王康华.docx
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王康华
目录
一、中心简介……………………………1
二、项目背景……………………………1
三、市场分析……………………………1
3.1国际市场分析……………………1
3.2芜湖市场分析……………………1
四、产品和服务…………………………1
4.1服务对象…………………………2
4.2对英语培训项目进行评估………2
4.3产品市场竞争力…………………2
4.4对学生的管理……………………2
五、市场营销……………………………6
5.1英语培训市场发展趋势…………6
5.2市场竞争分析……………………6
5.3推广策略…………………………7
六、人力资源管理………………………7
七、采购管理……………………………8
八、财务分析……………………………9
附件：
社会调查……………………………10
（一）中心简介：
****教育培训中心将成立于2012年7月，注册地位芜湖。
以幼儿园、小学、初中培训为主要客源市场的创业公司。
公司性质为个体。
（二）项目背景：
1.今年来，随着初、高中升学压力越来越大，以及家长对孩子兴趣培养越加重视，中国是一个拥有13亿人口的国度，其中少儿及青壮年几乎70%，近九亿人口，他们可以成为英语学习的潜在市场。
2.学生们将学习英语作为找到好工作的必要条件，而对海外市场越来越重视的中国公司，也也鼓励员工学习英语。
高收入和好工作的诱惑，推动了教育消费的快速增长。
3.中国是一个尊重知识，崇尚教育的古老民族，为了孩子的未来，父母可以数十年勒紧腰带省吃俭用，但在孩子读书开销上却出手大方，决不吝啬。
外语培训行业是一个朝阳行业，一片飘红。
（三）市场分析：
3.1国际市场分析
因为竞争的加剧，越来越多的企业和大学毕业生已经开始关注职前培训机构，企业在管理提升以及促进员工成长、能力提高方面的投入逐年增加。
这一趋势也带动了咨询培训市场的快速发展，但是，很多企业和大学毕业生都没有得到他们预期的效果。
根据调查，中国人的教育开支目前已占到所有消费开支的15％左右，仅次于食品消费。
也有经济学家指出，中国95％以上的行业和产品已基本满足了供求平衡或供大于求，唯独教育远远未满足需求，仍是卖方市场，英语教育尤其如此。
有关调查显示，当前国内英语培训市场的市场总值已接近200亿元，全国的英语培训机构总数量不下5万家，尽管已出现局部竞争过热现象，但英语培训市场在未来一段时间内仍将保持高速增长，到2010年我国英语培训的市场总值可望达到300亿元。
3.2芜湖市场分析
芜湖市的外语培训机构众多，但外语培训这块蛋糕巨大，即便分到一小块的市场份额，利益也是相当可观的。
国内的多数英语培训机构主要业务是考试英语培训，市场份额大概占50%。
实用性英语培训大概占15%。
然而，在英语兴趣培训这方面还存在一定程度的缺口。
随着家长对孩子英语兴趣培养重视程度的增加，相信在不久的将来，这片市场的竞争也会加大。
（四）产品和服务：
4.1服务对象：
针对幼儿园小朋友（YoungKids）：
教学中融入游戏、儿歌、故事、舞蹈等快乐元素，轻松活泼的教学将会在很大程度上激发小朋友的学习兴趣，使小朋友对英语流连忘返。
针对中小学生（Teenagers）：
以提高口语会话能力为主，同时教授好的听说技巧，强化发音，帮助中小学生营造完美的英语环境，在交流中学习和进步，在同龄人中英语口语出类拔萃。
4.2对英语培训项目进行评估
成功的公司英语培训项目：
1、客户满意，学员受益匪浅；2、培训内容与成果确实符合企业发展需求；3、在计划时间和预算内保证培训质量；4、与客户保持良好合作关系，有继续或深入合作意向；5、项目组成员有成就感和自豪感；6、培训结束后有着较高的实践效果转化率。
4.3产品市场竞争力
1.全新而有效的客户服务理念和外语教学理念。
2.高效服务和高质量的教学而赢得行业竞争力，从而在同行竞争中脱颖而出。
3.“提高各户的英语口语能力”策略是沈阳金牌外教的核心竞争力之一，
4.透明、统一、规范、简洁的客户服务流程是我们所追求的竞争力之一。
5.我们首先详细了解客户的当前情况和目标诉求，然后再根据客户的特点制定相应的外教辅导或解决方案，一成不变的服务或产品在日益激烈的竞争市场环境下显然是很难赢得客户青睐的。
4.4对学生的管理
1.教室开放时间为正式上课前30分钟。
2.学员进入教室时须向班主任出示听课证，否则不得进入教室。
3.学员须按听课证编号后三位或补充座位号对号入座。
4.学员须遵守上课时间，如有迟到，请就近入座。
5.上课期间，学员须保持教室安静，不得大声喧哗、打闹。
6.学员须自觉保持教室卫生，不准随地吐痰；课后须将废弃物带出教室；不准在墙壁上或课桌椅上随意涂写。
8.学员应自觉服从班主任管理，尊重任课教师；如有任何建议和意见，可在课间向班主任老师反映。
9.财物及贵重物品请慎重保管，如有丢失，后果自负。
10.学员在教学区内须言行文明，注意仪表。
11.学员应爱护楼内各项设施,节约用水；若损坏公物，照价赔偿。
12.严禁携带危险品、宠物进入教学区和教室。
6.4上课安排
******学班（初期）[简介]
*****初级班介绍
状态
班号
班级性质
上课时间
课次
地点
费用
A
初级班
2012-7-1至2012-9-1周一至周五晚7：
00-9：
00（两学时）
周六上午9：
00-11：
00、下午3：
00-5：
00（共四学时）
60课时
鲁港
560元
知行学府暑期培训班介绍
状态
班号
班级性质
上课时间
课次
地点
费用
B
中级上午班
2012-7-1至2012-9-1周一至周五上午9：
00-11:
00（两学时）
周六上午9：
00-11：
00、下午3：
00-5：
00（共四学时）
60课时
鲁港
690元
C
中级下午班
2012-7-1至2012-9-1，周一至周五下午3:
00-5:
00（两学时）
周日上午9：
00-11：
00、下午3：
00-5：
00（共四学时）
60课时
鲁港
690元
D
中级晚上班
2012-7-1至2012-9-1，每天7:
00-9:
00（两学时）
60课时
鲁港
690元
知行学府秋季精品班介绍
状态
班号
班级性质
上课时间
课次
地点
费用
A
精品班
2012-9-2至2012-11-21周一至周五晚7：
00-9：
00（两学时）
周六上午9：
00-11：
00、下午3：
00-5：
00（共四学时）
60课时
鲁港
1190元
知行学府冬季培训班介绍
状态
班号
班级性质
上课时间
课次
地点
费用
B
中级上午班
2010-11-1至2010-1
周一至周五上午9：
00-11:
00（两学时）
周六上午9：
00-11：
00、下午3：
00-5：
00（共四学时）
60课时
鲁港
690元
C
中级下午班
2010-11-1至2010-1
周一至周五下午3:
00-5:
00（两学时）
周日上午9：
00-11：
00、下午3：
00-5：
00（共四学时）
60课时
鲁港
690元
D
中级晚上班
2010-11-1至2010-1
每天7:
00-9:
00（两学时）
60课时
鲁港
690元
（五）市场营销
5.1英语培训市场发展趋势
1．英语学习的群体不断扩大，英语培训市场尚有较大的发展潜力。
2.培训质量成为英语学习者关注的焦点。
英语培训提供的是一种服务，而且是长期的、要对结果负责的服务，高质量的英语培训机构将获得消费者的青睐。
3.英语学习热点由应试培训转向能力的培养，英语交际能力日益受到市场和消费者的青睐！
5.2市场竞争分析
优势（strength）
1、全新而有效的客户服务理念和外语教学理念
2、以培养孩子英语学习兴趣的新发展方向
3、高效服务和高质量的教学而赢得行业竞争力，从而在同行竞争中脱颖而出
4、“发音纠正与口音重建”策略是核心竞争力之一
5、透明、统一、规范、简洁的客户服务流程是我们所追求的竞争力之一
劣势（weakness）
1.新型公司，影响力小，没有品牌效应
2.师资设备不足，教学设备不能赶上品牌培训机构
5.3推广策略
（1）宣传广告
宣传单宣传。
内容包括：
本培训中心介绍、课程价目和服务理念。
根据时代的不同，设计不同宣传主题的宣传单。
布置宣传点：
我们将在各高校找一些兼职人员，对这些人员进行专业培训，为我们中心做宣传以及招生工作。
（2）盈利模式：
根据大学毕业生和学生家长需求，按培训内容收费。
针对市场情况，拟采取服务价值定价的价格策略。
大约定在国内教育培训行业平均价格的基础上，另外我们主要以优质的服务赢得学员的青睐。
并派专人定期或不定期的到全市各个培训机构公司进行价格调查。
在取得一定数据之后，结合当时的实际情况，采取相应的价格浮动措施。
（六）人力资源管理
市场分析与调研：
王康华
采购总监：
杨红艳
人力资源：
李丹丹
财务分析：
黄岁岁
市场部经理：
王康华
全面负责市场推广工作，开拓广阔市场，组织和指导市场部人员的工作，对市场部人员的业绩进行考评，对市场部工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度，定期总结工作，并向中心提交工作报告，开展市场调研，及时向课程研发部报告信息，促进中心课程研发。
人事部经理：
李丹丹
负责人事管理工作，组织和指导人事部人员的工作，定期制作员工薪酬表，办理员工各类保险的计算、调整、缴报事宜，负责建立并管理员工人事、劳资档案，汇总、审核员工绩效考评结果并出具报告，负责审核、办理员工请假、销假手续，提出中心人事管理方面的合理化建议，负责核实、执行各部门上报的过失单和奖励单，同时记入员工档案，具体办理员工投诉、员工与中心劳动争议的协调、解决事宜，加强与中心外同行之间的联系，负责本部门文件、人事档案等资料的保管和定期归档工作。
监督公司管理制度的实施；制定考勤制度。
财务部经理：
黄岁岁
负责中心设立专门的财务管理部门，对财务进行管理，在财务管理上，务必做到：
对各种原始凭证进行认真审核，审核无误后，编制记账凭证。
在记账凭证登记各种明细分类账，装订成册，妥善保管。
学员培训费的制定和收集，各种公司费用的审批及发放。
采购部经理：
杨红艳
负责选址、房屋设计、教学设备和材料采购以及后期物品的保管及增添。
（七）采购管理
采购费用是我们前期办学花费最高的一块，但是在我们精打细算的安排后，它花的合理、花的值，给我们的办学带来了非常大的经济效益。
优势如下：
1.清雅、灵动的特色学习环境
2.优质的英语学习氛围
3.精打细算的房屋租赁和装修设计体制
4.齐全的教学设备和后期采购管理机制
（一）选址
1.初设地点
芜湖市高教园区鲁港居民区内，向其租用两间空闲住所，进行适当改建后投入使用，并与其签订1年期合约。
2.初期设计
占地面积约200-300平方米，初期只设6间教室，分别为四间常规教学用教室和两间特色教学教室，外加一间办公室和休息室。
3.所需时间
两个月完成所有的前期装修，经过一个月闲置。
总共三个月即开始投入使用。
（二）未来设想（三年期满之后）
三年期满后拓展一家分公司主要针对成人（DailyEnglish）：
目标就是让客户实现英语的“脱口而出”，基本无障碍地和老外交流。
客户将在和外教一对一的学习中获得更多的开口机会，完全地暴露出自己口语中可能存在的问题，同时客户也将了解到更多的外国文化，纠正发音，建立起说英语的信心。
（三）学校构架（六间教室、一间办公室）
总共设六间教室，以道A、B、C、D、E、F命名。
另外四间教室普通教学用，教授古代经典等。
每间教室占地约40平方米。
配备80个桌椅。
教职员工办公室教室两边，占地各40平方米。
7.2采购
一、工程建设材料
（一）房建
（二）设备安装工程（三）装饰装修工程
二、办学用品
办学所需购买物有空调、办公用品、学生桌椅、教学棋具、老师桌椅等
（八）财务分析
中心设立专门的财务管理部门，对财务进行管理，在财务管理上，务必做到：
对各种原始凭证进行认真审核，审核无误后，编制记账凭证。
在记账凭证登记各种明细分类账，装订成册，妥善保管。
所有净盈利收入的30%用于中心储备金，为中心规模扩大做准备。
所有净盈利收入的1%用于奖励员工，激励员工的工作激情。
中心可分季度评选优秀员工，具体评选方法可根据员工工作绩效、工作态度、出勤情况等。
从员工中挑选出2～3名表现良好的员工，发给一定的奖金。
每逢员工生日时，由中心负责人亲自签发员工生日贺卡和经费，表达对员工的祝福，让员工感觉到很受中心重视，以增强员工工作热情。
附件：
社会调查
1.你平时参加培训班吗？
A经常参加B偶尔参加C从不参加
2.你参加这些培训班都是出于什么原因？
A升学压力B个人兴趣C家人要求D打发时间
3.你认为英语培训每月费用多少较合适?
A200-300B300-350C300-400D400-600
4.你最希望提高英语的哪方面?
A口语B听力C写作D兴趣E阅读
5您觉得学习英语哪块比较难？
A口语B听力C写作D语法E阅读
6.您觉得在什么时候上辅导班最适合？
A晚上B周末C寒暑假
7.家长不同意孩子上辅导班的原因？
A费用高B浪费时间C不愿给孩子压力D孩子不愿意
8.您注重对的学习吗?
A很重视B重视C一般D不重视
9.您对家教中心的满意程度以及对我们老师的意见和要求有哪些？
升级会员 