旅馆业各项管理规章制度.doc

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乐山市中区旅馆业的治安管理规章制度

为了保障旅馆业的合法经营和旅客的生命财产安全，维护社会治安秩序，根据国务院批准发布的《旅馆业治安管理办法》、《四川省旅馆业治安管理实施办法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》和有关法律法规的规定，结合市中区的实际情况，制定本规章制度。

凡在市中区行政区域内经营接待中外旅客住宿的旅馆，必须严格遵守本规章制度。

本规章制度所称的旅馆是指接待旅客住宿的饭店、宾馆、招待所（包括在市中区的机关、团体、部队、厂矿、外地驻市中区的办事机构等单位开设的对外的招待所、接待站）、客货栈、车马店、酒店、浴室、桑拿按摩、洗脚房、渡假村、农家乐等（以上简称旅馆）。

旅馆业应接受当地公安机关对其治安管理工作的指导、监督和检查，协助公安机关查控违法犯罪，做好防盗、防火、防治安灾害事故的预防工作。

旅馆经营单位和个人必须遵守有关治安管理的法律、法规，建立健全旅馆治安管理内部责任制度，积极协助公安机关预防和查处违法犯罪活动，旅馆的主管单位应督促旅馆经营者加强治安防范和火灾预防工作。

旅馆业法定代表人（或负责人）工作职责

一、按照治安管理“谁主管，谁负责”的原则，旅馆法定代表人（或负责人），对旅馆治安防范工作负全责。

二、组织贯彻执行国务院《旅馆业治安管理办法》，《四川省旅馆业治安管理实施办法》和其他有关法律、法规。

三、建立健全安全保卫机构，配备安全保卫人员，购置安全防范设备，安装旅馆业应急系统，完善旅客登记、物品保管、车辆进出、门卫值班、巡查报告等工作制度，负责落实治安管理责任制。

四、负责对职工进行治安防范知识的教育培训，新进员工应经岗位培训考试合格后，方可上岗。

五、接受公安机关的安全指导，监督和检查，负责组织员工核查通缉、通报、通知的犯罪分子或财物，协助公安人员执行公务，督促对住宿旅客的信息录入和报送。

情况报告制度

一、旅馆业要认真查验住宿旅客的身份证件，并如实准确地录入旅馆业公安信息系统，对伪造、涂改、无效过期身份证件住宿的需向当地公安机关报告。

二、旅客携带枪支弹药、管制刀具、易燃易爆、剧毒、放射性、腐蚀性等危险物品，可疑物品，反动淫秽物品住宿的，要向当地公安机关报告。

三、旅馆内发生治安、刑事案件和火灾事故时，在尽力制止的同时，保护好现场，及时向当地公安机关报告。

四、旅馆业发现公安机关通缉、通报、通知、协查的犯罪分子时，在做好稳控的同时，及时向当地公安机关报告。

五、其他需要报告的情况。

保安（安全员）工作制度

一、旅馆业聘用的保安（安全员），必须经过保安公司教育培训考试合格，取得《保安资格证书》后方可上岗。

二、接受公安机关的安全指导、监督和检查，积极协助公安人员依法执行公务。

三、及时发现违法犯罪分子，被公安机关通缉、通报、通知犯罪分子和赃物，以及形迹可疑人员，在向公安要关报告的同时，做好稳控工作。

四、提醒旅客注意自身财物安全，提醒旅客贵重物品交保管室寄存，发现旅客带易燃易爆、剧毒、放射性、腐蚀性等危险物品、可疑物品，以及反动淫秽物品住宿的，应立即报告公安机关。

五、旅馆内发生案件或事故时，应立即向当地公安机关报案，尽力制止并保护好现场，如实反映情况，协助调查处理。

六、积极做好旅馆内部安全防范、消防工作，认真开展隐患排查，发现问题及时报告，督促隐患整治，确保住宿旅客的人身财产安全。

七、认真做好进出车辆的登记备案，防止车辆及车内物品被盗。

贵重物品管理制度

一、旅馆业必须按照规定设立贵重物品保管室，应有保险柜、报警装置、指定专人看管。

二、建立验证、登记、存放、领取和交接班制度，严防错发、冒领、丢失、被盗。

三、严禁存放枪支弹药、易燃易爆、剧毒、放射性、强腐蚀性等危险物品和国家法律规定的违禁物品。

四、对旅客遗留物品应妥善保管并登记备案，或揭示招领，设法归还原主，经招领三个月无人认领的，应登记造册，送交当地公安机关按遗失物品处理。

五、发现危险物品、违禁品或公安机关通报查找的赃物，应立即报告公安机关，不得隐藏转移或者擅自处理。

六、因旅馆的管理责任，致使旅客财物丢失、被盗的由旅馆负责赔偿。

旅馆业治安管理查验登记制度

一、旅馆前台服务人员（登记人员）必须经过治安防范知识，旅馆信息系统的教育培训经考试合格后方可上岗。

二、旅馆接待旅客住宿必须查验居民身份证，按规定对每一位住宿旅客逐项如实准确录入旅客信息系统。

接待境外旅客住宿，应按照《中华人民共和国外国人出入境管理法》的相关规定办理住宿登记，并如实准确录入旅馆业公安信息系统。

三、如发现住宿人员所持证件已过期或者有伪造、涂改等情形的应立即报告当地公安机关。

四、对拟住宿一个月以上的外来人员，应当按《暂住人口管理办法》的相关规定，到当地派出所申报登记，办理《暂住证》。

租用旅馆客房设立常住办事机构的，必须查验主管部门的证明文件或工商行政管理部门核发的营业执照，到当地公安派出所备案。

五、对长期包房或者租用旅馆客房的单位或者个人，需要共他人员居住的，应当办理旅客住宿手续后，录入旅馆业公安信息系统。

六、对无身份证、需要住宿的旅客，应告知旅客到当地派出所登记查验后，凭当地派出所证明进行登记住宿。

旅馆业治安管理会客登记制度

一、旅馆接待造访旅客的人时，应询问是造访谁，住几号房，被访者是否在客房，是否方便，是否同意该造访者前往，在被访者同意的情况下，办理来访会客事宜。

二、旅馆服务人员应请来访者出示有效证件，并填写会客单，经验证和核对登记后放行，访客离开前应将会客单交回，会客时间应适当限制。

三、旅馆服务人员发现来访者携带有易燃易爆、剧毒、放射性、腐蚀性等危险物品，可疑物品，反动、淫秽物品时，应立即报告公安机关，并制止来访者造访住宿旅客。

旅馆业治安管理楼层服务员制度

一、认真查验旅客住宿登记卡，提醒旅客贵重物品交存放处，提醒旅客有关安全防范注意事项，指导旅客如发生意外事故的正确呼救、自救方法和安全出口。

二、告知旅客《旅客须知》内容和注意遵纪守法，注意发现违法犯罪行为或可疑行为，对于正在实施违法犯罪活动的应及时报告公安机关，同时积极协助公安机关人员执行公务。

三、及时、准确发现报告不安全因素和公安机关通缉、通报、通知的违法犯罪分子。

四、对旅客留宿的人员，在提醒旅客办理住宿登记的同时，通知前台服务人员办理住宿登记。

五、对旅客遗留的物品，应逐件登记，妥善保管。

对危险物品、违禁品、反动物品和淫秽物品应及时报告当地公安机关，不得隐瞒、私留和传看。