网站运营策划方案.docx

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网站运营策划方案

　　网站运营策划是一项比较专业的工作，网站运营策划包括了解客户需求、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、文案内容编辑、网站推广等等。

　　一、目标计划

　　目标：

打响网站品牌，提高网站知名度

　　任务：

提高网站流量、培养客户的黏性

　　策略：

网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设

　　第一阶段：

网站平台完善（1个月）：

包括网站的架构和模块，网站流程的优化及页面美化，网站功能完善和链接测试，保证网站内容的信息量。

　　目的：

保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

　　第二阶段：

网站试运营（3个月）：

主要任务是网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

　　目的：

形成自己的网站风格，提高网站的流量。

　　第三阶段：

网站运营中期（5个月）：

经过前期的宣传和推广，为网站带来了一定流量，所以这个阶段的工作重点应放在网站会员的拓展和网站用户的转化上，另外网站的线上线下推广还需要进一步的跟进。

在网络营销方面，初步开展一些线上线下商务活动，主要是：

网络广告、网站合作、联合商家线下推广。

　　目的：

提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。

　　第四阶段：

网站运营后期（3个月）：

建立网站品牌价值是首要任务，在前面的运营过程中，提高了网站流量的同时，积累了较多用户资源，因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是工作重点。

主要是：

对网站进行数据分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。

　　目的：

市场开拓，为占领市场做准备。

　　二、任务分配

　　1、网站内容和服务

　　网站的内容建设和服务包括：

网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　2、业务开拓推广

　　网站业务开拓：

网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通。

　　A）网站推广

　　负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广、推广工作包括：

活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

　　B）客户信息分析

　　了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员进行整理。

　　3、客户服务

　　及时解答用户对网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站功能和内容的策划组织工作。

此外还要审核活动信息和商家信息。

　　4、技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。

网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，及时完善网站的一些功能和页面的设计美观。

同时美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持沟通。

　　三、团队建设

　　网站团队建设对于网站运营提供最基础的保障。

团队基础结构包括：

市场推广部、网站技术部、网站编辑部、网站客服部。

　　市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司网站品牌推广，网站SEO优化，开拓网站会员，及时收集用户信息，开拓客户资源。

　　网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定的保障，及时配合公司的维护决策，配合运营要求进行网站程序的更改。

　　网站编辑部负责网站内容的建设、网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时兼顾网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

　　网站客服部负责在线客服咨询及电话咨询，以及后台预约记录管理，收集客户信息和建议。

　　具体人员配置如下：

　　市场推广部：

市场推广人员3名（活动策划1名，常规推广1名，SEO优化1名）。

薪资范围：

4000-8000

　　网站技术部：

网站技术部人员2名（网站技术人员1名，网站美工1名）。

薪资范围：

4000-6000

　　网站编辑部：

网站编辑人员2名。

薪资范围：

3000-5000

　　网站客服部：

网站客服人员2名。

薪资范围：

3000-4000

　　四、网站培训

　　网站最需要的培训：

网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其他具体运营时涉及的临时培训。

　　五、沟通机制

　　沟通机制包括：

市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。