服装店会计实习报告.docx
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服装店会计实习报告
服装店会计实习报告
篇一：
社会实践报告服装店
社会实践报告
姓名：
学号：
工作单位：
学院：
双星专卖自动化
社会实践报告
作为一个大学生，参加社会实践是很有意义的，现代社会不需要书呆子，它需要全面发展的高素质人才，只有通过不断接触社会逐渐增加社会经验才能在将来走上社会时不致于茫然失措，才能在竞争日趋激烈的社会找到自己的一席之地。
所以在我提早回学校之后，我在双星专卖店找了一份工作，来完成我的暑期社会实践。
原以为找工作很容易，可是事情远远没有我想的那么简单。
在现今社会，招聘的第一个条件都是有经验者优先，可是一直在校园里的我还没打过工，又哪来的经验之谈？
我找啊找啊，跑了好几条街都找不到，又热又累又饿。
怎么办？
我该怎么办？
难道我就要这样放弃了吗?
这就是我的能耐了吗？
不行我不能放弃，遇到困难就放弃，这不是我的风格！
然后我买了点吃的喝的，吃饱喝足后又开始了我的找工作之旅。
终于，功夫不负有心人，我找到了一家服装店，这家服装店愿意聘我做店员，我很高兴能找到一份工作。
回到学校，我吃了很多饭，然后早早的就睡下了，好保存体力准备明天的工作，加油加油！
在我看来，能够上班工作一直是一件有意义的事情。
因为我们可以通过自己的努力，换取应得的报酬，体验到只有付出才有收获的宝贵经历。
第二天我很早就起床了，工作不能迟到，要留个好印象给别人，吃完早餐，打扮好以后我便高兴的出门了。
第一天上班，对初次工作的我来说有些羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去，心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会到了工作的滋味。
幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，她总是和我配合，把工作做好。
其他的同事，他们都会详细地给我介绍各种款式适合哪些人穿等等。
中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。
头一天工作是各种不顺，很多顾客来，只是看看，却不买东西。
最后一天下来我一件也没有卖掉。
到了后后两天我才发现，服装店工作，也是有诀窍的。
首先，就是要以百分百的热情和真诚来迎接每位顾客。
其次，要针对顾客不同的风格，为她们推荐适合自己的衣服。
不可以胡编乱造，让顾客感觉你不真诚。
所以，要用微笑和细心赢得顾客的信任。
然后，还要具备很强的耐性。
因为有些顾客总是犹犹豫豫拿捏不准，这时候就需要我们用耐心陪着顾客，静心等候。
总结一下，其实正是验证了这样一句话——顾客是上帝。
由于我的工作是向顾客推荐衣服，从早上8点到下午6点，除了有一个小时的吃饭休息时间，其余的都是行走在卖区里，同时还要不停的讲话，况且在卖区里，人声嘈杂，我们必须大声说话才可以让顾客听见，这使得我们嗓子难受，喉咙沙哑。
刚开始的几天里我的脚是肿的，嗓子是哑的，再加上有压力的超负荷工作量使我越来越感到艰辛，到了第三天我真的都不想做下去了，但是想一想到了哪里还不都是一样，同时也越来越理解父母的辛劳，原来任何一个工作都是辛苦的。
刚开始，我不知道该做什么，像个无头苍蝇一样，衣服挂错，找不到正确的位置，顾客来了就只是一直跟着，不知道该怎样介绍，顾客试衣服，只会说：
“嗯，好看好看”。
更有的时候，给顾客搭的衣服顾客不太满意，失望的离开。
当时我很苦闷，本来自己就遇到陌生人
不太敢说话，甚至我想过还不如回家，想吃就吃，想睡就睡。
不过，我还是没有离开，我不想我第一次的工作就这样无果而终。
实践是检验真理的唯一标准，心酸苦辣说出来也不会有人真正理解，只有亲身经历才会懂其中的苦。
经过三天的工作，我拿到了第一笔工资，我并没有感到非常开心，只觉得全身心的累。
回想这次社会实践，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通，如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。
以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场。
经过这次的社会实习，使我与别人的交流能力有了很大的提高。
通过这次的社会实践，让我认识到了工作不是一间简单的事情，每一个工作都有它自己的专业知识，但是我们可以慢慢试着去做，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，实践让我走出课堂，走向社会，学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！
这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。
当前，我们缺少了很多的知识,而且缺少了许多的知识与实际相结合的能力。
我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的往往是不相同的。
它往往具有不明显的特征。
这需要我们不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。
为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，为了我们以后工作累积更多的经验，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争社会中有一定的空间。
篇二：
服装店工作社会实践报告
服装店工作社会实践报告
霍德成
航海学院09级轮机工程（陆上）专业
摘要：
暑假里，我通过服装店营业员的工作，积累了丰富的社会经验，了解了作为营业员应该掌握的营业礼仪与销售方式。
通过实践，我明白营业员适度地把握商业礼仪，熟悉商品的展示要求，对塑造企业形象、提高市场竞争力有着重要的作用。
关键词：
服装店收银销售收获寒假如约而至，我同大部分同学一样，选择在寒假找一份工作，这样我既能够在经济上获得一定的收获，也能增加社会经验，更重要的是，这让象牙塔里的我能够更加深入的了解社会，为不远的将来踏入社会做好充分的准备。
通过艰难的寻觅，我终于在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做营业员，虽然我学的是与机械设计相关的专业，与此并不相关，但我总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的。
记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好。
其他的同事，他们都会详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。
中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。
今年的我即将大三，离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的甚至已经结婚生子。
我深感到，进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛与不易。
虽然只是一个月短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多。
通过寒假的工作，我明白了纵使是一名小小的营业员，其工作也同样大有乾坤，一个优秀营业员的销售业绩明显突出很多。
营业员礼仪和服装的展示与介绍是成为一名优秀营业员的基本功课。
营业员礼仪是一家商店的竞争软实力。
礼仪的本质是表达人际间相互敬重、友善和体谅的一种规范化行为。
礼仪是人类文明演变的结果，是文化的沉淀物，它也是任何一个企业道德文化水平的标志之一。
1、礼仪与商业文化。
在商业场所，礼仪可以使全体员工产生向心力、凝聚力，可以对顾客产生吸引力，使顾客产生购买兴趣和欲望，高兴而来，满意而去。
在工作中与顾客发生不快时，一句礼貌用语，一个礼节形式，就可能会使误会烟消云散，化干戈为玉帛。
礼仪是人们社会活动的润滑剂，是联络人们感情的纽带，是人际关系的桥梁，礼仪具有沟通作用。
礼仪形式所表示的意义主要是尊敬，尊敬是礼仪的情感基础。
商务礼仪是社会礼仪的重要组成部分，有很强的规范性和操作性，并且与企业的经济效益有着密切的关系。
商务礼仪是营业员在商务活动中，应当遵循的一系列礼仪规范，是用以维护企业形象，对顾客表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
商业礼仪一般包括:
如何在营业活动中热诚地接待顾客，如何成功地宣传自己的商品，如何向顾客介绍商品，如何妥善地解决商务纠纷等。
2、接待顾客时的礼仪要求。
商业的繁荣，带动了社会经济的巨大发展。
商业从业人员的大量增加，迫切需要经商素质的全面提高。
商场如战场，全方位的市场竞争日益激烈，如何能在商品大潮中乘风破浪立于不败之地，作为商业人员，应该从每一件小事上都注意礼仪修养，文明经商，树立良好的商店形象，赢得顾客的信任。
诚招天下客，信誉至上，是现代商人战无不胜的法宝。
营业员在与顾客的日常交往中，如何以礼相待，不仅关系到商店的声誉，也影响到商店全体员工的切身利益。
营业员要眼观六路、耳听八方，时刻做好接待顾客的思想准备，在顾客明确表示以前，一般不宜问你要买点什么?
!
而应该给顾客随意挑选的机会。
顾客在没有任何外界压力的情况
下，才能作出明智的选择。
营业员在接待过程中，对顾客要始终保持笑容。
以微笑接待顾客，会令顾客倍感亲切，生硬地板起脸面对顾客，让顾客望而生畏，是不礼貌的行为，顾客也不会情愿选购这种生硬面孔下的任何商品。
缺少微笑的营业员，还会缺少顾客的光临。
在销售接待中，主动热情无疑是礼貌待客的重要内容，但如果不分场合、时间、对象，在顾客面前一味唠叨、献殷勤，不仅收不到良好的服务效果，反而产生不良的影响，营业员应掌握好微笑的时机与分寸。
在顾客要求营业员为之服务或询问时，营业员应面带微笑才是恰到好处，如果顾客尚未走近，营业员就满脸堆笑，反而会使有些顾客不愿前往，介绍商品时，说话要满腔热情，该沉默时就微笑着默不作声。
提倡一种自然、大方的家庭式的温馨服务，不宜强求过分言不由衷地热情。
沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，结果会适得其反。
营业员在接待服务过程中，既要热情友好，谦虚谨慎，尊重顾客，也要自尊自爱，端庄稳重，大大方方，感情适度、谈吐适度、举止适度。
服务本身就是创造价值。
营业员任何时候都要热情有礼地接待顾客。
进入商店的顾客有的是有目的前来购买商品，有的是前来参观浏览或看热闹的，有的是前来了解销售行情的，无论是哪种顾客营业员都要主动热情接待，
当好参谋尤为重要，特别是只看不买的顾客。
营业员应明白顾客买与不买不是绝对的，顾客今天不买，可能明天来买，只有对买主、看客一视同仁，主动接待，热情欢迎，才能把生意做活。
在营业高峰，营业员要做到眼观六路，耳听八方，热情周到，主动引导顾客自觉排队，维护好正常的营业秩序。
营业员要眼明手快，手脚麻利，尽力加快接待的速度，做到稳、准、快、美!
地售货操作。
顾客越多营业员越要聚精会神，可适当地利用一些时间差，如做到接待一位，答话二位，招呼三位，这对缓解顾客的等候时间是很有效的。
对犹豫不决的顾客，营业员要持理解的态度，不能催促。
顾客在购物时，经常会因缺少经验而犹豫不决，营业员应帮助顾客挑选，并向顾客详细介绍商品的性能和特点，使顾客解除疑虑，最终作出购买的决断。
另外，服装的展示与介绍也是激发顾客购买欲的一项重要指标。
所以，作为一名优秀的营业员，需要充分把握服装的展示与介绍这一环节。
为了激发顾客对商品的兴趣，使商品给顾客留下较深刻的印象，向顾客介绍和展示商品具有重要意义。
通过展示仿佛可以让商品自己说话，再配以营业员的解释则更有说服力。
1、如何展示服装。
展示是形象介绍服装的一种形式，是由营业员施展特定的手法技巧，借以充分显示服装自身的特性、美感的销售手段。
无需比试和表演的服装最好放置在主通道旁边，并要随时注意观察顾客的反应。
有经验的营业员，从不对试穿大衣或西服的顾客采取袖手旁观的态度，她懂得由于自己帮助能提高商品的可信度和在顾客心中的威信。
有些顾客似乎并不准备买东西，展示服装也可能改变他的意向。
展示服装的目的是为了能引起顾客的兴趣和联想，从而促进购买行为的发生。
营业员展示服装时，方法要得当，语言要简洁，态度要诚恳，做到既要全面介绍，又要突出重点;既要实事求是，又要突出宣传式样的特点;既要做好服装的宣传，又要尊重顾客的不同爱好。
营业员要针对顾客的特点，详尽有度地介绍服装的知识。
介绍服装时的语言表达不要繁琐、不要抽象、不要模棱两可，要简明扼要、具体、准确，不要把自己的观点强加于人。
对不同国家、不同民族的顾客还要尊重他们的风俗习惯和宗教信仰。
2、向顾客介绍商品。
顾客面对五彩缤纷的商品，选择的余地很大，容易在购买时眼花缭乱，犹豫不决。
因此需要营业员在售货过程中加以介绍。
尽管介绍商品的技巧各种各样，但从商务礼仪和商业道德角度讲，根据顾客的购买心理和需要，如实准确地介绍商品，帮助顾客买到称心如意的商品，就是对顾客的敬重。
相反，作虚假的介绍就是对顾客的亵读，就不可能得到顾客长久的信任和回报。
营业员向顾客介绍商品，是在懂得顾客的心理和熟悉商品知识的基础上进行的，是售货过程中一个重要的环节。
介绍的作用是为了使顾客了解商品，便于选择。
得体的介绍在于能体察顾客心理活动，因势利导，进一步激起消费者购买欲望，达到满意的成交。
对商品的用法、式样、性能、质量价格等方面，用简单明了的语言介绍，要着重介绍最能打动顾
客购买心理的部分。
特别是随着科学技术的发展，新面料、新款式层出不穷，营业员要能掌握一套全面介绍商品的技术是很重要的。
因为它不仅要求对不同顾客所需要的不同商品做清楚的、正确的介绍，还必须对顾客生疏的商品或大力推销的商品展开热情的宣传介绍，以提高成交率，加快售货速度。
营业员要不失时机自然而亲切地向顾客介绍所需购买的服装。
当顾客发问时，营业员的素质将在片刻展露无遗。
介绍服装的特点时，要注意使用的对象。
要根据购买服装的不同对象，不同时间，不同地点，不同目的，抓住主要特点，有重点地进行介绍。
具体介绍时并非每一种服装款式都是同一内容，也并非向每位顾客都把这些内容，从头到尾全面背诵式的做介绍，要针对不同的服装款式、不同的对象有的放矢。
总之，营业必须遵守礼仪原则，销售展示也必须礼貌而有效。
营业员适度地把握商业礼仪，熟悉商品的展示要求，对塑造企业形象、提高市场竞争力有着重要的意义。
社会实践的时间并不长，可它使我认识到：
人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。
一个月的时间一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。
社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。
我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。
在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
篇三：
服装店营业员实习报告范文
服装店营业员实习报告范文
在xx服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何。
我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。
精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。
精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。
这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。
所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。
因为你不能把适合他的产品提供给他。
所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。
然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉
顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了，销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。
所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。
两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。
但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
提供解决方案。
比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。
当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。
如，a.服务技能培训。
b.商品知识与管理培训。
c.店务作业技能培训。
d.思想观念培训。
这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。
真正尊重顾客。
要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。
明码实价。
和顾客建立情感联系。
给顾客接近，喜欢和信任的感觉。
熟记接近顾客的一些基本技巧：
”三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。
主动与顾客打招呼。
导购员也应注意：
a.顾客的表情和反应，察言观色。
b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。
实习又对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。
与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。
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