程控交换设备运行与维护课程标准.docx
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程控交换设备运行与维护课程标准
《程控交换设备运行与维护》课程
编号：
JX/GC7.3.1-02-JL01
学分：
4
参考学时：
58
一、课程概述
《程控交换设备运行与维护》是“通信网络与设备”的核心课程，是“现代通信技术”课程的后续专业课，其目的是培养学生从事通信技术类工作的核心职业能力，在本课程中体现为安装、调试及维护数字程控交换机的能力。
《程控交换设备运行与维护》课程强调以工作过程作为学生的主要学习手段，采用项目教学法，融教、学、做为一体，让学生“在学中做，在做中学”，通过实际安装和调试数字程控交换设备，使学生掌握程控交换机的组成，具备维护程控交换机的专业技能，以满足通信行业对高技能人才的要求。
本课程通过完成程控交换设备机管理维护典型工作任务，达到培养学生安装、调试及维护数字程控交换机的能力，其具体被描述为：
程控交换机调试工根据工程合同，在客户的设备机房，按照专业要求完成程控交换机的安装、调试工作。
程控交换机的调试从硬件和软件两个方面实施，以保证设备正常运行。
硬件方面包括安装机柜和机框、更换单板、连接中继或用户电缆、安装配置用户终端等；软件方面包括设定计费方式、开通局内局间通话、开设特殊业务等工作。
程控交换机调试工以小组或独立工作形式，使用通用工具、程控交换机检测专用工具、仪表、软件和技术资料等，按照标准规范对设备进行安装、调试，并对已完成的工作进行记录存档，自觉保持安全作业。
这一典型工作任务被分解成4个教学项目，分别为：
（1）认识ZXJ10数字程控交换机
（2）开通本局通话业务
（3）开通各项电话业务
（4）程控交换设备的维护
学生在完成项目的过程中学习程控交换机维护方法，熟悉了实际岗位工作环境及工作流程，提高与人沟通和表达的能力，实现综合职业能力的培养。
二、课程目标
1．能根据项目任务要求，制定设备安装与调试方案，运用程控交换原理、程控交换机硬
件结构及数据配置知识，完成设备安装及硬件数据配置，填写学习和工作过程记录单。
2．能根据项目任务要求，制定局内通话数据配置方案，运用电话本地网结构、电话编号
方案及局内通话数据配置知识，完成局内通话数据配置，实现局内通话业务，填写学
习和工作过程记录单。
3．能根据项目任务要求，制定局间通话数据配置方案，运用信令和局间通话数据配置知识，完成程控交换机中继电缆连接，配置局间通话数据，实现局间通话业务，填写学习和工作过程记录单。
4．能根据项目任务要求，制定计费数据配置方案，运用计费方式和通话计费配置知识，
完成程控交换机计费方式的设定，填写学习和工作过程记录单。
5．能根据工程任务及用户需求，制定电信新业务数据配置方案，运用电信新业务概念、
种类及数据配置知识，完成程控交换机电信新业务设定，填写学习和工作过程记录单。
6．能根据工程任务，制定程控交换机维护方案，运用程控交换知识，完成程控交换机系
统维护和日常维护工作，填写学习和工作过程记录单。
三、能力解析表
能力目标
能根据项目任务要求，制定设备安装与调试方案，运用程控交换原理、程控交换机硬件结构及数据配置知识，完成设备安装及硬件数据配置，填写学习和工作过程记录单。
编号
01
具体描述
能根据工程任务，了解用户需求，制定硬件安装调试方案，完成程控交换机机柜、机框、单板、电源系统及维护终端的安装，连接用户电缆和中继电缆，使用维护软件配置硬件数据并测试，填写学习和工作过程记录单。
步骤
1．根据工程任务，了解用户需求，制定硬件安装调试方案。
2．安装程控交换机机柜、机框、单板、电源系统及维护终端。
3．连接用户电缆和中继电缆。
4．配置物理硬件数据。
5．归纳数据并填写学习和工作过程记录单。
工具与设备
1．冲击钻、扳手、螺丝刀、斜口钳、剥线钳、烙铁、水平尺、万用表
2．维护软件、计算机
3．数字程控交换机（中兴ZXJ10数字程控交换机）
知识基础
1．数字程控交换机的硬件结构
2．程控交换机单板分类及槽位编号
3．程控交换机内部线缆布防规范
4．物理硬件数据概念及参数设定
5．通信设备防静电标准、通信电源标准、通信设备接地标准
态度、素质
1．负责任的态度
2．细致和认真
3．做事思路清楚
4．善于沟通
5．有安全意识
考核标准
1．根据工程任务，了解用户需求，制定硬件安装调试方案。
2．正确安装程控交换机机柜、机框、单板、电源系统及维护终端。
3．正确连接用户电缆和中继电缆。
4．使用维护软件配置物理硬件数据，并进行测试。
5．能够归纳硬件安装数据，填写学习和工作过程记录单。
能力目标
能根据项目任务要求，制定局内通话数据配置方案，运用电话本地网结构、电话编号方案及局内通话数据配置知识，完成局内通话数据配置，实现局内通话业务，填写学习和工作过程记录单。
编号
02
具体描述
能能根据工程任务，了解用户需求，制定局内通话数据配置方案，完成呼叫源、字冠、号段、号码的数据配置，拨打电话测试局内通话业务，填写学习和工作过程记录单。
步骤
1．根据工程任务，了解用户需求，制定局内通话数据配置方案。
2．配置呼叫源、字冠、号段、号码数据。
3．通过拨打电话，测试局内通话业务。
4．归纳数据并填写学习和工作过程记录单。
工具与设备
1．计算机
2．数字程控交换机（中兴ZXJ10数字程控交换机）
3．电话机
4．维护软件
知识基础
1．呼叫源、字冠、号首集、号段和号码的概念
2．数据配置规范
3．号段划分标准
4．号码参数设定要求
态度、素质
1．负责任的态度
2．细致和认真
3．工作有序
4．善于学习
考核标准
1．根据工程任务，了解用户需求，制定局内通话数据配置方案。
2．正确配置呼叫源、字冠、号段、号码数据。
3．拨打电话，测试局内通话业务并进行记录。
4．能够归纳局内通话配置数据，填写学习和工作过程记录单。
能力目标
能根据项目任务要求，制定局间通话数据配置方案，运用信令和局间通话数据配置知识，完成程控交换机中继电缆连接，配置局间通话数据，实现局间通话业务，填写学习和工作过程记录单。
编号
03
具体描述
能根据工程任务，了解用户需求，制定局间中继通话数据配置方案，连接中继电缆，完成对端局、七号信令链路、中继电路、号首特殊处理的数据配置，拨打电话测试局间通话业务，填写学习和工作过程记录单。
步骤
1．根据工程任务，了解用户需求，制定局间通话数据配置方案。
2．连接中继电缆。
3．配置对端局、七号信令链路、中继电路、号首特殊处理数据。
4．通过拨打电话，测试局间通话业务。
5．归纳数据并填写学习和工作过程记录单。
工具与设备
1．计算机
2．数字程控交换机（中兴ZXJ10数字程控交换机）
3．电话机
4．维护软件
知识基础
1．信令点编码、链路集、链路号、信令链路编码的概念
2．CIC变换类型、CIC变换值、路由选择码、路由选择源码的概念
3．号码变换、呼叫字冠、呼叫源码的概念
4．数据配置规范
态度、素质
1．负责任的态度
2．细致和认真
3．工作有序
4．善于沟通
考核标准
1．根据工程任务，了解用户需求，制定局间通话数据配置方案。
2．正确连接中继电缆。
3．正确配置对端局、七号信令链路、中继电路、号首特殊处理数据。
3．拨打电话，测试局间通话业务并进行记录。
4．能够归纳局间通话配置数据，填写学习和工作过程记录单。
能力目标
能根据项目任务要求，制定计费数据配置方案，运用计费方式和通话计费配置知识，完成程控交换机计费方式的设定，填写学习和工作过程记录单。
编号
04
具体描述
能根据工程任务，了解用户需求，制定计费数据配置方案，设定计费情况、修改计费制式、配置计费情况索引，拨打电话测试局内、局间通话计费情况，填写学习和工作过程记录单。
步骤
1．根据工程任务，了解用户需求，制定计费数据配置方案。
2．设定计费情况、修改计费制式、配置计费情况索引。
3．拨打电话测试局内、局间通话计费情况。
4．归纳数据并填写学习和工作过程记录单。
工具与设备
1．计算机
2．数字程控交换机（中兴ZXJ10数字程控交换机）
3．电话机
4．维护软件
知识基础
1．计费方式的概念及分类
2．计费选择码的概念
3．计费情况索引参数说明
4．计费数据配置原则
态度、素质
1．有负责心
2．细致和认真
3．工作有序
4．善于学习
考核标准
1．根据工程任务，了解用户需求，制定计费数据配置方案。
2．正确设定计费情况、修改计费制式、配置计费情况索引。
3．拨打电话，测试局内、局间通话计费情况。
4．能够归纳计费配置数据，填写学习和工作过程记录单。
能力目标
能根据工程任务及用户需求，制定电信新业务数据配置方案，运用电信新业务概念、种类及数据配置知识，完成程控交换机电信新业务设定，填写学习和工作过程记录单。
编号
05
具体描述
能根据工程任务，了解用户需求，制定电信新业务数据配置方案，完成电信新业务的数据配置，拨打电话测试电信新业务开通情况，填写学习和工作过程记录单。
步骤
1．根据工程任务，了解用户需求，制定电信新业务数据配置方案。
2．配置电信新业务。
3．拨打电话测试电信新业务开通情况。
4．归纳数据并填写学习和工作过程记录单。
工具与设备
1．计算机
2．数字程控交换机（中兴ZXJ10数字程控交换机）
3．电话机
4．维护软件
知识基础
1．电信新业务的概念及分类
2．呼叫字冠、业务类别、业务属性的概念
3．数据配置规范
态度、素质
1．有负责心
2．细致和认真
3．工作有序
4．善于沟通
考核标准
1．根据工程任务，了解用户需求，制定电信新业务数据配置方案。
2．正确配置电信新业务。
3．拨打电话，测试电信新业务开通情况。
4．能够归纳电信新业务配置数据，填写学习和工作过程记录单。
能力目标
能根据工程任务，制定程控交换机维护方案，运用程控交换知识，完成程控交换机系统维护和日常维护工作，填写学习和工作过程记录单。
编号
06
具体描述
能根据工程任务，制定程控交换机维护方案，完成程控交换机系统维护和日常维护知识工作，填写学习和工作过程记录单。
步骤
1．根据工程任务，制定程控交换机维护方案。
2．完成程控交换机系统维护。
3．完成程控交换机日常维护工作。
4．归纳数据并填写学习和工作过程记录单。
工具与设备
1．计算机
2．数字程控交换机（中兴ZXJ10数字程控交换机）
3．电话机
4．维护软件
知识基础
1．程控交换机系统维护内容
2．程控交换机日维护内容
3．程控交换机月维护内容
4．程控交换机季度维护内容
态度、素质
1．有负责心
2．细致和认真
3．工作有序
4．善于沟通
考核标准
1．根据工程任务，制定程控交换机维护方案。
2．正确完成程控交换机系统维护。
3．正确完成程控交换机日常维护。
4．能够归纳程控交换机维护工作，填写学习和工作过程记录单。
四、课程内容
1．基本框架
序号
学习任务
学习活动
教学方法
参考学时
1
认识ZXJ10数字程控交换机
1.1学习程控交换基础知识
讲解演示
分组讨论
2
1.2认识ZXJ10程控交换系统
重点讲授
分组讨论
2
1.3认识ZXJ10交换机硬件结构
重点讲授
分组讨论
观察总结
2
1.4ZXJ10程控交换机软件基本操作
讲解演示
分组讨论
协作实施
2
1.5ZXJ10交换机硬件连线
重点讲授
分组讨论
观察总结
2
2
开通本局通话业务
2.1配置交换局信息
重点讲授
分组讨论
角色扮演
2
2.2配置交换机物理数据
讲解演示
分组讨论
协作实施
4
2.3学习局内呼叫基础知识
重点讲授
分组讨论
角色扮演
4
2.4配置局内通话业务
讲解演示
分组讨论
协作实施
4
3
开通各项电话业务
3.1学习信令的概念和分类
重点讲授
分组讨论
角色扮演
4
3.2学习No.7信令系统和信令网
重点讲授
分组讨论
4
3.3配置局间信令数据
讲解演示
分组讨论
协作实施
4
3.4配置局间中继数据
讲解演示
分组讨论
协作实施
4
3.5学习ZXJ10交换机计费系统
重点讲授
分组讨论
2
3.6设置计费业务
讲解演示
协作实施
2
3.7学习电信新业务概念和种类
重点讲授
分组讨论
2
3.8学习电信新业务的内容
讲解演示
协作实施
2
3.9开通立即热线业务
讲解演示
分组讨论
协作实施
2
3.10开通无条件呼叫转移业务
重点讲授
分组讨论
协作实施
2
3.11开通呼出限制业务
讲解演示
分组讨论
协作实施
2
4
程控交换设备的维护
4.1ZXJ10交换机系统维护
重点讲授
分组讨论
协作实施
2
4.2ZXJ10交换机日常维护
重点讲授
分组讨论
协作实施
2
2．主要内容与要求
项目1：
认识ZXJ10数字程控交换机
1.1学习程控交换基础知识
（1）了解通信的基本概念。
（2）了解交换机的引入。
（3）了解电话交换机的发展。
（4）了解电话交换机的分类。
（5）熟悉我国的电话网。
（6）掌握脉冲编码调制（PCM）。
（7）掌握时分多路复用。
（8）掌握PCM30/32路系统。
。
1.2认识ZXJ10程控交换系统
（1）熟悉ZXJ10程控交换系统的拓朴结构。
（2）掌握ZXJ10程控交换系统的层次结构。
（3）了解ZXJ10程控交换局的组网方式。
1.3认识ZXJ10交换机硬件结构
（1）熟悉程控交换机组成和电路工作原理。
（2）了解ZXJ10程控交换机的硬件结构。
（3）熟悉ZXJ10程控交换机单板功能及原理。
1.4ZXJ10程控交换机软件基本操作
（1）熟悉程控交换机的软件系统。
（2）掌握ZXJ10程控交换机软件操作。
1.5ZXJ10交换机硬件连线
（1）熟悉程控交换机电缆种类。
（2）掌握ZXJ10程控交换机硬件连线。
项目2：
开通本局通话业务
2.1配置交换局信息
（1）了解局容量和模块容量的概念。
（2）掌握局容量和模块容量的配置方法。
（3）了解交换局数据的内容。
（4）掌握交换局数据的配置方法。
2.2配置交换机物理数据
（1）熟悉ZXJ10程控交换机的物理结构。
（2）掌握ZXJ10程控交换机的物理配置步骤。
2.3学习局内呼叫基础知识
（1）掌握交换机呼叫的种类。
（2）理解呼叫处理的过程。
（3）了解呼叫接续分析种类和功能。
2.4配置局内通话业务
（1）熟悉ZXJ10程控交换机局内数据。
（2）掌握ZXJ10程控交换机局内通话配置步骤。
项目3：
开通各项电话业务
3.1学习信令的概念和分类
（1）掌握信令的基本概念。
（2）掌握信令的分类。
（3）掌握信令的传送方式。
3.2学习No.7信令系统和信令网
（1）了解用户线信令的种类和信号形式。
（2）了解局间随路信令的种类和信号形式。
（3）掌握No.7信令系统的功能和信令单元。
（4）掌握No.7信令网的组成结构。
3.3配置局间信令数据
（1）完成局间数据规划。
（2）完成中继电缆连接。
（3）掌握邻接交换局配置方法。
（4）掌握局间信令数据的配置步骤。
3.4配置局间中继数据
（1）了解局间中继数据的概念。
（2）掌握局间中继数据的配置步骤。
（3）掌握增加被分析号码的方法。
3.5学习ZXJ10交换机计费系统
（1）了解ZXJ10交换机计费系统的功能。
（2）了解ZXJ10交换机计费系统的结构。
（3）掌握ZXJ10交换机计费系统的计费方式。
（4）掌握ZXJ10交换机计费系统的话单类型。
。
3.6设置计费业务
（1）掌握ZXJ10交换机计费数据配置步骤。
（2）掌握ZXJ10交换机计费系统话单查询方法。
3.7学习电信新业务概念和种类
（1）了解电信新业务的概念。
（2）掌握新国标中电话交换机应提供的业务种类。
（3）了解PSTN补充服务。
（4）了解ISDN补充服务。
3.8学习电信新业务的内容
（1）掌握热线服务的内容。
（2）掌握呼出限制服务的内容。
（3）掌握无条件呼叫前转的内容。
（4）了解其它电信新业务的内容。
3.9开通立即热线业务
（1）了解立即热线业务的概念。
（2）掌握开通立即热线业务的步骤。
（3）掌握撤消立即热线业务的方法。
3.10开通无条件呼叫转移业务
（1）了解无条件呼叫转移业务的概念。
（2）掌握开通无条件呼叫转移业务的步骤。
（3）掌握撤消无条件呼叫转移业务的方法。
3.11开通呼叫限制业务
（1）了解呼叫限制业务的概念。
（2）掌握开通呼叫限制业务的步骤。
（3）掌握撤消呼叫限制业务的方法。
项目4：
程控交换设备的维护
4.1ZXJ10交换机系统维护
（1）了解ZXJ10交换机告警系统功能。
（2）掌握数据备份和数据传送的方法。
（3）掌握更换交换机单板的步骤。
4.2ZXJ10交换机日常维护
（1）熟悉ZXJ10交换机日维护。
（2）熟悉ZXJ10交换机月维护。
（3）熟悉ZXJ10交换机季度维护。
五、考核方案
本课程采用过程考核的方式，依据项目完成的情况和提交的文档资料进行评价。
认识ZXJ10数字程控交换机、开通本局通话业务、开通各项电话业务、程控交换设备的维护4个教学项目分别考评，每个项目均要填写学习过程记录单和工作过程记录单，以对学生完成项目的情况进行跟踪，从项目的设计、实施，到项目的验收、总结，实现全过程监控和考评。
项目成绩综合了小组内面员互评成绩、教师对学生个人的评价成绩和记录单成绩。
序号
课程目标（编号）
考核标准
考核方式
证据材料
1
01
正确安装程控交换机，配置硬件数据，并按时提交学习和工作记录单。
操作验收
提交文档
学习记录单
工作记录单
组内互评表
2
02
正确配置局内通话业务，拨打电话成功，并按时提交学习和工作记录单。
操作验收
提交文档
学习记录单
工作记录单
组内互评表
3
03，04，05
正确配置局间通话业务，设定计费和电信新业务，拨打电话成功，并按时提交学习和工作记录单。
操作验收
提交文档
学习记录单
工作记录单
组内互评表
4
06
正确完成交换机系统维护和日常维护工作，按时提交学习和工作记录单。
操作验收
提交文档
学习记录单
工作记录单
组内互评表
总评说明
课程成绩=项目1×25%+项目2×25%+项目3×25%+项目4×25%
其中：
✧项目成绩=现场操作成绩×50%+学习过程记录单×25%+工作过程记录单×25%+评价成绩×10%
✧评价成绩=组内互评×40%+教师对个人评价×30%+教师对小组评价×30%
六、教学文件开发意见
1．教材选用/讲义编写意见
结合课程需要开发项目模式的程控交换机管理维护教材或讲义，为实现工学结合创造条件。
也可在课程标准的要求下，选用实践性较强的高职高专教材。
2．项目任务书、案例教学方案、实训指导书、课堂活动方案等教学文件的开发思路与意见
项目任务书：
项目任务书中要明确给出项目名称、应达到的能力目标、时间进度要求，明确任务内容、任务要求、考核要求和考核标准。
项目指导书：
项目指导书应在学习内容、程控交换机配置和维护方法、容易出现的问题及如何解决等方面给学生以指导。
课堂活动方案：
整个教学过程应体现融教、学、做于一体的思路，教学活动参照企业岗位的工作过程，大体按照：
“1.获取信息、明确任务。
2.制定计划、安排进度。
3.选择方案、做出决策。
4.任务实施、完成工作。
5.对照要求、检查控制。
6.总结评估、提出改进。
”六个教学步骤来设计，使学生了解工作过程的规律，在完成任务的同时掌握工作方法。
3．学习指南、学习包、课件等的开发思路与意见
开发学习指南及网络课程资源，以便于学生自学。
七、教学资源使用建议
1．教学设施资源使用建议
教学组织：
采用项目教学法，融教、学、做为一体。
模拟企业完成实际工程的人员配置，以5名学生为一个项目小组开展学习，合理进行分工，协调工作。
4组安排一名教师辅导，部分内容由企业兼职教师讲解。
每周6学时，一天集中连排。
学习环境：
在程控交换设备实训室开展教学
⑴使用中兴ZXJ10数字程控交换机进行配置和维护。
⑵使用程控交换教学软件，依托局域网实现多组共享一台程控交换机。
⑶使用投影设备进行辅助讲解。
2．教学文件资源使用建议
教学文件应在开展项目工作前提供给学生，以有利于其熟悉项目要求，进行相关知识的自学。
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