礼仪文化》的培训。
⑻、2011年9月7日，700多名一线员工在旅游大厦参加了公司内部组织的《规章制度流程》、《消防安全知识》、《会员管理》的培训。
⑼、11月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人员160余人。
培训课程有《企业文化》、《消防安全知识》和《制度流程》。
《会员知识》及《商品知识》在楼层分批培训。
2、招聘及录用方面
集团公司发展迅速，为储备管理人才，不断充实管理队伍，对内竞聘后备管理人员两次，对外大型招聘四次。
详情如下
⑴、为储备集团后备管理人才，3月份、10月份在全集团公司员工中先后开展了两次后备管理干部竞聘工作。
37人报名参加，通过竞聘，共选拔出了8名后备管理干部。
4名转正，2名见习，2名离职。
⑵、为培养集团营运部全方面复合型人才，于3月份对营运部人员进行了岗
位互调。
⑶、根据公司定岗定编的人才需要，四月份通过校园招聘、人才市场招聘及网络招聘录用人力资源管理人员1名，广告策划人员1名，业务人员1名，文秘1；七月份通过在人才网和延百网站发布招聘信息，录用11人，其中文秘2名、人力资源管理人员1人、广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人员2名；九月份通过参加非公有制局与人才交流中心举办的招聘会，录用6名，其中人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名；十月份通过人才市场招聘录用11人，其中会计2名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。
其它时间录用7人，前台接待1名、人力资源管理1名、会计2名、信息中心1名、播音2名。
2011年对外招聘共录用39人，大中专以上36人，高中专3人。
其中11人通过见习、考核后转正，16人还在见习中，6人因工作需要调到其他分公司、6人因个人原因离职。
（附表一）
2011年度对外招聘录用人员统计表（表一）
3、人员管理
⑴、公司现有人员结构公司共有员工1018人，其中二线管理人员83人，
警员24人，后勤物业7人，保洁员17人，一线导购员837人，收银员50人
⑵、2011年一线现有导购员837人。
新录用310人，其中再次上岗人员72人，离职（辞退）298人，录用率37%，离职率36%；其中末位淘汰6人
⑶、在日常的员工管理与调配中，及时与营运部沟通，确保各岗位人员编制
到位，使专柜销售能够最大化。
⑷、在每个节假日策划活动中，对需要抽调专人负责的内容，积极与策划部沟通进行合理的安排。
⑸、规范了员工及管理人员劳动合同，根据相关法律法规修改了旧版劳动用工合同，修订了劳动合同签订和管理的办法。
商场调整后督促供应商与员工之间重新签订了劳动用工合同，便于日后员工责任管理。
⑹、建立和规范了各楼层员工异动表，方便核对商友信息的准确性。
商场调整后，商友软件的升级方便了一些部门工作，但人员信息管理系统相对模糊，经过调整修改后才便于使用。
在以后的工作中应及时做好沟通以提高工作效率。
⑺、设计了新的员工外出申请表和相关管理规定，规范了一线员工的外出制度。
⑻、为丰富培训教材内容，设计了管理人员外出培训申请表及管理办法，通
过各种形式开展外出培训后的二次培训和培训记录等工作。
⑼、市场竞争日益激烈，员工流动性较大。
在了解周边商场员工薪资之后合
理的调整了员工的福利待遇，确保优秀员工的稳定。
工作中注意发现自己的不足，不断追求自我完善
1、工作上能够积极努力、负责的去工作，但也偶有不够积极主动的时候，在优质服务竞赛月中表现不够突出，没有及时总结经验教训，缺乏远见。
2、自身方面业务能力和专业技能提升不够，没能担当起培训课程，需不断
学习提升语言表达能力。
较去年有所提升，但没有达到自己预期的效果，工作不够全面谨慎，没有创新，从而影响工作状态的的不良情况，导致工作效率和质量受到相应影响。
3、2012年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升自己的个人能力
（1）树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。
工作不论大小，认真对待，尽自己的最大努力去完成领导交办的每一项任务
（2）工作中，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，不断积累工作经
验，不断提升自我综合素质。
（3）加强学习专业知识和技能，并利用业余时间学习劳动法及财会相关的知识，以便能够胜任领导安排的其它工作。
（4）注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。
与时俱进，不断提升延安商圈核心竞争力浅谈几点建议
1、针对所招聘的优秀大学生各部门负责人除了工作流程的帮扶还应该从工作心态、情感、生活等方面有所了解。
增强他们对公司的归属感，以便培养公司发展所需的复合型人才。
2、楼层主管应该有相对专业的系统培训，增加与各部门之间的沟通，熟悉部门工作流程，不断提升自身综合业务能力。
以便提升工作效率，避免不必要的事情发生。
3、警员流动性大，录用人员整体素质不高。
针对新入职警员应进行专业系
统知识培训，提高警员综合素质，以匹配我商场整体形象
4、全面提升导购员综合素质，提升品牌服务理念，使我们的商场看上去更
显档次，更能吸引高端消费者
企业人力资源工作总结（三）
企业人力资源工作总结（四）
北京****有限公司于2007年10月份正式成立，2006年是企业从初创期
向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。
带领人
力资源部在这个阶段的主要工作如下
一）、建立健全合法规范的人力资源管理制
合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立
健全人力资源管理的各项规范及管理制度《人事管理制度》、《劳动合
同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理
制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《工伤保险报销
的程序》、《调整公司组织结构、部门职责和主流程通知》等等。
员工从
进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力
资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供
尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使
员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为
本”的关心以及制度的严肃氛围。
但是愿望与执行力之间还有很大的差距，
具体表现如下
1、建立绩效导向的薪酬体系
用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效
决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极
创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。
在物质激励的
同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一
以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节
企业是“考核什么，就得到什么”。
对股东而言，要的是利润；对经营
者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。
而这一
切的基础都取决于公司的经营业绩。
因此，公司对业绩的考核，对考核目
标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营
理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。
在实践中，我们通过
对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了
月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励
的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。
但是公司绩效
考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的
改进
本年部门的绩效考核情况如下
2、建立培训制度及计划
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极
目标。
因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享
受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激
励手段。
给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员
工需求的重要表现。
2006年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有
企业的技术骨干、有放下锄头来工厂的农民工、有来自外资企业的管理者、
还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。
如何将所有的员
工融为一个整体、形成****工作方式，是人力资源部本年的培训目标。
通
过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建
立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、
团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的初
需要。
2006年培训计划如下
本年培训计划执行率100%，培训人/次统计如下
a）全体人员参加质量管理知识培训。
b）“质量标准培训”、“质检员培训”等共计300多人/次参加。
c）外包队的涂装培训共计12人/次。
d）
新员工入厂教育，人力资源部和安全员组织了400多人/次参加
了企业文化培训、安全培训、质量培训
e）在专业技术方面，目前为止先后组织了“质量标准”、“安装施
工规范”等多期培训讲座，累计150人/次参加了培训
f）取证培训方面，举办了起重工、松下焊机操作、电工、焊工、质
检员、探伤员、安全员、资料员，共有173个相关人员参加了培训，经考核
173个相关人员顺利通过考核。
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