人力资源部经理.docx
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人力资源部经理
西安慧聪公司岗位说明书
人力资源部部-2010.**版
人资办发[2010]管字****号
核准/日期：
审核/日期：
编制/日期：
人力资源部经理岗位工作标准
职位名称
人力资源部经理
职位编号
所属部门
人力资源部
职位类别
行政后勤
职等职级
直接上级
常务副总
管辖人数
5
直接下级
人事部人事主管、行政部行政主管、技术部技术主管
职位
概要
建立、维护公司人力资源开发与管理体系、行政管理体系、PC及网络管理体系，提升企业人力资源质量，负责人力资源规划、员工招聘选拔、培训和开发、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励和沟通协调，保证公司人力资源供给和人力资源高效率、保证公司行政后勤、PC网络管理顺畅，搭建招人、用人、育人、留人的人力资源开发与管理体系，最大限度地开发人力资源，维护后请管理体系，促进公司经营目标的实现和长远发展，实现企业同员工双赢。
任务
项目
工作内容
权重/占时
流程指引
制度指引
工作表格
工作报表
战略规划支持
定期组织收集人事招聘、培训、活动、考核、薪酬体系等方面信息
战略规划进度表
公司战略规划
战略规划目标推进表
战略规划目标推进表
协助公司决策层制定公司战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持
战略规划进度表
公司战略规划
战略规划目标推进表
战略规划目标推进表
进行管理层和核心员工的梯队建设
战略规划进度表
公司战略规划
战略规划目标推进表
战略规划目标推进表
根据企业战略规划拟定员工职业发展体系并根据审核进行调整、实施与反馈
职业生涯发展体系
人力资源规划管理制度
职业生涯发展图
人力资源战略规划
结合企业战略规划制定人力资源规划，并经批准后实施
人力资源规划管理制度
年度人力资源规划
职位设置和编制的归口管理工作，组织制定公司定岗定编工作，并经批准后实施该编制
岗位编制管理流程与标准
组织机构管理规定
定岗定编图
核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划
岗位编制管理流程与标准
组织机构管理规定
年度招聘计划
配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作
任务
项目
工作内容
权重/占时
流程指引
制度指引
工作表格
工作报表
人力资源战略规划
定期进行市场薪酬体系水平调研，提供决策参考依据
统计、分析公司人力资源状况和人力资源成本，为公司领导提供人力资源决策参考
人力资源规划管理制度
人员结构分析表
人力资源状况、
人力资源成本
人力资源支出预算编制，成本控制
人力资源规划管理制度
人员结构分析表
年度人员支出成本
人力资源制度管理体系建立与完善
组织制订人力资源管理各体系制度、工作流程与人事管理权限、员工手册、培训、活动大纲等规章制度、草案、则和人力资源部工作程序，并组织实施
制度管理流程
人力资源各体系制度、流程，权限划分表，其他资料
组织、实施人力资源管理制度、工作流程与人事管理权限的修订、更正和废止
制度管理流程
人力资源各体系制度、权限
人力资源管理制度的发放与管理
解释人力资源管理制度、工作流程与人事管理权限
组织、协调并监督经批准的人力资源管理制度和流程执行，并及时反馈
绩效考核奖惩管理
组织拟定公司绩效考核政策
绩效考核体系
绩效考核制度
审核公司绩效考核制度草案
绩效考核制度
组织、指导并协助各部门、职位的绩效考核指标（KPI）建立并完善
部门、岗位绩效考核KPI
组织、监督开展公司绩效考核工作
绩效考核体系、制度
任务
项目
工作内容
权重/占时
流程指引
制度指引
工作表格
工作报表
绩效考核奖惩管理
审核公司绩效考核数据和结果
绩效考核体系、制度
绩效考核评估总结报告、提升方案
处理员工绩效考核投诉
绩效考核体系、制度
组织建立公司员工绩效考核档案
绩效考核体系、制度
绩效考核档案
运用并基于绩效考核结果，提议员工岗位调整、薪酬体系调整及整体绩效提升方案
绩效考核体系、制度
岗位异动总结、报表，体系提升方案
通过培训、活动、辅导和指导实施等手段推进绩效管理、提高其有效性
绩效考核体系、制度
组织公司奖惩制度的研究、修订、改进并实施、反馈
岗位异动管理
公司人员岗位异动（晋级、晋等、调岗、调薪、轮岗、降级、降薪，下同）政策、制度的制定，并经批准后实施
职业生涯发展体系
岗位异动流程、制度
在职人员岗位异动计划的编制，并经批准后实施
岗位异动计划
在职人员岗位异动的办理，岗位异动事项通知的下发、登记
岗位异动申请表
人事异动通知单
任命书
岗位异动人员赴任工作情况的查核、跟踪
岗位异动流程
岗位异动制度
公司后备管理层的选拔、考察、建档及培养
薪酬体系管理
组织拟订公司薪酬体系管理政策、制度
薪酬体系、制度
进行公司薪酬体系总额管理计划审核，拟订公司薪酬体系成本的预算与分析
薪酬体系、制度
薪酬体系总额预算、计划
任务
项目
工作内容
权重/占时
流程指引
制度指引
工作表格
工作报表
薪酬体系管理
制订公司员工福利政策并经批准后管理和实施
薪酬体系、制度
企业福利政策
跟踪了解本地区、本行业薪资水平动态，设计公司薪酬体系调整方案
薪酬体系、制度
薪酬体系调整方案
组织薪酬体系管理制度和方法的研究、改进
审核公司员工的薪酬体系等级并审定、调整
薪酬体系、制度
员工薪酬体系等级审定、调整方案
监督员工福利及各项社会保险事项办理
薪酬体系、制度
人事考勤管理
提供各类人力资源数据统计及分析
人员结构分析表
人员结构分析报表
人事异动的调查、分析、研究、记录
计划协调管理
定期进行人力资源部例会
会议记录
回复与协调公司其他部门的工作要求
公司对外接待
陪同一般来访人员参观公司
前台接待制度
其他
完成上级临时交办的事项
人力资源经理考核指标标准（BSC）
指标类型
序号
关键业绩指标（KPI）
考核目的
计算公式/考核办法
量化/评价
数据提供
考核周期
责任岗位
财务类
指标
1
部门预算费用控制率
考核部门费用的控制情况
〔（实际发生费用-预算费用控制标准）/预算费用控制标准〕×100%
量化指标
财务部
月度
人资经理行政主管
2
工资总额的控制幅度
考核工资总额的控制情况
〔（实际发生工资总额-预算工资总额标准）/预算工资总额标准〕×100%
量化指标
财务部
年度
人资经理
3
招聘费用预算控制达成率
考核招聘费用的控制情况
（实际招聘费用/计划招聘费用）×100%
量化指标
财务部
月度
人资经理人资主管
4
人均招聘费用
考核招聘费用的控制情况
当期招聘费用/当期招聘人数
量化指标
财务部
月度
人资经理人资主管
5
培训、活动费用预算控制达成率
考核培训、活动费用的控制情况
（实际培训、活动费用/计划培训、活动费用）×100%
量化指标
财务部
月度
人资经理人资主管
6
办公区域设施及建筑物维护、维修预算控制率
考核设施维护费用的控制情况
〔（实际发生费用-预算费用控制标准）/预算费用控制标准〕×100%
量化指标
财务部
月度
人资经理行政主管
内部运营类指标
7
公司人力资源部门制度
考核人力资源各模块制度的完善性和相关工作流程的合理性
综合考虑人力资源横向各部分工作的全面；纵向分级管理的清晰；综合评价制度的合全面性、合理性和可执行性；操作流程清晰、规范、责任明确
评价指标
总监会议
评价
月度
人资经理人资主管
8
行政管理体系完善性
考核是否建立有效的管理体系，是否能有效开展行政管理工作
根据所制定的行政管理体系的合理性、完善性、可行性来评价
评价指标
总监会议
评价
月度
人资经理人资主管
9
集团员工人才结构、质量合理性
考核集团人才结构是否能支持企业的现状和发展（回归分析法、比例分析法）
综合考虑企业战略、人力资源规划、组织结构、企业未来人力资源战略等因素，包括学历比例、年龄龄比例、工龄比例、管理人员比例等
评价指标
人资部
年度
人资经理
10
核心职位的素质模型建设情况
考核对核心职位素质模型的建设和推进力度
综合评价队核心职位素质模型建立的数量、吻合程度、应用效果、调整改进等
评价指标
人资部
半年
人资经理
指标类型
序号
关键业绩指标（KPI）
考核目的
计算公式/考核办法
量化/评价
数据提供
考核周期
责任岗位
内部运营类指标
11
工作计划的完成情况
考核日常工作计划的完成情况
根据直接上级对工作计划的完成的及时性、完成质量、完成所动用的资源等方面进行评价
评价指标
各级岗位上级领导
月度
人资经理
12
骨干员工流失率
考核部门的队伍建设
（期间骨干员工离职数/期初本部门骨干员工）*100%
量化指标
人资部
年度
人资经理
学习发展类指标
13
员工满意度
考核部门的整体管理工作的效果
当期对员工满意度调查分析统计值
量化指标
人资部
年度
人资经理
14
合理化建议情况
考核对于改进工作的思考和针对性建议的提出
对期间经过总裁办公会或总裁采纳改进的建议次数及效果进行综合评价
评价指标
总监会议
评价
半年度
人资经理
15
员工人均年平均培训、活动时间
考核公司培训、活动工作效率
（期间员工累计培训、活动小时数/期末员工总数）*100%
量化指标
人资部
月度
人资经理人资主管
16
培训、活动覆盖率
考核公司培训、活动工作效果
（期间已参加培训、活动的员工数/期末员工总数）*100%
量化指标
人资部
月度
人资经理人资主管
17
培训、活动出勤率
考核员工培训、活动的开展情况
（培训、活动实际出勤人次/培训、活动应出勤人次）*100%
量化指标
人资部
月度
人资经理人资主管
18
培训、活动计划的及时有效性
考核是否及时递交有质量的有效性《本年、月度公司总体培训、活动计划及实施方案、评估》
根据是否在指定时间内递交计划，以及计划的可行性、成本、所需资源等方面来评定为依据评价
评价指标
人资部
月度
人资主管
客户类
指标
19
内部服务满意度
考察当期提供服务的质量
当期进行的集团内部其他部门或下属单位对本部门提供服务支持的满意度调查的结果
评价指标
总监会议
评价
月度
人资经理
人力资源部经理权限、任职、淘汰标准
权限
工作权限
人力资源规划权，劳动合同履行权；违纪处理建议、监督权，各类人力资源体系审核、批准权，员工投诉核实权，中层干部人员考核监督权；人力资源部内部工作审核权；公司级人力资源体系制度、文件的审核权，部门内部文件的批准权；对公司员工出勤的监督权，对员工手册修缮、解释权，对员工考核数据和事项核实权，对员工投诉有核实、处理权
人事权限
人力资源调配使用权；中层员工升迁、淘汰审核权；部门内员工奖惩、提升建议、聘用权；部门内人员调配权，对编制内招聘有审核权，有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，对所属下级的工作有监督、检查权，对所属下级的工作争议有裁决权，对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
费用权限
培训经费使用管理权；保险、福利、劳保的费用的控制权；本部门预算内的费用使用权
工作协
作关系
外部协调
人事局、社保局、培训机构、高等院校、公安部门、人才市场、猎头机构
内部协调
总经理、常务副总、营销副总、各事业群群总、事业部总监、经理，本部门所有岗位
任职
资格
性别
男
年龄
28岁以上
教育水平
本科以上学历
职业资格
人力资源管理师（二级技师）以上，
专业
工商企业管理、人力资源管理、经营管理类学科
知识
精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解本行业领域专业知识
经验
2年以上大中型企业人力资源经理工作经验，并认同企业文化
任职
资格
技能技巧
对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；熟悉ISO9001、ISO14001、SA8000标准；熟悉办公软件及相关的人事管理软件；有较强的培训能力；熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识
培训经历
受过MBA、战略管理、人力资源管理、组织变革管理、企业文化、心理学等方面的培训
个人素质
很强的激励、沟通、协调、团队领导能力；具有解决复杂问题的能力；很强的计划性和实施执行的能力；具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队
态度
同公司同心同德，执行力强；为人正直、责任心、事业心强；遵章守纪
体力要求
一般，身体健康
工作
特征
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet网络）、录音录像
环境状况
公司办公大厅，舒适
工作时间
正常工作时间，偶尔加班
记录文档
日工作总结、计划，周工作总结、计划，月工作总结、计划
淘汰
标准
由于工作开展不力，年内累计受到通报批评5次以上
在用人、工资标准等方面出现重大违纪
年内工作目标完成率低于60%以下
服务不到位，月投诉2次警示；4次淘汰
部门内部工作失控，导致公司后勤工作出现重大失误
其他导致公司形象受损的事情
岗位“三应”标准
项目
要点
招聘/培训/考核要素
应知
思想
知识
素质
技能
应会
思想
知识
素质
技能
应做
思想
知识
素质
技能
升级会员 