网上商店创业计划书.docx
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网上商店创业计划书
一份详细的网上商店创业计划书
一、执行摘要
无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己
的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或
者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和
操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。
二、项目介绍
经过对网上商店的调查报告。
做出以下网上开店的流程：
1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。
你需要想好自己要开一家什么样的，在这
点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。
2、选择开店平台或者网站。
你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。
这一步很重要。
大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。
在选择网站
的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。
现在很多平台提供免费
开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。
3、向网站申请开设店铺。
你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时
装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可
以准确地找到你。
然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，
更多取决于名字是否吸引人。
有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
开
店如何选择店铺的“黄金宝地”
4、进货。
可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
5、登录产品。
你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易
方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。
名称应尽量全面，突出优点，
因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。
为了增加吸引力，图片的质量应尽
量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。
登录时还有一项非
常重要的事情，就是设置价格。
通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。
假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。
如果是个传统的店主，只要先标
出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。
但是网上竞价不同，卖家先要设置一个
起始价，买家从此向上出价。
起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就
是吸引注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时
设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。
起始价太低的另一个缺
点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。
如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价
格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。
卖家应根据自己的
具体情况利用这些设置。
6、营销推广。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但
只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
例如购买网站流量大的页面上的“热
门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。
也可以利
用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。
7、售中服务。
顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他
们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。
但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下
交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，
否则将予以处罚。
8、交易。
成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选
择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。
是
否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。
大学毕业生悄然掀起网上开店热潮
9、评价或投诉。
信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交
易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。
如果交易失败，应给予
差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。
如果对方投诉，应尽快处理，以免为自
己的信用留下污点。
10、售后服务。
这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常
重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。
三、市场竞争分析
1、选对产品钓大鱼
要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品
都适合个人开店销售。
笔者通过三大竞争策略助你选好产品。
物以稀为贵，选择商品一定
不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，
你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。
即使能卖出去，也赚不了钱。
你要找些少见的商品，
那样自然有人花大价钱来买你的商品了。
这里也就应用了差异化的竞争策略。
其次就是利用地区价格差异来赚钱。
许多商品在
不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在
古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自
己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！
这里也就应用了成本领先策略。
做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:
热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创
造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。
特色店铺到哪里都是受欢迎的。
因为特色的东西
少，所以容易吸引人。
如果你:
对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店
铺，都可以在这方面尝试一下。
最重要的是努力成为这个领域的专家。
主动回答会员的问题，
提供会员你售卖商品的相关知识。
时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就
会首先想到你。
总之每个人都有自己的特长的。
任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长
很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。
这里也就应用了专业化的相对创新策略。
2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品
一般具备下面的特点：
1）体积较小：
主要是方便运输，降低运输的成本。
2）附加值较高：
价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
3）具备独特性或时尚性：
网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
4）价格较合理：
如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。
5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：
如果这件商品必须要亲自见到才可以达
到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。
6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确
定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行
判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。
网上花店开店创业计划书完整版
一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着"美好",特别是现在。
随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。
鲜花已经是人们生
活不可缺少的点缀！
花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让
人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含
蓄，更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短
期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形
成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。
是十分可行的。
二、公司项目策化
1.提供鲜明，公司使命
有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。
我们的青鸟
将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。
为人类创造最佳生活环境
2.公司目标
立足地大，服务武汉，辐射华中。
创建网上花店一流的公司（喜盒网）。
本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。
在
投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，
较有代表性，试点时间为一个半月。
当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。
经过3到
6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，
因此目标消费者定位为在校大学生。
该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分
站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质
大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表
明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生
毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表
见附录一）和个别访谈的方式。
此次我们共发出问卷50份，收回37份。
由于时间有限，问
卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色
彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性
⑸影响产品购买的因素依次为：
价格，品种，包装，服务等
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。
在定单数量上倾
向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久
久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。
包装一般
倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有
打蔫现象等
四、经营策略
1.小组成员
黄金金（组长）主要负责网站的制作和维护
蒋文敏主要负责开发计划
李鑫主要负责经营策略与项目规划
王鹏主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。
在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调
查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心
规划，力求具有独特创新
2.2价格策略
青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受
和心理满足。
既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求2.3促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形
象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要
求按时按地送到，并且是微笑服务。
在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方
式
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统
2.4渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。
选择批发商时，一般考察
其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同
区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。
通常与批发商签订合作协议，就价
格与产品质量等问题达成一致意见
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该
区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。
该模式成功后，以ASP的
形式在分站推广。
先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到
其余的市场
2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对
于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分
发至学生宿舍。
宣传内容包括
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"青鸟花店"网址和"校
园花店隆重推出"为题搭配悬挂
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可
以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送
礼品现场送出
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连
续数日
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带，进行解说，并组织抽
奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等
五，营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立
业务合作关系，促进在线支付
3.订货方式
E-MAIL定单，直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购，电话订购。
另外，我们重点推
出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设
施。
对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有
这方面特长的成员来共同完成。
B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达
到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，
前期宣传，物流配送等方面上。
预计需要人民币2万元左右。
从网站建立到网站正常运作起
来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。
，服务的内容会有很大的扩展，服
务的质量也将有进一步的提高。
其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，
如银行的信贷
七、系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主
机的方式来建立我们公司的网站。
当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司
自己的网站。
在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。
系
统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要
求
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。
下面结合本公司
实际情况做出图解说明六大模块：
系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，
信息处理模块和安全控制模块
八、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方
面都进行了总体规划。
另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大
量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的
网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案
最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了
一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。
与
此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年
龄层次消费者的需求
2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划
书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。
在网站设计，制作方面，由于我们小
组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我
们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。
我们相信，
在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。
咖啡店创业计划书
一．项目简介
一、运营模式
技术合作形式。
结合我们是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议合作者在高档写字楼、CBD商圈、高
科技园区、网吧、车站、电影院、码头或其他有市场空隙之处等地域选址;统一装修风格、统一产品;总部
提供技术支持（包括人员培训）和产品（咖啡豆、茶）配送。
二、产品和服务
1、产品和服务描述
出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品
位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场所。
这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。
反而可以与投资场所业主的客源优势互补。
2、竞争比较
同行竞争格局对我们有利，能更好的提升我们的知名度.。
相对而言，我们管理水平、产品和服务质量,
都占有相当的优势。
3、资源、技术
咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，
消费者必然在意自己消费价值的充分体现。
要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。
投资者选
择加盟合作方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。
三、市场分析
1、市场需求
（1）稳定的老客户资源。
（2）写字楼与宾馆客源。
（3）购物娱乐场所。
（4）成熟居民小区
（5）外企及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业。
（6）如本区域各种学校众多，当中的教职工和学生情侣也是潜在客源。
2、行业发展趋势
（1）咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。
雀巢、麦斯威尔、
哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居
民喝咖啡。
过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、杭州
和天津。
2）咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。
单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者
开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。
（3）教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率相关。
意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种
象征优势阶层的生活方式。
3、竞争分析
（1）与强势品牌店的间接竞争。
目前各大城市中星巴克（StarbucksCoffee）,以及同样来自美国的CoffeeBeanery，源自日本的真锅咖
啡（Manabe），都在平分秋色。
（2）直接竞争对手。
如台湾庄记咖啡、风尚咖啡、咖啡盒子（boxcafé）等等，规模都不太大，具有一定
特色。
（3）营销规划
利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立比利时皇家的知名度、美誉度，稳固住老客源。
四、推广计划
（1）广告宣传
针对高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页（DM）和小礼品，
单页也可做成优惠券形式。
（2）事件营销
①学生派对、读书活动。
联系加盟区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，
照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。
②时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。
（3）服务营销
①建立会员卡制度。
卡上印制会员的名字。
会员卡的优惠率并不高，如9.5折。
一方面，这可以给消
费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。
特别是如果消费者和别人在一起，而服务员
又能当众称他（她）为先生、小姐，他们会觉得很受尊重。
②个性化服务。
在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消
费者对品牌好感。
为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。
如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来
历等相关知识。
也可以让其参与咖啡的制作过程。
五、财务计划
由于财务计划大家都不一样。
就省略吧
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