海尔集团的信息系统.docx

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海尔集团的信息系统

海尔集团的信息系统

一.背景分析

1.创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。

海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。

旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。

2.海尔物流成立于1999年，依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。

海尔物流凭借先进的管理理念及物流技术应用，被中国物流与采购联合会授予首家“中国物流示范基地”和“国家科技进步一等奖”，同时也先后获得“中国物流百强企业”、“中国物流企业50强”、“中国物流综合实力百强企业”和“最佳家电物流企业”等殊荣。

二.信息化需求分析

海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：

订单。

没有订单，现代企业就不可能运作。

围绕订单而进行的采购、生产、配送、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。

离开物流的支持，企业的采购与生产、配送、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。

只有建立高效、迅速的现代物流信息系统，才能建立企业最核心的竞争力。

海尔需要这样一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。

（一）.三个JIT（justintime）

Ⅰ.JIT采购

1.何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采购。

这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较完善，可以保证随时需要随时能采购得到。

2.海尔的JIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购，而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。

3.目前通过海尔的ＢＢＰ采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现JIT采购；

Ⅱ.JIT生产　　　　

1.JIT生产也是生产订单，不生产库存。

顾客下了订单以后，开始生产。

答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。

完成生产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保证，生产计划就会如期完成。

2.海尔通过ERP信息系统实现JIT生产。

ERP系统共包括五大模块MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与定单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）。

Ⅲ.JIT配送

目前，JIT配送全面推广信息替代库存，使用电子标签、条码扫描等国际先进的无纸化办公方法，实现物料出入库系统自动记账，达到按单采购、按单拉料、按单拣配、按单核算投入产出、按单计酬的目标。

形成了一套完善的看单配送体系。

货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ＥＲＰ信息系统进行配料，同时根据看板管理4小时送料到工位，实现JIT配送；生产部门按照Ｂ2Ｂ、Ｂ2Ｃ订单的需求完成订单以后，满足用户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。

（一）BBP系统

BBP系统（原材料网上采购系统）主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台。

该平台的主要功能：

（1）通过平台的业务协同功能，既可以通过因特网进行招投标，又可以通过因特网将所有与供应商相关的物流管理业务信息，（如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间等）发布给供应商，使供应商可以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息。

（2）对于非业务信息的协同，SAP使用构架于BBP采购平台上的信息中心为海尔与供应商之间进行沟通交互和反馈提供集成环境。

（一）ERP模块

该图的操作平台是ERP模块，它由市场需求来拉动生产计划，由生产计划来拉动原料采购，再要求供应商直送工位，一环紧扣一环。

其基础是ERP的操作平台，有IT技术作为舞台，在这个舞台上演JIT生产这台戏。

其前提就决定了生产速度会快，成本会低，效率会高，相反，如果靠传统模式去实现JIT生产难度就会很大。

海尔完全是物流的一体化，包括采购、生产、销售、配送等等的一体化，物流部门的组织结构已经调整过来，由物流部门来控制整个集团下面的物流。

（二）.一流三网

1．“一流”——订单信息流　　　　

“一流”就是订单信息流。

没有订单不生产；要生产订单，不要生产库存，这是订单信息流。

2．“三网”　　　　

（1）计算机信息网　

　物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的提高提供了很好的基础。

（2）全球供应资源网　

海尔的供应是全球化的。

海尔已经不仅是企业的国际化，而且是国际性的企业了，它在国外有很多工厂，那些工厂是用当地的资源、当地的人力、当地的资金，在当地市场进行销售。

在美国市场的占有率在逐年提升，在美国是名牌，是中国人的骄傲，“海尔中国造”这个词在世界上叫得响当当。

其供应资源网络符合经济全球化趋势，资源得到了更合理的配置。

（3）全球配送资源网　　

企业管理的精髓在于怎样有效地整合，或者是充分利用有限的资源，这是企业管理的出发点。

既然供应是全球化的网络，它的配送也要全球配送，形成全球配送资源网络。

（三）.其他

VMI：

VendorManagedInventory，即“供应商管理库存”是目前国际上领先的供应链运作模式。

其以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商或第三方管理库存，并使库存管理得到持续改进的合作性策略。

这种库存管理策略体现了供应链的集成化管理思想，在大型制造企业中的作用尤其重要。

VMI-HUB：

是海尔物流为了集中管理供应商的库存而建立的原材料中转集散中心，供应商大批量、少批次入库，需求方小批量、多频率订单采购出库，集中物流配送既减少供应商的供货成本又提高供货及时率，既减少需求方仓库面积又提高其生产灵活性

（三）.其他

海尔物流使用HLES系统，进行产品先进先出、窜货、超期库存等管理.

海尔物流使用SAPLES系统进行全球物流运作管理

1.资源管理：

资源统一管理和调配，降低物流成本

2.订单管理：

订单信息同步共享，提高订单响应速度

3.运输管理：

配送、运输系统监控，在途库存监控

4.仓库管理：

库存信息共享、实时查询,库存报警

分析：

物流节点kpi自动取数，提高了效率。

KPI（KeyPerformanceIndicators关键业绩指标）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。

）

2008年3月，海尔集团申报的国家863计划项目：

基于射频识别（RFID）技术的“家电装配生产过程，跟踪与调度系统的应用研究”项目，获得国家科技部批准，正式启动。

四.经济效益

1.三个JIT的经济效益

一.提高效率，降低成本

二.风险转嫁给供应商

三.减少仓储空间

四.降低呆滞料

五.降低供应商来料不良

六.可以基本做到零库存，减少资金积压

七.提高与保证产品质量和生产安全

八.降低库存资金、加速企业资金流以达到企业资金效益最大化

九.缩短采购周期、生产周期、交货周期以达到灵活对应市场需求、提升企业核心竞争力

①.使用BBP，供应商可以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息。

信息中心利用浏览器和互联网作为中介整合了海尔过去通过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交互方式，实现了非业务数据的集中存储和网上发布。

②.ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。

如原来订单由客户下达传递到供应商需要10天以上的时间，而且准确率低，实施ERP后订单不但1天内完成“客户—商流——工厂计划——仓库——采购——供应商”的过程，而且准确率极高。

2.一流三网的经济效益

整个信息系统围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合之后的物流平台使供应商和客户、企业内部信息网络这“三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。

使用一流三网，使海尔的仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河。

河中流动的是按单采购来生产必需的物资，也就是按订单来进行采购、制造等活动。

这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。

3.其他的信息系统经济效益

①VMI的效益

一、提高运作效率。

二、减少运作环节。

三、降低运作成本。

四、提高管理水平。

②RFID的效益

通过RFID技术的应用，可促使包装品和成品等在整个供应链中被精确地跟踪。

在RFID系统的帮助下，有了准确且及时的信息反馈，使得海尔的生产部门能快速和准确地查到出现问题产品的各种信息。

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刘江城