银行理财经理岗位职责.docx

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银行理财经理岗位职责

银行理财经理岗位职责

银行理财经理岗位职责

【篇一：

银行理财经理工作内容】

职位概要：

1、负责银行个人金融产品营销或个人理财等相关工作。

2、开发和维护个人客户，促进银行个人存贷款及理财业务的发展。

任职资格：

1、金融、经济、管理等相关专业全日制本科以上学历；

2、年龄35岁以下；

3、2年以上银行或相关行业从业经验，熟悉个人银行金融产品和相关业务；

4、具有cfp或afp等资格证书者优先；

5、具有中、外资银行高端客户维护与服务经验或高端客户资源者优先。

负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,提高部门的销售业绩；

4、独立、进取、自信，有良好的人际关系及沟通技巧，渴望成功；

5、勇于接受挑战，热爱投资理财工作，志愿向金融理财方向发展，能接受公司培训。

负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。

工作内容：

1、围绕分支行零售业务发展经营计划，积极开展客户营销，完成储蓄存款等各项任务指标。

2、负责理财流程（售前、售中、售后）管理和理财风险控制；

3、负责客户的分层次服务，根据客户的个性化需求介绍和推广我行的各项理财产品，提供专业化的理财建议，满足客户的个性化需求。

职业操守:

1、具有良好的职业操守及营销、理财意识，无违纪违规等不良纪录。

2、按程序办事，风险意识强。

3、良好的职业形象。

【篇二：

银行理财经理岗位职责】

银行理财经理岗位职责

1、银行理财经理岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,提高部门的销售业绩；

4、独立、进取、自信，有良好的人际关系及沟通技巧，渴望成功；

5、勇于接受挑战，热爱投资理财工作，志愿向金融理财方向发展，能接受公司培训。

负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。

2、银行理财经理岗位职责

一、遵守客户经理日常工作规范。

二、优质客户挖掘拓展：

通过系统挖掘、理财中心其他岗位人员推介、优质客户推介等渠道。

主要在理财中心内部开发优质客户资源。

三、优质客户关系维护：

掌握优质客户信息，在个人客户营销管理系统中建立并管理优质客户电子档案；有计划、规范性地进行客户关系管理工作；为优质客户提供优先、优惠、附加值服务；与优质客户建立长期稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度。

四、为优质客户提供专业化的理财服务。

3、银行理财经理岗位职责

一、日常工作

（一）理财信息的日常发布与更新

1、每日营业前，接收并打印最新理财、基金等产品信息、以邮件形式向支行全辖发布最新理财产品信息；

2、每日实时更新室内外led显示屏、产品展示黑板中的各类产品信息；

3、每日晨会组织营业部全员学习最新发行的各类理财、保险、基金产品信息；

4、做好短信平台管理工作，及时向客户及行内员工发送各类理财、保险、基金产品信息；

（二）理财档案管理及理财数据统计

5、每日早晨收集、整理前日理财档案，统计理财产品销售情况并按时归档；

6、根据档案记录，每周五统计本周理财产品保有量及销售情况，并按时上报；

7、每月末将当月理财档案按产品名称分类汇总、装订，上交分行档案管理员保管。

二、专项工作

（一）贵宾理财客户的获取、经营维护与提升

1、持续加强对我行理财销售制度、管理办法、业务处理流程及各类产品的学习，不断提升业务技能、提高服务效率、改进服务品质、提升客户满意度；

2、通过多种方式积极开拓、挖掘、获取贵宾客户；

3、积极收集、登记并整理客户信息，根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客户档案，根据客户的理财目标和投资偏好，有针对性的做好对客户的日常经营维护与提升工作；

4、根据客户需求，向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标，实现资产组合优化配置，并定期调整，做好客户跟踪维护工作；

5、严格执行监管部门要求及我行相关政策流程，保证合规操作；

（二）网点服务与销售支持

1、负责贵宾理财室客户的引导、服务工作，保证贵宾理财室环境整洁、有序，服务优质；

2、做好大堂贵宾客户的衔接、流转与接待工作；

3、积极宣导总、分、支行各类营销活动、做好客户的分渠道、交叉营销工作。

4、银行理财经理岗位职责

1、参加支行晨会:

一般分为两部分前面15分钟是理财部自己的晨会，轮流主持，进行产品学习，总结销售卖点及话术。

财经播报，财经新闻与我们在销售的产品有什么样的关联性，昨日业绩冠军分享。

后面15分钟全行晨会，通报昨日全行业绩，理财经理将

行内重点销售产品向全行员工讲解，行长对各条线工作进行部署。

2、财经时事学习：

了解国内外经济，政治新闻，给客户发财经播报，一般我喜欢在和讯网、新浪财经或路透中文网收集新闻，然后以一句话一个新闻内容的形式发给客户，有几项是固定的，昨日上证指数，黄金及原油的价格，其他再挑各大财经网站的头条新闻一般5条左右。

3、接下来主要是客户维护：

打开客户管理系统，一般这些维护可以分两类：

（1）客户基本情况类：

每个客户可能都具备这些方面。

查看哪个客户（客户的家人）今天生日，一般钻石及私人银行级别客户，或其他潜力客户需帮客户定制鲜花或果篮，一般金葵花客户，发短信及电话祝贺。

当然也还有其他方面，能够促进跟客户感情联系的均可以去做。

上面这些只是更普遍一些。

（2）与客户资产相关：

如查看是否有客户产品到期，进行通知及再销售。

这个客户购买了万能险，给他发结算利率。

客户账户大额异动联系，遇到重大市场变化及时通知客户，基金涨幅、跌幅一定比例联系客户。

这方面以后应该越来越重要，毕竟客户到银行是为了获得金融资产的保值增值服务，而非红酒、沙龙、生日礼物之类。

后面这些作为维系感情联系的增值服务有必要，但不是客户关心的价值利益主体。

客户维护工作是一个精耕细作的活。

这些工作非常琐碎，但是非常重要。

金融销售和其他产品销售非常大的一个不同点就是：

因为卖的是投资品，而非消费品，所以售后服务特别重要，因为再次购买的可能性和频率要高很多。

这可能是招行系统相对比较先进的地方，离开招行后跑了好多其他银行，发现部分银行的客户经理抱怨it系统好多功能还做不到。

4、电话约访客户：

每天至少给20个客户打电话。

一般上午11点左右，下午3点左右适合给陌生客户电话。

对于熟悉的客户一般比较了解他们的生活规律，针对每个人的情况联系即可，时间段限制较少。

5、网点约见客户：

一部分是之前通过电话约访邀约过来的客户。

一部分是比较熟悉的客户，来银行他会很自然

的跟你打个招呼，聊聊天，帮客户看看他的产品和账户。

6、上门拜访客户：

一般下午时间比较多的时候，事先与客户联系，介绍某只产品，上门进行营销。

或是纯属拜访，拉近与客户之间的距离。

7、工作日志：

今日工作业绩，今日电话约访具体客户名单及联络内容，今日约见客户具体名单及内容。

明日工作计划，计划联络客户名单。

8、夕会：

今日工作汇报，明日工作计划。

对正在销售的产品进行分析及学习，利用情景演练训练话术。

【篇三：

银行客户经理基本岗位职责标准``】

银行客户经理基本岗位职责标准``

1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

6、负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

7、负责银行客户关系的建立和维护;

8、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

9、负责售前和售后的协调工作;

10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;

11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

12、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;

13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。

一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。

首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。

其中全天候指不论在什么时间（包括在工作时间以外），客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。

其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。

如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。

但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象（factfinding）后再用银行名片。

最后，客户经理要会把握营销时机。

过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基矗

下面，我们通过香港的h银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。

银联信分析：

香港商业银行客户经理职责

（一）客户需求调查与研究

一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。

由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。

当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

1、发掘客户的有效途径

（1）现有客户推荐。

如法式银行要求现有客户每年提供5个客户（但不强求）。

（2）亲友及同事推荐。

特别是个人银行业务，如信用卡业务。

（3）再拜访不活跃客户。

这样做的好处是发展客户的速度较快。

（4）报章、杂志、广告及其他媒体。

香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，

从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。

如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。

待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

（5）上市公司名录。

（6）行业性公司名录/专业人士名录。

（7）展览会/讲座/交流活动。

主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。