《培训师的工具箱》第5章培训准备.docx

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《培训师的工具箱》第5章培训准备

《培训师的工具箱》

第一章培训准备

本章提纲：

第一节开班计划书

第二节培训场地布置

第三节教具示例

本章概述：

本章主要讲述的是开班计划书中涉及的培训班设计的战略、培训班和培训项目的设计方案、培训班和培训项目日程表以及培训场地的布置和培训教具的示例。

第一节：

开班计划书

　　　下面提供了三份开班计划书样本。

需要强调的是，在培训正式开始之前，针对于不同人员发放开班计划书是必要的。

对受训者而言，通过开班计划书可以大致了解课程的进展情况并为此做准备。

对培训组织者而言，通过开班计划书可以了解到在特定时间做什么事情的额外信息。

在制作给受训者的开班计划书时，讲师需要把握的唯一原则就是简单、有条理。

表5－1：

为受训者提供的开班计划书

第一天

第二天

８∶００

介绍和开幕式

第二次练习传授

培训的基础

传授培训

１２∶００

策划培训

第三次练习传授

午饭

１∶００

设计培训

第四次练习传授

准备传授第一次练习

传授培训（继续）

第一次练习传授

第五次练习传授

４∶３０

准备晚上家庭作业

总结

表5－2：

为培训组织者提供的开班计划书

第一天

第二天

８∶００

介绍和开幕式（开幕式的内容，培训班介绍，人员介绍，目标、日程表、期望值，评估表，学习协商，工作手册、开班前调查问卷，家庭作业）

第二次传授实习（３个１０分钟。

传授和反馈）

培训的基础（培训班气氛，成人学习，班前作业，工作和变革的本质）

传授培训（培训角色，时间、激发，陈述，提问、非语言传递信息，管理参与，应对抵抗，妥协，可视教学手段，教授一份工作，强化，反馈，促动）

１２∶００

策划培训（培训需求评估，营销，进程循环，策划清单，评估，确定目标，组织培训班，编写一份日程表，教室布置）

第三次传授实习（３个１０分钟。

传授和反馈）

午　饭

１∶００

设计培训（实验性学习循环，学习环境，相应的学习方法类型，培训班设计方案）

第四次传授实习（３个１０分钟，传授和反馈）

准备第一次传授实习

传授培训（继续）

第一次传授练习（１２个５分钟，传授和反馈）

第五次传授实习（３个１０分钟，传授和反馈）

４∶３０

准备晚间作业

　总结

表5－3：

讲师使用的开班计划书

８∶００

目标／氛围

内容／资料

８∶４０

介绍／期望

９∶１０

作为受训者的最好／最差经历

１０∶００

休息

１０∶１０

练习：

步骤１：

标准演示，见习

１１∶３０

教练的基本原理

１２∶００

午饭

１∶００

步骤３：

界定“什么是可能的”进行学习试验

２∶１０

步骤４和５：

采取行动，保持方向

３∶００

休息

３∶１５

比较自我教导、动员和外部教导

３∶４５

步骤６：

完成教练协商

４∶００

教练常用方法和手段

４∶３０

总结

５∶００

结束

第二节培训场地布置

　　在培训准备阶段还有一个重要的工作就是培训场地的布置。

这也是很关键的，培训的环境决定了受训者是否能够全身心的投入培训。

培训场地的布局原则是最大限度的舒适和参与。

受训者的座位以保证目光自然交流通畅为宜。

不要太拥挤，但也不要让他们坐得过于疏远。

那种“遥远距离的感觉”可能导致讨论不足。

即便受训者不一定会写很多字，桌子上也要有足够的空间来放置活页纸、胶棒和其他东西。

把所有的设备、资料和辅助工具顺序排放，以便能迅速取用。

　　在培训班开始之前，要检查通风状况、排风扇的躁音、室温、照明和外面的影响干扰，特别是在饭店中，隔壁房间的躁音可能会造成很大的干扰。

　　下面的图例是一些典型的教室房间布置。

你可以根据很多因素（比如培训目标、学员规模、主题、学员之间的关系等）来调整房间设计。

表5-4：

培训场地布置方法

培训场地布置方法

适用人数

优点

缺点

●　传统排行（教室型）

40－200

适合大型、传统型

的培训；

培训环境封闭，不利于培训师和学员沟通

●长排方型

30－50

适合以中型组织为单位的培训

培训环境较为封闭

●圆形

10－30

学员可以彼此观察，适合游戏等开放的培训方案

不利于培训师和学员沟通

●单一矩形桌

10－20

适合研讨等半开放的培训方案

不利于培训师和学员沟通

●单一通道型

20－40

利于培训内容的传授

不利于培训内容的记忆

●双通道形

30－80

利于培训内容的传授；适用于大型培训

不利于培训内容的记忆

●开放的长方形

10－20

适合研讨、游戏等半开放的培训方案；利于培训师和学员沟通

没有明显的缺点

●Ｕ型桌椅排列

10－20

适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培训师和学员沟通

没有明显的缺点

●　Ｕ型椅子排列

10－20

适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培训师和学员沟通

不利于培训内容的记录

●多圆桌型

40－60

适合以小型组织为单位的培训

不利于培训师和学员沟通

传统排行（教室型）（图5－1）

双通道形（图5－2）

三排长方型（图5－3）

开放的长方形（图5－4）

圆形（图5－5）

Ｕ型桌椅排列（图5－6）

单一矩形桌（图5－7）

Ｕ型椅子排列（图5－8）

单一通道型（图5－9）

多圆桌型（图5－10）

第三节教具示例

直观教具能令培训班锦上添花，并起到集中学员注意力的作用。

但是，有一点警告：

尽管你想让学员聚焦于你的直观教具，但千万不要让它们成为你注意的焦点。

要把你的注意力集中在学员身上。

下面介绍几种常用的教具以供参考。

表5－5：

常用教具

教具

说明

优点

缺点

卡片

●　适用于人数不超过２５～３０的群体

●　只记录有待再参照的信息

●按一定的逻辑顺序张贴卡片

●　提前准备好一些

●　使用标签

●说话时站在卡片旁边，面向学员

●水性彩笔不会渗透卡片纸

●运用各种彩色笔和深色

●　每页不超过１５～２０个词，按清单或栏目方式书写

●书写清晰

●纠正错误

●卡片可以自然地加以运用　

●　记录下学员说的原话原词

●　过度使用卡片会削弱对话

固定页

●　如果粘性不强，使用胶带把它们贴到墙上

●方便、易用

●　只能用干性可擦笔书写

高射放映机

●　把放映机放在房间的边上

●　把焦距调到最佳清晰度

●　备带一只灯泡和电线

●　运用大号的清单式或栏目式书写（每张片子６～８行）

●　把片子编号

●在幻灯片夹子上作上记号

●把片子内容复印，散发给学员

●片子底部１／３部分保持空白

●　讲解时指片子而非屏幕

●　适用于大规模的培训群体（比如２００人以上

●避免换片子时强光对学员的刺激

●　避免速度太慢

电子卡片

●　只运用干性可擦笔

●　可以只按一个键而复制卡片页

●更改容易

●受限于设备

黑板

●　运用粉笔笔杆

●　容易修正错误

●粉笔粉尘影响

白板

●　容易更改错误

●只能用干性可擦笔书写

幻灯片

●携带一个备用灯泡和一段绝缘电线

●　练习使用该设备

●演示效果好

●　片子容易倒置和放错方向

电视和录像机

●可以找到或买到很好的带子

●向大班演示时，运用大屏幕或多个屏幕

电脑

●避免在终端机上设置太多

●　保持“以学员为中心”，而不是“以数据资料为焦点”细节

●方便

●易用

●演示效果好

●设备出现故障，培训就难以进行

●设备运行环境要求较高

物件和物品

●在学员间传看，然后让他们独自思考和演示

●方便

●易用

●学员容易将注意力集中在物件和物品

当上述主要工作完成后，培训组织者就可以考虑实施培训了，不过，在正式实施之前，培训组织者不妨对准备阶段的工作进行回顾以发现是否有遗漏。

下面我们就提供了一份给培训组织者的准备工作检查清单以供参考。

表5－6：

培训前期准备工作检查表

培训前期准备工作检查表

说明：

本检查表供培训组织者进行培训前期的相关工作检查，可能某些设备并不一定在本次培训中用到。

培训场地布置

基本布置、设备使用与否

设备来源、使用数量、准备人、完成日期

调试人、调试日期、审查人、审查日期、是否租用外购内部设备

投影仪、麦克风、投影幕布、扬声器、白板、Mark笔（双色）、摄像机、录象带、DVD、电视机、MD

延伸插座、光源、名牌、道具、帖纸、磁条、白纸、参考教材、工作手册、岗位职责说明书

培训证书、小礼品、其它工作

具体负责人、完成日期、检查人、检查日期、座椅摆放、灯光调节、温度调节