《用友咨询实施方法论简介》8.0.pptx

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用友咨询实施方法论简介YonyouConsulting&ImplementationMethodlogy,2014年度用友咨询实施用友软件股份有限公司,用友咨询实施定义,“咨询实施”是从客户的战略、管控和业务模式出发，为客户提供专业的管理+“ERP落地”的咨询实施服务方案，并通过ERP进行有效落地，帮助企业实现向管理要效益，带来实质性的投资回报。

乙方（用友）的实施顾问将指导甲方（客户）制定合理的项目规划、业务蓝图（业务解决方案）、开展系统建设、协助甲方进行上线切换、建立系统持续支持体系，并通过知识转移，帮助企业培养兼顾业务管理和信息化的T型人才。

在项目实施过程中，乙方同时提供项目管理服务。

专业服务：

是指用友或项目组织，应用企业管理方面的专业知识和专门知识，按照甲方（客户）的需要和要求，为甲方（客户）在某一行业或领域内提供专业的咨询实施服务，实现其提高管理水平和运营效率的目标。

用友咨询实施方法论定义,用友咨询实施方法论是指导整个ERP项目实施的详细的框架体系，其核心思想是：

项目实施中，依靠实施角色（项目经理、实施顾问）、咨询实施方法和知识库/最佳实践，使项目目标能够在预算范围内，高质、快速实现。

同时，借鉴“知识库-行业/领域最佳实践”，利用方法论定义的“实施路线图”规范实施的流程，控制项目风险，在保证实施质量的前提下快速实现项目的预定实施目标，提高项目实施成功率。

实施角色,甲乙双方团队充分参与,业务解决方案个性化设计,实施路线图规范实施流程,咨询实施方法,知识库最佳实践,项目目标（交付成果）,1）用友咨询实施方法论咨询实施方法,2）用友咨询实施方法论知识管理域,3）用友咨询实施方法论项目管理,目录：

00-10：

产品交付时代,10-13：

产品+专业服务,14-：

专业服务+产品,生态系统,主要特征,建设重点,用友主导,产业链共赢,业务垂直一体化体系内能力和经验的积累,用友,产业链培育客户经营聚焦：

A类客户ABU模式NC6的高端定位驱动业务和能力升级,统一的方法论项目支持经验交流分享,软件产品NC6与专业服务业务体系ABU相配合最佳实践/知识管理提升交付能力网状支持和资源协同提供多维（ABU、内部公司、外部伙伴、自由顾问）的能力提升服务统一IT支撑平台,ABU,交付中心,伙伴A,伙伴B,自由顾问,一线机构,从主要为客户提供产品，进化为提供咨询、实施、维护等一系列服务企业互联网、大数据、云服务、O2O全渠道、移动应用,咨询规划：

帮助客户进行战略、运营模式、运作流程的咨询与梳理平台搭建：

帮助客户部署适合自己的业务平台共同运营：

帮助客户进行业务平台的运营知识转移：

帮助客户培养人才监控优化：

帮助客户进行业务平台的持续跟踪与优化、升级,用友,专业化服务提供者,更好的为客户创造价值,新环境、新要求：

一切基于为客户创造价值,咨询规划,平台搭建,共同运营,知识转移,监控优化,新环境、新要求：

引领企业信息化发展方向,颠覆以往的企业互联网思维,企业互联网化的核心价值：

从产品服务经营转向客户经营,引领企业信息化发展方向,合适的软件/硬件,有效的实施,实现目标,有准备的企业,成功XYZ,需求明确定义企业具备可行性周密和完善的计划,软件供应商基础平台供应商,实施供应商完善的方法论风险控制,企业,服务供应商,产品供应商,从规划到落地,三个条件缺一不可，在前两个条件既定的情况下，项目能否成功，则取决于双方咨询实施团队的咨询实施能力和咨询实施方法论的灵活运用。

时间,成本,质量,项目范围,质量,新环境、新要求：

从项目成功验收到客户持续经营,从流程驱动到数据驱动,企业数据,平台提供,客户经营,外延,客户持续经营,知识管理域-KnowledgeManagementArea,用友咨询实施方法论体系架构,实施方法论-ImplementationMethodology,项目管理方法论-ProjectManagement,项目规划咨询,项目咨询实施,项目价值评估,客户化开发,组织建模,标准实施,推广实施,应用集成,加速,咨询,原型,IT规划,流程咨询,IT治理,IT价值评估,效益管理-BenefitManagement,变革管理-ChangeManagement,知识转移-KnowledgeTransfer,PMI,最佳实践,总结提炼,实践应用,客户培训,实施方法,实施阶段,知识管理域,项目管理,行业,领域,效益管理,知识转移,变革管理,工作场景,能力提升,IT管理体系,用友咨询实施方法论主要构件,用友咨询实施方法论涵盖用友公司的NC、HCM、ECM、电子商务、BA与行业线，为各产品领域、各行业咨询实施专业服务提供统一的标准与规范。

1,3,4,5,最佳实践平台,2,咨询实施专业服务化,关注领域,关注行业,领域主数据、关键业务流程、需求分析业务解决方案,行业主数据、关键业务流程、需求分析、业务解决方案、最佳实践,关注实用性,关注能力提升,知识管理域精益化,项目管理规范化,成本,进度,质量,用友咨询实施方法论主体架构,工作场景为核心,实施路线指南,咨询实施方法论+微咨询,用友最佳实践体系,项目评估,蓝图设计,系统建设,上线切换,持续支持,预期收益识别,项目规划,价值评估,预期收益确定,预期收益调整,收益实现监控,收益实现分析,用友咨询实施方法指导下的效益管理,项目概算,项目预算,项目决算,适时的引入微咨询,上线切换,持续支持,ProjectApproachMethodology,项目准备,系统建设,系统交付,系统个人化,客户拥有,顾问,内部顾问关键用户,最终用户,客户系统集成,用友技术,初步模型,最终集成,客户系统生成,项目规划,蓝图设计,系统建设,技术和资源的运用-知识的转移,1+N+N,用友咨询实施方法指导下的知识转移,蓝图设计,项目规划,系统建设,上线切换,1,2,3,4,持续支持,5,内容,对象,理念级知识转移,应用级知识转移,操作级知识转移,用友咨询实施方法指导下的知识转移-对象和内容,用友咨询实施方法指导下的变革管理,变革管理包括两个方面的重要内容：

组织转变人的转变,探索,设计,现状,领导支持,团队合作,流程转变,交流沟通,绩效管理,文化协调,分析,实施,旧的结束,新的开始,人员转变,组织转变,期望,变革的愿景,组织转变准备度,用友咨询实施方法指导下的变革管理-变革策略,增强紧迫感,建立指导团队,明确变革愿景,有效沟通愿景,授权行动,创造短期成效,不能放松,=,巩固变革成果,增强紧迫感,用友咨询实施方法指导下的变革管理,变革促成成功的关键因素：

来自高级管理层的支持和沟通全体员工的参与,确定现状和目标,目前状况：

准确理解目前管理和人员状况与ERP系统要求的差距未来目标：

建立明确的管理和人员转变目标，通过ERP系统的实施提升公司整体管理水平,推动组织的转变,变革的架构：

建立转变促成团队，并得到高层领导的明确支持和授权交流与沟通：

在领导和员工之间，建立畅通的双向沟通渠道，在公司范围内传递项目计划和目标等信息绩效管理：

通过绩效考核系统和人事安排，鼓励对系统实施的参与，提供资源的保障,推动人员的转变,领导能力：

取得公司领导的明确支持，保证获得变革所需的资源个人和团队能力：

建立跨部门的协作机制，保证系统的顺利实施和系统的良好运行企业文化：

转变企业文化和价值观，加强对员工的信任和授权，促使员工的创造力的发挥,用友咨询实施方法指导下的变革管理组织转变,组织流程咨询,ERP组织建模,ERP系统使用推广与人员参与,项目准备,管理诊断,关键业务流程梳理和优化,管控模式和组织设计,组织研讨和培训,试点实施,效果评估,推广,理念培训,高层访谈,标杆公司调研,组织构建（组织建模构建表）,组织研讨会,系统环境搭建和测试,汇报评审,跨组织业务流程分析,系统建设与切换,系统满意度调查,上线庆功表彰会,用友咨询实施方法指导下的变革管理人员转变,书面沟通机制,口头沟通机制,沟通策略与计划,绩效管理机制,个人与团队能力提升计划,项目管理,岗位及角色设计,项目组织及职责干系人分析,项目启动会项目动员会,组织沟通管理,项目沟通策略,设计项目参与度绩效考核办法,跟踪项目参与度绩效考核办法,进行项目参与度绩效考核评估,转变促成研讨会,ERP概念培训,项目能力提升培训,行业最佳实践培训,系统功能培训,团队建设活动,工作会议、沟通会议、沟通访谈,内部网站、项目快报、电子邮件,小结：

双主体实施实现共赢,任何一个ERP项目的成功一定是双方通力合作的结果，任何一个ERP项目的失败都能从双方找到原因。

资料来源：

用友大学研究整理数据100个ERP项目案例研究,小结：

双主体实施实现共赢,客户选择权力增强和软件服务商集中化趋势的影响下，客户和软件服务商的关系逐渐从一次消费走向长期伙伴，从买卖交易走向合作共赢。

甲方项目经理客户项目实施团队,乙方项目经理咨询实施项目团队,关键用户,最终用户,用友,客户,用友,客户,产品销售,项目实施二次开发服务,销售实施定制开发服务,长期伙伴咨询实施客开技术服务,1）用友咨询实施方法论咨询实施方法,2）用友咨询实施方法论知识管理域,3）用友咨询实施方法论项目管理,目录：

综述：

面向大中型企业客户的用友咨询实施方法论,针对工作场景进行升级,方法论体系化,关注实用和易用,实施路线图重构,增加项目评估和IT价值评估,强化管理准备,与PMO和权责系统统一文档出口,用友咨询实施方法论特色1整体结构优化,用友咨询实施方法论特色3增加项目评估、价值评估,项目评估,蓝图设计,系统建设,上线切换,持续支持,项目规划,价值评估,实施人员向前走一步,1、参与IT咨询或售前2、开展IT规划3、流程管理咨询4、企业管理准备建议,实施人员向后走一步,1、管理工具，而非软件2、开展IT价值评估3、ABU式持续客户经营4、企业管理改善建议,用友咨询实施方法论特色4强化管理准备,数据管理,流程梳理和优化,定义集团业务规则,标杆研究（最佳实践借鉴）,客户实施团队建设（最佳实践借鉴）,用友咨询实施方法论特色5典型工作场景优化,针对咨询实施方法的工作场景进行改进,项目规划,蓝图设计,系统建设,上线切换,变革管理,项目管理,1.组建顾问团队2.内部交接3.资料提取准备4.首次拜访5.组建客户实施组织6.项目管理机制建立7.确定实施策略与计划8.客户资料分析整理9.项目启动会10.项目管理沙盘培训PS:

里程碑回顾及评估,方案培训方案测试业务解决方案验收客户化开发验收岗位操作手册制定与发布PS:

里程碑回顾及评估,建立内部支持体系系统运行制度发布生产环境搭建系统切换方案系统权限定义与分配静态数据维护最终用户培训模拟演练系统上线检查上线动员会动态数据维护系统上线运行PS:

里程碑回顾及评估,运行支持及优化月结应用效果评估报告项目总结与收尾项目验收内部服务交接PS:

里程碑回顾及评估,持续支持,实施工具,实施方法,系统运行环境规划与部署NC产品管理理念中高层培训高层访谈业务调研业务调研问卷分析现状流程梳理需求分析标准产品培训TOBE流程设计关键业务流程与NC功能匹配基础数据编码方案讨论静态数据准备系统模拟环境建立业务解决方案设计方案评审客户化开发需求与设计PS:

里程碑回顾及评估,用友咨询实施方法论特色5扩展工作场景优化,用友咨询实施方法论特色5场景结构优化,用友咨询实施方法论特色5场景内容优化,增值活动,非增值活动,缺失活动,绘制方法论总图检验完整性,阶段衔接活动,工作任务及流程描述,识别和完善流程活动,目标,完善目标,角色职责,完善甲乙双方对应角色职责,交付成果,风险,案例,完善交付成果清单，明确关键交付成果,识别每一个场景的风险，并提供应对措施,选取2-3最佳实践案例，并完善到相应的场景,模板,完善甲乙双方的业务模板，并分别提供对应模板包,质量检查,针对每个阶段制定Checklist，开展项目执行控制,工具,针对每个阶段提供相应的知识库,效益管理,针对每个阶段开展项目效益管理分析和评估,用友咨询实施方法论特色2路线图重构,路线图重构,活动表述变化,最佳实践平台支持,网页版应用,实施路线,用友咨询实施方法论特色6内容突出实用性和易用性,工作场景,融入项目案例,快速指导应用,有效的标准化,全面思考,增加易用,与最佳实践集成,用友咨询实施方法论特色7权责管理统一文档出口1/2,用友咨询实施方法论特色7权责管理统一文档出口2/2,1）用友咨询实施方法论咨询实施方法,2）用友咨询实施方法论知识管理域,3）用友咨询实施方法论项目管理,目录：

大中型企业全面信息化的步骤,理念先行把握本质,系统规划科学计划稳健实施,及时小结标杆学习再上新高,新理论新技术,IT咨询,支持服务,项目管理,销售售前,咨询实施,CIO,用友,企业全面信息化,概念与框架,前言、热点,诊断与借鉴,IT规划,管理提升与变革,IT选型,IT实施,IT治理,实施监理,IT评估,案例剖析,持续改进,大中型企业全面信息化的关注点,管控模式组织结构职责/权限业务流程制度体系工作标准,发展战略,外部环境分析内部资源能力评估核心业务分析整体战略（愿景或战略目标/业务定位/竞争战略）战略实施（业务战略/战略阶段重点及关键要素）战略支撑（组织/人力/文化等职能战略）实施建议,组织管理,用友管理咨询模型,人力资源规划招聘培养薪酬激励绩效考核培训发展岗位管理与异动管理能力素质模型及领导力,人力资源,专项咨询,财务管理咨询市场营销咨询供应链管理咨询物流管理咨询质量,IT需求蓝图设计（IT战略及指导原则/整体蓝图/应用系统架构/IT技术体系规划/信息安全规划/系统集成规划/基础架构及数据中心）编码规范实施规划、投资预算,信息化,（愿景使命）价值观体系企业精神经营管理理念战略思想职能管理原则行为规范文化推广,企业文化,大中型企业全面信息化的客户持续经营模式,关键要素：

两级审批组织,两阶段评审指标,经理负责制,市场细分,组合分,析,制定市场,细分策略,管理市场细分并评估绩效,初步评估资料准备,立项审批团队组建,方案制作,项目管理与项目监理,一体化的项目管理组织,行业信息,客户信息,产品销售指南,RFP,关键需求,客户经营,满意的客户收益,UIM实施方法论/二次开发管理规范,合同评审,项目组织,持续支持,系统切换,切换准备,系统建设,蓝图设计,项目规划,分公司级别立项审批：

审批组织：

客户总监、服务总监、总经理利润率15%决定是否立项，通报集团复审集团级别立项审批：

审批组织：

立项评估组、总裁会利润率10%或涉及新业务、生产制造、FSSC、PM、EAM、BI及电商应用的NC项目立项需经集团审批利润率5%或非指定行业指定应用及NC生产制造模块的销售，需经总裁会审核,客户经理负责制负激励措施大项目立项、推进、成单量项目经理负责制项目组织项目里程碑项目实施计划项目管理平台项目预算控制,项目经理/项目服务团队,客户化开发团队,产品研发团队,客户经理/销售团队,客户经理,1立项评估指标：

经济方面：

客户组织/业务实施-SOA、可盈利性技术方面产品匹配度产品发展资源方面项目人力资源时间预算,2合同评审指标：

合同金额合同文本及条款解决方案可实现性项目范围实施风险,服务支持,IT咨询,服务支持,用友咨询实施方法论体系更好的适用各种类型项目,实施周期,难,长,易,复杂程度,短,NC大项目复杂项目,NC小项目简单项目,加速实施方法,咨询实施方法,标准实施方法,3,6,NC原型项目,原型实施方法,标准的NC项目,9,12,推广实施方法,组织建模实施方法,项目评估,项目实施,价值评估,有管理咨询需求的客户,NC大项目复杂项目,NC大项目复杂项目,有价值评估需求的客户,3,3,IT规划方法,流程咨询方法,IT治理方法,IT价值评估方法,微咨询方法,用友专业服务业务模式咨询实施指引,用友专业服务业务模式原型实施指引,用友解决方案业务模式标准实施指引,用友解决方案业务模式加速实施指引,大中型企业全面信息化的过程中提出了如下问题,如何缩短NC实施的实施周期？

如何真正满足NC快速交付的服务模式？

如何获取成功实施经验？

如何实现专业服务？

如何使信息化效益最大化，提高客户满意度？

如何提高实施的价值？

如何合理降低实施双方实施成本？

满意度,实施周期,实施成本,NC咨询实施,用友咨询实施方法论体系将有效的推进客户持续经营,项目管理,项目范围管理,项目进度管理,项目损益管理,项目团队管理,项目沟通管理,项目风险管理,项目变更管理,项目交付物管理,项目分包商管理,项目质量管理,用友咨询实施方法论,2,3,客户培训,1）用友咨询实施方法论咨询实施方法,2）用友咨询实施方法论知识管理域,3）用友咨询实施方法论项目管理,目录：

咨询实施方法论-实施方法指南,项目管理,项目范围管理,项目进度管理,项目损益管理,项目团队管理,项目沟通管理,项目风险管理,项目变更管理,项目交付物管理,项目分包商管理,项目质量管理,用友咨询实施方法论,客户培训,1.3,1.1,2,1.2,1.4,3,用友咨询实施方法论典型工作场景,项目规划,蓝图设计,系统建设,上线切换,变革管理,项目管理,1.组建顾问团队2.内部交接3.资料提取准备4.首次拜访5.组建客户实施组织6.项目管理机制建立7.确定实施策略与计划8.客户资料分析整理9.项目启动会10.项目管理沙盘培训PS:

里程碑回顾及评估,方案培训方案测试业务解决方案验收客户化开发验收岗位操作手册制定与发布PS:

里程碑回顾及评估,建立内部支持体系系统运行制度发布生产环境搭建系统切换方案系统权限定义与分配静态数据维护最终用户培训模拟演练系统上线检查上线动员会动态数据维护系统上线运行PS:

里程碑回顾及评估,运行支持及优化月结应用效果评估报告项目总结与收尾项目验收内部服务交接PS:

里程碑回顾及评估,持续支持,实施工具,实施方法,系统运行环境规划与部署NC产品管理理念中高层培训高层访谈业务调研业务调研问卷分析现状流程梳理需求分析标准产品培训TOBE流程设计关键业务流程与NC功能匹配基础数据编码方案讨论静态数据准备系统模拟环境建立业务解决方案设计方案评审客户化开发需求与设计PS:

里程碑回顾及评估,49个场景+1个共用场景（里程碑回顾及评估）+16个扩展工作场景，项目经理根据客户类型、项目情况，参考5种实施路线图进行裁剪使用。

用友咨询实施方法论扩展工作场景,用友咨询实施方法论-工作场景,场景1*,质量检查,模板,案例,目标,风险,工作任务及流程描述,角色职责,甲方,乙方,甲方,乙方,工具,交付成果,效益管理,工作场景PPT,示例,咨询实施方法论-实施方法指南,项目管理,项目范围管理,项目进度管理,项目损益管理,项目团队管理,项目沟通管理,项目风险管理,项目变更管理,项目交付物管理,项目分包商管理,项目质量管理,用友咨询实施方法论,客户培训,1.3,1.1,2,1.2,1.4,3,用友咨询实施方法论-实施方法指南概述,是用友咨询实施策略和经验的体现，内容包含6种实施方法，具体为组织建模方法、咨询实施方法、标准实施方法、加速实施方法、原型实施方法、推广实施方法。

基于不同实施方法定义其规范、目标、范围及实施策略定义，为快速准确的制定实施策略奠定基础，通过不同交付方法及模式下的具体交付指引，指导实施策略的落地。

各阶段路线图,角色任务矩阵,实施一览表checklist,文档管理,职责列表,实施风险提示,职责,路线,风险,成果,任务,实施指南,案例,实施指南,模板,用友咨询实施方法论-总实施路线,项目规划,蓝图设计,系统建设,上线切换,持续支持,咨询实施,快速实施,组织建模,推广实施,行业实施,领域实施,原型实施,管理诊断,蓝图设计,系统实现,标准实施,系统实现,根据客户类型，进行剪裁和组合得出5种实施路线图,标准工作场景与扩展工作场景,标准实施方法,加速实施方法,咨询实施方法,原型实施方法,推广实施方法,用友咨询实施方法论-加速实施方法路线图,项目规划,系统建设,上线切换,变革管理,项目管理,组建顾问团队内部交接首次拜访组建客户实施组织项目管理机制建立确定实施策略与计划项目启动会PS:

里程碑回顾及评估,建立内部支持体系系统运行流程与制度发布生产环境搭建系统切换方案系统权限定义与分配静态数据维护最终用户培训模拟演练系统上线检查上线动员会动态数据维护系统上线运行PS:

里程碑回顾及评估,运行支持月结NC应用效果评估报告项目收尾与总结内部服务交接PS:

里程碑回顾及评估,持续支持,实施工具,实施方法,系统运行环境规划与部署标准产品培训业务调研需求分析（需求差异分析）静态数据准备业务解决方案设计（差异分析）岗位操作手册制定与发布PS:

里程碑回顾及评估,项目实施,加速实施方法,加速实施方法：

适用于小型简单项目，采用最佳实践导入方式，依靠标准产品进行项目交付。

项目周期：

通常3个月。

用友咨询实施方法论-标准实施方法路线图,项目规划,蓝图设计,系统建设,上线切换,变革管理,项目管理,组建顾问团队内部交接资料提取准备首次拜访组建客户实施组织项目管理机制建立确定实施策略与计划客户资料分析理解项目启动会项目管理沙盘培训PS:

里程碑回顾及评估,方案培训方案测试业务解决方案验证客户化开发验证岗位操作手册制定与发布PS:

里程碑回顾及评估,建立内部支持体系系统运行制度发布生产环境搭建系统切换方案系统权限定义与分配静态数据维护最终用户培训模拟演练系统上线检查上线动员会动态数据维护系统上线运行PS:

里程碑回顾及评估,运行支持月结NC应用效果评估报告项目总结与收尾项目验收内部服务交接PS:

里程碑回顾及评估,持续支持,实施工具,实施方法,系统运行环境规划与部署NC产品管理理念中高层培训高层访谈业务调研业务调研问卷分析现状流程梳理需求分析标准产品培训TOBE流程设计关键业务流程与NC功能匹配基础数据编码方案讨论静态数据准备系统模拟环境建立业务解决方案设计方案评审客户化开发需求与设计PS:

里程碑回顾及评估,项目实施,标准实施方法,标准实施方法：

适用于需要根据客户实际需求设计相应的解决方案，标准产品能够覆盖绝大多数需求的项目。

项目周期：

通常6个月。

用友咨询实施方法论-咨询实施方法路线图,项目规划,管理准备,蓝图设计,系统实现,变革管理,项目管理,组建顾问团队内部交接资料提取准备首次拜访组建客户实施组织项目管理机制建立客户信息化成熟度分析确定实施策略与计划客户资料分析理解项目启动会项目管理沙盘培训PS:

里程碑回顾及评估,系统运行环境规划与部署标准产品培训TOBE流程设计关键业务流程与NC功能匹配静态数据准备系统模拟环境建立业务解决方案设计方案评审客户化开发需求与设计方案培训方案测试业务解决方案验证客户化开发验证岗位操作手册制定与发布PS:

里程碑回顾及评估,建立内部支持体系系统运行制度发布生产环境搭建系统切换方案系统权限定义与分配静态数据维护最终用户培训模拟演练系统上线检查上线动员会动态数据维护系统上线运行PS:

里程碑回顾及评估,运行支持及优化月结NC应用效果评估报告项目总结与收尾项目验收内部服务交接PS:

里程碑回顾及评估,持续支持,实施工具,实施方法,战略及业务模式理解NC产品管理理念中高层培训现状调研高层访谈集团管控模式明晰业务调研问卷分析基础数据编码方案讨论现状流程梳理现状分析集团信息化需求分析11.现状及需求分析汇报PS:

里程碑回顾及评估,咨询实施方法：

适用于大型复杂项目，将咨询的理念融合到实施方法中，关注企业管理提升和信息化建设的有效结合（适时的引入微咨询），使信息化建设更好地支撑战略落地。

项目周期：

通常12个月。

项目实施,咨询实施方法,用友咨询实施方法论-原型实施方法路线图,项目规划,蓝图设计,系统建设,上线切换,变革管理,项目管理,组建原型项目实施团队内部交接资料提取准备首次拜访组建客户实施组织项目管理机制建立确定实施策略与计划原型项目内部立项客户资料分析理解项目启动会项目管理沙盘培训PS:

里程碑回顾及评估,原型系统开发原型系统部署原型系统内部验证方案培训方案测试业务解决方案验收客户化开发验收系统集成测试岗位操作手册制定与发布PS:

里程碑回顾及评估,建立内部支持体系系统运行制度发布生产环境搭建系统切换方案