物流管理职业岗位能力职业素质与知识分析表职业岗位人才层次.docx

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物流管理职业岗位能力职业素质与知识分析表职业岗位人才层次

物流管理职业岗位能力、职业素质与知识分析表

职业

岗位

人才

层次

工作

内容

能力要求

职业素质

相关知识

运

输

操

作

层

运输

作业

1.能够执行运输作业

2.能够安排和监管现场货物装卸搬运

3.能够执行特殊货物装卸搬运与运输

1.具有高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱运输工作，具有敬业精神；树立为客户、为生产服务的观点，具有合作精神；树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营

2.严格遵守运输管理的规章制度和工作规范，做到收有据、发有凭，及时准确销账，手续完备

3.熟悉运输工具和设施设备的性能，严格按安全技术操作规程进行各种生产作业，合理高效的使用运输设备，能妥善处理各种事故或不利情况对运输质量的影响，防止和减少事故损失

4.掌握运输物品的特性，能针对性地采取管理措施，正确地进行装卸加固等

5.重视运输成本管理，掌握运输经济信息，进行初步的成本控制和价格核算

1.五种运输方式

2.集装技术与集装运输

3.特殊货物运输管理

4.运输设施与设备基础

处理

运输

单证

1.能够识读制作修改运输单证

2.能够录入运输信息

1.运输单证

2.计算机应用技术

管

理

层

选择

运输

方式

1.各种运输方式的比较

2.能够合理选择运输工具

1.具有丰富的商品知识，掌握商品性质和运输要求，能有针对性地采取管理措施

2.具有一般的管理素质，包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力，安排专业训练或人员培训工作，领导业务人员学习和贯彻落实设备使用与管理规章制度

3.办事能力强，能区分轻重缓急，有条有理处理事务

4.具有一定的财务管理能力，掌握运输经济信息，进行成本管理、价格管理和决策

5.适应运输业务自动化、机械化、信息化的发展，不断提高运输的管理水平

6.掌握人员、设备情况，正确安排运输工具和设施设备的使用，拟定各种货物运输计划，制定运输业务工作计划，并组织实施

1.五种运输方式

2.联合运输

3.运输工具

运输

调度

1.能够进行运输工具配载

2.能够优化运输路线

3.能够选择合理的运输方式

1.运输计划

2.运输合理化

3.运输调度

运输

成本

管理

能够对运输作业成本进行正确计算、分析和控制

物流成本管理

仓

储

操

作

层

入库

作业

1.能够核验单证

2.能够进行入库验收作业、堆垛商品作业

1.具有高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓储工作，具有敬业精神；树立为客户、为生产服务的观点，具有合作精神；树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营

2.严格履行岗位职责，及时做好物资的入库验收、保管保养和出库发运工作

3.严密各项手续制度，做到收有据、发有凭，及时准确销帐，手续完备，账物相符，把好收、发、管三关；熟练地填写表账、制作单证，妥善处理各种单证业务

4.熟悉仓库的结构、布局、技术定额，熟悉堆码、苫垫技术，掌握堆垛作业要求，妥善安排货位，合理高效利用仓容

5.熟悉仓储物质的特性，能针对性地进行保管，防止货物损坏，提高仓储质量

6.重视仓储成本管理，降低仓储物损耗率，提高仓储的经济效益

7.严格执行仓库安全管理规章制度，正确使用仓储设施设备，做好安全保卫工作，确保人身、物资、设备的安全

1.商品验收、商品堆垛

2.单证填写技术

装卸

搬运

作业

1.能够合理选择装卸搬运工具

2.能够进行装卸搬运作业

3.能够正确使用叉车作业

1.装卸搬运设备、设施

2.特殊货物装卸、搬运合理化原则

3.叉车结构、使用、维护

储存

作业

1.能够进行储位管理

2.能够针对物品特性进行物品养护作业

3.能够开展仓库安全工作

1.商品养护

2.仓库安全

3.仓储设施

盘点

作业

1.能够对库存物品进行人工盘点

2.能够对库存物品进行自动盘点

1.盘点业务　　

2.统计基础

出库

作业

1.能够进行出库验收　　

2.能够进行退货处理

1.物品出库作业规范　

2.商品质量检验

单证

制作

1.能够制作入库、出库单证　　

2.能够制作转库单证

1.仓储作业单证制作流程

2.单证填制方法与要求

包装

作业

1.能够合理选择包装形式和包装方法

2.能够正确确定包装单元、进行包装作业

1.包装设备、设施

2.包装作业流程及需求

管

理

层

仓储

作业

管理

1.能够进行入库、出货作业管理

2.能够进行搬运、储存、盘点作业管理

3.能够进行流通加工作业管理

4.能够进行合理调度车辆、人员

5.能够合理规划进、出货行车路径，节省成本

1.具有丰富的商品知识，掌握商品性质和保管要求，能有针对性地采取管理措施

2.具有一般的管理素质，包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力，掌握现代的仓储管理技术，能熟练运用现代信息技术的使用

3.熟悉仓储设备，能合理和高效地安排使用仓储设备

4.办事能力强，能区分轻重缓急，有条有理处理事务

5.具有一定的财务管理能力，掌握仓储经济信息，进行成本管理、价格管理和决策

1.仓储作业

2.车辆保养维修

3.物流成本管理

4.物流信息技术

业务

实施

1.能够组织实施公共仓储业务

2.能够组织实施合同仓储业务

仓储商务管理

库存

管理

1.能够分析库存状况　　

2.能够制定库存管理计划

3.能够合理地控制库存

1.库存管理

2.库存控制的基本方法

配

送

操

作

层

实施

配送

作业

1.能够根据配送计划进行分拣作业

2.能够根据配送计划进行配载作业

3.能够根据配送计划进行送货作业

1.具有高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓储工作，具有敬业精神；树立为客户、为生产服务的观点，具有合作精神；树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营

2.严格履行岗位职责，及时做好物资的进货、理货、分拣、配货、送货等工作

3.严密各项手续制度，做到收有据、发有凭，及时准确销帐，手续完备，账物相符，熟练地填写表账、制作单证，妥善处理各种单证业务

1.配送方式

2.配送作业的流程及要求

流通

加工

能够根据客户要求对物品进行分装、剪切、组装等流通加工处理

流通加工

单据

作业

能够制作配送单据

配送单据

管

理

层

编制

配送

作业

计划

1.能够编制分拣、配送作业计划

2.能够进行配送设备、设施的维护和更新管理

3.能够优化配送线路

1.具有丰富的商品知识，掌握商品性质和保管要求，能有针对性地采取管理措施

2.具有一定的财务管理能力，掌握配送经济信息，进行成本管理、价格管理和控制决策

3.具有一般的管理素质，包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力，制定配送经营业务绩效管理与各项管理政策

4.掌握人员、设备情况，正确制定配送计划，安排合理化配送作业流程并组织实施

1.分拣、配送合理化

2.财务知识与营销

3.计算机技能

组织

配送

作业

1.能够组织人员实施配送作业

2.能够根据各连锁店铺的销售情况、要货情况和要货定单，及时补货送货

1.配送作业流程

2.配送作业组织、管理的方法

成本

管理

能够对配送作业成本进行正确计算、分析和控制

物流成本管理

采

购

操

作

层

执行

采购

计划

1.能够填写和识读采购单证

2.能够按照采购计划进行采购作业

1.具有高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，具有敬业精神；树立为客户、为生产服务的观点，具有合作精神；树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营

2.严格履行岗位职责，及时执行信息收集、联系供应商、发出订单、订单跟踪和催货、到货检验与退货、档案记录与维护等采购功能

3.与技术、品质管制等部门人员共同参与合格供应商的甄选

1.采购单证

2.采购的基本流程

3.采购计划基本知识

联系

供应商

1.能够通过电话、传真、邮件等方式与供应商传递采购信息

2.能够记录和反馈供应商的供货情况

1.现代信息技术、办公自动化

2.采购信息传递方法

管

理

层

需求

预测

能够运用预测技术需求预测

1.具有丰富的货品知识。

能及时掌握货品市场价格行情变化及品质情况，针对性地实施采购策略

2.具有一定的财务管理能力。

开展与供应商的比价、议价谈判工作，掌握供应商经济信息，进行成本管理、价格管理和控制决策

3.具有一般的管理素质，包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力。

4.制定采购方案，编制采购计划，实施采购经营业务绩效管理

5.具有采购谈判技巧、协调、评估并认证供应商能力

1.需求预测方法　

2.数据分析方法

组织

实施

采购

方案

1.能够跟踪采购进程

2.能够组织实施采购方案

3.能够进行采购谈判

1.采购计划和方案

2.采购流程控制方法

3.商务谈判方法与技巧

供应商管理

1.能够对供应商进行评估、分类、选择

2.能够估算采购成本

1.供货商分类

2.采购成本

采购成本管理

能够对采购作业成本进行正确计算、分析和控制

物流成本管理

营

销

操

作

层

执行销售计划

1.能够按照营销计划执行营销作业

2.能够运用推销技巧

3.能够与客户签订销售合同

1.具有高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，具有敬业精神；树立为客户、为生产服务的观点，具有合作精神；树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营

2.严格履行岗位职责，具有良好的品德、沟通能力，及时执行信息收集、访问与接待客户、宣传推广等营销活动

1.相关法律

2.营销技巧

3.市场营销

4.公共关系

售后

服务

能够受理客户投诉

1.市场营销

2.心理学

3.货物养护技术

管

理

层

物流市场调查与宣传

1.能够制定市场调查方案

2.能够制定宣传方案、组织进行市场宣传

3.能够对市场调查信息进行整理、汇总、加工、分析

1.具有丰富的市场知识，及时掌握市场的价格行情变化及竞争情况，能有针对性地实施营销策略

2.严格管理营销活动过程，具有营销谈判技巧、客户关系管理技巧，组织与设计能力、物流服务市场调查、产品分析、目标市场选择、产品定位等营销工作

3.具有一般的管理素质。

包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力，制定营销方案，编制营销方案，实施营销经营业务绩效管理

4.具有一定的财务管理能力。

掌握市场行情信息，进行成本管理、价格管理和控制决策

1.仓储管理与运输作业

2.统计调查知识、市场营销

3.信息系统需求分析

组织实施销售方案

1.能够根据市场调查信息合理制订营销策略

2.能够跟踪销售进程、组织实施销售方案

3.能够进行销售谈判

4.能够制定销售计划和销售预算

1.管理信息系统

2.市场营销

3.企业管理

客户

服务

1.能够积极配合销售部门开展工作

2.能够建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）

3.能够妥善处理客户投诉

4.能够与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见

1.管理信息系统

2.市场营销

营销成本管理

能够对营销作业成本进行正确计算、分析和控制

物流成本管理

信

息

操

作

层

采集物品信息

1.能够运用各种方法进行数据采集

2.能够使用POS系统进行实时控制

1.具有高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，具有敬业精神；树立为客户、为生产服务的观点，具有合作精神

2.树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营，严格履行岗位职责，及时做好进货、合同、出入库、统计数据汇总、各种台账、数据查询等基础数据处理工作

1.信息采集方法

系统

物品信息采集技术

1.能够合理选择和运用各种数据采集设备、工具

2.能够维护各种数据采集设备、工具

1.条形码技术

技术

发布与接受

信息

1.能够运用网络资源发布与接受电子商务购销信息

2.能够进行情报信息的收集、加工、传递、存储、检索、使用

1物流信息管理系统

2.电子商务

管

理

层

网络

维护

1.能够准确诊断、排除物流信息系统故障

2.能够进行网络设备与网络系统的维护

3.能够进行管理信息系统的开发与应用

1.对物流经营管理中的数据进行各种分析，利用信息管理系统对数据加工处理

2.运用信息网络技术和物流业务流程进行物流企业网络管理信息系统的开发、维护和应用

技术的基本

2.物流具体业务操作流程