最新健身减肥云山健身室实体规划书.docx
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最新健身减肥云山健身室实体规划书
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云山健身室实体规划书
1实体概况
1.1健身室简介
广东外语外贸大学云山健身室是由校方出资创建、学生经营的营利性组织，隶属于广东外语外贸大学学生勤工助学中心，是我校学生社会实践和勤工助学的基地之一。
它位于北校区学生活动中心一楼，体育部楼下，第六教学楼东侧，地处学校活动中心，相邻体育部，运动场，四周被学生宿舍环绕，处于第一，第二饭堂与各教学大楼，图书馆所连接的必经之路，地理位置极其优越。
占地357平方米，主要分为形体区和器械区两大部分。
云山健身室以“学生的价格，专业的服务”为经营理念，以“云山健身室，为你塑造一个完美的体态”为口号，以提供“高质量、大众化的健身服务”为目标，主要提供器械健身服务，同时开设大众健身班及各类专业健身班，满足不同顾客的需求，以人性化、专业化的服务，为在校师生和周边人群打造一个美型塑体，健身悠闲，愉悦身心的健身空间。
本健身室现有各类健身器械35台，器械区健身指导员7名，大众健身班教练8名，专业健身教练储备6名，以及其他各类员工18名，是一个健身设施齐全，服务周到的理想健身场所。
2市场分析
2.1.1宏观市场背景综述
随着时代的变迁和科学的发展，人们对健康的定义有了新的认识，健康不仅仅是指没有疾病，而且是保持身体上、精神上和社会适应方面的完美状态。
世界卫生组织的研究指出，有三分之一的人群处于健康和患病之间的过渡状态，即亚健康状态。
据国家教委对我国大学生进行的健康调查显示，近40％的大学生有体虚、易疲劳、失眠、注意力不集中、情绪不稳定等亚健康状况。
其主要原因是缺少运动、饮食结构不合理、精神压力大、起居无规律等不良生活习惯。
改善亚健康状态的重要手段是体育锻炼。
经常从事体育活动不仅可以提高健康水平、增强体质，还可以促进心理健康、培养情操。
而广州大学生课余体育锻炼的状况并不乐观。
调查结果显示，很少参加体育锻炼（每周少于3次）的人数占了61.0%，其中女生为57.5%，男生为42.5%；经常参加体育锻炼（每周3—5次）的只有30.0%，而每天坚持锻炼的只占了5.0%。
由于受到学校体育设施的限制，目前广州大学生的锻炼方式不多，形式比较单一。
调查结果显示，53.5%的被调查者锻炼方式为球类运动，46.3%的学生选择了跑步，少数选择了其它的锻炼方式。
34.5%的被调查者对所在学校的体育设施不满意。
2.1.2广外市场背景综述
目前在校本科生、研究生达11000多人，公开学院、继续教育学院学生约8000多人。
学校现有编制内教职员工1500多人，外教80多人。
女性所占比例超过70％。
教师宿舍共约100多栋，集中在校园南区和东区，学生宿舍共15栋，主要分布在北区，规划中的云山健身室位于北区学生活动中心一楼，坐落于教学楼与学生宿舍群中间，背靠体育场。
校内体育运动设施主要有：
400米标准运动场1个、筹建中的篮球场12个、排球场4个、羽毛球场5个，以及收费网球场8个。
此外，校内还有少数跆拳道、健美操，国际标准舞等短期培训班。
校园周边专业运动设施几乎为零，最近的专业运动设施位于2公里之外的广州体育馆和约1公里左右的浩康健身运动中心。
。
2.2市场需求分析
2.2.1市场前景
由于生活水平的提高、学习工作压力的增大，扩招引起运动设施的不足，以及人们对自身健康状况的日益重视，我校师生迫切需要一个专业、时尚的运动场所。
据广外大云山健身室的调查显示，很大一部分同学特别是女生有运动的欲望但却找不到一种轻松、愉快、便捷、有效的方法。
在被访的女生、男生中，81％的女生和73％的男生对到健身室锻炼感兴趣，并且愿意到健身室消费。
因此，云山健身室有着广阔的市场前景。
爱美之心人人皆有。
近年来，人们对美的追求有增无减，这种趋势在以女生为主的广东外语外贸大学尤为突出。
拥有超过20000余人，女性所占比例超过70％的广外，是一个前景无限的巨大市场。
由于缺乏具有针对性的健身场所，云山健身室的成立，正好填补了这一市场空白，满足了各位师生力求健与美的需要。
健康的体魄，美丽的仪表，优美的体形是参与涉外活动的优良条件，而走专业化道路的云山健身室正能为广大的师生创造优良的条件，帮助广外的学生走向社会，走向世界。
2.2.2消费需求分析
虽然学校拥有各种各样的运动设施，短期培训班，但这并不能满足广大师生对身体锻炼的需求。
她们渴望更专业，更新颖，更有效，更入流的锻炼方式。
过时的锻炼方式与广大师生们对先进的健身方式的追求形成矛盾。
所以，云山健身室的成立正好化解这个矛盾，填补这一市场空白，满足广大师生对健康美丽的需求。
根据最新针对健身市场的调查（2006.5.18-2006.5.23问卷总数400份）显示（见附件4）：
在被访者对健身运动的喜爱程度一项中：
非常喜欢健身运动的人数占46.7%，喜欢健身运动的人数占31.3%。
在被访者对健身运动的态度一项中：
72.7%的被访者认为是一种兴趣。
在被访者对进行健身运动的目的一项中
76.6%的被访者的目的是为了强身健体。
在被访者对健身锻炼对身体重要性中：
87.3%的被访者认为非常重要。
在被访者对一个星期七天里，会用多少天时间去进行健身锻炼一项中：
有53.7%的被访者选择3天，14.6%选择4天，6.1%的选择5天。
在被访者对每学期愿意花在健身运动的金额一项中：
35.6%的被访者选择200元以上，26.1%的被访者选择300元以上6.1%的被访者选择400元以上。
在被访者对是否愿意来到健身室进行健身运动一项中：
只有26.2%的被访者选择不愿意。
在被访者对为什么要来到健身室进行健身运动一项中：
（多选）
86.7%的被访者选择这里有专业人士指导，81.3%的被访者选择这里有能满足我锻炼需要的环境设施，74.2%的被访者选择这里的各项服务令人满意
2.2.3目标市场分析
经过一年的苦心经营，云山健身时已经拥有一圈庞大的固定客源，她（他）们都是健身运动的忠实支持者。
在开业半年后，健身室已经人满为患，器械区经常发生客人排队等候使用器械；形体区问题更是严重，不时有顾客因为爆满而不能进入，服务能力接近饱和。
所以在客源方面不成问题，当务之急是扩大健身室面积，增添更多的器械，以便为更多的顾客提供服务。
根据我们对健身人群的调查显示：
目标市场
占总体健身人数比例
特征描述及消费需求
来健身室运动的男性
30%
平时很喜欢锻炼，希望通过力量训练增长肌肉，拥有完美的线条，成为一名充满阳光的男士
来健身室运动的女性
70%
喜欢时尚、新鲜的事物，对体形美有强烈的需求，希望通过各种有氧运动塑造体形，并学多一门社交技艺。
2.2.4竞争分析
优势
劣势
云山网球俱乐部
网球是时尚的运动，容易受年轻男女青睐
价格昂贵，一般同学难以承受；运动易受天气因素影响
健美操、舞蹈班
课程设置受女生欢迎，上课时间灵活，价格适中
课程内容较陈旧，不能与时俱进，不能留住老顾客
跆拳道班
知名度高，影响力较大，拥有稳定的市场
整体学习成本较高，运动本身具有较高危险性，非大众都能接受
体育社团训练活动
从学员兴趣出发，
价格低廉
活动时间太少，而且管理水平较低，时间上和质量上都难以满足所有学员要求，
我们的主要竞争对手包括：
体育老师办的健美操、舞蹈培训班,云山网球俱乐部，跆拳道班，以及各种社团举办的训练活动（如篮协、排协等）
我们对以上竞争者的优劣势分析如下：
综合上述分析，各种各样的培训班，俱乐部，社团并不能对我们构成实际的威胁。
因为我们所经营的项目只针对特定人群，满足部分人的特定需要，填补市场上的一个空白。
我们走的是“低价高质”路线，所提供的服务不受任何天气因数影响，与时俱进，紧贴潮流，根据外部市场的最新动态，引进市场上各重最新颖的健身课程，同时与力美健健身俱乐部携手合作，提高自身的管理水平，强化服务质量。
因此，与其他对手相比，我们拥有强大的竞争力。
2.2.5SWOT分析
优势：
地理位置优越，地处校园中心地带，服务与时俱进，紧贴潮流，客源充足且稳定，享受国家“免税免租”的优惠政策，周边几乎没有直接竞争对手，营运风险较低。
劣势：
场地有限，器械设施不够完善，不能为顾客提供更多新颖的健身课程。
机遇：
师生们对身体健康越来越重视，对健身房运动的接受程度也越来越高。
目前几乎没有直接竞争对手。
而且能够从与力美健健身俱乐部的合作中学习对方先进的经营管理经验，引进时尚的健身课程，聘用优秀的教练，提高我们的服务质量。
威胁：
提高员工的整体素质比较困难，需要大量时间与技术的投入。
3经营
3.1经营宗旨
“学生的价格，专业的服务”是云山健身室做强、做大的经营宗旨，我们一直为之而付出巨大努力。
理念：
“为广大师生服务，创建健美校园新生活”。
全健身室员工一起努力，取之于师生，用之于师生，致力于为大家带来健康美丽新生活。
设计：
以“朴素”，“实在”为特色的设计，为顾客提供一个健身场所，营造健身文化。
管理：
云山健身室由学生自主经营管理。
全体员工积极上进，发挥其专业所长，大显神通，各司其职，构成一个优秀的管理层，并在实践中不断进取，提高管理水平。
服务：
云山健身室致力于专业化服务，在服务过程当中努力向市场看齐，努力提高服务意识与服务质量，在校园里创造一个良好的服务氛围。
经营营销思路：
以健身室的专业化服务为中心，创造一个专业化的健身文化，通过对员工的培训，把健身文化传递给员工。
在员工为顾客提供服务的同时，把健身文化传递给顾客，顾客再传给身边的朋友，，当这些朋友接受云山健身室的健身文化的时候，有机会成为云山健身室新的顾客，继续把这些文化传递出去，构成一个校园性的健身文化氛围。
最终，这些顾客会在健身室里向把她们对健身室的感受，意见反馈给我们的员工，员工反映给主管领导，促进健身室的发展，形成良性循环。
3.2发展战略
【初期】（约1年时间）
立足广外校内市场，建立完善的人事聘用制度、培训制度和管理制度，在实践中积累经验。
开发更多的服务产品，扩充业务，尽早收回投资成本，创造盈利。
建立会员制度，培养第一批忠实消费者，初步树立，树立自身品牌，打造特色健身服务，营造一个“阳光”校园文化。
【发展期】（约1年时间）
通过对外合作（与力美健健身俱乐部的合作），学习对方先进的经营管理模式，吸收对方丰富的实践经验，在对方的协助下，培养出自己的操作营运团队，建立强大的教练储备，实行自主经营，创立以优质专业服务为核心的经营模式。
与此同时，扩大经营面积，为更多师生服务，提供更多勤工俭学机会，并在大学城设立云山健身室分部，让南校区的师生们都可以享受到云山健身室的专业服务。
【成熟期】（约两年后）
经过2年时间的磨练，云山健身室要做到所有勤工助学单位中营利最高，服务人群最广，服务最专业，发展前景最大的勤工助学单位成为广外里所有勤工助学单位中一颗耀眼的明星。
最终以成功的管理模式与经营理念成为广州其它高校同类勤工助学单位争相仿效的对象。
3.3经营策略
经营模式：
服务型+助学型+培育型
努力学习相关专业知识，不断地在实践中进行磨练，把最优质，最专业的服务提
供给广大师生。
作为一个勤工俭学单位，尽可能为更多的学生提供助学的机会，成为同学们的实习基地。
同时，提供免费的培训，晋升机会，把员工培养为优秀的服务、管理人才。
经营形式：
以大众健身班和器械健身服务为基础，满足顾客的基本需求，开设专业有氧，无氧健身班为，满足高端顾客需求，同时提供饮料销售、运动产品代销等服务，并组织开办各类健康讲座推广健身文化。
经营方向：
努力稳守低端市场，同时开拓高端市场，为顾客提供更高质量的课程，更专业化的服务，更合理的价格。
经营与管理：
对内：
健身室采用“参与式”管理，使所有员工都能产生积极能动性，发挥所长，各施其职，为健身室的建设献出一份力。
为了提高员工的专业服务知识，保持服务质量，增加凝聚力，健身室就会定期派员工到力美健进行培训学习，从而使健身室的服务与时俱进，越来越好。
对外：
努力寻求更多的合作伙伴，在平等互利的原则下强强联手，做强做大，招聘更多优秀员工与教练，提供更优质服务和。
对外：
●差异化经营战略（数据）
大众健身班与器械服务只是健身室的基础业务，是云山健身室所提供的最基本的服务，主要针对低端市场，满足顾客最基本的健身需要，使健身室初步形成自身品牌，宣传健身文化。
走低端路线只能实现收支平行，不能创造更大的收益；提供基础服务，不能满足不同层次的顾客需要。
所以，应该两条腿走路，在走好低端路线的同时，开拓高端市场，即专业化服务，提供更高级数的服务，高低搭配，满足不同层次的顾客需要，创造更高的收入。
只有走专业化的高端路线，云山健身室才能提高自身档次，创建专业的健身文化，人人健身的校园氛围，成为有勤工助学单位中一颗闪亮的明星。
为了进入高端市场，于4月初开始与华升集团旗下的专业健身连锁店“力美健健身俱乐部”进行磋商，指定对方为我方的“指定培训机构”，为我方人员进行经营管理培训，传授经验与知识，委派教练到我校开设各式健身专业班，对我方举办的各类型活动提供资助等。
透过此次合作，云山健身室从管理上到服务上都起到了质的飞跃，是健身室成功地提高到专业化水平。
从下列图表中可以看到，专业健身班与大众健身班、器械训练作比较后突出的优势。
事实证明，只有走专业化的路线才能在竞争中取胜，创造更高的盈利，提高更优质服务，更好地为广大师生服务。
月份
2005年9月
10月
11月
12月
2006年
1月
2月
3月
4月
总和
30次卡
2037.6
3313.8
4057.2
3933.3
29285.09
473.4
3891.6
4800.4
51792.39
10次卡
424.8
763.2
1595.8
1951.2
581.4
237.6
1652.4
1996
9202.4
套卡
0
1266
1305
1407
413
765.7
2430.4
1739.1
9326.2
器械单次
1675
1140
1130
600
385
590
1100
1085
7705
形体单次
555
150
230
220
60
60
120
310
1705
课程卡
2375
9278.96
12471.64
7556.75
0
0
10280.875
11756.75
53719.98
专业班
50
3760
230
88
676.7
1760
3216
181
162.2
（单位：
元）
●市场定位：
低端市场为主，高端市场为辅，服务产品针对不同市场实行高地搭配。
针对低端市场，我们以低廉的价格提供器械训练与大众健身班服务，是人人都有能力享受殒身健身室的健身服务。
针对高端市场，我们推出价格稍高的专业健身班，每期8节课，价钱100-130， 比起市场上的专业健身服务要低。
专业健身班的开设是为了满足顾客对高质量，专业化的健身需求，提高服务档次。
●定价：
以学生的价格享受专业健身会所会员服务。
在基础服务上，即低端市场，我们已收回成本为主导思想，在不会造成亏损的前提下，以微薄的盈利为广大师生提供优质的健身服务。
为了达到创造盈利的目标，积累资金扩展业务，我们推出高端服务产品专业健身班，满足高端顾客的需要，提高营业额。
●促销：
针对不同季节以及每学期的不同阶段，制定不同的宣传和促销重点，并致力于在健身室里营造一种“适时健身、轻松锻炼”的氛围，并传递健身室健身文化。
健身舞蹈大赛、（缓解紧张的学习压力）推出特色瘦身课程
学期末保健知识讲座（增强体质、抵御严寒）（流更多的汗，塑造完美体态）
冬季，期末临近夏季，减肥瘦身最佳时机
健身文化节（开发新客源市场）大型健身推广活动（锻炼身体，抵御流行病）
学期初秋季，新学年开始春季，新一年的开始
9月10月11月12月次年1月2月3月4月5月6月7月8月
●定价策略
主营业务（低端服务）：
形体区的大众健身班和器械区的器械训练。
单次价格是5元/人*次。
30次卡平均到次价格是3.6元/人*次，属于中低等档次。
主营产品营业额将占健身室总利润的重要比例，是健身室发展，健身理念传播及校园健身市场培养的重要因素，因此价格应在保持一定空间的、且可为大部分消费者接受的中低等价位水平。
特色业务（高端服务）：
形体区的特色健身班。
每个健身班课程卡的价格平均为120元/张，属于高等档次。
因为大多数健身者对健身操的质量有一定的心理价格定位，往往容易以价格判断质量，高价定位能让其产生对健身室专业健身的强烈认知，有利于打造专业品牌；同时，顾客有求新心理，愿意对流行新品付出高价，因此，高价有利于获取更高利润。
配套业务：
运动产品及饮料销售服务。
其定价和市面同类产品相当，产品从供应商处直接采购。
提供配套产品主要是为顾客健身提供便利，同时顾客对市场上的价格较了解，容易横向了解。
●心理定价策略：
声望定价：
通过对外聘专业教练开设的特色形体课程进行包装宣传，打造专业的健身品牌，利用顾客崇拜品牌，习惯以价格判断质量特点，将特色价格定成高价。
如特色形体课程卡定价为120元/张
尾数定价：
对健身室部分健身卡，利用消费者求实消费心理，尽可能保留价格尾数，使价格保留在较低一级档次，给顾客便宜感，同时，给顾客标价精确的错觉，赢得其信任感。
例如：
全场通用（特色形体课程除外）的30次卡价格为108元/张
4.6.1促销目标
通过各种渠道和方式让顾客认识健身室，提高健身室的认知度，凭借专业、一流的服务吸引顾客消费，籍此吸引更多的消费群体，并传递云山健身室“活力、时尚、健康”的文化理念
4.6.2人员推销策略
员工向顾客提供专业的服务的同时，注重与顾客的沟通和交流，通过互动的形式向顾客传递健身室的健身文化理念，适时推销健身室的其他各种服务，如大众班、专业班等。
4.6.3广告策略
传单：
配合健身室的宣传活动和各类主题活动定期向校内师生派发宣传单张，主要派发渠道有办公室、宿舍、校园主干道路口及健身室。
时间：
各类宣传活动和各类主题活动前数天
目的：
宣传健身室的宣传活动和各类主题活动
数量：
800
派发地点：
学生宿舍、校园主干道路口及健身室
海报与横幅：
在宿舍宣传板、教学区勤工助学宣传栏、东区教工宣传栏、二饭团学宣传栏、学校主干道旁及健身室前宣传板粘贴、悬挂健身室的海报和横幅。
网站：
在勤工助学中心网站下开设“云山健身室”专门网站，介绍健身室各项业务及宣传健身知识及健身文化，宣扬“阳光”的生活方式,并及时更新健身室的各类最新动态，与顾客进行在线交流，提供咨询服务。
网站提供四大链接：
1.网上健身室：
介绍健身室的各个营业项目，各种健身器械及使用方法介绍，各种健身班内容简介及师资介绍。
2.成长足迹：
健身室活动记录档案，和顾客分享健身室创业经历。
3.阳光生活：
宣传健身知识及健身文化，宣扬“阳光”生活方式及积极人生态度。
4.健身交流：
与顾客进行在线交流，提供咨询服务。
与校广播台合作，开办健身及健康知识专栏节目，宣传健身文化。
4.6.4公共关系推广
健身讲座
时间：
开业后一个月左右，每学期一次
地点：
教学楼大型多媒体课室
合作单位：
广州力美健健身俱乐部
活动内容：
开办以科学健身、安全运动、美形塑体等为主题的讲座；
组织健身爱好者对健身文化进行互动与交流。
活动预算：
1、宣传费用：
传单宣传：
拟派传单400份，传单单价为￥0.08，共计￥32.00
海报宣传：
拟帖海报2张，海报单价为￥30.00，共计￥60.00
横幅宣传：
拟挂横幅1条，横幅单价为￥36.00，共计￥36.00
2、活动材料费用：
小奖品：
拟发100份，单价￥1.00，总计￥100.00
总计：
￥168.00
活动目的：
针对刚入学的新生和从南校区转过来的学生，宣传云山健身室的健身文化，推广健身理念，提高他们的健身意识以及对自身健康的关注度，吸引这一部分消费群体到健身室消费。
周年庆
时间：
每年3月9日
地点：
云山健身室及校道
主题：
“你我共同成长的足迹”
活动内容：
云山健身室大型图片展；
征集顾客留言，评选最佳，印在周年纪念卡上；
向校内师生派发周年纪念卡；
向当日消费的顾客派发特殊纪念品
活动预算：
1、宣传费用：
传单宣传：
拟派传单800份，传单单价为￥0.08，共计￥64.00
海报宣传：
拟帖海报2张，海报单价为￥30.00，共计￥60.00
横幅宣传：
拟挂横幅1条，横幅单价为￥36.00，共计￥36.00
2、活动材料费用：
周年图片张：
拟冲印照片50张，照片（5R）单价为￥1.10，共计￥55.00
周年纪念卡：
拟发200张，一盒（100张）单价￥35.00，共计￥70.00
周年纪念品：
拟发200份，单价￥1.00，总计￥200.00
总计：
￥485.00
活动目的：
借周年庆典之际，加强顾客与健身室的沟通，加深顾客对健身室的了解，以此建立并巩固云山健身室的品牌形象，提高云山健身室的知名度。
同时传播健身文化和健身室提倡的“健康生活方式”，培养忠实的消费群体。
开放日活动
时间：
每年广外大大学开放日（4.17）
地点：
云山健身室
活动内容：
限时段免费体验服务，开办健身讲座与美丽课堂，向顾客传授健身知识并设立一个专门的健身课程，让顾客掌握科学的健身方法。
活动预算：
1、宣传费用：
横幅宣传：
拟挂横幅1条，横幅单价为￥36.00
2、活动费用：
当日限定时段内顾客按50人计，每人每次健身为￥5.00，共少收入￥250.00
总计：
￥286.00
活动目的：
对外推广健身室的健身文化理念和提倡的健康生活方式，树立健身室的形象
健身讲座
时间：
开业后不定期举行，每学期至少1次
地点：
教学楼大型多媒体课室
合作单位：
广州力美健健身俱乐部
活动内容：
开办以科学健身、安全运动、美形塑体等为主题的讲座；
组织健身爱好者对健身文化进行互动与交流。
活动预算：
1、宣传费用：
传单宣传：
拟派传单400份，传单单价为￥0.08，共计￥32.00
海报宣传：
拟帖海报2张，海报单价为￥30.00，共计￥60.00
横幅宣传：
拟挂横幅1条，横幅单价为￥36.00，共计￥36.00
2、活动材料费用：
小奖品：
拟发100份，单价￥1.00，总计￥100.00
总计：
￥168.00
活动目的：
宣传健身文化，推广健身理念，提高在校师生的健身意识以及他们对自身健康的关注度。
“健身文化节”
时间：
新学年开始的第一个月
地点：
云山健身室、校道
活动内容：
云山健身室大型图片展；
健身舞蹈表演；
征集顾客留言和寄语，并集中展示；
组织器械区和形体区教练进行讲解，包括健身的方法以及与健身有关的各种小常识，并现场示范；
在现场学生中组织游戏和有奖问答，胜出者奖以特殊纪念品和免费体验卡等
活动预算：
1、宣传费用：
传单宣传：
拟派传单800份，传单单价为￥0.08，共计￥64.00
海报宣传：
拟帖海报2张，海报单价为￥30.
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