培训管理规范.docx
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培训管理规范
培训管理规范
文件编号：
NW609101
生效日期：
2000.3.20
受控编号：
密级：
秘密
版次：
Ver2.1
修改状态：
总页数
18
正文
7
附录
11
编制：
马喜明
审核：
荣新杰、
孟莉
批准：
孟莉
沈阳东大阿尔派软件股份有限公司
（版权所有，翻版必究）
文件修改控制
修改记录编号
修改
状态
修改页码及条款
修改人
审核人
批准人
修改日期
1.目的
2.适用范围
3.术语和缩略语
4.工作程序
4.1培训资源
4.2培训计划的制定与审批
4.3培训计划的实施
4.4培训记录
4.5培训控制
4.6培训费用的申请与核销
4.7培训评估
5.引用文件
6.质量记录
6.1NR609101A“培训记录”
6.2NR609101B“员工培训履历表”
6.3NR609101C“培训需求表”
6.4NR609101D“培训计划表”
6.5NR609101E“培训评估表”
6.6NR609101F“员工个人培训总结”
6.7NR609101G“教师资格确认表”
6.8NR609101H“培训机构评定记录”
附录：
课程反馈表
1.目的
本文件用于指导公司培训计划的制定及组织实施。
2.适用范围
适用于培训计划的制定和组织实施，以及培训结果的记录和培训评估。
3.术语及缩略语
本程序采用NQ402100《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。
4.工作程序
4.1培训资源
4.1.1培训方式
公司内组织的培训和参加外部组织的培训，根据具体情况，可选择培训方式。
4.1.2教师来源
内部讲师，外聘教师，外部培训机构专职教师。
4.1.3教师资格的评定
1）授课教师具有所授课程相关专业本科以上（含本科）学历，通过培训部对其业务能力评估通过后方可担任授课教师。
评估范围包括授课教师对课程内容的精深程度、从事授课经历或表达技能。
授课教师的资格由培训部负责人进行年度评定，临时聘请人员进行临时资格鉴定。
2）授课教师所取得的任何正式的专业水平或资格证书，均可作为其已具备讲授相应课程所需技术知识要求的依据。
3）依公司内部讲师评定条件所聘请的内部讲师具有讲授所指定课程的资格。
4）外聘教师经东大阿尔派培训部门依据条款1）中的要求对其进行资格评定，确认后方可讲授有关课程。
5）当培训需要委托外部培训机构实施时,需要对外部培训机构进行资格评定.评定范围包括其有能力提供培训的课程内容、从事培训活动的经历、培训资源的完善情况。
评定标准为（需满足下面任一项即为）：
a）培训机构为原厂商的专门培训单位；
b）培训机构具有被原厂商授权从事有关知识或技能的培训资格；
c）高等院校和国家科研单位组织的专门培训；
d）国家标准化部门组织的行业标准培训；
e）培训机构具有一年以上从事专门知识或技能培训的工作经验，并且在所从事培训领域具有良好信誉。
外部培训机构资格鉴定通过后，其所指定的授课教师具有对NAS员工授课的资格。
4.1.4学习材料的选择
1）公司软件产品的使用手册为产品培训的标准学习材料。
2）所购买的正式出版书籍均可选择作为学习材料。
3）教师个人编写的学习材料在通过部门组织的评审后，也可以作为正式学习材料使用。
4）通过NAS资格鉴定的外部培训机构，其所提供的培训学习材料可以直接用作本单位员工的培训。
4.2培训计划的制定与审批
4.2.1每年12月15日前，各单位制定并向培训部提交本单位下一年度的培训需求计划（填写“培训需求表”）。
4.2.2培训部将各单位培训需求汇总，进行归纳、整理，结合公司的年度发展规划及各部门的岗位职责标准，制定出年度员工培训计划，上报公司领导审核、批准。
4.2.3每季度最后一月的25日前，各单位应向培训部确认是否参加年度计划中安排的下一季度本单位人员应参加的培训，若不能参加，应书面说明原因；如有新增培训需求，可提交本单位下一季度的培训需求，培训部据此为该单位制定一新的季度培训计划，并上报公司领导批准。
4.2.4各单位如有临时培训需求，须提前5个工作日填写“培训需求表”，并交培训部，经培训部审核认为可行后制定相应培训计划，并上报公司领导批准。
4.3培训计划的实施
4.3.1培训计划经公司行政总监批准后方可生效，培训部应向参加培训的员工所在部门发出培训通知；同时，按计划确定培训时间、地点、参加培训的人员，落实培训讲师、准备培训教材、教具、文具及其它后勤工作。
4.3.2在培训计划实施之前，提供培训的单位或教师应制定培训课程大纲，交培训部存档。
4.3.3培训计划中确定的人员原则上必须参加培训，如不能参加，须经本单位领导及分管总监同意，方可请假（如是外部培训，有关培训可延后执行，但最长延至当年年底，且不需重新申报计划）。
未经请假擅自缺席的员工，按旷工处理，并按个人参加培训实际发生费用进行赔偿。
4.3.4培训课程结束后，根据情况，可进行考核，以检验培训效果。
由培训部人员负责组织。
考核成绩由培训部记录存档。
若是外部培训，参加学习人员也要将学习成绩单或相应的考核证明材料送培训部存档。
4.4培训的记录
每期培训结束后，培训部负责作好培训记录。
如有考核，教师应于一工作周内给出学员的成绩，连同试卷或其它成绩鉴定说明交培训部，作为员工个人完整的培训资料存档。
4.5培训控制
4.5.1对需要进行正规考试或认证的培训，如未能通过相应的考试或认证，则参加人员需要承担个人培训所发生费用的20%-50%（具体比例根据培训内容及对公司的影响程度来确定）。
4.5.2根据培训内容及所发生的培训费用的额度，公司有权要求参加培训员工签定延长该员工在本公司的服务期的协议，并执行该协议。
4.6培训费用的申请及核销
4.6.1培训如发生费用，根据情况，由培训部统一申请借款或由所涉及个人申请借款。
4.6.2培训部或被批准参加培训的员工应按财务规定借款，借款时应注明费用用途。
4.6.3由培训部统一借款的培训结束后，由培训部按财务规定报销，将培训实际发生费用明细存档。
4.6.4由员工个人借款的培训结束后，参加培训的员工应向培训部提交考试成绩（如有）、员工个人培训报告、培训教材、培训证书（如有）、培训实际发生费用复印件，经培训部审核签字后，按财务规定报销，否则财务不予报销。
（另：
对于某些特殊的课程，培训部将在培训前要求参加培训人员事后举办讲座，培训证书在培训部复印存档后，原件将返还本人）
4.6.5员工自费参加某种培训通过考试或认证后，可向所在部门的负责人申请报销全部或部分学习及认证费用。
部门负责人将根据该次培训是否是其岗位工作所必须的来决定是否报销、以及报销的额度。
需要时，要与公司签定服务期协议（参见4.5.2）。
4.7培训评估
4.7.1培训结束后，培训部应对培训进行评估。
4.7.2通过考察参加培训员工的考试成绩（如有）、培训报告、是否获得培训证书及事后举办讲座的质量，判定参加培训员工的学习效果。
4.7.3通过学员填写的“课程反馈表”（见附件一），并结合考核结果（培训记录），判定培训的质量，对培训进行评估。
5.引用文件
（无）
6.质量记录
6.1NR609101A“培训记录”
6.2NR609101B“员工培训履历表”
6.3NR609101C“培训需求表”
6.4NR609101D“培训计划表”
6.5NR609101E“培训评估表”
6.6NR609101F“员工个人培训总结”
6.7NR609101G“教师资格确认表”
6.8NR609101H“培训机构评定记录”
附录：
课程反馈表
培训记录
记录编号：
NR609101A-建档日期：
年月日
培训课题：
培训类型：
培训地点：
课程编号:
培训计划编号：
培训起止时间：
学时数：
培训教师：
序号
参加人员
所在部门
参加学时
考核成绩
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
18
20
21
22
23
24
25
填表人/日期
审核人/日期
1.考核可以以百分制分数记录，也可分为“合格”与“不合格”。
2.每次考试后由培训部填写此表，由培训部部长审核。
3.根据此表填写“员工培训履历表”。
第页/共页
培训记录（续表）
序号
参加人员
所在部门
参加学时
考核成绩
备注
填表人/日期
审核人/日期
第页/共页
员工培训履历表
记录编号：
NR609101B-建档日期：
年月日
员工姓名：
员工编号：
检索编号:
学历：
培训类型
培训课题
课程
编号
开课时间
培训学时
参加学时
考核成绩
培训时所在
工作部门
填写人
认证情况记录（如有）:
取得证书时间
证书发放单位
证书有效期限
证书名称
1.考核可以以百分制分数记录，也可分为“合格”与“不合格”。
2.每位员工到人力资源部报到后,由人力资源部将员工编号通知培训部,培训部即可建立该表，表头中的日期填写建表日期。
3.检索编号用于查寻和归档，其形式为:
员工姓名的每个字的汉语拼音第一个字母组合，并后缀到公司报到的日期。
如王长春于1999年1月20日报到,则其检索编号为：
WCC19990120。
4.本表不够时可以增加附表。
页号和页数用铅笔填写。
第页/共页
员工培训履历表（续表）
培训类型
培训课题
开课时间
培训学时
参加学时
考核成绩
培训时所在
工作部门
填写人
认证情况记录（如有）:
取得证书时间
证书发放单位
证书有效期限
证书名称
第页/共页
培训需求表
记录编号：
NR609101C-需求性质：
年度需求□季度需求□临时需求□
提交部门：
提交日期：
培训课题或内容
培训目的
以及类型
培训对象
需要学时
（天）
要求实
施日期
培训
地点
参加
人数
预计
费用
填表人：
审核：
批准：
培训计划表
记录编号：
NR609101D-计划性质：
年度计划□季度计划□临时计划□
课程编号
培训课题或内容
培训目的
以及类型
参加部门或人员
学时天
计划培训实施日期
培训
地点
授课教师来源
人数
费用预算及有关说明：
填表人：
审核：
批准：
1.课程编号形式：
##****/**/**（##表示:
JS（技术）或GL（管理）或YX（营销）或QT（其它），****/**/**表示课程开始的年月日，如“GL2000/01/12”表示2000年1月12日举办的管理类型培训。
培训评估表
记录编号：
NR609101E-
培训课题：
填表日期：
（对课程总体效果评价）
满意率（全体学员给出的该项满意率之和/学员人数）=
对结果的分析与说明：
改进措施（必要时）：
（对课程内容的评价）
满意率（全体学员给出的该项满意率之和/学员人数）=
对结果的分析与说明：
改进措施（必要时）：
（对授课的评价）
满意率（全体学员给出的该项满意率之和/学员人数）=
对结果的分析与说明：
改进措施（必要时）：
（对教室与设备的评价）
满意率（全体学员给出的该项满意率之和/学员人数）=
对结果的分析与说明：
改进措施（必要时）：
（对支持与服务的评价）
满意率（全体学员给出的该项满意率之和/学员人数）=
对结果的分析与说明：
改进措施（必要时）：
（学员对课程的理解程度评价）
优良率或平均成绩（依照“培训记录”统计）=
对结果的分析与说明：
改进措施（必要时）：
（对学员表现的评价）
出席情况：
课堂表现：
其它：
对结果的分析与说明：
改进措施（必要时）：
编制：
审核：
1.学员填写的“课程反馈表”及“培训记录”为评估数据的主要来源。
员工个人培训报告
记录编号：
NR609101F-日期：
年月日
员工姓名：
员工编号：
检索编号:
所在部门：
培训地点:
培训时间：
培训实施单位:
培训课题:
培训类型:
授课教师:
总结内容
（可以另加附页作为总结的继续）
总结人签名：
所在部门负责人评语并签字:
1.总结内容要重点介绍所接受培训的知识和技能,需对其它未参加学习人员学习该项知识具有参考价值。
第页/共页
教师资格确认表
记录编号：
NW609101G-日期：
年月日
教师姓名
性别
年龄
学历
所学专业
现在职业
单位
工作经历简介：
教授课程名称
专业知识水平程度
授课经历
（或表达技能）
备注
评价级别
评价依据
合格
优良
合格
优良
合格
优良
合格
优良
经综合评定，先生/女士具有承担上述课程的授课能力，符合东大阿尔派公司关于对培训教师的资格要求。
聘期自年月日起至年月日止.
东大阿尔派培训部
资格评定人：
年月日
培训机构评定记录
记录编号：
NR609101H-日期：
年月日
公司（单位）名称：
地址
邮编
联系人
联系电话
传真
有能力提供的培训内容：
供方从事培训活动的经历：
评定标准：
评定结论：
填表
审核
批准
1.本页不足记述结果时，可以有附页，格式自定。
总页数包括本页与所有附页。
第页/共页
附件：
课程反馈表
填写人单位及姓名：
-电话：
日期：
年月日
课程名称
课程编号
课程日期
教师姓名
学员学历
学员专业
课程总体效果
（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；
（3分）不满意；（0分）很不满意
课程总体效果满意率=（得分/10分）*100%
计算结果为%
课程内容
对课程在达到预期目标方面的满意程度
（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；
（3分）不满意；（0分）很不满意
课程内容满意率=（总得分/50分）*100%
计算结果为%
对课程内容方面的满意程度（如流行性、课程结构、详细程度）
（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；
（3分）不满意；（0分）很不满意
学生参与活动的满意程度（如小组讨论、上机练习、课堂练习）
（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；
（3分）不满意；（0分）很不满意
课程实用性如何
（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；
（3分）不满意；（0分）很不满意
对课程教材的满意程度
（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；
（3分）不满意；（0分）很不满意
授课情况
对教师专业知识方面的满意程度
（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；
（3分）不满意；（0分）很不满意
授课满意率=（总得分/20分）*100%
计算结果为%
教师讲课的有效性（如回答问题、课堂讲解、解释概念等）
（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；
（3分）不满意；（0分）很不满意
教室与设备
对教室设施的满意程度（如教室布局、环境因素、设备等）
（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；
（3分）不满意；（0分）很不满意
教室与设备满意率=（总得分/20分）*100%
计算结果为%
对本课程所用计算机系统的满意程度（如技术水平、可用性等）
（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；
（3分）不满意；（0分）很不满意
支持与服务
对支持过程的满意程度（如课程计划、时间安排的合理性、地点选择的适当性、培训确认、组织工作等）
（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；
（3分）不满意；（0分）很不满意
支持与服务满意率=（得分/10分）*100%
计算结果为%
升级会员 