整理保洁消杀作业规程.docx
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整理保洁消杀作业规程
保洁、消杀作业规程
1目的：
保持物业管理区域清洁，确保为业主提供优美整洁的居住、生活环境。
2适用范围：
适用于云南奥宸物业管理有限公司管理服务区域的保洁、消杀管理工作。
3职责：
3.1管理处经理负责组织制定保洁、消杀工作计划和质量监督。
3.2客服部主任和保洁领班负责协助制定保洁、消杀工作计划以及清洁工作的安排实施。
3.3物管员和保洁领班负责保洁工作的日常巡查监督。
3.4保洁员负责责任区域内保洁、消杀工作的具体实施。
3.5管理处经理和客服部主任定期对保洁、消杀工作进行检查。
4作业规程：
4.1清洁责任区域的划分和责任人的确定
4.1.1管理处根据服务区域情况将清洁区域划分为若干个责任区。
4.1.2每个清洁区域落实相应责任人。
4.1.3责任区和责任人一经确定，未经管理处经理批准，任何人不得擅自更改或相互调换。
4.2管理处经理于每年12月25日前组织客服部主任、保洁领班等相关人员编制下一年度的保洁工作计划和《年度消杀计划》，经公司批准后组织实施。
4.3保洁领班于每月28日前提交下月的《保洁工作流程安排表》，安排表上应注明在每周每个工作日上、下午具体时段每个保洁员的工作区域、内容安排，便于上级检查监督。
4.4实施消杀工作前，如消杀工作将对业主造成影响，必须在距进行消杀工作3天之前出公告，告之业主注意事项，防止意外事故发生。
4.5消杀工作的次数可根据特殊情况适当增加，实施情况由保洁领班记录在《消杀作业记录表》中。
4.6灭蚊、蝇及蟑螂工作
4.6.1根据季节适时进行灭虫消杀工作。
4.6.2灭虫消杀药物一般用灭害灵、敌百虫等。
4.6.3消杀方法为喷洒药物。
4.6.4消杀区域和周期
见4.12《消杀作业操作细则》
4.6.5喷洒操作要领：
a）穿戴好防护衣帽；
b）将药品按要求进行稀释注入喷雾器（喷壶）内；
c）喷洒时应做好安全防护措施，尽量在顺风处喷洒，尽量减少与行人的直接接触。
4.6.6喷杀时注意事项：
a）不要将药液喷到物品、门扶手或门面上；
b）不要在人员进出高峰期喷药。
4.7灭鼠
4.7.1灭鼠区域和周期：
见4.12《消杀作业操作细则》
4.7.2灭鼠方法为投放饵料。
4.7.3在投放饵料时应注意：
a）投放鼠药必须在保障安全的前提下进行，标注明显的标识。
b）将鼠药成堆状放在鼠药盒里。
c）尽量放在隐蔽处或角落且小孩不易拿到的地方。
d）禁止随意撒放。
4.8传染性病菌消杀
4.8.1消毒方法采用优氯净、过氧乙酸、二氧化氯等药物加水稀释喷洒。
4.8.2喷洒地点和周期
见4.12《消杀作业操作细则》
4.8.3喷洒注意事项：
a）应将消毒药水喷洒到设施下部，如墙角，垃圾房下部等。
b）含氯药物具有退色作用，避免不应喷洒桌椅、家具表面上。
4.9消杀工作结束后，保洁员将将器具、药具统一清洗保管。
4.10保洁、消杀检查规定
4.10.1物管员结合《公共设施巡查作业指导书》的规定，在巡查时每周2次对保洁工作情况进行抽样检查，检查内容、方法和验收合格标准按4.11《保洁作业操作细则》执行。
检查情况记录在《公共设施巡查记录表》中。
4.10.2保洁领班应每天对保洁工作情况进行抽样检查，检查内容、方法和验收标准按4.11《保洁作业操作细则》执行，每周检查区域应覆盖每个保洁员的责任区。
检查情况记录在《清洁巡查记录表》中。
4.10.3`管理处经理和客服部主任每周对服务区域的保洁工作情况作一次抽查，抽查情况记录在《清洁巡查记录表》中。
4.10.4物管员和保洁领班检查中发现问题，应通知责任人整改并监督整改情况。
对问题较严重或一个月内重复出现三次的问题，物管员和保洁领班应向客服部主任报告并提出处理建议，客服部主任根据相关处理规定审核处理意见后报管理处经理批准实施。
4.10.5管理处经理于每项消杀项目结束后，会同客服部主任和保洁领班对消杀效果跟踪评估。
4.11保洁作业操作细则
序号
清洁项目
清洁内容
基本清洁方法
清洁频率
验收合格标准
1
外部公共地面
清洁尘土、树叶及各类杂物等
大量杂物用大扫把清扫，少量垃圾用扫把清扫。
秋季落叶多时加强突击次数
每天突击清扫加循环保洁、覆盖所有区域
目视，无杂物，无明显灰尘、积水
2
楼道、走廊地面
清洁尘土、各类杂物
扫帚清扫，楼道地面每周湿拖一遍，高档地面用尘推清洁
每天循环保洁（消防楼梯半月一次）
目视，无杂物，无明显灰尘
3
楼道扶手
清洁尘土、污迹
半湿抹布擦拭
每周一次（消防楼梯半月一次））
4
屋顶
清洁地面尘土、杂物、积水
扫帚清扫
每半年一次（雨季随时清除积水）
无杂物，无明显灰尘
5
房屋周边
主要为房屋墙面周边地面、沟盖板表面及地缝间杂草清除
用扫把清扫及拔出
每天循环清扫所有区域
4.选择评价方法目视，无杂物，无明显灰尘、无杂草、无积水
6
单元门
清除灰尘、污迹
半干抹布擦拭
每周一次
意愿调查评估法（简称CV法）是指通过调查等方法，让消费者直接表述出他们对环境物品或服务的支付意愿（或接受赔偿意愿），或者对其价值进行判断。
在很多情形下，它是唯一可用的方法。
如用于评价环境资源的选择价值和存在价值。
目视、手摸无灰尘、无污迹
7
绿化带
三、环境影响的经济损益分析清理各种废纸、塑料袋、烟头等杂物
用手或工具捡拾出
（4）环境保护验收。
每天随时
目视，无杂物
8
A.国家根据建设项目影响环境的范围，对建设项目的环境影响评价实行分类管理水景
清除各种杂物、和大量漂浮青苔、死鱼等
对于不同的评价单元，可根据评价的需要和单元特征选择不同的评价方法。
用专用工具清除
（1）非煤矿矿山的建设项目（注：
对煤矿建设项目有单独特别规定）；每天巡查随时清理
大纲要求目视，无杂物、死鱼和大量漂浮物
9
垃圾房
清洁表面灰尘和污迹
一、环境影响评价的发展与管理体系、相关法律法规体系和技术导则的应用用塑料刷和水擦洗表面后，用干抹布擦干水迹
[例题-2005年真题]《中华人民共和国环境影响评价法》规定，建设项目可能造成轻度环境影响的，应当编制（ ）。
每周一次
目视，手摸，无明显灰尘和污迹。
10
果皮箱
清洁表面灰尘、污迹和内部垃圾
表面用半干抹布擦拭、顽固污迹用洗涤剂清洗
表面每周擦拭1次，内部杂物每周清理一次，若有袋装垃圾每天及时清理
目视，手摸，表面无明显灰尘和污迹。
内部无袋装垃圾。
11
垃圾桶
清除表面灰尘、污迹和内部垃圾
表面用半干抹布擦拭、顽固污迹用洗涤剂清洗
每周一次，垃圾每天2次或由环卫按协商标准进行
目视，表面无明显灰尘和污迹，周边无垃圾、垃圾无外溢
12
公共休息桌凳
清洁凳子表面及上下周边和四脚灰尘和污迹
用湿抹布擦拭
每周一次
目视，手摸，无明显灰尘和污迹。
13
各类弱电箱、计量表箱、消防栓箱、消防指示器、按钮等
清除表面灰尘、污迹
用半干抹布擦拭
每周一次
目视，手摸，无明显灰尘和污迹。
14
正压送风窗口
清除内外灰尘、污迹
用半干抹布擦拭
每周一次
目视无明显灰尘和污迹
15
儿童及健身设施
清除表面灰尘、污迹
用半干抹布擦拭
每周一次
目视，手摸，无灰尘和污迹。
16
标识牌、张贴栏
清除表面灰尘、污迹
用半干抹布擦拭
每周一次
目视，手摸，无灰尘和污迹。
17
各类灯具
清除表面及灯罩内部灰尘、污迹
用半干抹布擦拭
每月一次
手摸，无灰尘和污迹。
18
花台瓷砖花盆
清除表面灰尘、污迹
用拖把、湿抹布擦拭
每周一次
目视，手摸，无明显灰尘和污迹。
19
玻璃
清除表面灰尘、污迹
湿抹布擦拭和玻璃清洁器清洁
每半月一次
目视，无灰尘和污迹。
20
室内墙面、踢脚线、墙角、屋顶
清除表面灰尘、蛛网等
墙面用鸡毛掸除灰，踢脚线用刀口刷除尘，墙角和顶棚拐角用扫帚扫除蛛网
每月一次
目视无污渍，无蛛网
21
室内各类管道
清除表面灰尘、污迹
用半干抹布擦拭
每周一次
手摸无灰尘
22
各类沟渠、雨水箅子
疏通，清理杂物
用专用工具处理
雨季前一次，平时巡查，实时清理
畅通无堵塞
23
电梯轿厢内
地面、墙面（广告牌）、顶棚、按钮、显示屏，地垫更换
地面扫帚清扫、其它抹布擦拭（墙面是不锈钢的上不锈钢油）
每天4次，上油每月1次、地垫每天一换
目视无灰尘、污迹
24
电梯门
清除表面灰尘和污迹
干抹布擦拭，表面是不锈钢的上不锈钢油）
每天4次，上油每月1次、地垫每天一换
目视无灰尘、污迹
25
痰桶
清洁桶内污物、杂物及外壁
工具清理、抹布擦拭清洗
随时循环进行
无污物、污迹和杂物
26
进出口道闸
清除表面灰尘和污迹
半干抹布擦拭
每周一次
目视、手摸明显无灰尘、污迹
27
卫生间洗手盆
清除污迹、水迹
用抹布擦拭和大量污迹适时用清洗剂、草酸清除
每天2次
无明显水迹和污迹
28
卫生间镜子
清除污迹、水迹
半湿抹布擦拭，玻璃刮刮除水迹
每天1次
无水迹、污迹
29
卫生间大便坑
清除污物、污垢
每天2次
目视，无异物、异味和污垢
30
卫生间小便器
清除尿垢、杂物
先用水冲洗，再用刷子刷洗，适时使用草酸去除污垢，周边用半湿布擦拭
每天1次
无异物、异味和污垢
31
卫生间墙面、隔板
清除灰尘、污迹
用半干抹布擦拭，高处用加长工具擦拭
每周1次
目视无灰尘、无污迹
32
卫生间地面
清除污迹杂物、水迹
半湿拖把拖洗
每天2次
目视无污迹、无大量水迹
33
卫生间拖把池
清除内外污迹
半湿拖把、抹布拖洗、擦拭
每天1次
目视无大量污迹
34
卫生间门
清除灰尘、污迹
半湿抹布擦拭
每天1次
目视无大量灰尘、污迹
4.12消杀作业操作细则
序号
消杀内容
消杀地点
消杀周期
1
灭鼠
绿化带、地下室、四周角落、库房、水泵房、配电室、食堂、各类机房、监控室
每季一次
2
灭蚊
排水沟、排水井、区内其他集水处、水景、草坪、卫生间、电梯井排水坑、地下水池、水泵房
春、夏
两季各一次
3
灭蝇
垃圾桶、垃圾房、卫生间、食堂
每季一次
4
灭蟑螂
排污井、化粪池、垃圾桶、库房、各类设备机房、办公场所、监控室、食堂
每季一次
5
消毒
楼道、走廊、值班室、垃圾桶、垃圾房、卫生间、电梯轿厢其它人员密集公共场所及公共设施
每半年一次
5相关文件：
《公共设施巡查作业指导书》
6记录：
6.1《保洁工作流程安排表》
6.2《年度消杀计划》
6.3《消杀作业记录表》
6.4《清洁巡查记录表》
保洁工作流程安排表
_______年月日--月日保洁员：
_______编号：
星期
工作时段
工作地点、内容
备注
一
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二
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三
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四
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：
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五
：
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：
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：
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六
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：
--：
：
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：
--：
日
：
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：
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：
--：
：
--：
说明：
工作时段每行在60-90分钟内
编制：
审核：
年度消杀计划
______管理处编号：
消杀项目
消杀区域/地点
消杀方式/药品
消杀时间
老鼠
蚊、蝇、
蟑螂
消毒
编制：
审核：
消杀作业记录表
________管理处编号：
日期
消杀范围
药品名称
效果评估
消杀责任人
监督人
备注
编制：
审核：
清洁巡查记录表
________管理处巡查人：
__________编号：
序号
巡查日期
巡查情况
发现的问题
处理结果
记录：
审核：
升级会员 