医院创建平安医院领导小组职责.docx

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医院创建平安医院领导小组职责

文庙街道卫生院创建平安医院领导小组职责

文庙街道卫生院创建平安医院领导小组是全院的创建平安医院工作的常设机构，其主要任务是贯彻执行党的路线、方针、政策、法律法规，为构建社会主义和谐社会，推进特色经济强县建设服务，努力维护人民群众的健康权益和广大医务人员的人身保障权益，以提供安全、文明、优质、舒适、和谐的医疗服务环境为主要目标任务，经济创建和谐平安医院。

其主要职责是：

1、根据全院综治安全生产，创建平安医院的状况，分析研究，出发重点，热点问题，应采取的各项措施。

2、对全院创建工作的部署，并督促实施。

3、指导、协调创建工作的各项任务落实。

4、加强内部管理，大力广泛宣传树立为人民服务的宗旨，自觉规范医疗服务行为，有效提高医疗服务质量，从根本上维护医疗秩序，切实解决存在的问题。

5、大力配合综治部门，卫生主管部门，公安部门参与和各项实施方案与解决实际问题。

文庙街道卫生院创平安医院责任制度

依据文庙街道卫生院社会治安综合治理委员会，根据相关规定，开展创建“平安医院”活动的实施方案，为全面贯彻落实，进一步细化创建单元，积“小安”为“大安”，扎实推进创建工作稳定的发展，结合我院的综治责任制的相关条文，特制定以下制定。

1、全面贯彻落实综治责任制，创建“平安医院”的具体内容，做到职责分明，层层负责，分工明确，人人参与，齐抓共管，奖罚分明，院领导为县政府负责，各科主任为院领导负责，在本科的责任区内各科主任为该区的责任人，应全面承担该责任区内综治，创建“平安医院”的领导责任。

2、各科的其余相关工作人中本着对院部积极负责的工作态度，对其工作职责范围的综治，创“平安医院”和安全生产承担直接责任。

3、加强内部管理，自觉规范医疗服务行为，遵守卫生部规定的卫生行业纪律“八不准”提高医疗服务质量，树立全心全意为病人服务的思想，提高和改善医疗服务态度，因服务态度差与病人发生纠纷，不服从工作安排实行“待岗”1个月的处理。

杜绝医疗事故的发生，各科的服务质量态、病人满意度、服务环境综合满意率应达85%以上。

4、认真扎实地抓好本责任区的治安安全、防火、防盗、安全生产、防事故的各项工作，病人入院应告知入院须知的内容，交接班应在床头进行，发现在病房内使用电炉、电烤等用电电器应劝告其不能使用，并当场要其收起来。

发现病人或陪伴人员坐卧在病床上吸烟者，要劝其灭掉或到走廊上抽。

5、凡医疗用电应做到人离电关，以人为本，以防为主，各班次的医护人员应到各病房进行巡视，陪伴人员要登记，非陪伴人员劝其离去，对可疑人员要加以盘问，发现异常要及时向科主任报告，同时向总值班报告。

6、耐心听取病人讲述病情，对病人应认真地全面检查、疑难、危重病人实行会诊制度。

7、工作人员对病人有告知义务，告知病情应注意事项，同时告知管好自己的钱物、手机等贵重物品，不要向窗外泼水，丢烟头，垃圾，果皮等物。

8、对已发生的事件，要按要求逐级报告制度，并按应急预案程序对事件进行处置，同时要详细记录事件的过程。

9、全体员工应遵守计划生育原则，违反计划生育者严厉处罚，直至开除公职，责任科不得评先评优。

10、开展学法、懂法、遵纪守法，杜绝后患黄、赌、毒的现象在本科内发生。

文庙街道卫生院关于开展创建“平安医院”活动实施方案

为认真实践“三个代表”重要思想，深入贯彻党代会精神，认真落实文庙街道卫生院综治委、市卫生局、公安局联合下发《关于开展创建“平安医院”活动的通知》精神，根据县委、县政府关于“平安光泽”创建活动的安排部署，为全面贯彻落实，进一步细化创建单元，积“小安”为“大安”，扎实推进平安医院的创建工作，结合我院实际，特制定如下方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观和正确政绩观，紧紧围绕县委、县政府对“平安文庙街道卫生院”创建工作的总体部署和安排，充分把握改革、发展、稳定大局，搞好“平安医院”的创建工作，增强医护人员的法律素质，提高我院医护人员的法制化水平，维护医疗环境安定稳定，为构建社会主义和谐社会，以“救死扶伤，服务人民健康”为理念，提供安全、文明、优质、便捷、舒适的医疗服务环境为目标，积极创建和谐医院。

二、活动目标

通过开展创建“平安医院”活动，努力营造团结和谐的政治环境，公平竞争的经济环境、规范有序的法治环境、安居乐业的生活环境，力争实现“五个提高”目标，即：

维护医疗安全和社会政治稳定能力明显提高，开展人性化服务，改善医疗服务态度，提高病人满意度。

加强内部管理，自觉规范医疗服务行为。

提高医疗技术水平，切实解决医疗工作中存在的重点、难点、热点问题，提高服务质量，以满腔热情的积极态度，人人参与，全员投入到创建“平安医院”的活动中去，全面提高县医院的医疗服务质量和技术水平。

三、活动目标

要以个科室为主体，通过着力解决机制、制度等方面存在的突出问题，建立健全维护社会稳定的长效机制；通过开展多种形式的“平安医院”建设活动，积科室“小安”为医院“大安”，营造“平安光泽”的大环境；通过各责任科具体抓，进一步完善责任机制，促进各项措施落实，实现医院的经济稳步上涨。

各责任科要结合实际，本着务实的态度解决科室的重点、难点、热点的问题的实质，制定符合本科室实际的具体规划和实施方案，细化分解目标任务，广泛动员部署，全面启动建设“平安医院”活动。

要通过抓重点，抓热点，抓难点，以点带面，扎实推进，保证质量和进度。

在活动中，要总结推广建设“平安医院”的科室工作经验，巩固和发展建设成果，建立健全长效工作运行机制。

院部列入年终综合考评，实行动态下和滚动管理。

四、任务要求

坚持抓源头。

树立科学的发展观、正确的政绩观、牢固的群众观、持久的稳定观，切实处理和改革力度、发展速度和群众所关注的问题，做好宣传和思想政治工作，取得群众理解和支持；认真解决关系职工群众与病人切身利益社会热点问题，树立全心全意为患者服务的思想，努力改善医疗服务态度，建立医患沟通平台，建立矛盾调处机制，自觉遵守卫生部规定的卫生行业纪律“八不准”，减少医疗纠纷，及时妥善化解医患间的矛盾。

有效制止扰乱医疗秩序的行为，群众对医疗服务质量、秩序、环境等满意率达到85%以上，最大限度地减少和避免矛盾问题的发生。

坚持抓排查调处。

完善突发事件应急医疗救治预案，健全急诊抢救制度，充分发挥医院在“平安光泽”建设中的职能作用，有效承担当地突发公共卫生应急事件的救治任务。

健全各项规章制度，提高职工的法制观念，自觉抵制不正之风，杜绝黄、赌、毒违法行为。

加强内部防范体系，落实人防、物防、技防措施到位。

规范消防设施配置，防范于未然，完善各种重大突发事故的应急预案和有效的处理机制，形成科室联动、人人参与的大格局，做到“小事不出科、大事不出院，矛盾不上交”，确保医院的安全和绿色通道的畅通。

对一些突出的问题和部位开展重点整治，适时组织有关人员经常性地深入检查，整治。

认真按照县政府下达的综治责任书和安全生产责任书要求，；落实综治的责任制、安全生产责任制，加强综治和安全生产检查、消防安全监督，防范在先，消除隐患，减少事故发生；对发生的安全生产责任事故，做到原因不查清不放过、责任者不查出不放过、整改措施不落实不放过，把开展创建“平安医院”活动纳入到“平安光泽”建设中去，积极落实创建“平安医院”活动的要求，建立健全领导责任制和岗位责任制，把创建“平安医院”工作列入议事日程，加强医风医德的教育，加强业务培训，加强医患的沟通，妥善处理各种医疗纠纷。

矛盾纠纷排查制度

规范医疗行为，努力提高医疗服务质量和医疗技术水平，保障医疗安全，树立全心全意为患者服务理念，改善医疗服务态度，建立医患沟通平台，建立矛盾调处机制，化解纠纷，使医院的医疗服务质量秩序、环境等综合满意度达85%以上。

1、各责任科室要定期召开矛盾纠纷排查工作会议，解决工作中存在的重点、难点、热点问题，每月召开一次，发现矛盾苗头应随时召开排查，会议要形成纪要。

2、经过排查发现问题要及时整改，问题严重的要限期整改，并把整改进展情况及时报院创建办。

3、要建立矛盾纠纷排查台账，详细记录矛盾纠纷内容、责任人、调处方式、办法、时限等项目。

文庙街道卫生院创建“平安医院”例会制度

开展创建“平安医院”是一项政治任务，为了落实平安建设的各项措施能够有力地执行，院创建平安医院领导小组每季度召开一次全院各责任科负责人的会议，由领导小组长主持，听取各科创建工作的动向汇报，总结推广经验，传达上级机关的文件精神，布置下一阶段方案，各责任科应根据院创建小组的布置，开展工作，并将工作情况及时反馈院创建办。

文庙街道卫生院重特大事故应急处理预案制定

根据国家安全生产法律法规及省、市、县人民政府相关规定，结合我院实际制定《重特大安全事故应急处理预案制定》。

一、院主要领导对制定和有效实施《重特大安全事故应急处理预案制定》工作负有领导、管理与督促检查之责任。

二、制定重特大安全事故应急处理预案后，每年进行至少一次以上演练，演练的组织指挥与领导，演练参加人员与设备器材，演练中发现的问题与解决的方式，演练计划地编制、实施和演练小结等，都应记录在案。

三、制定重特大安全事故应急处理预案后，报送县卫生局和县安全生产委员会。

1、发生事故：

当事故发生后，各科室根据安全生产责任制有关规定，立即报告院长。

院长不在报告副院长，联系上院领导后，应把事故的时间、地点、部位、程度作简要概述，院领导接到报告后必须在第一时间赶到现场。

2、应急疏散：

各科室当班工作人员应立即组织人员疏散病人到安全地带，做到不慌不乱，有序疏散。

3、领导现场指挥：

院领导到场后，立即召集人员紧急启动消防预案和应急疏散预案，布置抢救方案：

①切断火区电源；②立即拨打“119”火警电话；③组织人员对火场内的人员进行疏散，撤离，对易燃易爆物品应及时移到安全地点；④安排人员到路口迎候消防车；⑤义务消防员应主动向消防队员报告火场情况以及水源、道路情况，并服从消防队的统一指挥。

4、事故发生后如实向政府有关部门报告事故情况，并认真配合安全监督部门进行调查处理。

5、重特大安全事故应急预案的演练，可采用消防预案和应急疏散预案来实施演练。

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