诺盾人力资源部规范化管理工具箱.doc
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规范化管理工具
目录
第一章行政中心组织结构与责权
一、行政中心组织结构图
二、行政中心职责
三、行政中心权力
四、行政中心总监岗位职责
五、人力资源部经理岗位职责
第二章招聘管理
一、招聘专员岗位职责
二、人员需求申请表
三、内部招聘工作流程图
四、面试实施流程图
五、应聘人员登记表
六、面试成绩评定表
七、招聘计划管理流程
八、招聘与录用流程
九、内部招聘管理流程
（一）
十、内部招聘管理流程
（二）
十一、员工试用管理流程
十二、员工转正工作流程
十三、人员筛选流程图
十四、初试进程图
十五、内部人员竞聘流程图
十六、内部人员岗位竞聘申请表
第三章培训管理
一、培训专员岗位职责
二、培训需求提出方式
三、外派培训的方式
四、培训需求调查流程
五、员工培训管理流程
六、外派培训管理流程
七、公司第一阶段培训计划表
八、公司第二、三阶段培训计划表
九、技术人员培训常用方法
十、员工培训需求调查表
十一、外派培训计划表
第四章绩效管理
一、绩效专员岗位职责
二、组织架构图
三、岗位职责说明书
四、员工绩效考核表
五、月度绩效考核流程
六、员工奖惩管理流程
七、员工提案管理流程
八、中层管理人员绩效改进计划
第五章薪资管理
一、薪资专员岗位职责
二、薪酬福利管理流程
三、员工工资管理流程
第六章人事事务管理
一、人事文员岗位职责
二、员工休假规定
三、人员调动流程图
四、职位调动评估表
五、员工调动审批表
六、人事调动交接单
七、入职新员工人事档案管理流程
八、员工离职面谈表
九、员工出差管理流程
十、员工离职管理流程
十一、人事档案管理流程
第七章劳动关系管理
一、劳动关系专员岗位职责
二、解除劳动合同流程
三、劳动纠纷处理流程
第一章
行政中心
组织结构与责权
一、行政中心组织结构图
行政中心
人力资源部
行政管理部
招聘培训
员工关系
绩效薪酬
IT信息管
后勤管理
企业制度
二、行政中心职责
职责15
负责各类活动的组织策划工作
职责14
负责公司办公设备网络管理维护
职责1
制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制
职责3
人事问题的解决处理和人事关系协调
职责4
负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订
职责5
负责组织结构设计和职位说明书的编写
职责6
进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理
职责7
拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整
职责8
员工绩效考核，员工假务、勤务管理
职责9
员工培训与开发管理
职责10
劳动关系管理
职责11
员工职业生涯规划管理
职责2
拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分
职责12
负责公司日常行政管理，企业上下沟通协调
职责13
负责公司后勤管理维护，制度建立
三、行政中心权力
权力1
权力3
权力4
权力5
权力6
权力7
权力8
权力9
权力2
参与制定企业人力资源战略规划
对企业员工调动、任免给予建议
对各部门员工绩效实施考核及奖惩
各级管理人员任免建议
部门内部员工聘任、解聘的建议
部门工作协调
对公司物料资源的使用运作有建议的权利
劳动争议调解
对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚
权力10
有权旁听公司各部门内部组织的任何会议，并予以记录
权力11
有权对员工在工作时间内的行为，向总裁办建议奖励或处罚
权力12
对总裁办要求各部门开展的各项工作有催办、督办和落实的权利
职责8
协调对外关系，具体办理涉及工商、行政管理等方面的事务
四、行政中心总监岗位职责引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策
职责4
组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果
职责5
审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行
职责6
受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决
职责7
推动各项管理规章制度的建设和完善
计划和审核行政人力资源管理的成本
职责1
职责2
组织制定公司行政人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划
职责3
组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划
职责9
职责10
职责11
不断完善提升公司行政管理水平和能力
负责公司对外企业文化宣传工作
职责12
对行政部工作全面负责
五、人力资源部经理岗位职责
负责研究公司内部管理体制，组织拟订各项规章制度
职责15
职责11
负责各种会议的组织工作，负责会议精神的传达、督办工作
负责公司收发文管理工作
职责10
职责9
协助做好来信、来访接待工作
职责8
办理涉及工商、行政管理等对外方面的事物
职责7
做好各种会议、活动的筹备、组织工作，并做好相关会议记录
职责4
协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作
职责5
及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才
职责6
协助做好公司日常行政事物的组织协调
职责1
制定人力资源招聘计划并组织实施
职责2
职责3
协助处理好劳动关系
职责12
负责公司档案资料的管理工作
职责13
负责发布奖惩通知，并在公司内部公布
职责14
负责组织本部门内部培训管理工作
制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策
制定公司的培训计划，组织实施培训
职责16
第二章
招聘管理
一、招聘专员岗位职责
职责1
根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求
职责3
招聘渠道的建立与评估
职责4
负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作
职责5
汇总分析相关招聘报表
职责6
建立后备人才选拔方案和人才储备机制
职责7
建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程
职责8
招聘信息的起草与发布
职责2
根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划
职责9
简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持
职责10
人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作
职责11
应聘人员资料库的建立和维护
职责11
企业人员流动情况及人员流失原因分析
二、人员需求申请表
ND-HR-003
人员需求申请表
□增员□补员填表日期：
年月日
申请部门
需求职务名称
需求人数
希望到岗时间
申请原因
□扩大编制□储备人力□辞职补充□短期需要□新设部门
学历
专业
语言
性别
年龄
形象
薪酬标准
基本薪资
其他待遇
任职要求
新增人员
工作内容
用人部门
经理意见
签字：
日期：
用人中心
总监审核
签字：
日期：
总裁审核
批示
签字：
日期：
人力资源
执行招聘
签字：
日期：
三、内部招聘工作流程图
提出用
人需求
发布招聘信息
应聘资料收集
人员选拔
人员录用
各用人单位根据工作需要，提出人员需求计划，报人力资源部汇总
人力资源部根据用人部门的需求，拟定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司群，公告栏、内部招聘文件及其他
人力资源部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知
对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到人力资源部办理相关手续
四、面试实施流程图
导入阶段
实施阶段
结束阶段
创造良好的面试气氛
•给予应试人员热情友好的接待
•面试地点明亮、整洁、无干扰
•轻松的开场白
评估阶段
面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察
•多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等
对应试人员在面试中的表现进行评估
•为人员录用决策提供依据
•面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息
•面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答
•告知公司人员录用工作的下一步工作安排
•对应试者表示感谢
进入面试的尾声，双方进一步沟通
实施阶段
主要工作
简要说明
五、应聘人员登记表
应聘职位：
填表日期：
年月日
姓名
性别
年龄
出生日期
籍贯
民族
身高
体重
学历
职称
健康状况
婚姻状况
毕业院校
所学专业
第一外语
级别
第二外语
级别
联系方式
身份证号
期望工资
上岗时间
其他要求
所受教育
起止时间
学校名称
专业
学历
工作经验
起止时间
公司名称
所担任职务
相关证明人
参加
的培训
培训机构
培训机构
培训内容
所获得的相关证书
所受过的奖励及处分
兴趣
和爱好
个人特长及自我评价
六、面试成绩评定表
应聘人员面试评价表
部门
岗位
姓名
年龄
评价项目
人事部初试评估
部门复试评估
个性特征
□5分□4分□3分□2分□1分
□5分□4分□3分□2分□1分
职业意向
□5分□4分□3分□2分□1分
□5分□4分□3分□2分□1分
教育培训
□5分□4分□3分□2分□1分
□5分□4分□3分□2分□1分
工作经历
□5分□4分□3分□2分□1分
□5分□4分□3分□2分□1分
工作技能
□5分□4分□3分□2分□1分
□5分□4分□3分□2分□1分
综合能力
□5分□4分□3分□2分□1分
□5分□4分□3分□2分□1分
初试
评估
部门
负责人
意见
人事部
复试评
估意见
□试用期
□岗位/职务
□试用薪资（税前/税后）
□转正薪资（税前/税后）
部门
上级
主管
领导
意见
总裁
审批
说明：
在评估项目栏里5分为优秀；4分为良好；3分为良；2分为一般；1分为差
七、招聘计划管理流程
①招聘需求
分析
确定招聘需求
人员需求
配合
②确定招聘对象工
作职权和资格要求
③选择招聘
方式和渠道
成立招聘
工作小组
确定
日期时间
参与
编写招聘
计划书
组织执行
审核
审批
结束
配合
开始
公司发展战略
八、招聘与录用管理流程
一般职员
否
是
开始
②汇总、编制人力资源规划
审批
停止招聘
③编制招聘方案略
①提出人员需求计划
审批
发布招聘信息或其他招聘措施
审核
审批
中高层管理人员
作出录用决策
⑤发出录用通知
办理录用手续
签订劳动合同
结束
④简历筛选
④面试
九、内部招聘管理流程
（一）
①提出人员需求
汇总人员需求
审批
②拟定招聘计划
发布招聘信息
应聘
③应聘资料收集
④人员选拔
④人员选拔
⑤作出录用决策
审批
发布录用通知
接收
开始
结束
十、内部招聘管理流程
（二）
①内部招聘
审核
部门推荐
员工应聘
③人员评价
②初步审核
④录用决策
审核
结束
参与
开始
汇总人员需求
储备人才
十一、员工试用管理流程
开始
③岗前培训
④试用期考核
审批
转正
结束
员工试用
②办理手续
①新员工报到
十二、员工转正工作管理流程
否
否
是
是
④予以
转正
开始
①新员工试用
②提出转正申请
③试用期考核
③试用期考核
审批
审批
继续试用
转正
延长试用期
辞退
正式聘用
⑤办理相关事宜
结束
十三、人员筛选流程图
简历筛选
笔试
初试
复试
第三轮复试
开始
结束
十四、初试进程图
双方自我介绍
一般采取如下3种方式进行，在实施过程中任选其一即可：
1．以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争议的话题，双方展开辩论
2．将应聘人员分成不同的两组，让其解决同一个问题
3．案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点或意见
核心阶段
面试结束阶段
面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍
1．应聘人员对有关公司的问题向主考官提问
2．面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排
十五、内部人员竞聘流程图
内部招聘信息发布
应聘人员填写申请表
初步筛选与审核
面试
确定录用人选
开始
结束
十六、内部人员岗位竞聘申请表
申请职位
所属部门
申请日期
姓名
目前所在部门
职务
直接领导
进入公司时间
在本公司的工作情况
职位
所属部门
工作起止时间
工作职责描述
薪酬水平
培训经历
培训课程
培训起止时间
培训部门
所受的奖励
1．申请该职位的原因
2．信息来源的渠道
3．您为什么觉得您能胜任该职位
填写说明：
1．保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部
2．请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效
第三章
培训管理
一、培训专员岗位职责
职责6
制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用
职责5
负责内部课程开发体系的建立、管理
职责4
培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核
职责3
根据审批的培训计划负责培训实施并根据企业的变化及时做出相应的调整
职责2
按照公司战略发展计划、年度性工作计划，以及内部培训需求，制定年度培训计划报相关领导审批
职责1
建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程
职责8
对外部培训机构的挑选和管理，与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好的合作关系，相互共享相关信息
职责7
建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等进行对实施的各类培训管理
职责9
负责员工培训需求调查分析，并结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施
职责10
在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训师开展相应的工作
职责11
负责内部培训课程的开发与讲授，并考察培训效果
职责12
负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用
职责13
员工培训档案的维护与管理
二、培训需求提出方式
个人提交
部门提交
人力资源部统一安排
员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将汇总的部门人员培训需求交至人力资源部
公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提出下一年度所属员工的培训计划，报人力资源部审批
人力资源部每年年末根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员工的培训计划，报总裁审批后实施
三、外派培训的方式
到其他
公司进
行参观
访问与
交流
外派培训机构学习
或相互交流
参加专题讲座
或交流会
大专
院校
选修
交流
外派培训
的方式
四、培训需求调查流程
培训需求调查
开始
审批
结束
①培训需求
调查
提出培训
需求
②制定员工培训计划
计划
培训需求
分析
培训需求
确定
培训计划实施
计划
五、员工培训管理流程
开始
②培训需求分析
①提出培训需求
结束
确定培训的项目
④培训效果评估
③制定培训计划
培训内容
培训方法
培训结构
培训实施
配合
公司发展战略
其他
培训目标
六、外派培训管理流程
①拟定参训人员
确定参训人员
确定培训目标
②联系外部
培训机构
开始
提供培训方案
联系
审核培训方案
选定培训机构
③培训实施监控
培训实施
参与
参与
审批
结束
七、公司第一阶段培训计划表
培训内容
实施时间
培训地点
培训讲师
培训方式
培训主要内容
企业
概况
2个
课时
会议室
人力资源工作人员
集中授课
1．企业的经营理念和发展状况
2．企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能
3．企业的经营业务和主要产品
4．企业在同行业中的竞争力状况
企业
管理
制度
4个
课时
会议室
人力资源工作人员
集中授课
1．薪酬福利制度
2．奖惩制度
3．员工日常行为规范
4．员工考勤制度
5．劳动关系制度
6．相关财务制度
企业
文化
2个
课时
会议室
人力资源工作人员
集中授课
1．企业价值观
2．企业战略
3．企业道德规范
职业
生涯
规划
2个
课时
会议室
人力资源工作人员
集中授课
1．职业目标的设立
2．目标策略的实施
3．内外部环境分析
4．自我评估
人际
沟通
技巧
4个
课时
会议室
人力资源工作人员
集中授课
1．沟通的意义
2．沟通的障碍
3．沟通的技巧
4．沟通的原则
职业礼仪
2个
课时
会议室
人力资源工作人员
集中授课
1．个人仪容仪表规范
2．待人接物行为规范
3．社交礼仪
安全知识
2个
课时
会议室
人力资源工作人员
集中授课
消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等
企业参观
半天
企业
办公场所
人力资源工作人员
现场参观
企业工作现场参观
八、公司第二、三阶段培训计划表
培训阶段
培训人
培训时间
培训主要内容
部门培训
部门主要负责人
人力资源培训结束后
1新员工所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合
2新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望
现场培训
新员工的直接上级或资深员工
前两个阶段的培训结束后～试用期结束
带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关的指导
九、技术人员培训常用方法
培训方法
操作介绍
适用范围
普通授课
1．由技术专家或经验丰富的技术员讲解相关知识
2．应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识
3．单向沟通，受训人员参加讨论的机会较少
企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训
工作指导
1．由人力资源部协商部门负责人指定指导专员对受训人员进行一对一指导
2．受训人员在工作过程中学习技术、运用技术
操作流程、专业技术技能培训
安全研讨
1．由行政部牵头、生产安全员、信息安全管理员主持、受训人员参与讨论
2．双向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和相关规定
安全生产、操作标准培训
认证培训
1．业余进修方式，参加技能培训班的学习
2．培训结束后参加考试，合格者会获得证书
3．避免步入误区——仅仅为了获得证书去培训
专业技能培训
十、员工培训需求调查表
一、企业培训现状调查
已参加过的培训项目或内容
培训实施机构
培训时间
培训方式
1.
2.
3.
4.
5.
培训后技能、绩效是否得到明显提升
□明显提升□稍有提升□作用基本不大
二、员工培训需求调查
培训内容
期望的培训时间
所期望的培训方式
培训项目
培训内容
营销管理
□现代营销战略与战术
□销售队伍与业绩管理
□专业销售技巧与谈判技巧
□电话销售技巧
财务管理
□成本分析与控制
□如何阅读财务报表
□预算管理
□内部控制与风险管理
人力资源管理
□人力资源管理人员的角色定位
□国内外人力资源管理发展现况
□人力资源规划与工作分析
□人力资源培训与开发
□薪酬管理
生产管理
□生产计划与进程的控制
□现场管理
□精益生产管理
□设备管理与维护
三、其他
1．除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训
2．您在工作中经常会遇到哪些困难
十一、外派培训计划表
参加外派培训人员
岗位
所属部门
入职时间
外派
升级会员 