人力资源序列任职资格标准体系.docx
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人力资源序列任职资格标准体系
贵州中烟工业有限公司遵义卷烟厂
任职资格标准体系文件
（人力资源子序列）
人力资源科
2019年10月
人力资源子序列任职资格标准体系
一、层级对应
任职资格层级
对应职位级别
5级
副科级
4级
主办级
3级
员级
2级
员级
1级
员级
二、角色定义
任职资格层级
角色定义
5级
企业内部人力资源领域专家。
具有企业经营管理范畴的全面知识并精通人力资源各个领域的专业知识。
可以指导整个人力资源体系各领域的有效运作。
洞悉本专业的发展趋势，并提出前瞻性的思想。
调整并解决本专业领域及企业其它相关专业领域之间的方法性、全局性问题。
以承担人力资源专业领域内的重大业务流程的建立者和重大流程变革的发起者角色。
为公司领导决策提供参考。
4级
企业内部人力资源领域核心骨干。
在人力资源领域具有丰富的理论知识和实践经验；能够指导本部门开展质人力资源相关模块的工作；能够发现本部门专业领域工作的未来发展与改进机会，提出工作改进的策略和建议。
3级
企业内部人力资源领域的骨干人员。
在人力资源领域具有较为丰富的理论知识和实践经验；能够提供本专业模块的整体解决方案；能够发现本专业工作中的问题，并能够制定优化改进方案；能够有效指导低职级员工开展工作。
2级
企业内部人力资源领域有一定从业经验的员工。
在人力资源领域具有一定的理论知识和实践经验；熟悉本专业的工作流程和管理要求，能够独立解决本模块遇到的日常性问题，能够为企业员工提供该模块相关的咨询服务；能够有效指导低职级员工开展工作。
1级
公司内部人力资源领域的新员工。
在人力资源领域具有一定的理论修养，了解人力资源领域基本理论知识；能够接受本专业的知识技能培训；能够在指导下顺利开展本模块的简单性工作。
三、基本任职条件
职级
学历
工作经验
职称及资格证书
绩效等级
奖惩要求
相关工作经验
下一职级任职经验
5级
本科
9年及以上
6年及以上
高级职称（经济师、政工师）
一级人力资源管理师
目前暂无要求
评审期内未受公司行政处分
硕士及以上
9年及以上
5年及以上
高级职称（经济师、政工师）
一级人力资源管理师
目前暂无要求
评审期内未受公司行政处分
4级
大专
5年及以上
5年及以上
中级及以上职称（经济师、政工师）
二级及以上人力资源管理师
目前暂无要求
评审期内未受公司行政处分
本科
5年及以上
4年及以上
中级及以上职称（经济师、政工师）
二级及以上人力资源管理师
目前暂无要求
评审期内未受公司行政处分
硕士及以上
5年及以上
3年及以上
中级及以上职称（经济师、政工师）
二级及以上人力资源管理师
目前暂无要求
评审期内未受公司行政处分
3级
大专
3年及以上
4年及以上
中级及以上职称（经济师、政工师）
三级及以上人力资源管理师
目前暂无要求
评审期内未受公司行政处分
本科
3年及以上
3年及以上
中级及以上职称（经济师、政工师）
三级及以上人力资源管理师
目前暂无要求
评审期内未受公司行政处分
硕士及以上
3年及以上
2年及以上
中级及以上职称（经济师、政工师）
三级及以上人力资源管理师
目前暂无要求
评审期内未受公司行政处分
2级
大专
1年及以上
1年及以上
初级及以上职称（经济师、政工师）
目前暂无要求
评审期内未受公司行政处分
本科
1年及以上
1年及以上
初级及以上职称（经济师、政工师）
目前暂无要求
评审期内未受公司行政处分
硕士及以上
1年及以上
1年及以上
初级及以上职称（经济师、政工师）
目前暂无要求
评审期内未受公司行政处分
1级
大专
一
一
一
一
一
本科
一
一
一
一
一
硕士及以上
一
一
一
一
一
四、知识及技能标准
4.1、通用基础知识
知识类别
级别
细分
知识点
通用基础知识
行业级
行业概况
Ø行业基础知识、企业的行业特征等相关知识
企业级
企业概况
Ø本企业发展历程、企业性质、隶属关系、本企业经营范围、产品种类、本企业战略目标和基本任务等相关知识
企业文化
Ø本企业精神、管理理念、质量理念、市场理念、团队意识、人才观念等相关知识
组织架构
Ø本企业的组织架构、各部门主要职责
规章制度
Ø本企业的劳动纪律、培训、人才选拔、费用报销、安全和保密等相关制度
岗位职责
Ø本岗位的职责要求、任职资格、上下级关系、工作规范、绩效考核规定等相关知识
管理基础知识
基础管理知识
Ø
项目管理知识
Ø
时间管理
Ø
情绪与压力管理
Ø
基础经济学知识
Ø
4.2、通用基础技能
模块
等级
技能点
办公设备及软件
4
Ø精通Word/Excel/Powerpoint/Project的功能，能够利用其中的编程工具进行开发，开发的工具进行推广后能显著提高工作效率和准确性
Ø熟练掌握其他的办公软件，并能够在公司范围内进行培训和知识传输，如Visio、MindManager等
3
Ø熟练使用Word/Excel/Powerpoint/Project中的功能，能够指导他人并编写相关教材进行培训
Ø能熟练运用办公软件，开发制作各类规范性的模板并推广，对工作效率明显改善。
如：
包含复杂公式组合的数据处理模板
2
Ø能熟练使用办公软件Word/Excel/Powerpoint/Project，并能完成较为复杂的任务，如：
用Excel进行数据统计、筛选及制图等
Ø熟练使用打印机/复印机/传真机，能够使用复杂的功能，能够排除一般故障，进行简单的维护保养
Ø熟练使用OA、内部通讯工具等系统，能够使用较为复杂的功能并指导他人
1
Ø能使用办公软件Word/Excel/Powerpoin/Project进行基本文档制作和编辑
Ø基本掌握打印机/复印机/传真机的操作使用方法
Ø了解并基本掌握OA、内部通讯工具等系统的常用功能
公文写作
4
Ø能独立承担并指导他人进行公司级重要公文的写作，行文流畅且能做到事实清楚、数据确凿、依据充分、定性准确、立意高远，展示出高超的文字驾驭能力并不断尝试创新
3
Ø熟练掌握公文写作技巧，独立承担比较重要公文的写作任务
Ø传授自己的写作心得和技巧，对他人进行相关指导
Ø审核公文材料，能够发现其中的问题，并提出修改建议
2
Ø独立搜集、分析资料，并提炼有效信息
Ø具备一定的公文写作技巧，独立完成一般性公文的写作任务
1
Ø搜集资料并进行简单分析
Ø具备初步的公文写作技巧，在他人指导下完成简单公文材料的撰写
会务管理
4
Ø应用流程及资源管理知识，通过评估现有工作现状,发现问题并能提出优化与完善措施，以达到提升服务品质、丰富服务内涵，让服务真正做到客户心中，以提升公司会务接待服务品牌价值，塑造企业软实力形象。
3
Ø熟练区分各类会务接待，灵活运用相关资源与制度，策划并组织实施各种级别的公关接待活动，树立企业会务接待服务品牌形象。
2
Ø掌握会务组织的流程与技巧，能够妥善安排会议议程、对会议进行实时纪要、总结。
1
Ø了解会务组织的流程与规范,进行会议室安排、通知、会务资料准备等保证会议顺利召开。
4.3、专业知识与技能
知识技能知识点
任职等级
一级维度
二级维度
三级维度
1级
2级
3级
4级
5级
岗位专业知识
人力资源规划
人力资源需求预测的概念和内容
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人力资源供给预测的步骤
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内部供给预测的方法
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职位管理
职位管理的概念
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职位管理的原则
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职位管理的指导思想
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职位管理的构成要素
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职位管理的基本内容
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招聘管理
招聘管理的概念和内容
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企业招聘管理常用流程
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面试的基本程序
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评价中心技术
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人事管理
员工调配
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档案管理
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职称管理
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领导力管理
领导力的概念
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领导力的特征
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领导力的几种形态
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能力管理
能力素质模型
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冰山理论
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分类
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BEI
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绩效管理
效标的含义和类别
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绩效考评方法的分类
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绩效考评指标体系的设计内容和设计方法
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关键绩效指标（KPI）
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绩效计划管理
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绩效考核管理
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绩效沟通和辅导
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常见绩效考核方案
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薪酬管理
薪酬基本概念
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薪酬分类
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薪酬调查概念、种类和作用
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工资制度
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薪酬设计的原则
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岗位评价方法
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岗位评价结果应用
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保险福利管理
福利管理
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社会保险
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补充养老保险
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培训管理
培训
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培训需求分析
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培训计划
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培训项目管理
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培训效果评估
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课程开发
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组织管理
组织管理
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组织结构设计
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部门职责设计
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组织结构设计的原则和程序
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实施组织结构变革的程序
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岗位规章制度及法规
劳动法
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劳动合同法
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五、行为标准
5.1、任职资格等级与知识技能对应关系
知识技能
内容
人力资源子序列能力素质矩阵
1级
2级
3级
4级
5级
专业知识与技能
岗位及用工管理
与工作相关的模块达到1级及以上标准
与工作相关的模块达到2级及以上标准
除了与工作相关的模块达到3级及以上标准外，还需其他模块2级以上标准。
除了与工作相关的模块达到3级及以上标准外，还需其他模块3级以上标准。
所有模块达到3级以上标准，至少有2个模块达到4级标准。
薪酬管理
绩效管理
招聘管理
培训管理
组织管理
人才管理
5.2、薪酬福利
行为等级
工作要素
行为标准
一级
薪酬福利调研与分析
Ø通过一定渠道，对公司内外部薪酬福利数据进行收集与统计；
Ø根据薪酬福利汇总情况,发现薪酬福利数据中的问题。
薪酬福利计划
Ø依据公司工资总额计划及工资总额调整计划进行分解；
Ø年底审核计提的工资总额与公司下达的是否一致，形成工资使用情况表。
薪酬福利发放
Ø建立和维护分公司员工工资档案，建立、健全员工个人工资信息；
Ø依据相关岗位提供的员工变动信息审核员工异动信息，并进行信息的统计和汇总，编制月度员工异动信息表；
Ø汇总并审核考勤数据，依据考勤按现有规则进行工资核算；
Ø依据社保缴费基数从工资中代扣缴费金额并编制员工个人和单位缴款汇总表；
Ø完成工资、奖金统计报表；
Ø依据员工休假计划办理员工休、探亲证明及假后销假证明；
Ø统计员工休、探亲假信息。
二级
薪酬福利调研与分析
Ø独立承担某业务单元薪酬福利分析，发现该业务单元薪酬福利管理存在的问题并提出解决建议，制作该业务单元的分析报告；
Ø对收集的建议性信息进行梳理分析，并在薪酬福利政策制定中进行推广；
Ø运用一定薪酬福利分析模型进行分析，并不断进行模型优化工作。
薪酬福利计划
Ø根据公司年度工资总额计划，进行分解,形成单位工资总额分解方案；
Ø编制各单位年度工资计划形成工资总额计划表；
Ø编制各单位年度劳务费用计划；
Ø依据股份公司年度工资总额调整计划及所属单位调整计划分解各单位年度工资调整计划，形成调整计划方案。
薪酬福利发放
Ø依据员工信息及考勤汇总，下发月度生产奖额度；
Ø对他人薪酬福利核算结果进行校验、发现问题，并指导他人改正问题；
Ø能提出某业务单元核算规则的改进与优化建议；
Ø依据社会保险及公积金有关规定汇总并测算年度缴费基数及月度新增人员基数；
Ø对工资、奖金各种统计报表进行审核，发现其中的错误，并指导其他员工进行修改；
Ø建立和维护员工休假、探亲台账。
薪酬福利管控
Ø定期检查薪酬福利计划执行情况，并对收集信息进行分析，发现执行偏差；
Ø了解和分析偏差原因，形成报告。
三级
薪酬福利调研与分析
Ø开展行业竞争性、内部公平性、政策合法性分析，提出针对性措施；
Ø建立薪酬福利分析模型，确保分析有效性；
Ø多业务单元综合分析，发现薪酬福利政策执行中的潜在问题，并提出预防措施。
薪酬福利计划
Ø审核下属单位上报月度工资计划，对其中的问题提出修改意见；
Ø审核下属单位月度工资计划表，对其中的问题提出修改意见；
Ø下发各单位年度劳务费用计划，对下属单位进行计划编制的指导及审核；
Ø下发各单位年度工资调整计划，对下属单位进行调整计划的指导及审核。
薪酬福利发放
Ø对员工异动统计信息进行分析，就其中的可疑问题进行相关部门和岗位的确认；
Ø维护薪酬福利核算体系，优化核算流程；
Ø审核社会保险及公积金年度缴费基数及每月新增人员基数，对其中的问题进行确认及提出建议；
Ø对员工休、探亲假台账信息进行分析，就其中异常信息进行确认，并就发生的纠纷及问题进行政策性解释。
薪酬福利管控
Ø对薪酬福利执行中出现的纠纷进行处理，对问题进行解答；
Ø分析薪酬福利执行偏差原因，提出解决方案；
Ø对薪酬福利管控制度与流程提出改进与优化方案。
四级
薪酬福利调研与分析
Ø建立薪酬福利分析的机制与渠道，及时获取业内的最佳实践与动态，并主导在公司内推广实施。
薪酬福利计划
Ø审核公司工资总额分解方案及工资总额计划，对其中的问题提出建议，并督促方案的优化；
Ø审核公司年度工资（劳务费）计划调整方案，对其中问题提出合理化建议使之符合公司战略；
Ø对年度预算数据结合行业数据进行分析，提出薪酬福利调整方案。
薪酬福利发放
Ø对员工异动统计信息进行分析，预测薪酬福利发放中的问题并提出有效解决方案；
Ø依据行业水平、公司战略及薪酬福利策略，对公司薪酬福利体系的建立及优化提出框架性思路及建设性意见；
Ø依据国家社保政策及公司战略，对公司社保体系的建立及优化提出框架性思路及建设性意见。
薪酬福利管控
Ø建立并优化薪酬福利执行制度与流程；
Ø通过有效建议，提高各部门的薪酬福利预算执行意识与管控能力。
5.3、绩效管理
行为等级
工作要素
行为标准
一级
绩效计划
Ø收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据。
绩效考核
Ø在他人的指导下，编制考核表；
Ø印制、发放各种考核资料；
Ø安排布置有关考核会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务。
绩效反馈
Ø归档整理考核资料、文件，建立部门、员工个人的考核台账；
Ø收集效果评估所需相关数据。
结果运用
Ø了解考核结果的运用方式和方法，能对考核结果进行分类。
二级
绩效计划
Ø制定单项考核制度和流程；
Ø对现行的单项考核制度和流程提出优化改进的建议；
Ø依据年度考核方案，拟定考核指标编制任务分配表，并组织相关部门编制业绩指标；
Ø对业绩指标进行整理和汇总，制定业绩合同。
绩效考核
Ø引入新的工具优化考核表格；
Ø根据考核程序和计划组织实施考核活动；
Ø汇总考核数据与相关材料；
Ø能进行绩效考核相关制度的解释工作。
绩效反馈
Ø按照有关规定，对考核文档进行分类管理；
Ø依据一定原则进行绩效面谈，准确的进行信息反馈；
Ø能够对考核结果进行分析，总结考核工作中的问题，并起草考核效果总结。
结果运用
Ø能够发现考核结果的运用方法及流程中的不足之处，并提出优化意见。
三级
绩效计划
Ø执行领导审批通过的绩效管理制度、工作流程，并根据企业发展的实际情况适时地进行修订与完善；
Ø发现现行考核体系的问题，并提出优化改进的建议；
Ø根据公司发展目标和计划制定年度考核方案，明确绩效考核计划与指标体系，通过上级审核及相关部门讨论进行方案调整和优化；
Ø组织收集绩效实施信息，对绩效计划进行调整；
Ø组织各部门签订绩效合同，并进行绩效理念宣贯。
绩效考核
Ø督促、指导考核人定期对下级进行绩效面谈，了解工作进展程度，对下级进行指导和帮助；
Ø策划、组织实施考核活动，提出组建考核机构建议；
Ø用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施；
Ø指导、协助各单位实施绩效考核工作，组织相关培训；
Ø监控考核过程，及时发现问题并不断优化考核流程；
Ø妥善调解、处理考核申诉，对纠纷或问题进行政策性解释。
绩效反馈
Ø组织绩效面谈，能够针对不同的员工采取不同的面谈策略，并能提出改进与发展建议；
Ø对整个考核活动的效果进行分析，并提出考核效果的分析报告。
结果运用
Ø根据绩效考核结果，编制奖惩、晋升、薪酬、培训方案并实施，实现绩效管理的激励作用；
Ø根据绩效考核结果、岗位变动等情况，监督员工薪酬调整情况。
四级
绩效计划
Ø按照公司发展目标及企业文化的需要，对公司绩效考核体系的建立及优化提出框架性思路及建设性意见；
Ø能够引入新的理念和方法不断完善公司绩效考核体系；
Ø指导下级制定考核制度方案并对方案进行审核，确定客观、科学的考核标准和方案。
绩效考核
Ø对考核活动计划、考核机构的组建进行审定；
Ø监督、指导考核过程，保证结果的公正和真实；
Ø对绩效考核提供思路性的建议，并能妥善协调、处理考核中的疑难问题。
绩效反馈
Ø对公司考核体系的运行效果进行评估，提出优化建议并组织实施。
结果运用
Ø对绩效结果运用体系的建立提出框架性思路及建设性意见，并对运行过程中的问题提出建设性的优化建议；
Ø审核绩效应用方案，适时提出考核结果的应用的新的思路和方法，引导员工向公司目标凝聚，以达到绩效考核的目的。
5.4、人力资源规划
行为等级
工作要素
行为标准
一级
人力资源信息收集
Ø在他人的指导下，能够完成人力资源盘点中的信息收集、整理工作，并进行简单的统计汇总。
人力资源规划方案制定
Ø在他人的指导下，参照以往的方案，能够初步搭建规划方案。
二级
人力资源信息收集
Ø依据业务流程，能够编制收集人力资源信息进行人力资源盘点的工作通知，并督促相关部门落实。
Ø能够设计相应的统计分析模板，对收集上来的人力资源信息能够独立完成整理、汇总统计，进行数据分析，并能够发现其中的问题进行改正。
人力资源规划方案制定
Ø能结合企业现状和外部市场变化情况，分析人力资源配置
Ø能够分析人力资源预算与执行现状偏差原因，提出初步解决建议
Ø能够编制人力资源规划及实施的行动方案
三级
人力资源信息收集
Ø依据任务要求，能够指出人力资源信息收集工作需要关注的重点内容
Ø对整理出来的人力资源信息，能够结合公司发展规划，找出人力资源现状与未来要求的差异
人力资源规划方案制定
Ø针对人力资源现状与未来要求的差异，能够提出初步的解决思路
Ø能结合历年预算数据和市场行情，提出人力资源规划和预算的优化和调整方案
Ø能够对现有的规划编制及分析工具、流程、体系进行优化
人力资源规划方案审核
Ø能够对提交的人力资源规划方案初稿进行初步审核，发现其中数据、逻辑等方面的问题，并要求进行改正
四级
人力资源信息收集
Ø结合公司发展战略，清楚的知道未来对人力的需求，并下达相应的人力资源现状摸底任务，对需要掌握的信息重点关注
Ø能够对建立公司人力资源信息收集的机制、工作标准与规范提出建设性意见
人力资源规划方案制定
Ø能够根据人力资源预算执行数据分析，预见潜在风险并提出预防措施
Ø能够对现有的规划编制及分析工具、流程、体系提出优化要求，并组织下属开展优化改进工作
Ø能够对建立公司中长期人力资源规划机制提出建设性意见
人力资源规划方案审核
Ø能够指出方案在框架、内容、原则及建设性意见等方面存在的不足，并指导下属进行修订
Ø能够组织部门，向公司高管进行方案汇报，并对汇报过程提出的问题，进行解答
5.5、岗位及用工管理
行为等级
工作要素
行为标准
一级
职位分析
Ø按照工作分析的基本流程与操作方法的要求，收集、统计进行工作分析所需的数据，并进行初步职位分析和工作分析；
Ø根据公司组织机构与职能文件，能对照解释各层机构的职能；
Ø能运用常规职位维护系统和工具处理业务工作。
职位体系优化
Ø按照公司现有职位设置规定，审核各单位上报的职位申请表资料的完整性和规范性；
Ø能应用HR-ERP人力资源信息系统，独立完成公司职位信息和职位目录的维护；
Ø熟悉现有公司职位体系及职位设置情况并能向他人做解释。
人员编制管理
Ø人员编制信息的收集、整理和核对；
Ø建立人员编制信息数据，按公司规定对部门人员编制情况进行审核。
招聘管理
Ø能够按要求收集各单位的招聘需求，并进行统计汇总；
Ø熟悉各类招聘渠道，根据选定的招聘渠道，发布招聘信息；
Ø能够进行报名登记及初试准备；
Ø能够对录用者的信息真实性进行核实；
Ø能够解释劳动合同中的相关内容；
Ø能够办理新员工入职的相关事宜；
Ø能够将新员工的信息准确录入人力资源管理信息系统；
合同管理
Ø能按规定的程序办理劳动合同和各种专项协议的签订、变更、续订、终止、解除等手续，能进行劳动合同文档的管理；
Ø够准确记录合同期内各类台帐，并妥善分类保管；
Ø使用计算机进行劳动合同管理；
Ø能够办理员工正退、特退、病退以及提前退休的相关手续。
Ø能够采用合理的方式送达各类文书。
劳动争议
Ø掌握劳动争议的处理程序、了解劳动争议的处理方法和技巧；
Ø能够对劳动争议案例进行收集、分类、记录、保存。
二级
职位分析
Ø能针对业务单元应用职位分析、工作分析工具和方法（例如：
问卷调查法，观察法，写实法，访谈法，关键事件法），对现行职位体系实施情况进行分析和诊断，发现职位管理中的问题，拟订职位分析报告，并提出改进与优化建议；
Ø能够根据工作分析结果，编制岗位说明书。
职位体系优化
Ø对各单位提出的职位申请资料进行分析，能提出职位调整与设置的建议方案；
Ø能依据公司业务调整情况，提出公司某项业务的职位设置方案；
Ø能够运用职位评估的方法，评估新增职位的价值和职级。
人员编制管理
Ø能够开展某项业务版块编制定员的审核，并能提出编制增减的依据；
Ø能够对公司某业务版块不同阶段的人
升级会员 