零售业企业中高层管理人员培训需求调查问卷.doc

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2013年度中高层管理人员培训需求调查问卷

各位领导、同仁：

大家好！

培训是企业最有价值的投资，为了使中高层管理人员的培训更具针对性和实用性，满足对企业当前的和预期的发展需求，切实帮助到您今后的工作，集团培训中心组织了本次中高层管理人员培训需求调查，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。

本问卷请于填写完成，并交回集团培训中心，培训中心接口人：

电话

您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，而且我们将对您提供的信息严格保密，我们保证此问卷仅作为确定培训需求的工具，不得用于其他用途。

感谢您的全力配合与支持，祝您工作愉快！

填表说明：

您只需在相应的选择项目前☐上方单击鼠标左键，图标变成■即可，如无特殊说明均为单项选择。

集团人力资源部培训中心二〇一二年十一月二十日

第一部分基本信息调查

1、您的职务类别

☐集团或事业部总监级人员 ☐下属公司总经理室成员

☐集团或事业部经理级人员 ☐下属公司经理级人员

2、您的学历结构

☐硕士及以上 ☐本科 ☐大专 ☐高中及以下

3、您的年龄结构

☐35岁以下 ☐35（含）-40岁 ☐40（含）-45岁 ☐45（含）-50岁 ☐50岁以上（含）

4、您担任中层管理或以上职务年限

☐10年以上 ☐5－10年 ☐3－5年 ☐1－3年 ☐1年以下

第二部分个人工作状态调查

1、在您的部门中，目前存在以下那些问题影响您所在部门的主要绩效？

☐管理制度欠缺☐工作目标和方向感不清晰☐团队凝聚力不强☐内部沟通缺乏☐岗位知识与技能存在不足☐团队领导力薄弱☐没有职业规划和发展前景

☐横向部门沟通不畅☐团队缺乏创新，工作方式守旧☐其他（请写出）

2、您是否经常通过各种渠道去了解行业，市场的状况以及未来的发展趋势？

☐每天☐每周☐每月☐每季度☐更长时间☐否

3、您是否清晰了解公司发展战略，并对本部门有清晰的定位与发展规划？

☐了解☐基本了解☐不确定☐不了解

4、您是否能将公司战略以及经营指标清晰，准确地转换成工作操作的细节以及分解成每个人的工作任务？

☐能够完整地分解☐在部分程度上分解☐不进行分解

5、您每天是否很忙，被日常的工作占满，而没有更多的时间和精力来反思在自己的管辖范围内的各项资源有没有合理运用？

☐是☐不确定☐否

6、在工作中由于很多事情需要跨部门合作和支持，您是否会感到有沟通阻碍或沟通不良的情况？

☐是☐不确定☐否

7、在您下属的眼中，他是否认为您更像一位实干者，而不是一位协调者？

☐是☐不确定☐否

8、您是否在交代下属任务或下达指令时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制,尽量给予下属更多的空间发挥？

☐通常☐一般☐偶尔☐没有

9、面对来自工作、生活、情感、家庭等各方面的问题,您是否很好地控制了自己的情绪？

☐较好☐一般☐不确定☐没有

10、工作之前,您是否由于没有对事情进行整体而周全的考虑,导致在实际工作过程中遇到各种原因使结果与原目标或计划有较大的偏差？

☐经常发生☐偶尔发生☐不确定☐没有发生

第三部分培训现状和需求调查

1、在整个2012年度中，您共参加过几次培训（包括内部和外部培训）？

☐10次以上☐5-10次 ☐3-5次 ☐1-3次 ☐未参加

2、在2012年度中，对您帮助最大的是那些培训课程？

☐CRM类培训☐经营战略类 ☐企划营销类 ☐招商采购类 ☐商品管理类

☐客户服务类☐人力资源类 ☐财务管理类 ☐工作技能类 ☐团队管理类

3、在2012年度中，您认为培训课程开展的频率如何？

☐过密☐较好 ☐一般 ☐不足

4、您认为企业开展培训最有效的培训形式是什么?

（可多选）

☐外出接受系统培训 ☐拓展训练 ☐企业参观交流☐外聘讲师到公司集中讲授

☐建立网络学习平台☐光碟、视频等声像资料学习 ☐建立公司图书库，借阅室

☐部门内部组织经验交流与分享讨论☐由公司内部有经验的人员进行讲授

5、针对培训后的实际转化与运用，您做到了以下几点？

☐制作个人及部门的改进计划☐定期复习，消化吸收 ☐将所学知识在部门内部分享 ☐按时完成交代的课程作业☐经常在工作中应用所学知识和技能

☐缺乏有效的监督，难以长期坚持

6、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大？

（可多选不超过3项）

☐培训内容的实用性 ☐领导的重视程度☐培训方式与手段☐培训讲师的授课水平

☐员工的培训参与意识☐培训效果的跟进☐培训时间的安排和时长☐培训组织与服务

7、结合您参加过的培训课程，您认为在以下哪些方面还有待改进？

（可多选不超过3项）

☐培训时间安排需更合理 ☐培训形式应多样化 ☐提高讲师授课水平

☐培训次数太少，可适当增加 ☐培训内容实用程度应加强

☐培训组织服务需更完善 ☐培训课程深度需增加

8、您希望公司组织的培训时间安排在一年中的那些月份？

（可多选）

☐1☐2☐3☐4☐5☐6☐7☐8☐9☐10☐11☐12

9、您认为对举行某一期的培训，多长的时间您比较能接受。

☐无所谓，看课程需要来定 ☐5天☐4天 ☐3天☐ 2天 ☐1天

10、您认为公司所组织的培训难以吸引您的原因是（可多选）

☐与工作时间经常冲突，无法协调

☐培训师水平不高，与参加培训者无法形成有效的互动与沟通

☐无法满足自己实际的培训需求

☐经常占用休息时间，无法得到充分休息，影响正常工作进行

☐其它

11、根据目前岗位，您认为最需要提高的能力是（可多选）

☐决策能力☐思维能力☐领导能力☐团队管理能力☐协调能力

☐沟通能力☐表达能力☐创新能力☐应变能力☐专业能力

☐其它

12、2013年对于您自己和下属员工，最迫切需要接受哪方面的培训项目（每个类别不超过3项）？

A个人素质类

☐如何成为职业化员工☐如何有效沟通☐情绪与压力管理

☐时间管理---高效职业人士必备技能☐团队沟通与冲突管理☐目标管理

☐办公技能如excel，ppt等技能的提升☐如何科学决策与分析

B管理通识类

☐如何打造高绩效团队☐从专业人才走向管理人才☐团队建设与管理

☐如何当好中层管理者☐管理者如何进行沟通与激励☐如何高效授权、培育、辅导下属

☐非财务经理的财务管理☐非人力资源经理的人力资源管理☐职业经理人十项管理技能训练

C岗位专业技能类

☐CRM类培训☐经营战略类 ☐企划类 ☐招商采购类 ☐商品管理类

☐客户服务类☐人力资源类 ☐财务管理类 ☐工作技能类 ☐团队管理类

☐购物中心类☐品类管理类 ☐生鲜管理类 ☐现场管控类☐楼层管理类

☐业务分析类☐行业趋势类 ☐市场营销类 ☐卖场规划类 ☐供应商管理

13、您认为您在日常或将来的管理工作中有哪些经常遇到的问题使您感到困惑并希望通过培训或讨论来提出解决方案?

请您选择其中最重要的1～2个描述出来。

1、

2、

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