2014奥迪DIT培训(流程与培训技巧)-Day3.pptx

2014奥迪DIT培训(流程与培训技巧)-Day3.pptx

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欢迎大家参加奥迪经销商内训人员培训,（2014年版）,一、新员工的特征与培训目标二、培训内容设置与结构化讲授方法三、实战演练：

奥迪品牌价值与战略的讲授方法与技巧四、实战演练：

奥迪销售顾问角色定位的讲授方法与技巧五、总结和点评,第三天学习目录,明晰新员工培训的重点与目标学习新员工培训内容的设计初步实践组织、实施培训的方法练习通过整理资料编排课程内容练习在培训过程中的互动技巧熟悉培训点评重点,今天的阶段目标,一、新员工的特征与培训目标,问题的提出：

新员工的工作特征是什么？

小组讨论,课程导入,1.1不同类型新员工的特征,其他品牌转入员工的主要特征：

具有销售经验具有其他品牌意识对奥迪忠诚度的建立需要过程急需融入团队职场新鲜人的主要特征：

不具有销售经验没有其他品牌意识对奥迪忠诚度的建立相对容易急需融入团队,如何尽快让销售顾问融入团队是需要内训人员思考的问题,1.2新员工培训的目标,二、培训内容设置与结构化讲授方法,奥迪品牌历史与品牌价值奥迪销售顾问角色与职责职业化心态与行为奥迪产品系列基础篇：

汽车基础知识奥迪全系产品知识奥迪竞品对比基础知识奥迪销售系列基础篇：

奥迪基础销售流程商务礼仪等奥迪质量管理系列经销商企业文化、规章制度等IT系统基础操作,2.1新员工应具备的知识,根据奥迪销售顾问的岗位职责和能力要求设定培训内容,2.2新员工培训常用的培训方法,灵活应用第一天和第二天学习的内容，提高自己的培训效果,三、实战演练:

奥迪品牌历史的讲授方法与技巧,小组讨论,为什么要开展奥迪品牌历史的培训？

（5分钟）,3.1品牌历史的讲授方法研讨,3.2品牌历史的培训目标,3.3奥迪品牌历史的讲解重点,奥迪品牌历史（提问、讲授）,奥迪品牌对销售顾问的要求（提问、讲授、举例）,奥迪销售顾问日常行为如何体现品牌价值？

（反问、案例、故事）,奥迪品牌的价值与日常工作的关系（提问、小组讨论、总结提升）,3.4奥迪品牌历史的教学方法,销售顾问如何做得更好？

引导成为成功销售顾问的方向（提问、小组讨论、总结提升）,在培训准备过程中时刻关注学员的需求！

奥迪的价值观,客户的价值观,奥迪员工的职业价值观,奥迪员工的个人价值观,3.5树立正确价值观,在培训过程中时刻关注传递正确的价值观，讲授正确的内容！

演练内容：

奥迪品牌知识的培训讲解内容：

可以应用提供的书面资料，白板纸,3.6模拟演练,时长：

25分钟准备，6分钟展示得分：

每项17分特别要求：

每段讲解中需要主动提问2次，并利用提问引导讲解内容和活跃气氛；通过整理海量资料合理挑选有用的内容评分标准：

手势与肢体语言；语言表达准确度；结合需求；逻辑性；课堂气氛；培训方法丰富；掌控能力；组织能力；提问的次数和提问的控制能力持续改进：

每个讲师需要对同一题目讲授2次以修正讲授内容，提高讲授技巧,培训演练评价标准讲评,四、实战演练:

奥迪销售顾问角色定位的讲授方法与技巧,小组讨论,为什么要开展奥迪销售顾问角色定位的培训？

（5分钟）,4.1销售顾问角色定位的讲授方法研讨,4.2销售顾问角色定位的培训目标,讲授正确的内容，传递正确的价值观在此阶段培训过程中极为重要,4.3销售顾问角色定位的讲解重点,帮助销售顾问设定正确的职业发展目标,讲授法案例分享法,4.4销售顾问角色定位的教学方法,研讨法,为达到最佳的培训效果需灵活使用培训方法,客户,经销商,销售顾问,奥迪品牌形象大使,经销商的代言人,4.5讲解辅助材料：

销售顾问角色定位,4.6讲解辅助材料：

奥迪销售顾问的能力与知识基本要求,工作能力,沟通能力客户导向逻辑分析能力创造性和灵活性主动行为以成功为目标激励和主动性忠诚度,4.7讲解辅助材料：

成功销售人员具备的特征,面对工作与生活保持什么样的态度掌握哪些知识？

具备哪些能力？

塑造怎样的形象？

演练内容：

销售顾问的角色定位讲解应用：

PPT辅助材料，白板纸,4.8模拟演练,时长：

25分钟准备，6分钟展示得分：

每项17分特别要求：

每段讲解中需要主动提问2次；灵活合理的使用正面的案例（不少于2个）配合讲解以达到讲授目的评分标准：

手势与肢体语言；语言表达准确度；结合需求；逻辑性；课堂气氛；培训方法丰富；掌控能力；组织能力；提问的次数和提问的控制能力；案例的使用合理，可信，并能够配合讲授目标的达成持续改进：

每个讲师需要对同一题目讲授2次以修正讲授内容，提高讲授技巧,培训演练评价标准点评,关键行为点的点评：

内容结构组织奥迪品牌价值传递正确清晰演讲和沟通能力身体语言表达现场控场与问题解答,全天点评指导的总结,课程总结,今天的收获,谢谢！

Thankyou.,