文员工作职责十四篇.docx
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文员工作职责十四篇
文员工作职责十四篇
篇一：
文员工作职责
行政文员工作职责
1.协助主管对人员的招聘。
（按招聘流程）
2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。
4.全厂人员档案的建立与管制。
（电脑化）
5.对试用人员之试工与考核调查。
6.负责全厂人事异动工作。
（转正/升职/调动/降职等手续之办理）
7.全厂奖惩手续之办理。
8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。
（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。
（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）
10.月底对相关报表的整理并交于财务。
11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。
12.对全厂钥匙之管理。
13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。
15.完成主管临时交付的任务。
篇二：
办公室文员工作职责
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领。
14. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作。
篇三：
人事文员岗位职责
（1）、行政隶属
上级主管：
行政部经理
工作对象：
各办事处（区域）相关业务人员
（2）、主要职责
A．协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
B．负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
C．负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。
D．协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
E．办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
F．部门经理交办的其他事宜。
篇四：
销售文员岗位职责
（1）、行政隶属
上级主管：
企划部经理
工作对象：
各办事处（区域）相关业务人员
（2）、主要职责
A．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
C．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
D．负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
E.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F.完成企划部经理交办的其他任务。
篇五：
综合管理办公室文员岗位职责
1.负责后勤保障部日常文字、打印工作，进行备档、保密或发放。
2.负责后勤保障部流动人口档案，整理造册，落实员工每月考勤及员工流动情况，及时向人力资源部门汇报。
3.协助有关领导建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反馈及落实领导指示。
4.负责两院后勤网络编辑，整理，网上答疑，配合学院进行网上宣传，配合网络中心进行网站建设。
5. 配合领导接洽供水、供电，供货及电信、邮政等合作单位，统计教师、学生公寓用电、维修情况，定期向财务部门缴费和报销。
6. 配合后勤物业中心进行教师公寓住房安排，钥匙的保管、发放，清点并安排家具，统计水电等，确保教职工有个比较舒适的居住、生活环境。
7. 根据工作需要。
综合协调和配合其它部门、院办、图书馆等工作，促进协调和团结，保障良好的教学、生活秩序。
8. 对上级负责，对学生负责，及时总结工作，积极完成领导交待和安排的其它任务。
篇六：
文员岗位职责
任何行业都有一个职业准则,文员也不例外,虽然文员因行业不同,工作内容区别很大,但是有一个最基本的职责:
一:
深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示.
二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,,回收以及文件起草等工作.
三:
文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!
应特别注意校对.
四:
负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用.
五:
经常对公司内部相关事务进行多方面,全方位的调查,归纳总结后,为领导提供一些真实的分析数据.
六:
负责本部门的日常工作,包括清洁工作,外事接待,客户联络,日常打印,登记台帐,考勤统计,等事务.
文员的确可以称为多面手甚至很多公司的文员还发放员工工资,总之,文员是一份比较复杂的工作,上面这些只是最基本的职责,其实文员因企业,公司不同,还有很多内部职责,我们在具体岗位上还需要严格执行,认真对待!
篇七：
办公室文员工作职责
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作.
篇八：
人事文员工作职责
（1）、行政隶属
上级主管：
行政部经理
工作对象：
各办事处（区域）相关业务人员
（2）、主要职责
A．协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
B．负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
C．负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。
D．协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
E．办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
F．部门经理交办的其他事宜。
篇九：
行政人事文员岗位职责
行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。
履行以下职责：
一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。
二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。
三、全面负责员工考勤工作。
四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。
五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。
六、外来客人的接待和服务。
七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。
八、复印机、传真机的管理和使用。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作
篇十：
行政文员岗位职责
行政文员在工作中应具备的条件和要求:
一、学历：
中专高中以上文化程度比较合适；
二、工作经验：
有文件管理工作经验,有一定的交流经验会更好；
三、应具备的知识：
1、具备文秘方面的知识工作中经常会遇到'秘书'方面的工作；
2、文件管理,文档知识,这应该算文员基本要求了；
3、会做账表也就是能操作办公软件,WORD,Excel之类的；
四、具有强烈的责任心与团队意识,你会经常处理公司人力,员工岗位调动等工作,没有责任心是不行的；
五'工作内容及方法简述
1、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作；
2、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；
3、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理；
4、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；
5、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；
6、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作；
7、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便；
8、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符；
9、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制；
10、完成部门经理临时交办的相关任务。
篇十一：
文员的接待工作规范与职责
文员的接待工作,顾名思义,也就是关于接待方面的工作规范,职责,包括对来访者的一些基本情况进行登记,接洽来访工作等.要求态度热情,主动问好,问清来访意图,并迅速做出判断,给予恰当安排.
工作地点不同的文员可能根据工作内容有一些区别,按照精细分工,我们下面分别介绍在前台和在办公室工作的文员如何进行接待工作
一;负责前台的清洁工作.
二:
热情接待来访者,做到主动,热情.大方,平等礼貌的对待每一位来客.
三:
看到客人,必须起身,然后问候,并点头微笑.
四:
如果是事先预约的客人,要确认一下:
您是XXX先生吗?
并带其到接待室.
五:
如果同时还有别的客人访问其他负责人时,要代为接待,引见.
六:
如果是没有约好而老访的客人.要问清客人姓名,公司,及来访意图等,再询问上级是否接见.如果同意才能进入接待室!
七:
负责报刊,信件,邮件的收发与保管.
八:
负责下班后前台电源的关闭和正门关闭.
九:
检查办公设备,发现故障后及时报修.
十:
领导接待重要客人时,要根据服务规范要求,做好各项工作,不得马虎!
十一:
要有强烈的责任心,不得随意离岗,要勤观察,掌握接见状况,及时配合领导的接待工作.
十二:
严格执行安全保密制度,不得随意让他人进入接待室!
十三:
负责各类文件资料的打印,复印.整理资料,文件.
十四:
负责收发各类传真,信函,邮件等
篇十二：
采购文员工作职责
（1）请购单、验收单之登记。
（2）订购单与合约的登记。
（3）交货记录及跟踪。
（4）供应商来访的安排与接待。
（5）采购费用的统一申请与报支。
（6）进出口商品文件及手续之申请。
（7）电脑作业与档案管理。
（8）承办保险、公证事宜。
文员的工作权限
文员工作中要注意自己的权限范围!
除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点:
一:
不能代表上司做决策,否则就是越权!
二:
不能代表上司发号指令,否则会令上司反感,这也是一种对领导不尊重的行为!
三:
不能在过做时间处理自己的私人问题,这是一个起码的公司规范,任何公司都是不允许的!
以上只是几个大概的主要方面,作为文员最值得注意的是"越位行为"越位主要表现在几个方面:
1:
决策越位:
文员只能"谋"而不能'断'有的文员混淆了决策和辅助决策的内容,擅做主张,按照自己的想法去处理重大问题!
有可能造成比较严重的失误!
即使侥幸没有出什么问题也是不值得提倡的,记住了,你的领导才是决策者,你只能提供参考!
2:
表态越位:
表态:
是表面对一件事情可行的肯定答复,但是表态是需要一定的身份的作为文员,你必须要在有领导授权的情况下才有发言权,否则你的态度只能代表你自己而已!
3:
工作越位:
领导和文员都有自己的职责范围,该由领导去完成的工作尽量让领导去做,作为文员,你可以提供最全面的协助,千万不要为了给领导留下工作积极,表现能力,或者认为自己甚至比领导还能干,这是典型的出风头....不可取!
4:
社交越位:
文员经常会陪同领导参加一些社交活动,应该注意的是尽量突出领导的地位,自己哪怕是口才超越领导也要退居二线,因为你是文员,场面上的应酬你能应付,一旦具体到公司具体事务以后,你就会发现自己仍然需要请示身边被你冷落的领导!
这会让场面变得很糟糕,也会让自己在领导眼里成为一个不懂得尊重自己的人!
文员工作中要注意自己的权限范围!
除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点:
篇十三：
前台文员工作职责
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员服务规范
造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。
如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！
”或“先生，早上好！
”
“小姐，您好！
”或“小姐，早上好！
”
“您好！
欢迎来到XX公司。
”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！
”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！
”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！
”或“各位早上好！
”“各位下午好”
“大家好！
”或“大家早上好！
”“大家下午好！
”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！
”
“X小姐好！
”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！
”
a）引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
b）当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c）引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。
途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d）进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。
进入后，回手关门；
e）介绍双方，退出。
如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。
男性，则着西装，打领带。
禁忌：
头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
电话：
1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2．听话时先问候，并自报公司、部门。
标准语如下：
“您好，XX公司！
”或“您好，这里是XX公司！
”
对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。
随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？
作出标准回话。
咨询家装业务：
先生（小姐），关于这方面情况（家装咨询），让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
联系业务：
与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：
先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
找人：
先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？
您跟他（她）预约了吗？
请您稍等。
（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。
）
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
结束时应说“谢谢！
”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。
篇十四：
商务文员工作职责与流程
文员随从事务的类型很多，诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访（出县、出省、出国）。
随从事务，往往内容不同，时间有短长，但其工作程序都大致雷同。
以随从领导出访为例，其工作程序大致可分为三个阶段：
1、准备阶段
当领导确定出访后，文员要在出发前做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。
（1）思想准备。
文员要了解商务出访的意图、目的；出访的内容和重点；邀请单位和对象；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；希望邀请单位做哪些准备工作等。
（2）组织准备。
文员要做到：
根据领导指示拟制出访方案；通知有关部门确定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工；组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；与邀请单位联系，使其有所准备。
（3）资料准备。
文员要收集：
邀请单位的历史沿革，领导班子，当前工作发表及评价的资料；同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件；同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。
（4）物质准备。
文员要携带：
办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。
2、出访阶段
（1）做好组织安排。
领导商务出访免不了有察看商品生产现场，召开座谈会或个别访问等形式。
这就要求随从文员为之安排好时间、地点和有关人员。
无论哪种活动，随从文员都要做好记录，以便事后分析、研究。
文员看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。
（2）主动提出建议。
在出访阶段，随从文员如发现问题，应主动向领导提出如何处理的建议。
（3）及时同企业联系。
在领导出访期间，文员要同原企业及时沟通信息。
如将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。
同时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。
（4）处理好日常事务。
随从文员要主动处理日常的事务工作。
在组织安排中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调，尽量做好事半功倍，提高效率。
还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。
3、结束阶段
随从文员要做好出访活动的善后工作，这个阶段主要有：
（1）做好返程安排。
联系安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票，安排好途中食宿，确保领导的安全。
（2）整理调查资料。
回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳成条，提出改进工作、解决问题的建议。
（3）抓紧有关问题的落实。
在出访时，领导答应办的事，回企业后文员要及时通知、督促有关部门抓好落实，做到言而有信，件件有着落，事事有回音。
（4）报销差旅费。
随从文员要协助领导结算开支、报销差旅费、偿还预借款。
（5）回顾总结。
随从文员工作要对自己跟随领导出访期间的工作进行回顾总结，主动征求领导的批评、帮助，这对文员自身的提高不失为一种有效的办法。
文员在整个跟随领导外出活动期间要时刻注意维护领导的威信，执行政策，遵守纪律，谦虚谨慎，平易近人，为领导、也为文员自身树立良好的形象。
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