车险查勘定损岗考试习题参考答案.docx

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车险查勘定损岗考试习题参考答案

车险查勘定损岗位资格考试习题集

一、填空题

1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：

遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。

（P1）

2、我司理赔人员承诺：

“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为，愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚，并接受公司的行政处分。

（P2）

3、财产保险（损失补偿原则的赔偿）的三个限制条件是：

以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。

（P32）

4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。

（P36）

5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系（汽油机）、起动系等（7）6部分组成。

（P36）

6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：

前3位是世界制造厂识别代号；中间6位是车辆说明部分；最后8位是车辆指示部分，第10位是车型年款代码，车架（序）号（不严谨）通常标示在12~17位。

（P45）

7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。

（P59）

8、自动变速器主要由液力变矩器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。

（P113）

9、前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前束。

（P132）

10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种。

（P146）

11、汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。

（P207）

12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用挤压式电阻点焊的焊接方法。

（P212）

13、车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。

（P224）

14、查勘定损人员应具备的基本素质要求：

良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。

（P280）

15、投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。

（保险法第十二条）

16、写出下列汽车品牌的中文译名:

①HONDA本田（日本）

②TOYOTA丰田（日本）

③PASSAT帕萨特（德国）

④LANDROVER罗孚（路虎）（英国）

⑤FERRARI法拉利（意大利）

17、交通事故损害赔偿的11个项目是：

医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、残疾赔偿金、残疾辅助用具费、丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费。

18、佳美2.4的车型代码，新款风度的车型代码。

19、空调系统中，蒸发器是用来吸热的，冷凝器是用来散热的。

20、《交通安全法》的实施日期是2004年5月1，机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现未造成人身伤亡的交通事故，在双方都无争议的情况下可以协商解决。

（此题不严谨）

21、小型、微型非营运载客汽车６年以内每2年检验１次；超过６年（不足15年）的，1年检验１次。

22、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。

23、保险人收到被保险人的赔偿请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与被保险人达成有关赔偿协议后十日内，履行赔偿义务。

（保险法第二十四条）

24、财产保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿的权利，自其知道知道保险事故发生之日起两年不行使而消灭。

（保险法第二十七条）

二、名词解释

1、发动机排量（P68）

发动机所有气缸工作容积之和叫发动机排量。

2、承载式车身（P146）

车身代替车架来承受全部载荷式车身为承载式车身。

3、第三者责任险

被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人依照相应条款规定,对被保险人应承担的经济赔偿责任进行赔偿的险种叫第三者责任险。

4、不定值保险合同（P17）

不定值保险合同是指在保险事件发生时，保险人只须按保险标的的实际价值来赔偿投保人的保险合同。

5、近因原则（P31）

是指造成损失的最直接、最有效的、起主导作用或支配性作用的原因。

在风险与保险标的损失关系中，如果近因属于被保风险，保险人应负赔偿责任；近因属于除外风险或未保风险，则保险人不负赔偿责任。

6、补偿原则（P32）

是指保险标的发生保险责任范围内的损失时，保险人给予被保险人的补偿，只能使被保险人在经济上恢复到受损前的状态，而不允许被保险人通过索赔额外获得经济利益。

7、重复保险（P15）

是指投保人以同一保险标的、同一保险利益、同一风险事故分别与两个或两个以上个保险人订立保险合同，且保险金额总和超过保险价值的一种保险。

8、保险利益（P27）

保险利益是指投保人对保险标的所具有的法律上承认的利益。

9、保险事故

保险合同约定的保险责任范围内的事故。

10、SGM7180LSAT

SGM——上海通用汽车有限公司制造

7——轿车

18——名义排量1.8升

0——凯悦系列

LS——配置等级

AT——自动档变速器

11、DN6470

DN——福建东南汽车有限公司制造

6——客车

47——车长4.7米

0——富利卡车型

12、EQ1141

EQ——第二汽车制造厂制造

1——载货汽车

14——总质量14吨

1——康明斯车型

13、CVT

Continuously（连续的）Variable（变化的）Transmission（传递）的缩写

无级变速的变速器

14、ASR

Accelerate（加速）Slip（滑）Regulation（控制）的缩写

驱动防滑控制系统

15、EFI

Electric（电子）Fuel（燃油）Injection（喷射）

电控燃油喷射（简称电喷）

16、EBD

Electric（电子）Brake（制动）force（力）Distribution（分配）

电控制动力分配

17、EDS

Electric（电子）Differential（差动）System（系统）

电控差速系统

18、4WS

4Wheel（轮）Steering（舵）

四轮转向（系统）

19、EPS

Electric（电子）Power（动力）Steering（舵）

电控动力转向（系统）

20、CCS

Cruise（巡航）Control（控制）System（系统）

巡航控制系统

21、自燃

是指因本车电器、线路、供油系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。

22、暴雨

每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30毫米以上，或连续24小时降雨量达50毫米以上。

23、暴风

风力速度28.5米／秒（相当于11级大风）以上。

24、施救费用

在保险事故发生时，为阻止事故的继续和扩大，减少保险标的的损失，投保人或被保险人履行施救义务而采取施救措施，所付出各种施救费用。

25、推定全损

一般来说，施救前，如果施救与修理费用相加，估计已达到或超过保险金额或实际价值时，则为推定全损；施救后，如果修理费用估计已达到或超过保险金额或实际价值时，则为推定全损。

26、保单年度满期赔付率

27、历年制满期赔付率

28、预估偏差率

29、未决及时登录率

30、结案率

31、减值损失

因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低引起的损失。

32、非营业车辆

33、比例赔偿

当保险金额小于新车购置价投保，发生部分损失时，赔款要增加乘以

，

叫比例赔偿。

34、实际价值

实际价值是指同类型车辆新车购置价减去折旧金额后的价格。

35、代位求偿权

代位求偿权即代位请求赔偿的权利，又称为权利代位，是指在财产保险中，由于第三者的过错致使保险标的发生保险责任范围内的损失，保险人按照保险合同的约定给付了保险金后，有权将自己置于被保险人的地位，获得被保险人有关该项损失的一切权利和补偿。

《保险法》第四十五条明确规定：

因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。

三、选择题

1、保险合同的形式主要有（a.b.c.d.e）。

a.投保单b.保险单c.保险凭证d.暂保单e.批单

2、VIN码中的年份代码能保证在（b）年内生产的任何车辆的识别代号各不相同。

a.10b.30c.50d.12

3、润滑系的作用是（a.b.c.d.e）

a.润滑b.密封c.散热d.清洗e.防锈

4、下列零部件中属于润滑系的是（a.c）

a.油底壳b.水箱c.机油泵d.凸轮轴e.冷凝器

5、目前，一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（a.b），高级轿车常用的发动机布置和行驶驱动方式是（b），新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（d）。

a.前置前驱b.前置后驱c.后置前驱d.后置后驱

6、普通轿车的5档手动变速箱通常是指（c）

a.有4个前进档和1个倒档b.有4个前进档和1个超速档

c.有5个前进档d.有3个前进档、1个倒档和1个空档

7、差速器的作用是（d）

a.转弯时起减速作用b.转弯时防止车轮抱死

c.转弯时起加速作用d.转弯时调节左右轮速差

8、汽车轮胎和自行车轮胎相比（d）（此题不严谨）

a.汽车轮胎是低压胎，自行车轮胎是高压胎。

b.两者都是高压胎

c.汽车是轮胎低压胎，自行车轮胎是高压胎。

d.两者都是低压胎

9、前轮定位中主销后倾的主要作用是（b.d）

a.减少轮胎磨损b.保持汽车直线行驶的稳定性

c.减少燃料消耗d.转向后，保证前轮能自动回正

10、目前，普通轿车大多采用（c）车身，高级轿车常常采用（a）车身。

a.非承载式b.半承载式c.承载式

11、机油低压开关安装在（d）上，机油高压开关安装在（a）上。

（此题不严谨）

a.机油滤清器支架b.凸轮轴上

c.油底壳上d.发动机缸盖上

12、常见的汽车钣金修复方法有（a.b.c.d.e）

a.敲去修理法b.撬顶修理法c.拉伸修理法

d.加热收缩法e.起皱法

13、下列钣金件中属于结构性钣金件的是（c.g.h）,属于非结构性钣金件的是（a.d.e.f）。

（此题不严谨）

a.前翼子板b.散热器支架c.内挡泥板d.前机盖

e．后备箱盖f.后备箱地板g.车门槛板h.发动机室侧梁

14、车身结构性钣金件在制造时是用点焊连接在一起的，拆卸钣金件主要措施是将焊点分离。

分离焊点的方法很多，主要有（a.b.c.d）

a.钻去焊点法b.等离子焊枪切除焊点法

c.錾去焊点法d.磨削焊点法

15、下列关于汽车玻璃修复的描述，（a.b.d）是正确的。

a.玻璃表面的擦痕不可以用抹布擦去。

b.玻璃表面的擦痕可以修复。

c.所有风窗玻璃炸点都能修补。

d.复合（夹层）风窗玻璃上的炸点可以修补。

16、下列关于塑料件修复的描述，正确的是（a.b.c）。

a.折断、裂缝、划伤、撕裂和穿孔之类的损伤都可以修复

b.热塑性塑料可用塑料焊机焊接

c.热固性塑料可用化学粘结剂粘合

d.不可能恢复原来的形状

17、以下关于事故车修理的说法中，不正确的是（a.b.c）

a.车身修复的原则是“弯曲变形就修，折曲变形可以换，而不是必须更换”；

b.车门面板损坏需更换的，只能更换门壳总成，没有车门面板可以单独更换;

c.发动机盖或行李箱盖很难整形，应以换为主;

d.后翼子板只要有修理的可能性都应尽量采取修理的方法修复，而不应象前翼子板一样考虑。

18、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（a.b.c.d）

a.前轮定位不合格，则悬挂系统零件必须更换。

b.车辆前部损坏较严重时，方向机就应该更换。

c.冷泵支架处断裂时，必须更换汽缸体。

d.电器件在遭受碰撞后如果不工作，就可以更换。

19、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（a.b.c.d.e）

a.前大灯支撑部位有破损，就无法修复了。

b.冷泵离合器是不可以单独更换的，必须更换冷泵总成。

c.空调高压管是成套更换的，一般不单根更换。

d.水泵前段损坏必更换水泵总成。

e.减振器无法鉴定是否在碰撞前就已经损坏。

20、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（b.d）

a.传动轴外球笼比内球笼容易损坏。

b.传动轴内球笼比外球笼容易损坏。

c.传动轴外球笼和内球笼通常一起损坏。

d.传动轴本体受到碰撞冲击很容易损坏。

21、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（b.c.d）

a.油底壳轻度的变形一般无需修理。

b.座椅骨架、导轨变形后，一般无法校正，必须更换座椅总成。

c.发电机皮带轮、散热叶轮变形时，必须更换发电机总成。

d.车顶部损坏严重时，应考虑更换车身。

22、下列关于事故车查勘定损的观点中，错误的是（a.b.c.d）

a.查勘第一现场就是模拟个现场拍几张照片，事故痕迹是否吻合与我无关；

b.旧件反正回收，多换一些配件无所谓;

c.4S店的维修清单肯定没问题，照抄就行。

d.反正可以追加定损，重大车辆损失可以边修边定。

23、常见提高操纵稳定性的电子控制系统有（b.d）

a.ABS系统b.汽车驱动防滑控制系统。

c.汽油喷射系统d.电子控制悬架系统

24、汽车制动系统的常见故障有（a.b.c.d）。

a.跑偏b.拖滞c.不灵d.失效

25、根据国家汽车报废标准中的“因各种原因造成车辆严重损坏和技术状况低劣，无法修复的”主要是指车辆虽未达到报废年限，但因（a.b）造成发动机和底盘严重损坏，经检验不符合国家标准《机动车运行安全技术条件》（GB7258-2004）有关汽车安全、排放要求的。

a.交通事故b.车辆超负荷使用。

26、一轮胎上有如下一组说明：

“195/60R1485H”，其中“H”是表示（d）

a．轮胎结构代码b.允许载荷代码

c.扁平率代码d.速度级别范围代码

27、正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负（c）范围内发生碰撞且其纵向减速度达到某一值时，才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气。

a.20度b.25度c.30度d.40度

28、根据影响旧汽车价格的因素有（a.b.c.d）

a、使用年限

b、车辆受损情况或技术状况

c、车型状况（主要是配件来源）

d、车辆油耗及排放品质。

29、交通事故中的财产损失一般情况下包括（a）

a.车辆、财产的直接损失

b.现场抢救人身伤亡善后处理的费用

c.停工、停业等所造成的财产间接损失

30、根据目前我司执行的机动车辆保险条款规定，对于以下原因（a.b.c.d.e.f），造成的车辆损失，我司不承担赔偿义务。

a.受本车所载货物的腐蚀

b.核反应、核污染、核辐射

c.恐怖活动、被查封

d.减值损失

e.轮胎单独损坏

f.地震

31、保险法规定，保险公司及其工作人员故意编造未发生的保险事故进行虚假理赔，（a），依法追究刑事责任。

（保险法第141条）

a.骗取保险金，构成犯罪的b.骗取保险金c.空白

32、普通汽车从结构上分为（f.a.b.d）几个部分。

a.底盘b.车身c.悬挂d.电器

e.内饰f.发动机g.空调系统

33、XMQ6122车型是（e）

a.载重量为12吨的重型客车

b.排量为1.2升的小轿车

c.可乘座12人的客车

d.挖掘量为1.2立方米的挖掘机

e.都不是

34、一保险车辆夜间停放于小区楼下，早晨发现四个轮胎被盗，下列均为车主已投保险别，这应当属于（d）的保险责任范围。

a.车辆损失险b.全车盗抢险

c.无过错责任险d.不属于保险责任

35、自己车撞自己车库，车库损坏（b）保险责任。

    a.是b.不是

36、在车型代号中首位数字是5的车辆代表（b）

a.越野车b.特种车c.牵引车d.轿车

37、完整的定损单的费用构成应包括（d）

a.更换零部件、车身整形、油漆、发动机等。

b.换件、修复、油漆、配件管理费、辅料费等。

c.拆装、机修、钣金、电工、油漆费等。

d.配件价格以及管理费、修理工时费、油漆费、辅料费等。

38、 龙门架又叫（a.c）

a.水箱框架b.纵梁c.前横梁（上）d.元宝梁c.前横梁（下）

39、时规皮带（b）公里更换

a.5万b.10万c.15万d.不需更换

40、发动机怠速，不开空调的转速是（a）

a.700b.1200c.2000d.2500

41、下列不属于玻璃单独破碎险赔偿范围的是（d）

a.前档玻璃b.天窗玻璃c.车窗玻璃d.灯具玻璃

42、VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（c）

a.中国b.日本c.美国d.德国

43、以下哪个部件不属于发动机冷却系统（d）

a.散热器b.水泵c.节温器d.冷凝器

44、空调系统中，（a）是用来散热的；（c）是用来吸热的。

a．冷凝器b.膨胀阀c.蒸发器d.压缩机

45、重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过（b），载运集装箱的车辆不得超过（c）

a.3.8米b.4米c.4.2米d.2.5米

46、机动车驾驶人在实习期内不得驾驶（a.b.c.d.e.f）

a.公共汽车b.营运客车c.救护车d.工程救险车

e.载有易燃易爆化学物品的机动车f.牵引挂车的汽车

47、VIN标牌的位置，全球各大汽车厂不完全一样，一般在（a）

a.左风挡仪表盘上

b.前围板上c.水箱框架上

d.门柱上e.左侧轮罩内

f.转向柱上

48、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，（c）

a.不承担赔偿责任，但可以退还保险费。

b.可以承担赔偿责任，但需加收保险费。

c.不承担赔偿责任，并不退还保险费。

d.可以承担赔偿责任，不需要加收保险费。

49、投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，（a）。

a.不承担赔偿责任，但可以退还保险费。

b.可以承担赔偿责任，但需加收保险费。

c.不承担赔偿责任，并不退还保险费。

d.可以承担赔偿责任，不需要加收保险费。

50、被保险人未履行通知义务，因保险标的危险程度增加而发生的保险事故，保险人（c）。

a.承担赔偿责任b.比例赔付c.不承担赔偿责任

51、下列关于行行使代位求偿权的说法中，正确的是（a.b.c.d.e）

a.保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。

b.保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。

c.保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任。

d.由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以相应扣减保险赔偿金。

e.在保险人向第三者行使代位请求赔偿权利时，被保险人应当向保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。

52、我司核心业务系统中每笔赔案在立案时要求录入的预估损失金额是（c）。

a.车辆损失金额b.三者人伤损失金额

c.事故总损失金额d.估计损失赔偿金额

53、保险金额是指（c）

a.保险费的金额b.保险标的的价值c.保险人承担赔偿的最高限额

54、在汽车电子技术中EDS指（b）

a.电动式动力转向系统b.电子差速系统c.电子驱动系统

55、气囊传感器的安装位置在汽车前方左右两侧，一般在（c）。

a.前保杠骨架上b.前仪表板内

c.前左右叶子板内侧d.前纵梁上

四、简答题

1、简述我司理赔人员职业道德规范要求和内容。

2、请简述保险补偿原则的含义和主要内容。

3、简述冷却系的工作原理

4、请说出轮胎型号195/60R1485H的含义

5、承载性车身常使用惰性气体保护焊进行维修，以保证修复质量，请简述惰性气体保护焊的作业工艺流程。

6、车身校正的方法和目的是什么？

7、画方框图说明轿车喷漆（涂装）的工艺流程。

8、简述合格的查勘定损人员应具备的基本素质要求。

9、画方框图说明车险理赔流程的主要环节。

10、查勘报告的要点是什么？

11、碰撞的诊断步骤。

12、定损核价的原则。

13、请你说说现场查勘前的准备工作的主要内容。

14、对于晚上9点至凌晨2点这一时段的重大案件，尤其是单方肇事案，应重点调查什么内容？

如何调查？

15、投保了车辆盗抢险的非营业性车辆失窃后，我们在进行案件调查时，除了对出险经过进行核实外，还应该重点调查哪些情况？

16、火烧车在查勘定损中应注意掌握哪些重点？

17、玻璃单独破碎险在理赔查勘过程中应怎么样做才能有效防范道德风险？

18、挂有临时号牌或临时移动证的车辆出险后，除了常规的理赔查勘内容外，还应该重点做好哪些查勘工作？

19、现场拍照有哪些要求？

20、事故车修复时，在进行调整车轮定位之前，应注意哪些事项？

21、简单论述一下水淹车案件应如何处理？

22、丰田汽车普通零件号如何构成？

如仪表台壳零件编号“55300—28020-B1”各数字表示什么含义？

23、进口车型的中文译名

24、怕萨特1.8T车前杠总成、大灯、中网、冷凝器、水箱、前风挡玻璃的原厂配件市场价格？

25、安全气囊打开的必要条件。

26、VIN码中的国别代码

27、电子燃油喷射装置（EFI）的组成，工作原理及特点。

28、制动防抱死系统（ABS）的组成和工作原理是什么？

29、说说汽车空调冷气系统的组成和制冷过程。

30、安全气囊（SRS）的结构组成和工作过程是怎样的？

31、简述现场查勘的主要内容。

32、结合本机构实际，如何提高我司车险定损核价的准确性？

 33、在立案时，赔案的预估损失赔偿金额应如何确定？