第7章 网络促销.docx

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第7章网络促销

第七章网络促销

促销是厂商通过拓展市场的重要方法和手段。

根据具体情况，选择符合实际的促销策略和手段是企业实现其经营价值和利润的关键性环节。

在传统的市场环境下，企业的促销活动已经形成了一套有效的、完整的模式。

因特网的出现，极大地改变了原有的市场营销理论和实务存在的基础，使得网络促销在方式、手段、环境条件等方面都发生了深刻的变化。

企业家和企业营销人员必须充分认识这一点，才有可能迅速从传统的促销模式转变过来，在现代市场营销理念的指导下，正确运用各种新的促销方法，吸引越来越多的消费者转向网络购物，提高自己的产品在网络市场上的占有率。

本章主要介绍一些关于网络促销的知识，重点介绍几种常见的促销方法，并简单介绍一下网络中新近出现的网络促销方法。

7.1网络促销的概念、分类与作用

7.1.1网络促销概念与特点

网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。

它突出表现为以下三个明显的特点：

第一，网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的。

它是建立在现代计算机与通讯技术基础之上的，并且随着计算机和网络技术的不断改进而改进。

因此，网络促销不仅需要营销人员熟悉传统的营销技能，而且需要相应的计算机和网络技术知识，包括各种软件的操作和某些硬件的使用。

第二，网络促销是在因特网这个虚拟市场上进行的。

因特网是一个新兴媒体，是一个联接世界各国的大网络，它在虚拟的网络社会中聚集了广泛的人口，融合了多种文化成分。

所以，从事网上促销的人员需要跳出实体市场局限性，采用虚拟市场的思维方法。

第三，因特网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。

传统的区域性市场正在被一步步打破，全球性的竞争迫使每个企业都必须学会在全球统一的大市场上作生意，如果这个企业想在未来站住脚跟的话。

7.1.2网络促销的分类

网络促销活动有很多种，现在最常见的有旗帜广告促销、网络站点促销和E-mail促销等其它新促销方式。

旗帜广告促销是指通过信息服务商（ISP）进行广告宣传，开展促销活动；网络站点促销主要是指利用企业自己的网络站点树立企业形象，宣传产品，开展促销活动；E-mail营销主要是利用电子邮件向用户传递各种商品信息的一种促销活动。

这三者中各有自身的特点和优势。

旗帜广告促销具有宣传面广，影响力大的特点，但其费用相对偏高。

网络站点促销具有直接性特点，快速、简便，费用较低。

买卖双方网上直接对话，讨价还价，成交的几率较高。

E-mail具有以廉价，简洁，独立的特点被广为应用。

网络是在不断发展的，网络促销的手段方法不断出新，除了这三种外，还有譬如病毒性促销，伙伴营销等。

但由于网上站点日益增多，检索起来比较困难。

所以合理地应用多种促销方法，是保证网络促销成功的关键环节。

7.1.3网络促销与传统促销的区别

虽然传统的促销和网络促销都是表现出消费者认识商品，引导消费者的注意和兴趣，激发他们的购买欲望，并最终实现其购买行为。

但由于因特网强大的通讯能力和覆盖面积，网络促销在时间和空间观念上、在信息传播模式上以及在顾客参与程度上都与传统的促销活动发生了有较大的变化。

1.时空观念的变化

目前我们的社会正处于两种不同的时空观交替作用时期。

在这个时期内，我们将要受到两种不同的时空观念的影响。

也就是说，我们生活和生产是建立在工业化社会顺序、精确的物理时空观的基础上的；而反映现代生活和生产（包括生产、经营、营销、管理等）的信息需求又是建立在网络化社会柔性可变、没有物理距离的时空环境之上的。

以商品流通为例，传统的商品销售和消费者群体都有一个地理半径的限制，网络营销大大地突破了这个原有的半径，使之成为全球范围的竞争；传统的产品定货都有一个时间的限制，而在网络上，定货和购买可以在任何时间进行。

这就是现代最新的电子时空观（CyberSpace）。

时间和空间观念的变化要求网络营销者随之调整自己的促销策略和具体实施方案。

2.信息沟通方式的变化

促销的基础是买卖双方信息的沟通。

在网络上，信息的沟通渠道是单一的，所有的信息都必须经过线路的传递。

然而，这种沟通又是十分丰富的。

多媒体信息处理技术提供了近似于现实交易过程中的商品表现形式，尤其是网络的可视化的发展；双向的、快捷的的信息传播模式，将买卖双方的意愿表达的淋漓至尽，也留给对方充分思考的时间。

在这种环境下，传统的促销方法显得软弱无力，网络营销者需要掌握一系列新的促销方法和手段，促进买卖双方的撮合。

3.消费群体和消费行为的变化

在网络环境下，消费者的概念和客户的消费行为都发生了很大的变化。

上网购物者是一个特殊的消费群体，具有不同于消费大众的消费需求。

这些消费者直接参与生产和商业流通的循环，他们普遍实行大范围的选择和理性的购买。

这些变化对传统的促销理论和模式产生了重要的影响。

4.对网络促销的新的理解

网络促销虽然与传统促销在促销观念和手段上有较大差别，但由于它们最终的目的是相同的，那就是把自己的商品推销出去，因此，整个促销过程的设计具有很多相似之处。

所以，对于网络促销理解，一方面应当站在全新的角度去认识这是一个新型的促销方式，理解这种依赖现代网络技术、与顾客不见面、完全通过网络交流思想和意愿的商品推销形式；另一方面则应当通过与传统促销的比较去体会两者之间的差别，吸收传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，打开网路促销的新局面。

7.1.4网络促销的作用

网络促销的作用主要表现在以下几个方面：

（1）告知功能。

网络促销能够把企业的产品、服务、价格等信息传递给目标公众，引起他们的注意。

（2）说服功能。

网络促销的目的在于通过各种有效的方式，解除目标公众对产品或服务的疑虑，说服目标公众坚定购买决心。

例如，在同类商品中，许多产品往往只有细致的差别，用户难以察觉。

企业通过网络促销活动，宣传自己产品的特点，使用户认识到本企业的产品可能给他们带来的特殊效用和利益，进而乐于购买本企业的产品。

（3）反馈功能。

网络促销能够通过电子邮件及时地收集和汇总顾客的需求和意见，迅速反馈给企业管理层。

由于网络促销所获得的信息基本上都是文字资料，信息准确。

可靠性强，对企业经营决策具有较大的参考价值。

（4）创造需求。

运作良好的网络促销活动，不仅可以诱导需求，而且可以创造需求，发掘潜在的顾客，扩大销售量。

（5）稳定销售。

由于某种原因，一个企业的产品销售量，可能时高时低，波动很大。

这是市场地位不稳的反映。

企业通过适当的网络促销活动，树立良好的产品形象和企业形象，往往有可能改变用户对本企业产品的认识，使更多的用户形成对本企业产品的偏爱，达到稳定销售的目的。

7.2网络促销的实施程序

对于任何企业来说，如何实施网络促销都是一个新问题，网络促销人员必然面对众多的挑战。

每一个营销人员都必须摆正自己的位置，深入了解商品信息在网络上传播的特点，分析网络信息的接收对象，设定合理的网络促销目标，通过科学的实施程序，打开网络促销的新局面。

根据国内外网络促销的大量实践，网络促销的实施程序可以有六个方面组成，即：

确定网络促销对象，设计网络促销内容，决定网路促销组合，制定网络促销预算方案，衡量网络促销效果，网络促销过程的综合管理和协调。

7.2.1确定网络促销对象

网络促销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的消费者群体提出来的。

随着网络的迅速普及，这一群体也在不断膨胀。

这一群体主要包括三部分人员：

产品的使用者。

这里指实际使用或消费产品的人。

实际的需求构成了这些顾客购买的直接动因。

抓住了这一部分消费者，网络销售就有了稳定的市场。

产品购买的决策者。

这里指实际决定购买产品的人。

在许多情况下，产品的使用者和购买决策者是一致的，特别是在虚拟市场上更是如此。

因为大部分的上网人员都有独立的决策能力，也有一定的经济收入。

但在另外一些情况下，产品的购买决策者和使用者则是分离的。

例如，中小学生在网络光盘市场上看到富有挑战性的游戏，非常希望购买，但实际的购买决策往往需要学生的父母作出。

婴儿用品更为特殊，产品的使用者毫无疑问是婴儿，但购买的决策者却是婴儿的母亲或其他有关的成年人。

所以，网络促销同样应当把购买决策者放在重要的位置上。

产品购买的影响者。

这里指看法或建议上对最终购买决策可以产生一定影响的人。

在低价、易耗日用品的购买决策中，产品购买的影响者的影响力较小，但在高价耐用消费品的购买决策上，产品影响者的影响力较大。

这是因为对高价耐用品的购买，购买者往往比较谨慎，希望广泛征求意见后再做决定。

7.2.2设计网络促销内容

网络促销的最终目标是希望引起购买。

这个最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。

消费者的购买过程是一个复杂的、多阶段的过程，促销内容应当根据购买者目前所处的购买决策过程的不同阶段和产品所处的经济寿命周期的不同阶段来决定。

一般来讲，一项产品完成试制定型后，从投入市场到退出市场，大体上要经历四个阶段：

投入期、成长期、成熟期和衰退期。

在新产品刚刚投入市场的开始阶段，消费者对该种产品还非常生疏的阶段，促销活动的内容应侧重于宣传产品的特点，引起消费者的注意。

当产品在市场上已有了一定的影响力，促销活动的内容则需要偏重于唤起消费者的购买欲望；同时，还需要创造品牌的知名度。

当产品进入成熟阶段后，市场竞争变得十分激烈，促销活动的内容除了针对产品本身的宣传外，还需要对企业形象做大量的宣传工作，树立消费者对企业产品的信心。

在产品的衰退阶段，促销活动的重点在于密切与消费者之间的感情沟通，通过各种让利促销，延长产品的生命周期。

7.2.3决定网络促销组合方式

促销组合是一个非常复杂的问题。

网络促销活动主要通过网络广告促销、网络站点促销、E-mail促销等多种方式展开。

但由于企业的产品种类不同，销售对象不同，促销方法与产品种类和销售对象之间将会产生多种网络促销的组合方式。

企业应当根据多种促销方式各自的特点和优势，根据自己产品的市场情况，顾客情况，扬长避短，合理组合，以达到最佳促销效果。

网络广告促销主要实施“推战略”，其主要功能是将企业的产品推向市场，获得广大消费者的认可。

网络站点促销主要实施“拉战略”，其主要功能是将顾客牢牢地吸引过来，保持稳定的市场份额。

图7-1显示了这两种不同战略的运作过程。

图7-1网络促销的“推战略”与“拉战略”

一般说来，日用消费品，如化妆品、食品饮料、医药制品、家用电器等，网络广告促销的效果比较好。

而大型机械产品、专用品则采用站点促销的方法比较有效。

在产品的成长期，应侧重于网络广告促销，宣传产品的新性能、新特点。

在产品的成熟期，则应加强自身站点的建设，树立企业形象，巩固已有市场。

企业应当根据自身网络促销的能力确定两种网络促销方法配合使用的比例。

7.2.4制定网络促销预算方案

网络促销实施过程中，使企业感到最困难的是预算方案的制定。

在因特网上促销，对于任何人来说都是一种新的尝试。

所有的价格、条件都需要在实践中不断学习、比较和体会，不断的总结经验。

只有这样，才可能用有限的精力和有限的资金收到尽可能好的效果，做到事倍功半。

首先，必须明确网上的促销方法及组合办法。

选择不同的信息服务商，宣传的价格就不同。

这好比是在不同的电视台上做广告。

在中央电视台上做广告的价格远远高于在地方电视台上做广告的价格。

而自己设立站点宣传价格最低，但宣传的覆盖面可能最小。

所以，企业应当认真比较投放站点的服务质量和服务价格，从中筛选适合于本企业、质量与价格匹配的信息服务站点。

其次，需要确定网络促销的目标，是树立企业形象，是宣传产品，还是宣传售后服务？

围绕这些目标再来策划投放内容的多少，包括文案的数量、图形的多少、色彩的复杂程度；投放时间的长短、频率和密度；广告宣传的位置、内容更换的时间间隔以及效果检测的方法等。

这些细节确定好了，对整体的投资数额就有了预算的依据，与信息服务商谈判时也有了一定的把握。

最后，需要明确希望影响的是哪个群体，哪个阶层，是国外的还是国内的？

因为在服务对象上，各个站点的侧重点有较大的差别。

有的站点侧重于中青年，有的站点侧重于学术界，有的站点侧重于商品消费者。

一般来讲，侧重于学术交流的站点的服务费用较低，专门从事商品推销的站点的服务费用较高，而某些综合性的网络站点费用最高。

在宣传范围上，单纯使用中文促销的费用较低，使用中英文促销则费用较高。

企业促销人员应当熟知自己产品的销售对象和销售范围，根据自己的产品选择适当的促销形式。

7.2.5衡量网络促销效果

网络促销的实施过程到了这一阶段，必须对已经执行的促销内容进行评价，衡量一下促销的实际效果是否达到了预期的促销目标。

对促销效果的评价主要依赖于两个方面的数据。

一方面，要充分利用因特网上的统计软件，及时对促销活动的好坏作出统计。

这些数据包括主页访问人次（Impression）、点击次数（Click-through）、千人广告成本（CPM,CostPer-one-thousandImpression）等。

因为网络宣传不像报纸或电视那样的媒体，难以确认实际阅读和观看的人数。

在网上，你可以很容易地统计出你的站点的访问人数，也可以很容易地统计广告的阅览人数，甚至可以告诉访问者，他是第几个访问者。

利用着这些统计数字，网上促销人员可以了解自己在网上的优势与弱点，以及与其他促销者的差距。

另一方面，效果评价要建立在对实际效果全面调查的基础上，通过调查市场占有率的变化情况，产品销售量的增加情况，利润的变化情况，促销成本的降低情况，判断促销决策是否正确。

同时，还应注意促销对象、促销内容、促销组合等方面与促销目标的因果关系的分析，从中对整个促销工作作出正确的判断。

7.2.6加强网络促销过程的综合管理

网络促销是一项崭新的事业。

要在这个领域中取得成功，科学的管理起着极为重要的作用。

在衡量网路促销效果的基础上，对偏离预期促销目标的活动进行调整是保证促销取得最佳效果的必不可少的程序。

同时，在促销实施过程中，不断地进行信息沟通的协调，也是保证企业促销连续性、统一性的需要。

7.3网络站点促销

在商业交易中，占有信息是讨价还价权力的一个关键性决定因素。

占有较多信息的一方总是必占有较少信息的一方更能够从交易中取得多得多的价值或利润。

在传统的大多数市场上，卖主比买主拥有较多的信息。

这一方面是由于卖主对所生产或经销的产品或商品比较熟悉，信息来源渠道较多；另一方面则是由于市场的相对封闭，顾客没有时间也没有精力去了解各种商品的有关信息。

卖主利用这种信息优势向最有吸引力的顾客推销产品和服务，并进行经济学家所说的价格歧视——根据市场情况向一位顾客要一种价格，而向其他顾客要另外一种价格。

当然，从法律上看，价格歧视是完全合法的，但是它确实是卖主倾向于牺牲顾客利益获取市场盈余的手段之一。

虚拟市场的建立，很可能将这种关系颠倒过来。

因特网的广泛普及使得大部分顾客都有了了解信息的先进手段，信息来源的广度和深度是过去任何时代所不能比拟的。

顾客开始拥有越来越多的信息，或者说，掌握了越来越多的卖者的情况。

他们利用这些信息筛选满足他们需要的、质量和价格最佳匹配的产品或商品的卖主。

实际上，能够获得更多的信息并向卖者讨价还价，索取更多的价值，是吸引众多消费者进入虚拟市场的最重要的一个刺激因素。

因此，我们必须认识这样几个问题：

第一，在虚拟市场中，卖方市场已不再存在。

虚拟市场上有上百种专业分类市场，纺织品市场，电子市场，机械市场，图书市场，等等。

顾客在任何一个专业市场上都可以找到成千上万家卖者，完全不必要为一家的产品花费过多的时间讨价还价。

推销人员一定要清楚地认识这种形势，从卖方市场观念彻底地转变到买方市场观念，千方百计为顾客着想，为顾客提供高质量的产品和满意的服务。

第二，必须清楚地认识到，虚拟市场的顾客将会有一个迅速的增加，利益的驱动是这种增加的原动力。

企业在因特网上建立自己的网络站点是刻不容缓的事情。

也许在现阶段，某些产品的虚拟市场销售还不赚钱，但这是一个积累的过程。

这是一片销售的“新大陆”，你不去占领，别人一定会去占领的。

具有远见的公司经理，特别是营销经理，一定要在这方面投入部分精力，尽快占领营销的“制高点”。

况且，相对于传统的宣传推广方式，虚拟市场上的投资仅仅是九牛一毛而已。

第三，在这样一个新的营销环境中，推销人员与顾客的接触完全是通过网络进行的。

这就对推销员的素质提出了非常高的要求。

网络营销人员必须同时扮演四种角色：

主持人（hosts），设计网络宣传计划，经常更新网页内容；推销员（marketers）,利用电子信件与顾客沟通，宣传并出售产品；市场分析家（marketanalysts）,利用网络大量地收集信息，并对信息进行成功地分析；社会商人（merchandisers）,将自己的网站与其他网站链接，招收合适的卖者加入自己的网站，为企业提供旗帜广告机会。

第四，企业网络站点应当努力造就一个虚拟小社会。

在这个虚拟小社会中，除了满足顾客在现实社会活动中交易需要外，还要满足其他三种需要，即兴趣的需要，聚集的需要和交流的需要。

不断吸引顾客加入到你的网站，参加各种活动，从而为自己的企业培养一大批稳定的购买者。

虚拟市场网络站点的数目已突破上亿个。

在如此众多的站点中，如何让顾客发现并青昧你的站点呢？

这确是一个棘手的问题。

比较可行的办法就是逐步形成一个虚拟小社会，在聚集这个虚拟社会成员的同时，也就为自己的企业培养了顾客群。

在开展这样的活动中需要投入部分的人力和资金，但这却是建立企业巩固的虚拟市场、稳定市场分额所必不可少的。

7.3.1．网络站点的建设

一个企业如果要完全进入网络进行促销活动的话，必然要建立一个自己的网络站点，这也是适应未来经济新形式的需要。

一个优秀网站的建设直接影响到企业进行网络营销的成功。

1.网络站点建设的基本要素

（1）整体布局

网站主页就好象是一个宣传栏或者店面，是对访问者对这个网站产生的第一印象，每个都希望尽量给人留下好的印象。

一般来说，好的网站应该给人以干净整洁、条理清楚、专业水准、引人入胜的感觉。

网页应该力求抓住而不是淹没浏览者的注意力，过多的闪烁、色彩、下拉菜单框、图片等会让访问者无所适从，仿佛就象一些幽雅的场所，却播放震耳欲聋的发烧音乐，而顾客只是要静下心来休闲而已。

（2）信息

任何一个站点，必须给人们提供有一定价值的免费内容才能留住访问者，因为当人们在访问某个站点时，总在考虑这个站点能提供给自己什么好处。

所以作为企业网站，就需要提供关于产品或服务的信息：

容易理解；容易查询；容易订货。

（3）速度

众所周知，页面下载速度是网站留住访问者的关键因素，如果20—30秒还不能打开一个网页，一般人就会失去耐心。

所以至少应该确保主页速度尽可能快，尽量不用大的图片是首选。

网站首页制作一定要慎之，网站首页就象一个广告牌。

就譬如当开车经过一个广告牌时，没有时间阅读上面的详细说明，也不可能赞赏其复杂的图案，广告标志从眼前一闪而过，必须在一瞬间给人留下印象，这个首页才是成功的。

网上访问者往往也是“一闪而过”，保证你的首页简单而快速。

网页完成后，要检查下载速度，放弃一切显著减慢主页速度的不很重要的资料。

（4）图形和版面设计

图形和版面设计关系到对主页的第一印象，图象应集中反映主页所期望传达的主要信息。

作为电子商务平台的商业站点，你不必让过分显眼的动画出现在首页，不象游戏站点一样，动画将是必不可少的一部分内容。

图片是影响网页下载速度的重要原因，根据经验，把每页全部内容控制在30K左右可以保证比较理想的下载时间。

图象在6—8K之间为宜，每增加2K会延长1秒钟的下载时间。

颜色也是影响网页的重要因素，不同的颜色对人的感觉有不同的影响，例如：

红色和橙色使人兴奋并使得心跳加速；黄色使人联想到阳光，是一种快活的颜色；因此，设计一个网页是要考虑到对浏览者产生什么影响，要对不同主题和不同目标客户选用不同的颜色。

浏览网页时，眼睛一般从左上方开始，逐行浏览到达由下方，插入图象时不要忘记这种特性。

任何具有方向性的图片应该放置在网页中对眼睛最重要的地方，譬如在左上角放置一幅小鸟的图片，鸟嘴应该放在把浏览者目光引向页面中部的地方，而不是把视线引走

这种思路可以用于所有图片：

例如面部应该“看”网页的中部；汽车的“停靠”面向网页中部；道路、领带等等图片的放置都应该在有助于吸引目光从左向右、从上向下移动等。

所以一般总是把网站导航条放置在页面左边，也是出于这种考虑——不断地出现在浏览者的视野之中。

（5）文字的可读性

广告语要在广告牌上突出，周围应该留有足够的空间来突出广告语的醒目。

在网上的一些网站，要么拥挤不堪的文字觉得好象只有把脑袋钻进去才能阅读，要么深色的背景给人的感觉好象处于非常狭窄的空间里，而且让人的心情感觉很压抑，某些背景色的令人阅读困难。

文字的颜色也很重要，不同的浏览器有不同的显示效果，尤其是现在有很多版本的浏览器，主要是IE和netscape两种，可能在这个浏览器里的效果非常好，令人非常满意，而到了另一版本里效果就不行了，所以在制作过程中，一定要经过多个版本的浏览器的调试。

另一种能够提高文字可读性的因素是你所选择的字体，通用的字体（Arial,TimesNewRoman,GaramondandCourier）最易阅读，特殊字体用于标题效果较好，但是不适合正文。

如果采用特殊字体或特殊效果（如粗体、斜体等）就会使浏览者阅读费力，眼睛很快就会疲劳，不得不转移到其他页面。

（6）网页的可读性

必须尽量使网页易于阅读，除了分栏之外（将页面纵向分割），也需要利用标题和副标题将文档分段。

一个网站如果只有漂亮的外观而词语错误连篇、语法混乱，同样是失败的，对于网站所有者、负责人以及网站本身以后的发展都将产生很坏的影响，人们会用许多贬义词来评价：

粗心大意、懒惰、外行、没水平等等。

为所有标题和副标题设置同一字体，并将标题字体加大一号，所有标题和副标题都采用粗体，这样便于识别标题（字体加大加粗）和副标题（粗体，与正文字体大小相同），使浏览者一眼就可以看到要点，以便找出并继续阅读有兴趣的内容。

标题的重要性可见一斑，所以要认真写好每个标题！

也可以将整句采用粗体或用不同的颜色突出某些内容，不过不要用难以阅读的颜色。

（7）站点的导航

由于人们习惯于从左到右、从上到下阅读，所以主要的导航条应放置在页面的顶部或左边，对于较长页面来说，在最底部设置一个简单导航也很有必要。

确定一种你满意的模式之后，最好将这种模式应用到同一网站的每个页面，这样，浏览者就很容易地知道该页的出口而转向其他的页面。

（8）保护个人信息声明和客户推荐信

对于商业网站来讲，最重要的事情之一是确保潜在客户的信心，网站应该明确地告诉人们，如何对其兴趣、爱好，尤其个人隐私保密，也很有必要专门用一个页面详细陈述你的保护个人信息声明，包括对访问者的email地址保密、如何接受定单、如何汇总信息、汇总这些信息的目的、谁可以看到这些信息等基本内容。

访问者也想知道你的产品或服务现有客户的反映，所以如果能引用与网站关系融洽的客户的积极评价，对网站的可信度将很有帮助。

同时要积极地向顾客索取推荐信，一般人们也都愿意自己的意见有价值。

所以可以把客户的推荐信另设计为一个网页，作为对客户提供推荐信的回报和鼓励，在这里也可以做链接到客户的网站，这也是一种“双赢”。

2.出色网络站点建设的要求

企业要实行网络广告的站点促销，首先必须建立出色的网络站点。

什么样的网络站点是出色的站点呢？

1998年初，新加坡南洋科技大学Webmaster协会的VijaySethi博士组织评估小组，对网址后缀为“.com.sg”的5000个新加坡网络站点进行评估。

评估小组从7个方面设定多样化的指标，对这些站点的每一项指标公平地评估，然后将每个方面评估的分数加和，得出网络站点评价总分。

经过分阶段的比较与测试，评估小组评出了“97’新加坡商业网点Top100”，即新加坡100个出色