XX房地产培训管理与发展管理制度.doc

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XXXX地产有限公司

培训与发展管理制度

（征求意见稿）

第一章总则

第一条、目的

公司培训与发展管理制度遵循公司员工“培训保证企业与员工协同发展”培训理念，通过系统规范公司培训体系目标、培训管理模式、培训的过程管理，指引公司各部门完善培训管理。

逐步形成可持续发展的培训体系，充分开发员工能力并致力于学习性组织的建设和完善。

第二条、适用范围

适用于公司各部门、各级员工培训管理。

第二章：

培训管理机构及职责

第三条、培训管理机构

公司人事行政部是公司培训管理的归口单位，负责根据公司经营方针目标和发展规划，建设、完善公司培训体系，制定公司培训策略、培训政策、培训制度，归口管理培训计划、培训费用管理、培训实施及培训评估、培训资源的运用和优化。

各部门设兼职内部培训师负责组织其部门的员工培训管理。

第四条、人事行政部培训职责

人事行政部主要培训职责包括：

1）进行培训需求分析，根据需求制定年度培训计划。

2）各项培训费用的预算、审核。

3）外训项目审议；培训实施跟踪、测评、培训效果及改善对策呈报。

4）负责组织和管理委托或指定专业培训机构进行的培训。

5）新员工培训及试用期督导。

6）协助各部门外聘授课教师。

7）脱产培训人员的审定、登记工作。

8）负责公司培训师资队伍建设队伍，负责共同性培训教材编撰与修改工作。

9）开发、设计培训课程。

10）负责完善培训大纲、培训信息的发布

第五条、各部门培训职责

1）部门培训需求调查分析，培训计划拟制。

2）部门培训项目策划、实施、督导和结果汇报。

3）组织部门内专业技术培训。

4）组织上岗后岗位职责、操作规程和安全培训。

5）负责技能岗位上岗合格、设备操作的考试、考核、登记、建档工作。

6）负责建立本部门的培训档案。

7）负责内训教师的推荐工作和专业性教材的编撰与修改工作。

第六条、员工培训的权利与义务

1）员工有向直接主管反映自己发展计划和培训需求，并与之沟通的权利，同时有直接培训下级、向下级提供培训信息，并为其发展提供配套培训计划和确保员工参加既定培训的义务。

2）员工有要求公司提供并得到培训的权利，同时，有义务将所学成果与其它员工分享和将所学到的知识与技能运用到实际工作中更好、更长为公司提供相应服务的义务。

第三章：

培训分类与管理

第七条、培训分类

根据公司的发展需求，结合公司岗位设置，公司的培训分为六大类，即新员工培训、管理类培训、生产类培训、营销类培训、技术类培训、专业类培训。

各类培训由人事行政部根据内部需求设置课程大纲，并根据大纲组织内训课程开发或外训的内部转换。

第八条、培训大纲

各类培训大纲应根据公司的现实需求和年度目标达成不断补充、完善，人事行政部应及时更新培训大纲，报公司审批后以指导培训和开发计划。

参见《金辉分类培训大纲》

第九条、新员工培训：

培训目标：

公司新员工培训是指对公司新进员工的基础培训，其目标在于让新员工尽快融入工作，了解公司的历史、现状和未来发展方向，理解公司的价值观和经营理念，掌握基本的工作常识和专业技能，培养出具有团队精神、开放心态、服务意识的可持续发展的金辉人。

培训方式：

公司新员工培训原则上应集中统一培训，但当数量较大、职类多时应设计专门的培训计划。

基本课程设置：

公司简介（领导人、企业文化、组织架构、人事制度、财务制度、产品知识等）品质意识（品管概念、质量知识）、工作常识与技巧（岗位基础知识和技能、车间工作/办公室常识、安全、法律知识）、如何成为优秀员工（敬业精神与自我实现、树立积极心态、老员工发展历程）等。

第十条、管理类培训

培训目标：

管理类培训是面向公司各级管理者进行的管理实务和经营管理知识培训，其目标在于促使公司各级管理者养成有效的管理行为习惯，掌握系统的经营管理知识，逐步走上职业化管理的道路。

培训层次：

公司管理培训分为高层管理、中层管理、中基层管理、初级管理四个层次。

高层管理培训：

高层管理培训主要面向公司决策层，其主要目标在于提高公司决策层的决策能力、树立个人领导魅力；主要培训方式采取外聘讲师短期集中培训和个人外培、研讨两种方式；主要课程包括：

MBA系列课程、投资管理、国际金融知识、公司财务战略、财务计划和控制、公司战略和市场营销、人力资源和领导艺术、企业信息系统及ERP应用等知识。

中层管理培训：

中层管理培训主要面向公司各部门级管理人员，其主要目标在于提高公司管理层的分析判断能力、经营管理技巧；主要以外聘讲师集中或录像培训为主，主要课程体系包括：

领导能力与团队管理、经营计划与年度预算编制、目标管理推行技巧、年度工作计划拟定、非财务经理的财务课程、战略管理、技术管理、生产管理、企业文化、如何系统解决问题等、流程管理与流程优化等。

中基层管理培训：

中基层管理培训主要面向公司部门内课长及各级管理人员，其主要目标在于提高中基层管理人员的管理技能、管理知识、掌握公司的管理体系等。

主要课程体系包括：

中基层干部管理才能训练、如何成为优秀主管、如何辅佐上司达成任务、基层主管沟通技巧培训、品质管理知识、财务管理知识、营销管理知识、生产运作知识、非人事经理的人事课程、计算机应用知识等。

初级管理人员：

初级管理培训主要面向各部门公司的有管理发展潜力的班组长和骨干员工，其主要目标在于促使其初步掌握基本管理学知识、技巧，理解公司管理体系。

主要课程体系包括：

管理基础知识、目标管理体系介绍、时间管理、沟通与交际、问题分析与解决、公司组织管理体系、团队管理、计算机办公软件。

晋级培训：

员工培训情况作为晋级参考依据，公司所有拟晋级人员必须参加拟晋升岗位的管理培训，年终评议获得A、B级或公司较高评价可提前进行相应的晋升准备培训。

第十一条、生产类培训

生产培训管理：

生产类培训实行"集中管理，分层实施"的培训管理体制，即根据各个不同的岗位自身特点分别组织业务培训和岗位技能培训，并在此基础上，就多个岗位共同需求的知识技能组织统一培训。

车间培训：

生产培训分为上岗培训和岗位提高培训两类。

培训形式包括课堂式的脱岗培训，和"手把手，从做中学"的在岗培训。

1、上岗培训：

生产制造系统班组长、技能操作岗位、设备操作岗位实行考试、考核合格后方能正式上岗作业的上岗合格登记制度，凡不具有必备知识、技能和考试、考核不合格人员，只能在相关人员指导下作业，不能正式上岗。

2、特殊岗位培训：

对质量审核、计量、检验、测试有特殊要求的岗位人员，由品质部组织培训、考试、考核，合格上岗，并填写《上岗合格登记表》，并由品质部和用人部门存档，上岗后，有关部门或用人部门根据部门生产需要进行提高培训。

3、操作岗位培训：

操作工（特殊工种除外）由车间按公司要求组织岗前培训、考试、考核的具体工作。

合格人员由用人部门填写《上岗合格登记表》《设备操作合格登记表》，并由用人部门负责人签字后存档。

人事行政部与生产部负责人负责定期检查，统一组织进行。

生产管理培训：

生产管理培训的课程包括：

全面生产维护、IE手法—作业动作分析教材、现场管理、5S管理、 成本降低与现场改善、品质管理、现场品质管理实务，QCSTORY，现场物料管理 、团队建设 等。

第十二条、营销类培训

培训目标：

营销类培训结合营销岗位特征和个人职业发展需要而开设的系列营销理论和营销技巧课程，是其目的在于从人的知识、素质、技能等方面发展营销人员的综合能力，从而培养职业化的营销经理人。

培训分类：

营销培训包括营销上岗培训、提高培训和高阶培训三大类。

上岗培训：

上岗培训是针对初次进入营销岗位的员工而设置的，其目标在于培养具有积极心态、全面的公司产品、行业知识、基本营销技巧，掌握公司产品的营销特点，销售业务流程的营销一线新生力量。

课程设置包括：

公司产品知识、公司宣传要点，表达与介绍技巧、销售基础课程、商务礼仪、地产销售技巧与心得、客户信息收集基础课程等。

在培训方式上采取以内部讲师为主、外部讲师为辅。

原则上，营销岗位的上岗培训集中在公司培训或在营销部进行。

提高培训：

提高培训是针对营销岗位的骨干员工而设置的，其目标在于提高营销骨干员工的营销技能和综合知识面。

其课程设置包括：

市场营销课程、有效地管理销售队伍、大客户销售、职业销售技巧、令人满意的客户服务、应收账款管理、客房信息收集与分析、公司财务制度、运输/物流/仓库管理知识、销售渠道管理等。

在培训方式上，采取适时集中培训，以外部讲师为主，内部讲师为辅的培训原则。

高阶培训：

高阶培训是针对公司高级营销管理人员而设置的系列配套课程。

其课程设置包括：

市场研究理论、品牌管理、广告/促销、组织管理、控制与激励、销售渠道设计。

主要以外部短期培训或参加研讨会为主。

第十三条、技术类培训

培训目标：

技术培训是针对公司技术型岗位员工，从任职要求与职业发展两方面进行规划并提供系统化的培训培养措施，培养职业化的工程师与职业化的经理人。

培训分类：

技术培训包括适应性培训、提高性培训和专题性培训三大类，适应性培训促进每一个角色适应现有的岗位，课程体系主要包括角色意识、岗位职责与关键行为、工作方法与技能三个部分；提高性培训则为需要向更高层次发展的员工提供素质技能提升的机会，课程包括技术管理、技术型人才的全面管理之路等套餐式培训；专题性培训是指与专项课题配套的特殊培训，如染整技术培训等。

课程设置：

技术类培训的主要课程包括：

新产品开发流程管理、项目管理、工艺设计技巧、面向制造过程的设计、研发管理与工程管理、如何落实合理化建议制度、成本意识等。

培训方式：

以内部讲师为主的集中培训，“师傅带徒弟”的在职培训为主和外部讲师讲座形式为辅的培训方式。

第十四条、专业类培训

培训目标：

专业类培训涵盖公司人力资源、采购、品质、财务、IT等专业领域，为员工业务提高、职业发展提供有计划的系统培训。

为公司提高相关领域人员专业水准，并进一步培养公司的人力资源管理专家、IT网络专家、品质管理专家、财务管理专家和采购专家。

人力资源专业培训：

人力资源专业培训课程主要包括：

工作分析与职位描述、职务说明书的建立与应用、培训管理与课程开发、人才甄选与面试技巧、薪资管理与调薪作业、绩效考核与绩效发展、人力资源规划与人事管理制度设计、员工抱怨与员工问题辅导、职务晋升与优化规划实务。

IT专业培训：

IT专业的培训课程包括：

办公自动化、网络知识、电子商务、INTERNET应用、流程管理、ERP应用等。

物控管理专业培训：

物控管理专业培训的课程包括：

采购管理、采购成本分析与议价技巧、采购与供应商管理、生产计划与物料控制、仓储与物料管理、物料需求计划、IT知识课程。

品质管理专业培训：

品质管理专业的课程包括：

ISO课程、统计分析技术、过程控制、如何做好品管标准化、公司质量体系、IT知识等课程。

财务管理专业培训：

财务管理专业的课程包括：

会计实务基础课程、成本管理、成本会计制度、内部稽核与内部控制实务、管理会计、公司会计制度、国家会计法规、IT知识课程等。

第十五条、培训大纲的课程增减

各部门因需要自行申请经批准，公司高层推荐的培训课程，在经人事行政部及内部培训师审核、整理、吸收后，转入培训大纲，成为必修课程。

根据课程内容和培训效果、人事行政部和内训师评价无法达到目标的课程可从培训大纲删减或更换。

第四章、培训过程管理

第十六条、培训计划

培训计划分类：

培训计划以培训主体划分为三个层次，即员工培训计划，部门培训计划和年度培训计划。

培训计划以年度计划为基础，分季度滚动计划为实施依据的方式进行。

培训计划采取自上而下和自下而上相结合的方式进行拟定。

优秀员工培训计划：

前三个季度考核总分前20%的员工与直接主管于每年12月初根据个人岗位业务需求和发展计划制订年度培训需求计划，参照相关岗位培训课程，在直接交流沟通的基础上确定,并填写优秀员工年度培训计划表。

部门培训需求计划：

各部门经理负责、收集整理部门内员工培训需求，并在此基础上，结合本部门下一年度的目标和本部门的培训需求，拟制出部门年度培训计划，经部门主管领导审阅后形成部门培训需求计划。

公司培训计划：

公司人事行政部培训主管，在收集整理部门年度培训计划，优秀员工培训需求计划的基础上，结合公司的发展规划和方针目标，拟制出公司的年度培训计划，经总经理确认，根据公司年度业务发展计划，确定年度培训政策，并具体落实为全年培训课程计划。

季度滚动培训计划：

人事部在与各部门负责人及时沟通的基础上，确定部门内在岗培训，并结合公司全年培训课程计划，形成季度滚动培训实施计划。

第十七条、培训策划和审批

培训策划：

公司人事经理（或培训主管）应在季度滚动培训计划的基础上，就每个实施项目进行系统策划、实施。

培训审批：

计划内团体培训费用在500元内，由部门负责人审批，公司人事行政部备案；计划内培训费用在500-5000元由公司人事行政部经理审批；培训费用在5000元以上，由总经理审批。

计划外、个人外出培训人事部出具意见，总经理审批。

讲座、现场演练性培训：

属于讲座、现场指导等具有时间短、性质快的培训和其相应不便制定培训计划及大纲的培训项目，可直接实施，培训结束一周内填写“培训项目完成登记表”，送人事行政部备案。

临时增加培训项目：

根据生产经营情况、临时性增加的培训项目，需填写“培训申请表”报人事行政部审批。

第十八条、培训组织和实施

大型培训组织：

跨部门培训和需在公司外委托培需机构进行的培训，原则上由培训部门申请，公司人事行政部负责组织、协调和资料归档。

部门培训实施：

各部门应依据季度滚动培训计划表，按时实施各项培训。

培训结束时，应举行考试、由部门或讲师监考，进行培训现场评估填写培训现场评估表。

培训结束一周内，讲师应将学员成绩评定出来，登记于“培训成绩登记表”连同试卷送部门经理，各部门需于每个月底将“培训项目完成登记表”报人事行政部。

内部培训流程：

培训主管负责制订公司季度培训计划中内部课程时间表、课程简介和员工培训计划，与各部门经理沟通后，人事行政部在培训课程及参训人员名单开始日期之前三日内，发送给员工。

并做好员工培训效果评估。

外部培训流程：

部门经理在与人事经理沟通的基础上，依据优秀员工培训计划和人事行政部审核过的外部培训课程信息，推荐员工参加培训课程，员工参加培训后，需提供外部培训课程内容及培训总结给人事行政部。

第五章、培训资源的运用和优化管理

第十九条、讲师队伍建设

为有效利用人才资源及有效推动管理人员学习热情，公司实行内部讲师制度，各部门经理及突出员工均可被评选为内部讲师，根据各专业培训类课程大纲设置，公司人事行政部负责建立公司内外讲师队伍，对内部讲师进行专业培训，并负责在培训现场考评表的基础上，对内部讲师进行奖励，优秀讲师可获总经理颁发年度优秀讲师奖项。

第二十条、教材编制

遵循课程与教材配套的原则，人事部将在培训预算许可的情况下，派出员工学习和培训，以获得现成和系统的教材、讲课录音、录象等，对需内部开发或条件受限情况下，由内训师及培训部门负责逐步完善相应课程教材，并在培训现场考核反馈的基础上，逐步完善。

第二十一条、培训资源归档及管理

公司派出人员外训、参观访问，公司组织外部讲师进行内部培训均应索取相关教材、讲义等、并进行培训现场录音、录像，以便人事行政部进行内部课程转换，节约培训费用；各部门人员外训时应主动在人事行政部申领相关录音、录像、U盘等设备，若接受培训而未注意保留培训资源者，人事行政部将减少其培训机会或给予处罚。

内外训所取得的培训资源（含个人笔记），在相关部门/人员备份后，应完整的提交人事行政部一份，以便进行处理后内部分享，提供更多的部门/人员学习。

第二十二条、多媒体课程制作

多媒体课程制作是公司建全培训体系和优化资源关键，在取得内外训电子文档和录像（录音）的基础上，由人事行政部负责合成相应的多媒体课程，将培训课程以新的形式保存下来，并利于内部学习。

第二十三条、培训资源再开发

对培训的理论和方法，在加以领会和实践后，内训师可在此基础上开发符合金辉现实并可直接指导操作或更深入的系列课程，培训课程再开发同样可获奖励。

第二十四条、自助培训

在公司多媒体课程系列完成后，可在公司内部网站上提供共享，让员工可在工作之余自由选择喜爱课程进行自助培训。

第二十五条、培训信息

人事行政部门将定期公布培训信息，主要包括：

年度培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息等。

第六章、培训费用管理

第二十六条、培训费用定义

培训费用是指培训过程直接发生的费用，其中团体培训费用包括：

课时费、教材资料费、优秀学员奖励费、场地租用费等；个人外出培训费用包括：

培训费、差旅费等；外聘专家讲座费用主要有：

讲座费、住宿费、交通费、接待费等；其他培训费用包括：

用于培训的设备、仪器购买、租用费。

第二十七条、培训费用预算

人事行政部在综合各部门年度培训费用预算草案基础上，根据公司年度方针目标，在年度培训计划基础上，制定全年培训费用预算草案，经人事行政部、财务部审核后，呈报总经理审核，总经理批准后列入公司年度计划。

培训费用预算按工资费用总额一定比拟提成预算的方式进行，其中提成比例控制在工资费用总额的1%左右。

第二十八条、费用报销

团体培训费用报销：

培训部门凭“培训项目完成登记表”和“培训申请表”报销培训费用。

其费用落实到具体人（授课教师、优秀学员等），如委托公司外培训机构培训还应具有有关收据，方可报销。

个人外出培训费用报销：

个人外出培训费用的差旅费按公司《旅差费报销管理办法》标准执行，培训费用实报实销。

报销凭据为个人外出边培训申请表和相关发票。

教材编撰费：

公司为内训师支付教材编撰费，教材编撰费取决于学员教材评估意见，若教材满意度在80%以上：

送人事行政部审定标准后，填写报销单，连同培训教材编撰费用报告，送公司主管领导签批后在财务部报销教材编撰费用。

教材编撰费用标准如下：

序号

内容

费用

（编撰费：

元/1000字）

1

录用公司现有教材（80%以上采用）

10元

2

录自公司现有教材（修订在50%以上）

20元

3

节录有关书籍

50元

4

节录有关书籍另加50%以上补充部分

80元

5

外文翻译

100元

6

自编讲义

200元

外聘专家费用：

根据专家学术水平，主办部门应提出专家授课费用建议，并报人事行政部签批后在财务部报销；专家交通费实报实销；接待费、住宿费公司内部结算实报实销。

内部讲师费用：

内部讲师费用标准遵循公司经营目标和人力资源政策灵活调整，并根据授课满意度分级发放。

满意度低于80%的支付标准的50%；满意度高于80%者全额发放。

公司2006年内部讲师课时费标准为：

序号

内容

标准

1

上班时间初级培训课时费

20元/每小时

2

上班时间中级培训课时费

30元/每小时

3

上班时间高级培训课时费

60元/每小时

4

业余时间初级培训课时费

30元/每小时

5

业余时间中级培训课时费

50元/每小时

6

业余时间高级培训课时费

100元/每小时

说明：

初级、中级、高级是根据听课对象定义：

1）初级：

普通员工培训、班组长培训（一般性培训，主要是岗位基本知识和技能）。

2）中级：

技术、业务主管岗位、技术岗位（岗位属于熟练但需进一步提高）。

3）高级：

经营理管理层培训、继续教育培训（例：

尖端产品开发技术和高层管理知识的培训）。

第七章：

特殊培训管理

第二十九条、专题培训

专题培训是指与公司技术、管理及经营业务专题相关的特殊培训，凡参加专题培训的员工必须签订专题培训协议，以明确公司与培训员工双方的权利与义务。

第三十条、储备干部培养计划

公司在将在内部所推行的储备干部计划，目的在吸引新员工和应届毕业生，加以培养以期成为公司的将来的骨干分子。

人事行政部根据新员工面试和试用结果，挑选出具有符合公司发展要求和择才标准的良好特质员工，公司主要从以下方面：

积极主动、富有活力、注重合作、沟通表达、判断力／解决问题的能力、适应能力、分析和学习能力等进行进行评估后将优秀的新人纳入储备干部计划。

人事行政部负责制订和实施储备干部的培训、轮岗、教育和发展长期计划，系统设计储备干部的晋升前培训和实践过程（主要为管理培训，同时应包含生产、行销、财务、人力资源专业的概论）；根据公司政策在培养及教育机会上予以优先安排，同时应结合需要适时调整储干发展规划以培养全面能力，定期跟踪效果及了解储备干部状态，并跟据公司晋升选拔机制予以职位提升和调整。

第三十一条、学历教育

学历教育政策：

公司鼓励员工在有效完成岗位职责的前提下，参加与自身工作岗位相关的学历培训，公司实行总额控制。

公司鼓励员工利用业余时间、进行专业对口，学有所用的自学，凡年终评定未出现C级（含）以下的员工可申请学历教育，在通过国家自学考试，符合本人岗位专业和职业发展者，公司承认其学历，并报销80%学费（不包括资料费、书本费、文具费、交通费、办证费等其它杂费）。

员工自行申请的其它脱产非学历培训按事假处理，事假时间每年不多于十五个工作日。

第八章：

附则

第三十二条、本管理办法经总经理批准后实施。

第三十三条、本制度解释权属人事行政部

附表如下：

HR（培）—01培训项目完成登记表

HR（培）—02新进员工培训成绩表

HR（培）—03员工培训成绩表登记表

HR（培）—04设备操作合格登记表

HR（培）—05上岗合格登记表

HR（培）—06培训效果跟踪考核表

HR（培）—07培训现场评估表

HR（培）—08学历培训申请表

培训项目完成登记表

HR（培）—01编号：

培训项目名称

培训主办单位

培训方式

培训对象

培训人数

培训起止时间

年月日至月日

培训课时数

培训对象

培训地点

培

训

经

费

项目

预算费用

实际费用

异常情况说明

备注

讲师费

教材费

其它

合计

培训目的

培训教师名单及讲授内容

姓名

单位

讲授内容

课时

备注

培训效果

培训现场评估综合情况

满意%

一般：

%

不满意%

学员对讲师综合评价

满意%

一般%

不满意%

培训教材满意度

满意%

一般%

不满意%

培训课程满意度

满意%

一般%

不满意%

部门主管：

培训主管部门盖章

填表日期：

年月日