McAfee 帮助.docx
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McAfee帮助
欢迎使用McAfee帮助
如果在使用SecurityCenter的过程中遇到问题，请先从McAfee帮助开始获取解决问题的所需帮助。
这是查找有关安全套件详细信息的最佳和最快的方法，不管您是只想搜寻使用McAfee程序的最佳方
个问题，都可以在这里找到。
请从McAfee网站下载更新的用户手册，以确保获得最新的帮助。
有关详细信息，请参阅“支持和下载”。
如果通过查阅帮助无法解决问题，请尝试运行McAfeeVirtualTechnician。
VirtualTechnician就像一名个人技术支持代表，收集有关SecurityCenter程序的信息，从而可以为您解决计算机的保护问题，或提供有关如何自行处理的建议。
如果问题继续存在，VirtualTechnician还可以使您与McAfee技术支持代表联系，同时提供从您计算机收集的信息。
McAfeeTotalProtection
McAfeeTotalProtection提供全面的主动型安全功能来保护您重要的资产。
通过持续不断地自动更新，McAfee能够以最新的保护功能阻止在线黑客攻击。
同时，它还提供备份与还原功能，以应对计算机崩溃和环境灾难。
McAfeeTotalProtection包括多用户“家长监控”，身份信息窃取、垃圾邮件以及欺诈防护功能。
有了McAfee的安全服务，您将始终拥有最新的增强功能和威胁更新，以阻止病毒和间谍软件。
McAfeeTotalProtection还融合了防火墙技术，可以抵制黑客攻击。
McAfeeInternetSecurity
McAfeeInternetSecurity是一款不间断更新的主动型安全捆绑包，能够保护您重要的资产、身份信息和计算机免受病毒、间谍软件、垃圾邮件、即时通讯欺诈、黑客和在线破坏者的侵扰，并为重要文件提供自动化备份。
您可以安心地上网冲浪、购物、处理银行业务、收发电子邮件和即时通讯以及下载文件。
家长监控功能可以帮助您和您的家庭成员远离不安全的网站。
McAfee的安全服务会自动不间断地为您提供最新的功能、增强功能和威胁数据。
同时，自动的PC性能优化功能会删除不必要的文件以获得最佳PC性能。
McAfeeAntiVirusPlus
McAfeeAntiVirusPlus提供主动型PC安全功能以避开恶意攻击，能在您安心上网浏览、搜索和下载文件的同时保护您重要的资产。
此服务与防病毒、防间谍软件和防火墙技术结合使用，还可抵御各种混合攻击。
McAfee的安全服务会持续不断地将最新软件传递给您，使您的保护功能永不过时。
现在您可以为家中的多台PC轻松添加和管理安全性。
而且，经改善的性能还能在不干扰您的前提下提供保护。
使用McAfeeVirtualTechnician
VirtualTechnician就像一名技术支持代表人员，收集有关您的SecurityCenter程序的信息，从而可以帮助您解决计算机的保护问题。
运行VirtualTechnician时，它会进行检查以确保SecurityCenter程序在正常工作。
如果发现问题，VirtualTechnician会进行修复，或向您提供有关这些问题的详细信息。
完成后，VirtualTechnician会显示其分析结果，并允许寻求McAfee的其他技术支持（如果需要）。
为保持您计算机和文件的安全性和完整性，VirtualTechnician不会收集可识别您个人身份的信息。
注意：
有关VirtualTechnician的详细信息，请单击VirtualTechnician中的“帮助”图标。
打开McAfeeVirtualTechnician
VirtualTechnician会收集有关SecurityCenter程序的信息，以便可以帮助您解决保护问题。
为保护您的隐私，此信息不包含可识别个人身份的信息。
1.在“常见任务”下，单击“立即获得支持”。
请按照屏幕上的说明下载并运行VirtualTechnician。
McAfeeSecurityCenter
McAfeeSecurityCenter允许您监视计算机的安全状态，立即了解计算机的病毒、间谍软件、电子邮件和防火墙保护服务是否是最新的，并对可能的安全漏洞采取措施。
它提供您所需的导航工具和控件以协调和管理所有计算机保护区域。
在开始配置和管理计算机的保护之前，请查看SecurityCenter界面，并确保您了解保护状态、保护类别和保护服务之间的差别。
然后，更新SecurityCenter以确保可以从McAfee获得最新的保护。
在完成最初的配置任务后，可以使用SecurityCenter监视您计算机的保护状态。
如果SecurityCenter检测到保护问题，它会提醒您，以便您可以根据严重性修复或忽略该问题。
您还可以在事件日志中查看SecurityCenter事件，如病毒扫描配置更改。
注意：
在检测到重要和不重要的问题时，SecurityCenter都会立即报告。
如果您需要帮助来诊断保护问题，则可以运行McAfeeVirtualTechnician。
本章内容
∙SecurityCenter功能
∙使用SecurityCenter
∙修复或忽略保护问题
∙使用警报
∙查看事件
SecurityCenter功能
简化的保护状态
轻松查看计算机的保护状态、检查更新和修复保护问题。
自动更新和升级
SecurityCenter会自动下载并安装程序的更新。
一旦有新版本的McAfee程序推出，您的计算机就会在订购有效期间自动获得新版本，从而确保您始终获得最新的保护。
实时警报
安全警报会将紧急病毒发作和安全威胁通知给您。
使用SecurityCenter
在开始使用SecurityCenter前，请查看将用于管理计算机保护状态的组件和配置区域。
有关此映像中所使用技术的详细信息，请参阅了解保护状态和了解保护类别。
然后，您可以查看McAfee帐户信息并验证订购的有效性。
本章内容
∙了解保护状态
∙了解保护类别
∙了解保护服务
∙管理您的订购
∙更新SecurityCenter
了解保护状态
您计算机的保护状态显示在SecurityCenter的“主页”窗格上的保护状态区域。
它表示您的计算机是否受到完全保护，可以抵御最新的安全威胁，以及是否受外部安全攻击、其他安全程序以及访问Internet程序之类的事件影响。
您计算机的保护状态可能是红色、黄色和绿色。
保护状态
说明
红色
您的计算机未受保护。
SecurityCenter的“主页”窗格上的保护状态区域为红色，表示您未受保护。
SecurityCenter会至少报告一个重要安全问题。
要获取完全保护，您必须修复每个保护类别中的所有重要安全问题（问题类别状态设置为“需要采取操作”时也是红色）。
有关如何修复保护问题的信息，请参阅修复保护问题。
黄色
您的计算机受到部分保护。
SecurityCenter的“主页”窗格上的保护状态区域为黄色，表示您未受保护。
SecurityCenter会至少报告一个不重要的安全问题。
要获得完全保护，则必须修复或忽略与每个保护类别关联的不重要的安全问题。
有关如何修复或忽略保护问题的信息，请参阅修复或忽略保护问题。
绿色
您的计算机受到完全保护。
SecurityCenter的“主页”窗格上的保护状态区域为绿色，表示您受到保护。
SecurityCenter不会报告任何重要或不重要的安全问题。
每个保护类别都会列出保护您计算机的服务。
了解保护类别
SecurityCenter的保护服务分为四个类别：
计算机和文件、Internet和网络、电子邮件和即时消息以及家长监控。
这些类别有助于您浏览和配置保护计算机的安全服务。
您可以单击类别名称配置其保护服务，并查看这些服务检测到的任何安全问题。
如果您的计算机保护状态为红色或黄色，则一个或多个类别会显示“需要采取操作”或“注意”消息，表示SecurityCenter检测到该类别的问题。
有关保护状态的详细信息，请参阅了解保护状态。
保护类别
说明
计算机和文件
“计算机和文件”类别允许配置以下保护服务：
∙病毒防护
∙间谍软件防护
∙SystemGuard
∙Windows保护
∙PC健康
Internet和网络
“Internet和网络”类别允许配置以下保护服务：
∙防火墙保护
∙网络钓鱼防护
∙身份保护
电子邮件和即时消息
“电子邮件和即时消息”类别允许配置以下保护服务：
∙电子邮件病毒防护
∙即时消息病毒防护
∙电子邮件间谍软件防护
∙即时消息间谍软件防护
∙垃圾邮件防护
家长监控
“家长监控”类别允许配置以下保护服务：
∙内容阻止
了解保护服务
保护服务是可以进行配置以保护您计算机和文件的各种安全组件。
保护服务直接与McAfee程序对应。
例如，在安装VirusScan后，可以使用下列保护服务：
病毒防护、间谍软件防护、SystemGuard和脚本扫描。
有关这些特定保护服务的详细信息，请参阅VirusScan帮助。
默认情况下，您在安装某个程序后，系统会启用与该程序关联的所有保护服务；不过，您可以随时禁用保护服务。
例如，如果安装家长监控，则会启用“内容阻止”和“身份保护”。
如果您不打算使用“内容阻止”保护服务，则可以将其完全禁用。
您还可以在执行安装或维护任务时临时禁用保护服务。
管理您的订购
您所购买的每个McAfee保护产品都附带一个订购，该订购允许您在一段时间内在一定数量的计算机上使用该产品。
订购期的长度因您购买的产品而异，但通常从您激活产品时开始。
激活非常简单而且完全免费，您只需要拥有Internet连接即可，但是，激活却又非常重要，因为它使您能够定期接收自动产品更新，从而使您的计算机抵御最新的威胁。
激活通常在安装产品时发生，但是，如果您决定等到以后激活（例如，如果您没有Internet连接），则可以在15天之内激活。
如果您未在15天内激活，则您的产品将不再接收关键更新或执行扫描。
在您的订购即将到期时，我们还将定期（用屏幕上的消息）通知您。
这样，您就可以通过提前续订您的保护或者通过在我们的网站上设置自动续订来避免保护中断。
如果您在SecurityCenter中看到一个提示您激活的链接，则说明您的订购尚未激活。
要查看您的订购的到期日期，可以查看您的“帐户”页。
本节内容
∙访问您的McAfee帐户
∙激活您的产品
∙验证您的订购
∙续订您的订购
访问您的McAfee帐户
您可以轻松地从SecurityCenter访问McAfee帐户信息（您的“帐户”页）。
1.在“常见任务”下，单击“我的帐户”。
2.登录McAfee帐户。
激活您的产品
激活操作通常在您安装产品时发生。
但是，如果您尚未激活，则会在SecurityCenter中看到一个提示您激活的链接。
我们还将定期通知您。
∙在SecurityCenter的“主页”窗格上，在“SecurityCenter信息”下，单击“请激活您的订购”。
提示：
您可以从定期出现的警报中进行激活。
验证您的订购
您可以通过验证订购来确保它没有过期。
∙右键单击任务栏最右侧通知区域中的SecurityCenter图标
，然后单击“验证订购”。
续订您的订购
在您的订购即将到期之前，您将在SecurityCenter中看到一个提示您续订的链接。
我们还将定期用警报通知您订购即将过期。
∙在SecurityCenter的“主页”窗格上，在“SecurityCenter信息”下，单击“续订”。
提示：
您还可以从定期出现的通知消息中续订产品。
或者，转至您的“帐户”页，在这里，可以续订您的产品或设置自动续订。
更新SecurityCenter
SecurityCenter会每隔四个小时检查和安装一次在线更新，从而确保注册的McAfee程序是最新的。
在线更新可能会包括最新的病毒定义和黑客、垃圾邮件、间谍软件防护或隐私保护升级，这取决于您安装和激活的程序。
如果要在默认的四个小时期限内检查更新，则可以随时更新。
在SecurityCenter正在检查更新时，您可以执行其他任务。
您可以更改SecurityCenter检查和安装更新的方式，但并建议不要这样做。
例如，您可以将SecurityCenter配置为下载更新但不安装，或在下载或安装更新之前通知您。
您还可以禁用自动更新。
注意：
如果您的McAfee产品是从光盘安装的，则必须在15天内激活该产品，否则您的产品将无法接收关键更新或执行扫描。
本章内容
∙检查更新
∙配置自动更新
∙禁用自动更新
检查更新
默认情况下，SecurityCenter会在计算机连接到Internet后每四小时自动检查一次更新；不过，如果要在四小时内检查更新，则可以这样做。
如果禁用了自动更新，则需要定期检查更新。
∙在SecurityCenter的“主页”窗格中，单击“更新”。
提示：
您可以检查更新而无须启动SecurityCenter，方法是右键单击任务栏最右侧通知区域中的SecurityCenter图标
，然后单击“更新”。
配置自动更新
默认情况下，SecurityCenter会在计算机连接到Internet后每四小时自动检查一次更新。
如果要更改此默认行为，则可以将SecurityCenter配置为自动下载更新，然后在可以安装更新时通知您，或在下载更新前通知您。
注意：
SecurityCenter会使用警报在可以下载或安装更新时通知您。
您可以在此警报中下载或安装更新，也可以推迟更新。
在从警报中更新程序时，系统可能会提示您在下载和安装前验证订购。
有关详细信息，请参阅使用警报。
1.打开“SecurityCenter配置”窗格。
如何实现？
1.在“常见任务”下，单击“主页”。
2.在右侧窗格的“SecurityCenter信息”下，单击“配置”。
2.在“SecurityCenter配置”窗格的“禁用自动更新”下，单击“开”，然后单击“高级”。
3.单击以下任一按钮：
1.自动安装更新并在服务更新后通知我（建议）
2.自动下载更新并在可以安装更新时通知我
3.下载任何更新之前都通知我
o单击“确定”。
禁用自动更新
如果禁用自动更新，则您需要定期检测更新；否则，您的计算机不会获得最新的安全保护。
有关手动检查更新的信息，请参阅检查更新。
1.打开“SecurityCenter配置”窗格。
如何实现？
1.在“常见任务”下，单击“主页”。
2.在右侧窗格的“SecurityCenter信息”下，单击“配置”。
2.在“SecurityCenter配置”窗格的“已启用自动更新”下，单击“关”。
3.在确认对话框中，单击“是”。
提示：
您可以通过单击“开”按钮或清除“更新选项”窗格上的“禁用自动更新，我将手动检查更新”来启用自动更新。
修复或忽略保护问题
在检测到重要和不重要的问题时，SecurityCenter会立即报告。
重要保护问题需要立即采取操作，并且会更改保护状态（将颜色改为红色）。
不重要的保护问题不需要立即采取操作，可能会（也可能不会）更改保护状态（取决于问题类型）。
要获得绿色保护状态，您必须修复所有重要问题，修复或忽略所有不重要的问题。
如果您需要帮助来诊断保护问题，则可以运行McAfeeVirtualTechnician。
有关McAfeeVirtualTechnician的详细信息，请参阅McAfeeVirtualTechnician帮助。
本章内容
∙修复保护问题
∙忽略保护问题
修复保护问题
大多数安全问题都可以自动修复；不过有些问题需要您采取操作。
例如，如果禁用了防火墙保护，则SecurityCenter会自动启用它；不过，如果没有安装防火墙保护，则必须进行安装。
下表介绍了一些在手动修复保护问题时可能采取的其他操作：
问题
操作
在过去的30天内，您计算机尚未进行完全扫描。
手动扫描计算机。
有关详细信息，请参阅VirusScan帮助。
您的检测特征码文件（DAT）已过期。
手动更新保护。
有关详细信息，请参阅VirusScan帮助。
某个程序尚未安装。
从McAfee网站或光盘安装此程序。
某个程序缺少组件。
从McAfee网站或光盘重新安装此程序。
某个程序未激活，而且无法受到完全保护。
在McAfee网站上激活此程序。
您的订购已过期。
在McAfee网站上检查帐户状态。
有关详细信息，请参阅管理您的订购。
注意：
通常，一个保护问题会影响多个保护类别。
在此情况下，在一个类别中修复问题会将其从所有其他保护类别中清除。
本节内容
∙自动修复保护问题
∙手动修复保护问题
自动修复保护问题
SecurityCenter可以自动修复大多数保护问题。
事件日志不会记录SecurityCenter自动修复保护问题时所做的配置更改。
有关事件的详细信息，请参阅查看事件。
1.在“常见任务”下，单击“主页”。
2.在SecurityCenter的“主页”窗格的保护状态区域中，单击“修复”。
手动修复保护问题
如果在尝试自动修复一个或多个保护问题后这些问题依然存在，则可以手动修复问题。
1.在“常见任务”下，单击“主页”。
2.在SecurityCenter的“主页”窗格中，单击SecurityCenter所报告问题的保护类别。
3.单击问题描述后的链接。
忽略保护问题
如果SecurityCenter检测到不重要的问题，则可以修复或忽略此问题。
其他不重要的问题（如未安装Anti-Spam或家长监控）会自动忽略。
已忽略的问题不会显示在SecurityCenter的“主页”窗格上的保护类别信息区域中，除非计算机的保护状态为绿色。
如果您忽略了某个问题，但稍后决定希望此问题显示在保护类别信息区域（即使计算机的保护状态不是绿色的），则可以显示已忽略的问题。
本节内容
∙忽略保护问题
∙显示或隐藏忽略的问题
忽略保护问题
如果SecurityCenter检测到不重要的问题，而您并不打算修复，则可以将其忽略。
忽略此问题会从SecurityCenter中的保护类别信息区域中将其删除。
1.在“常见任务”下，单击“主页”。
2.在SecurityCenter的“主页”窗格中，单击报告问题的保护类别。
3.单击保护问题旁的“忽略”链接。
显示或隐藏忽略的问题
根据问题的严重性，您可以显示或隐藏忽略的保护问题。
1.打开“警报选项”窗格。
如何实现？
1.在“常见任务”下，单击“主页”。
2.在右侧窗格的“SecurityCenter信息”下，单击“配置”。
3.在“警报”下，单击“高级”。
2.在“SecurityCenter配置”窗格上，单击“忽略的问题”。
3.在“忽略的问题”窗格上，执行以下操作：
1.若要忽略问题，请选中其复选框。
2.若要在保护类别信息区域报告问题，请清除其复选框。
o单击“确定”。
提示：
您还可以单击保护类别信息区域中已报告问题旁的“忽略”链接来忽略问题。
使用警报
警报是小型弹出式对话框，在发生某些SecurityCenter事件时会出现在屏幕的右下脚。
警报会提供有关事件的详细信息，以及提供可能与事件关联的解决问题的建议和选项。
有些警报还包含指向有关事件的其他信息的链接。
使用这些链接可以启动McAfee的全球网站，或将信息发给McAfee来排除故障。
下面是三种类型的警报：
红色警报、黄色警报和绿色警报。
警报类型
说明
红色
红色警报是要求您响应的重要通知。
当SecurityCenter无法确定如何自动修复保护问题时，会产生红色警报。
黄色
黄色警报是不重要的通知，通常要求您进行响应。
绿色
绿色警报是不重要的通知，不要求您进行响应。
绿色警报提供有关事件的基本信息。
因为警报在监视和管理警报状态时起着非常重要的作用，所以您无法禁用警报。
不过，您可以控制是否显示某些类型的信息警报，以及配置某些其他警报选项（如SecurityCenter是否在出现警报时播放声音，或是否在启动时显示McAfee启动屏幕）。
本章内容
∙显示和隐藏信息警报
∙配置警报选项
显示和隐藏信息警报
信息警报会在发生对计算机安全没有威胁的事件时通知您。
例如，如果设置了防火墙保护，则在默认情况下，会在对计算机上的程序授予Internet访问权限时出现信息警报。
如果您不想显示特定类型的信息警报，则可以将其隐藏。
如果您不希望显示任何信息警报，则可以隐藏所有警报。
如果在计算机上以全屏模式玩游戏，还可以隐藏所有信息警报。
在游戏结束并退出全屏幕模式后，SecurityCenter会再次开始显示信息警报。
如果误隐藏了信息警报，则可以随时再次显示。
默认情况下，SecurityCenter会显示所有信息警报。
本节内容
∙显示或隐藏信息警报
∙玩游戏时显示或隐藏信息警报
示或隐藏信息警报
您可以将SecurityCenter配置为显示某些信息警报并隐藏其他的信息警报，也可以隐藏所有信息警报。
1.打开“警报选项”窗格。
如何实现？
1.在“常见任务”下，单击“主页”。
2.在右侧窗格的“SecurityCenter信息”下，单击“配置”。
3.在“警报”下，单击“高级”。
2.在“SecurityCenter配置”窗格上，单击“信息警报”。
3.在“信息警报”窗格上，执行以下操作：
1.要显示信息警报，请清除其复选框。
2.若要隐藏信息警报，请选中其复选框。
3.要隐藏所有信息警报，请选中“不显示信息警报”复选框。
o单击“确定”。
提示：
您还可以选中警报本身的“不再显示此警报”复选框来隐藏某个信息警报。
如果隐藏了此警报，您可以清除“信息警报”窗格上相应复选框来再次将其显示出来。
玩游戏时显示或隐藏信息警报
如果在计算机上以全屏模式玩游戏，可以隐藏信息警报。
在游戏结束并退出全屏幕模式后，SecurityCenter会再次开始显示信息警报。
1.打开“警报选项”窗格。
如何实现？
1.在“常见任务”下，单击“主页”。
2.在右侧窗格的“SecurityCenter信息”下，单击“配置”。
3.在“警报”下，单击“高级”。
2.在“警报选项”窗格上，选中或清除“当检测到游戏模式时显示信息警报”复选框。
3.单击“确定”。
配置警报选项
警报的外观和频率由SecurityCenter配置；不过，您可以调整某些基本的警报选项。
例如，您可以在出现警报时播放声音，或在Windows启动时隐藏启动屏幕警报。
您还可以隐藏在线社区中通知您有关病毒发
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