某地产公司岗位说明书.doc
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公司组织架构图 2
总经办组织结构及工作说明书 3
组织结构 3
人员编制 3
总经办主任 4
计划管理专员 6
总经理秘书 7
行政人事部组织结构及工作说明书 8
组织结构 8
人员编制 8
行政人事部经理 9
人力资源专员 11
行政后勤专员 13
档案管理员 15
驾驶员 16
销售部组织结构及工作说明书 17
组织结构 17
人员编制 17
销售部经理 18
置业顾问 20
销售内勤 22
策划部组织结构及工作说明书 23
组织结构 23
人员编制 24
策划部经理 25
营销策划 27
文案专员 29
招商专员 31
财务部组织结构及工作说明书 32
组织结构 32
人员编制 32
财务部经理 35
成本会计 37
销售会计 39
出纳 40
现场收款员 42
成本控制部组织结构及工作说明书 43
组织结构 43
人员编制 43
成本控制部经理 44
预决算员 46
合同管理员 47
工程部组织结构及工作说明书 48
组织结构 48
人员编制 48
工程部经理 49
主任工程师 51
专业工程师 53
材料员 55
开发部组织结构及部门职能 56
组织结构 56
人员编制 56
开发部经理 57
拓展专员 59
公司组织架构图
总经办组织结构及工作说明书
组织结构
人员编制
岗位名称
人员编制
实际人员配置
差距
总经办主任
1
0
1
计划管理专员
1
0
1
总经理秘书
1
0
0
合计
3
0
3
总经办主任
一、基础信息
岗位名称：
总经办主任
部门：
总经办
直接上级：
总经理
直接下级：
计划管理专员、总经理秘书
版本：
V01
生效日期：
2008/8/1
二、工作职责：
主要工作：
重点负责公司内部管理体系（含组织结构、计划管理、会议管理、业务流程等）的完善与推行。
工作大类
具体工作
1、行业研究及公司战略规划
1.1组织对行业相关信息的日常收集、整理；
1.2组织分析企业所处的宏观环境，分析宏观经济发展趋势、政策走向，以及宏观环境对企业发展的影响；
1.3组织分析企业所处的行业环境，把握国家产业政策，并组织对业内标杆企业的研究；
1.4组织分析公司内部能力，明确公司核心竞争力及发展方向；
1.5梳理公司发展战略，起草战略规划方案草案。
2、内外部关系协调
2.1接受公司各部门在沟通协调方面的投诉，并协助总经理处理具体事宜；
2.2协助总经理有效协调和联系政府相关部门以及其它社会关系；
2.3组织、召集公司相关内部会议，负责会议精神、决策的传达和落实；
2.4通过项目管理的方式，牵头协调公司各部门，完成需公司多部门合作的工作；
2.5负责公司外聘专家顾问的日常联系和关系协调，组织评估专家服务效果；
2.6统筹公司各项法律事务；
2.7代表总经理或公司出席部分外部会议。
3、计划管理
3.1拟订和完善公司计划考核管理相关制度、考核办法
3.2组织编制公司年度经营计划、项目计划；
3.3审核公司各部门的部门计划；
3.4组织对公司各部门计划执行情况的检查、监督和考核；
3.5组织对计划执行的偏差分析，提出计划管理改进措施；
3.6组织对公司各部门执行总经理指令（工作计划外）的情况进行督办、检查。
4、公司管理体系完善与推行
4.1组织公司管理主要问题的调查诊断，发现公司在组织结构、业务流程、计划管理、会议管理、管理信息化等方面存在的问题；
4.2根据管理问题，组织拟定管理改进方案，并督导各部门进行管理改善；
4.3组织公司业务流程的推行与改进；
4.4组织拟订公司会议管理制度，并负责会议管理的执行监督和会议决策的跟踪落实。
5、各部门业绩目标的制定
5.1依据公司年度经营计划及目标，组织设定各部门KPI指标的目标值；
5.2组织优化公司KPI指标体系、适时调整目标值。
6、部门管理
6.1部门内部管理制度的建立、健全；
6.2部门内部文件的审阅、签发；
6.3组织部门内部会议的召开；
6.4指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行；
6.5负责部门人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员；
6.6负责部门内任务分工，合理安排人员；
6.7负责控制部门预算，降低费用成本；
6.8部门年、季、月工作计划与工作总结。
完成上级交办的其它工作
三、任职资格
学历：
本科及以上学历
专业：
企业管理或房地产相关专业
资格证/职称：
年龄：
30－55岁
工作经验：
8年以上相关工作经验，5年以上房地产企业管理岗位工作经验
必备知识与技能：
熟悉：
战略管理、企业信息化管理、计划管理、流程再造、ISO质量管理体系
了解：
财务管理、房地产行业
具有很强的领导能力、创新能力、判断与决策能力、沟通能力、表达能力，极强管理执行能力，熟悉房地产行业管理模式；熟练操作OFFICE办公软件。
计划管理专员
一、基础信息
岗位名称：
计划管理专员
部门：
总经办
直接上级：
总经办主任
直接下级：
无
版本：
V01
生效日期：
2008/8/1
二、工作职责：
主要工作：
在总经办主任的指导下，主要负责公司计划管理体系的完善和推行。
工作大类
具体工作
1、计划管理
1.1参与编制公司年度经营计划、项目计划；
1.2指导公司各部门根据公司计划拟定部门计划，并进行汇总；
1.3定期检查各部门计划执行情况，并对计划的完成时间进行考核；
1.4负责计划管理的相关解释工作；
1.5参与公司计划执行偏差分析，并提出改进建议；
1.6跟踪办公会议决议的执行情况，并及时汇报。
2、管理体系完善与推行
2.1参与诊断公司管理体系现状，提出改进建议；
2.2参与拟订管理改进方案；
2.3追踪管理改进方案的执行情况，并及时汇报。
3、各部门业绩目标的制定
3.1依据公司年度经营计划及目标，参与设定各部门KPI指标的目标值；
3.2对不断优化公司KPI指标体系、适时调整目标值提出建议。
完成上级交办的其它工作
三、任职资格
学历：
本科及以上学历
专业：
企业管理类相关专业
资格证/职称：
年龄：
25－50岁
工作经验：
5年以上相关工作经验，2年以上房地产企业计划管理工作经验
必备知识与技能：
熟悉：
战略管理、KPI指标体系构建、企业信息化管理、组织设计、计划管理及计划管理软件的使用
了解：
企业信息化管理常用的软件、会议管理、房地产行业
具备较强的组织、计划、沟通与协调、统筹策划和分析判断能力；能契合企业战略进行各部门的KPI指标分解及目标值的确定；熟练操作OFFICE办公软件。
总经理秘书
一、基础信息
岗位名称：
总经理秘书
部门：
总经办
直接上级：
总经办主任
直接下级：
无
版本：
V01
生效日期：
2008/8/1
二、工作职责：
主要工作：
在总经办主任的指导下，协助总经理处理日常事务性工作、进行日程安排等。
工作大类
具体工作
1、公文管理
1.1负责撰写和校对以公司名义上报或外发的综合性文字资料；
1.2起草、打印、登记和存档总经理签发文件；
1.3负责各部门上报总经理资料的呈阅、整理。
2、总经理办公会议服务
2.1根据总经理指示及工作需要，起草总经理会议讲话稿；
2.2做好总经理办公会议的记录及会议纪要的整理；
2.3根据总经理指示，督促、检查总经理办公会议定事项的办理工作。
3、总经理日程安排
3.1依据事务的轻重缓急，负责总经理每日日程（含来访）、行程的计划、安排；
3.2根据总经理工作日程，做好有关人员的预约、接待、会议准备等事务；
3.3根据总经理的商务行程，协调总经理商务旅行行程、商务宴请等的联络安排工作。
4、来电接听、来宾接待
4.1总经理外出时，负责接听总经理办公电话，做好电话记录；
4.2协助总经理做好来宾、来访的接待工作。
完成上级交办的其它工作
三、任职资格
学历：
本科及以上学历
专业：
文秘类相关专业
资格证/职称：
年龄：
25－40岁
工作经验：
5年以上文秘工作经验，2年以上总经理秘书岗位工作经验
必备知识与技能：
熟悉：
档案管理、商务礼仪
了解：
会议管理
具备较强的文字处理能力和语言表达能力，较强的沟通和社交能力；工作细致认真、谨慎细心、条理性强；具有较强的责任心和保密观念；普通话标准、流利；熟练掌握OFFICE等办公自动化软件。
行政人事部组织结构及工作说明书
组织结构
人员编制
岗位名称
人员编制
实际人员配置
差距
行政人事部经理
1
人力资源专员
兼
行政后勤专员
1
档案管理员
1
驾驶员
－
行政人事部经理
一、基础信息
岗位名称：
行政人事部经理
部门：
行政人事部
直接上级：
管理副总
直接下级：
人力资源专员、行政后勤专员、驾驶员、档案管理员
版本：
V01
生效日期：
2008/8/1
二、工作职责：
主要工作：
分管公司人力资源管理、行政管理工作
工作大类
具体工作
1、人力规划
1.1组织编制公司中长期人力资源规划；
1.2组织编制年度人力资源计划并落实执行。
2、定岗定编
2.1根据公司发展规划，进行组织结构调整，严格进行定编、定岗、定员；
2.2组织进行工作说明书的制订、完善。
3、招聘管理
3.1督导下属建立、完善人员招聘管理体系；
3.2组织进行公司所需人员的招聘，确保公司人力资源满足公司发展的需要。
4、人员配置
4.1组织进行员工竞争上岗、末位淘汰，督导办理岗位异动手续；
4.2根据公司发展需要，组织进行员工职业生涯规划及后备干部的培养；
4.3对公司重大人事任免事项提出建议。
5、员工培训
5.1组织调查、分析员工培训需求，拟订年度培训计划，并落实执行；
5.2组织进行新员工培训、内部专业培训、外派培训等员工培训工作；
5.3组织进行年度培训工作总结，持续改进培训工作体系。
6、薪酬管理
6.1组织构建公司薪酬管理体系，并组织下属实施日常薪酬管理工作；
6.2负责公司薪酬管理体系的完善及调整；
6.3对薪资总额控制提出应对措施，报上级审批后实施。
7、业绩管理
7.1组织构建公司业绩管理体系，并组织实施；
7.2重点倡导业绩改进文化，真正引导全员关注业绩持续改善；
7.3根据业绩管理体系运作中存在的问题，及时进行完善及调整。
8、人事管理
8.1组织进行劳动合同、保险、福利、考勤、人事档案、职称等人事管理工作；
8.2介入公司劳资纠纷的解决。
9、行政管理
9.1组织公司会议的会议服务；
9.2督导档案文件管理；
9.3组织下属对公司的印章、资质文件进行规范管理，确保集团印章及各种资质文件使用的安全性；
9.4督导下属办理公司开发资质的年检、升级、变更及企业信用档案；
9.5组织、协调、筹备公司相关重大活动的开展；
9.6工会、党委、社区、街道等相关政府部门的日常联系和关系维护。
10、后勤管理
10.1督导公司办公区域日常清洁卫生工作；
10.2督导公司办公区域消防、安全保卫工作；
10.3督导公司办公计算机、网络设施设备的维护；
10.4督导办公用品计划、采购、管理与发放；
10.5组织公司员工工作餐的定制、安排及费用结算工作；
10.6监督下属按时缴纳公司各项后勤开支费用。
11、车队管理
11.1建立完善车辆管理相关制度；
11.2车辆使用调度；
11.3督导车辆的年检和证照的办理；
11.4审核车辆相关费用。
12、部门管理
12.1部门内部管理制度的建立、健全；
12.2部门内部文件的审阅、签发；
12.3组织部门内部会议的召开；
12.4指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行；
12.5负责部门人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员；
12.6负责部门内任务分工，合理安排人员；
12.7负责控制部门预算，降低费用成本；
12.8部门年、季、月工作计划与工作总结。
完成上级交办的其它工作
三、任职资格
学历：
本科及以上
专业：
管理类
资格证/职称：
年龄：
30～55岁
工作经验：
8年以上人力资源工作经验，5年以上管理岗位工作经验
必备知识与技能：
熟悉：
人力资源管理、行政后勤管理、国家劳动法令法规、地产行业人才市场特征和行情、人力资源测评工具
了解：
房地产行业、企业管理、人力资源心理学
具有较强的计划、协调、沟通、激励和分析判断能力，一定的培训能力，具备良好的公共关系处理能力。
熟练掌握OFFICE办公软件、OA软件的使用。
人力资源专员
一、基础信息
岗位名称：
人力资源专员
部门：
行政人事部
直接上级：
行政人事部经理
直接下级：
无
版本：
V01
生效日期：
2008/8/1
二、工作职责：
主要工作：
在行政人事部经理的指导下，负责开展人力资源管理工作
工作大类
具体工作
1、人力资源规划
1.1参与公司中长期人力资源规划的拟定，并据此拟订年度人力资源计划，上报审批后负责具体执行；
1.2协助评价公司人力资源现状及需求，提出有针对性的问题改进建议。
2、招聘管理
2.1向各职能部门获取人力需求信息；
2.2拟定招聘计划和费用预算；
2.3根据招聘计划制定详细的招聘行动计划，参与具体招聘活动；
2.4收集、整理、筛选应聘人员的应聘材料；
2.5组织和安排面试活动，参与初试；
2.6负责新职员入职前的通知与面谈；
2.7负责新员工入职培训及其试用期的跟踪考核。
3、培训管理
3.1负责培训需求调查；
3.2根据培训需求，初拟公司年度、月度培训计划及费用预算；
3.3根据培训需求选择培训课程，联系外部培训公司，协调部分培训课程的设计、开发；
3.4负责培训活动的组织；
3.5负责培训效果的评估与反馈，对每次培训活动进行总结；
3.6组织培训考核，建档管理员工培训结果及资料；
3.7拟制月度、年度培训工作总结报告；
3.8负责培训经费的日常使用情况统计与支付办理；
3.9对培训设备、资料进行管理，确保设备的正常使用和培训资料的保存和更新。
4、薪酬管理
4.1适时进行外部薪酬信息收集和调查；
4.2参与建立和完善公司的薪酬管理体系；
4.3定期进行薪酬内部满意度调查，分析员工的薪酬满意度；
4.4执行员工薪资等级调整；
4.5结合员工业绩工资和考勤，编制、申报员工的薪酬、福利支付表；
4.6办理员工法定保险。
5、业绩管理
5.1参与建立和完善公司业绩管理体系；
5.2协助设定各岗位考核指标及其目标值；
5.3负责向各部门解释、培训公司的业绩考核办法；
5.4收集业绩考核原始数据，计算、上报公司员工业绩得分和业绩工资；
5.5根据业绩考核，监督各部门按相关规定进行人员晋升、淘汰；
5.6监督、指导各部门进行业绩面谈，关注改善业绩。
6、员工关系管理
6.1负责员工心理辅导、沟通与交流，随时掌握员工思想动态；
6.2协助处理劳资纠纷。
7、人事档案管理
8.1负责人事档案的建立、信息更新，分类归档等；
8.2组织签订员工劳动合同，并管理相关档案。
完成上级交办的其它工作。
三、任职资格
学历：
大专以上
专业：
人力资源管理
资格证/职称：
年龄：
25～55岁
工作经验：
2年以上人力资源管理工作经验
必备知识与技能：
熟悉：
人力资源管理、国家劳动法令法规、地产行业人才市场特征和行情、常用的人力资源测评工具、KPI体系的构建原理
了解：
房地产行业、人力资源心理学
具有一定的协调、沟通、激励和分析判断能力；具备一定的面试技巧、一定的培训和教案开发能力；较强的员工关系处理能力；熟练掌握OFFICE办公软件、OA软件的使用。
行政后勤专员
一、基础信息
岗位名称：
行政后勤专员
部门：
行政人事部
直接上级：
行政人事部经理
直接下级：
/
版本：
V01
生效日期：
2008/8/1
二、工作职责：
主要工作：
在行政人事部经理指导下，具体负责公司资产管理、办公用品的采购与管理、办公环境管理及行政服务、考勤相关工作。
工作大类
具体工作
1、行政后勤服务
1.1协助做好来访接待；
1.2负责公司会议、活动、来宾接待的相关后勤服务工作；
1.3参与筹备组织公司各项重大活动；
1.4根据需求定期对公司财产办理相关保险；
1.5配合财务部门进行资产定期盘点及库存、帐、物的抽查工作；
1.6负责公司办公设施、设备（含计算机和网络）的日常维护管理及外协维修；
1.7根据员工的出差需求，协助交通、食宿等预订服务；
1.8负责公司水电、物管、房租等缴费；
1.9负责公司员工饮水、工作餐等工作。
2、办公用品及设备管理
2.1根据公司年度行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，与供应商紧密联系，保障所购物品的质量、维修、保养；
2.2根据公司需要，采购办公设备、办公用品，并负责管理；
2.3根据工作需要和各部门办公费用预算，发放办公物品，严格控制办公费用。
3、考勤管理
3.1监督员工上下班打卡，并记录外出员工情况及请假情况；
3.2统计上报员工月度考勤记录。
4、企业文化管理
4.1参与公司重大庆典活动的策划，并负责具体筹备；
4.2参与设计、张贴展示企业文化的理念和标语口号；
4.3组织公司开展各种团体活动。
5、安全、卫生管理
5.1负责检查办公区环境清洁，具体办理办公区绿化与环境优化工作；
5.2负责监管公司水、电的合理使用；
5.3负责定期检查后勤保障设施，及时消除隐患和故障，确保公司正常的工作秩序；
5.4定期、不定期抽查全公司的安全、消防工作，发现问题及时解决。
完成上级交办的其它工作。
三、任职资格
学历：
大专以上
专业：
行政管理及相关专业
资格证/职称：
年龄：
25～55
工作经验：
2年以上行政后勤管理工作经验
必备知识与技能：
熟悉：
行政后勤管理、商务礼仪
了解：
会议管理、档案管理
具备一定的计划、组织、协调、沟通能力和一定的公共关系处理能力；较强的文字处理能力；熟练掌握OFFICE办公软件、OA软件等。
耐心细致，原则性强，责任心强。
档案管理员
一、基础信息
岗位名称：
档案管理员
部门：
行政人事部
直接上级：
行政人事部经理
直接下级：
无
版本：
V01
生效日期：
2008/8/1
二、工作职责：
主要工作：
负责档案管理、企业资质文件管理、信函管理、文印等行政工作。
工作大类
具体工作
1、档案管理
1.1负责将公司分散在各个部门和个人手中的文件、图纸、资料集中起来，经过整理、立卷、建档保管，并编制目录、卡片、索引等；
1.2负责对档案的收进、移交、保管、利用、销毁等情况随时以表册、数字形式，进行登记和统计；做好公司立卷档案的鉴定和保存期限；
1.3遵守公司的保密制度及有关规程，负责保管档案系统完整和安全；
1.4负责建立档案借阅管理制度，并严格执行借阅手续。
2、文印、印章、资质文件管理
2.1负责公司内部文件的草拟、编辑、打印和上传下发的工作；
2.2负责公司文件的统一打印、复印、装订并做好登记工作；
2.3负责公司打印、复印设备的日常维护；
2.4规范管理公章的使用，做到每次使用都有使用人签字、用途记录等；
2.5负责办理开发资质新办、升级、年审等。
3、往来文件管理
3.1负责公司所有往来文件、资料、传真、信件的收发、登记、传递工作，并负责每月费用的结算；
3.2负责报刊的征订、收发、整理与保管。
4、来电接听、来访接待
4.1接待来访客人，原则上应确认来访人员是否预约，并做来访客人登记；
4.2接听、转接公司电话，及时做好通讯、联络工作，准确无误地做好电话记录，传达有关内容。
完成上级交办的其它工作。
三、任职资格
学历：
大专以上
专业：
不限
资格证/职称：
年龄：
20～55
工作经验：
1年以上档案管理工作经验
必备知识与技能：
熟悉：
档案管理、企业资质文件管理、商务礼仪
了解：
工程技术图纸、办公设备维护常识
具备一定的协调、沟通能力；较强的文字处理能力，熟练掌握OFFICE办公软件。
普通话标准、耐心细致，原则性强，责任心强。
15
××地产 管理手册-工作说明书
驾驶员
一、基础信息
岗位名称：
驾驶员
部门：
行政人事部
直接上级：
行政人事部经理
直接下级：
无
版本：
V01
生效日期：
2008/8/1
二、工作职责：
主要工作：
在部门经理指导下，负责公司车辆的管理和服务工作，为用车人员提供车辆驾驶服务
工作大类
具体工作
1、车队运行管理
1.1协助上级制定并实施车队的各项内部管理制度和服务规范；
1.2根据车型、车况，核定各车辆任务、消耗并按照有关规定实施奖罚；
1.3负责办理公司各车辆的年审、年检、验证、缴费、保险等工作，购买养路费、保险费、油费等；
1.4为公司的新车购进提供专业建议，参与车辆的选购，负责办理新车的上户手续；
1.5协调处理公司车辆各类交通事故处理。
2、车辆驾驶
2.1服从统一调度，按出车单上出车时间准时出车，保证公司业务用车需要；
2.2出车时保持仪容整洁、精神饱满，严格遵守交通法规，并做好行车记录；
2.3及时掌握交通法规和道路变化情况，合理安排行车路线，提高行车效率；
2.4按公司规定用车完毕，及时返回；
2.5未出车时，在指定地点待岗、停车。
3、车辆保养与维护
3.1熟悉专管车辆技术性能，严守操作规程，做好日常清洁与养护；
3.2做好车辆定期保养与维修；
3.3车辆出故障时，及时上报，并协助维修；
3.4必要时，协助采购车辆保养所需材料。
4、接待协助
4.1公司领导用车外出时，兼管照顾领导生活；
4.2接送客人时，协助接待。
5、其它
5.1保管驾驶证、行驶证，爱惜随车备品和工具；
5.2按公司规定，及时、准确填报各项用车报销单据；
5.3做好行车记录，严禁未经批准私自用车，尽量降低各种损耗，控制车辆费用。
完成上级交办的其它工作
三、任职资格
学历：
高中以上
专业：
不
升级会员 