个人销售工作总结报告5篇.docx
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个人销售工作总结报告5篇
个人销售工作总结报告5篇
总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容支配上要考虑到方方面面，工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。
下面是为大家整理的关于个人销售工作总结报告，期望对您有所挂念。
个人销售工作总结报告1
在不知不觉中，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。
在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的学问并积累了很多的阅历，也同时熬炼和提高了业务力量，这让自己的人生多了一份感动，一份喜悦，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的阅历。
可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感受颇多。
在这里，格外感谢公司的每一位领导和同仁的挂念和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。
一、任务完成
今年实际完成销售认购、签约、回款、佣金的状况和竞争对手易居的对比的状况。
二、团队管理方面
1、聘请面试方面
自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是由于自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增加了不少麻烦。
2、团队培训工作
没有方案的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的预备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的方案做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候每天都在培训也达不到预期的效果。
不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。
对于培训没有一个长期统筹支配和布置，自己也没有提前做好充分的预备工作。
自己不但没有得到熬炼，更使整个团队褒足不前。
也没有争辩过老的置业顾问和新人进行区分培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3、监督、督促工作
很多事情都是准时的支配下去，但是没有赐予准时的督促和监督，导致支配下去的事情做的不抱负甚至是基本上没有完成。
例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很抱负。
有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。
4、准时总结学习
当工作期间遇到肯定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。
当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法赐予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断消灭，如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的产生自己却不做总结和传授。
5、公司制度的执行和落实
例如有的工作人员间或迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格依据公司制度赐予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了肯定的困难。
究其缘由做为一名销售部负责人首先必需严格依据公司的管理制度进行相应的惩罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不赐予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。
公司最基本的管理制度自己都由于种种缘由执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队依据制度去严格要求自己。
6、销售一线工作消灭的问题敏感性。
由于销售一线工作机敏多变，因此需要依据实际状况准时制定出相应的制度策略。
在这方面自己的主动乐观意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作支配完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。
7、团队之间的沟通。
曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通方案，但是实施一段时间后便抛向脑后，由于各种缘由落下了，在置业顾问提成方面由于没有事先沟通，向团队说明公司的状况，导致了一些小的状况进展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。
通过这件事才让我深刻的意识到准时的沟通是多么的重要。
三、案场管理方面
1、案场谈客监督及把握
当问题客户消灭的时候，自己都想方法准时赐予解决，在案场自己也时常全程并准时的赐予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问赐予适当的造势来制造氛围，常组织置业顾问沟通谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。
尤其是对新的置业顾问谈客自己都准时赐予点评，并组织其它置业顾问赐予准时的旁听来提高谈客技巧。
2、案场问题客户处理
当消灭问题客户的时候自己都很有急躁的赐予解释和解决，削减了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。
四、执行力
我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最终一刻绝不完成的想法，因此对领导支配或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。
在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，兴奋信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习学问提高自身各方面的力量，并做出了以下工作方案。
1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的逆境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。
用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出具体的团队管理目标和实施方案。
3、学习聘请面试方面的技巧，重视每次的聘请面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。
4、在培训工作方面，制定出具体的培训方针和大纲，每个月末都要依据实际状况做出下个月具体的培训方案，针对新人和老人区分做出培训方案。
并尽努力严格依据培训方案执行。
落实项目部日常的管理制度，并严格依据管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。
5、针对自己的沟通不足问题。
每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。
准时的了解并把握置业顾问的心态和动态。
6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。
7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。
关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开头熬炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出惩罚措施由秘书监督进行惩罚。
都说公司是自己的其次个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我始终都是，忠诚牢靠，乐于奉献，一切以公司利益为动身点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公正、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。
乐观热忱、布满活力。
用自己的热忱去感染自己的下属，关怀他们的工作和生活。
当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温存，对团队管理阅历的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了肯定的困扰。
作为一名销售经理，想好更好的进展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信念能够很好的解决。
对将来我布满着期盼和信念，信任在公司领导不断的批判和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。
个人销售工作总结报告2
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了年的工作任务。
部门的工作也渐渐步入成熟。
在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。
把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店制造经济效益。
依据年初的工作方案认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通。
12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。
为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。
平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
__年9月份我到酒店担当销售部经理，__年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。
截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。
我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够认真的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。
在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并准时精确 的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。
2、对会议信息得不到准时的了解。
3、在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确 ;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。
个人销售工作总结报告3
自从本人加入__公司以来也有一年的时间了。
在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的挂念是分不开的，回首自己一年经受的风雨路程，我做出如下工作总结。
一、品德素养修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信念的源泉。
二、工作质量成果，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的阅历
销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满足，认真的接待客户制造一个轻松开心的销售环境。
充分呈现公司业务，由于多数客户对业务学问缺乏了解，因此对业务的呈现格外重要，客户对业务的了解越多，签单后的满足感越猛烈，常言道;“满足|”是客户的广告。
销售过程中需要实行分心的方法减轻客户的压力。
具体介绍业务相关学问，增进与客户的感情，期盼二次消费的发生。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。
对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人成功的阅历很重要。
有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对客户推举的产品否符合客户的需要，对客户的态度是否生硬造成客户的不满足。
这些都需要想一想。
作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带头作用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放能量。
相互学习，相互进步。
总之，在这一年里我工作并欢快着!
个人销售工作总结报告4
20__年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
一、工作概况
我是去年__月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。
为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对我们现在处的市场有了一个或许的生疏和了解。
现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发大事。
对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20__年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是格外关键重要的，在我们__销售的每台车都要经过二线的手。
二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。
在20__年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!
这么多用户是我感觉有些骄傲感!
__月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，__月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务学问，这对我们产品销售格外有利。
二、本年度存在的问题
在20__年__月__日国家实施“__”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们依据上半年销售的车型，进行了总结。
用到了提前上牌的车上。
我们也可以猜测到，上半年的车型在下半年消化确定不是很好，由于上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
在__月__日和__月__日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。
到十月份又遇到全球性的__危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。
三、对20__年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的状况我们在__第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。
还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好预备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么状况，做一个精确 的推断!
减轻公司和部门的资金压力，让我们__人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、20__年个人工作目标和方案
我在20__年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。
再期望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的学问更加丰富和充实!
我期望再20__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20__年的全年中我已经娴熟的把握了一整套操作流程。
再加上我从事销售工作一年多的阅历，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的销售人员。
假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
个人销售工作总结报告5
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的一般职员，但是我对公司已经格外的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺当的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并乐观挂念他人。
也期望公司存在的一些问题能够妥当解决。
不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时。
20_年我会尽量克服这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：
其中包括产品的销售登记，产品销售排名状况;清理业务理手上的借物及还货状况。
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进行分析。
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中消灭的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通。
5、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦。
6、帮忙大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务安排给业务经理，并帮助他们抓住定单。
②经常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
③合同的执行状况：
帮忙业务经理并督促合同的完成。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持。
（二）确保完成全年销售任务，平常乐观搜集信息并准时汇总。
（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（四）销售报表的精确度，认真审核。
（五）借物还货的准时处理。
（六）努力帮忙业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通。
最终，想对销售过程中消灭的问题归纳如下：
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。
在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。
3、选购回货不准时。
回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。
这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。
有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象格外不好!
6、各部门之间不协调。
为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。
有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。
7、质检与选购对供应商退货的处理。
很多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是格外不吻合的。
经常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员格外尴尬。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。
在公司领导的带领和挂念下，加之部门同事的鼎力帮忙，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
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