流动促销队管理方案.doc
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流动促销队管理方案
一、背景
目前温雅的促销人员主要由卖场促姐和临时促姐组成。
卖场促姐由固定人员组成，负责卖场的产品销售，而临时促姐主要负责免费染发等促销活动，她们的流动性很强，工作期限短，活动结束时雇用关系也相应中止。
临时促销队伍存在着以下的弊端：
1、临时促姐工作经验相对不足，对公司及产品缺乏深刻的认识，专业性不强，因此，流动促姐遭投诉的比例相对卖场促姐要高。
2、临时促姐的流动性很强，大大增加了招聘、培训成本，也增加了管理难度。
3、促销活动担负着品牌宣传、形象推广、产品信息告知的重要职责，而且促销活动中每天所接触的顾客远胜于卖场中的数量，而这项重要的工作却由缺乏经验的临时促姐负责，不能很好地体现出温雅的专业形象，严重影响了促销活动的效果。
我司的促销活动现状如下：
1、现场与消费者的沟通活动多为免费染发，促销方式单一，而竞争品牌在广告宣传、终端促销方面的投入较大，建立了专业的促销队伍。
2、公司销售业绩的增长、品牌知名度的提升都依赖于促销活动的支持，公司有必要加大在促销活动方面的投入。
综上所述，公司必须建立起素质高、形象佳、专业的促销队伍，通过增加培训、加强实习的方式提升她们的战斗力，在每一个促销活动，逐步树立温雅的专业品牌形象。
现计划首先在广州、深圳建立流动促销队，然后再逐步向全国各大城市展开。
二、目的
1、为顾客提供专业服务，传递产品信息；
2、加强促销活动的效果，增加销量；
3、树立温雅的专业品牌形象。
三、促销活动流程
布置活动场地，在当地张贴活动宣传海报
于活动前一天到达活动地点
制定促销计划
到各活动地点实地观察，联系确定活动场地
百货部
推广部
推广部
百货部
推广部
活动器材
1、宣传器材
2、音响设备
3、染发工具
4、游戏道具
5、奖品赠品
活动进行
1、现场销售
2、染发
3、抽奖
4、试用
5、送赠品
…
推广部
促销活动反馈表
四、流动促销队工作职责：
1、为顾客提供染发、焗油等服务，介绍产品知识，回答顾客问题，并讲授美发技巧；
2、产品、宣传品的陈列及展示；
3、销售产品；
4、促销活动中的其他工作安排。
五、人员招聘及培训
1、流动促销队人数：
8人
2、流动促销人员招聘标准：
A、年轻女性，18-25岁，高中以上学历，形象佳；
B、口齿伶俐，有耐心，有较强的沟通技巧，最好有促销经验；
3、招聘方式
A、从现有的临时促姐中提拔；
B、从现有的卖场促姐中提拔；
C、对外招聘
4、培训内容
A、产品知识培训
l我司产品的卖点、特性、功效、规格、价格、使用方法、注意事项；
l我司产品与竞品的对比，我司产品的优势与竞品的不足；
B、染发操作
l所有温雅及标美染发品的染发操作过程及技巧，需要注意的事项；
l染发实习；
C、焗油操作
l所有温雅及标美焗油膏的操作过程及技巧，需要注意的事项；
l焗油实习；
D、销售技巧的培训
l促销活动中的销售技巧；
l产品连带销售的培训（例如：
向顾客推荐染发品的同时，向其推荐洗发露及焗油膏）；
l处理顾客投诉的技巧。
六、激励方案
流动促销员的收入由基本工资、销售提成及工作表现奖组成。
1、基本工资
广州每位流动促销员每月基本工资为1000元，深圳750元，每月工作26天，每天工作8小时。
2、销售提成
A、广州
每月销售额
提成
备注
<8000元
2％
10000-13000元
4%
超过10000元部分按4%算
13001-20000元
6%
超过13000元部分按6%算，10000-13000元部分按4%算
>20001元
7%
超过20000元部分按7%算，
13000-20000元部分按6%算，
10000-13000元部分按4%算
B、深圳
每月销售额
提成
备注
<8000元
0
8000-10000元
3%
超过8000元部分按3%算
10001-16000元
5%
超过10000元部分按5%算，8000-10000元部分按3%算
>16001元
6%
超过16000元部分按6%算，
10001-16000元部分按5%算，
8000-10000元部分按3%算
3、工作表现奖
每月由促销主管对流动促销队员进行评估（评估表见附件），评估内容包括仪表形象、销售达标情况、染发及焗油操作技巧熟练程度、对顾客沟通的情况、团队协作精神、有否遭到投诉等方面进行评分，最高分数为100分。
工作表现奖上限为200元，队员当月奖金=得分*200*0.01。
例如，A促姐的得分为85分，即她所获得的工作表现奖金为：
85*200*0.01=170元。
七、费用预算
1、广州
假设每名促姐每月销售额为15000元时，一名促姐一个月的总收入约为：
1000（底薪）+240（提成）+150（工作表现奖）=1390元，8名促姐一个月的总收入为：
1390元*8人=11120元，一年总计：
11120元*12月=133440元。
年销售额=15000元*8人*12月=1440000元
SP占比=133440元/1440000元=9.26%
2、深圳
假设每名促姐每月销售额为12000元时，一名促姐一个月的总收入约为：
750（底薪）+160（提成）+150（工作表现奖）=1060元，8名促姐一个月的总收入为：
1060元*8人=8480元，一年总计：
8480元*12月=101760元。
年销售额=12000元*8人*12月=1152000元
SP占比=101760元/1152000元=8.83%
八、监督评估制度
1、评估目的
A、建立经常性的监督机制和信息反馈渠道，便于了解促销效果，及时改进。
B、定期对促姐进行考核，评估工作业绩，以决定其奖惩。
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