10个职场说话小妙招.docx
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10个职场说话小妙招
10个职场说话小妙招
10个职场说话小妙招
1.任何时候不要推卸责任，说错了话做错了事要自觉承担、诚恳认错改正。
不要尝试去掩盖自己的过失。
2.不要经常使用不确定词语，如大概、也许、可能、好像等，特别是在和上级汇报工作的时候。
3.不要因为双方关系亲密就不注重理解，礼貌是为人最基本的修养。
4.不要恶语伤人，也不要背后议论别人。
记住祸从口出，时时刻刻管好自己的嘴巴。
5.不要打听别人的隐私，不要干涉别人的私生活，做人不要太八卦。
6.枪打出头鸟，做人做事要保持谦逊的态度，特别是初来乍到的职场新人。
7.学会倾听，不要抢话急于表现自己。
群处守住嘴，独处守住心。
8.留心同事平常的话题，发表意见之前要对别人的谈话内容有所了解，不要急着插话。
9.多赞同表扬鼓励别人，不要随意批评抱怨和职责别人。
10.多人谈话尽量保持客观中立的立场。
随便树敌就是在给自己创造不必要的麻烦。
职场人说话小技巧
说话是一门艺术，就是你能言善辩，也可能因为一句话的失误得罪别人。
自古以来，“祸从口出”、“一言可以兴邦，一言可以丧邦”例子还少吗？
因此，在职场生活中懂得说话的技巧，是多么的重要。
一、说话完整很重要
正着说、反着说、托人说、自己说……说话的方式千千万，到底怎么才能把自己的想法表达出来呢？
与其它艺术不同的是，说话这门艺术很好培养，即使是再不善表达的人，通过一定的训练，也能让自己掌握相应的技巧。
荣获奥斯卡最佳导演、最佳影片、最佳男主角等多项大奖的著名影片《国王的演讲》，讲述的便是一个演讲恐惧者，如何通过训练成为一个成功的演说家的故事。
1925年，艾伯特王子——英国国王乔治五世的二儿子，被父王要求在伦敦温布利的大英帝国展览会上致闭幕词。
相比于大儿子大卫——日后“不爱江山爱美人”的温莎公爵，国王更喜欢艾伯特。
可是，艾伯特患有严重的口吃。
场内外静静等待着艾伯特的初次亮相。
可是，广播里只听得艾伯特的结巴声“……我……有事宣布……，……我承诺……”二十秒吐不出一个词。
试想一下，如果在开会或是汇报的时候，你也像国王这样磕磕巴巴，半天挤不出完整的一句话，你身边的同事和领导会有什么样的反应。
是着急还是紧张还是不耐烦。
国王因为特殊的身份，下面的民众即使再不耐烦也无可奈何，可你呢？
你能像乔治五世一样有大把的时间来训练自己吗？
因此，在进入职场前，首先要学会完整的表达自己的思想。
不求完美无缺，但最起码得清晰、流畅、完整。
二、说话场合要分清
中国有句俗语“说者无心，听者有意”，一句无心之言，却可能引起他人的反感。
心直口快不是一个缺点，可一些禁忌的话题如果不小心嘴快了，就会成为矛盾的导火索。
因此，当我们和别人打交道的时候，千万要谨言慎行，注意自己说话的分寸。
并不是所有的话题在任何时间、任何地点都适合拿来公开讨论。
就比如说谈论领导吧，谁没有个评论别人的习惯。
每个人都有自己的观点，对于领导的一些问题或是外貌或是行为，你可能有一些看不过的地方。
没关系，下了班，回到家里和朋友和家人，想怎么说都行。
但是当着同事的面或是在公司，千万要闭紧嘴巴。
要知道三人成虎，你觉得自己说出口的话没什么大不了，但架不住传的人“润色加工”，如果有不好的话传到领导耳朵里的话，恐怕最先倒霉的还是你。
三、有些词最好不用
1、“老实说”。
看起来这个词好像在特别强调你的诚意，显得你掏心窝肺，可是这样强调一下，总会给人一种前面说话不真诚的感觉。
所以在谈论自己观点的时候，最好说“我觉得，我们应该……”
2、用“不对”代替“错”。
错给人一种完全否定的感觉，会引起别人的反感心理。
而用“不对”代替会显得稍微委婉一些，能够实事求是的表明你的想法。
比如说：
“你这个地方确实做的不太对”
3、少用“但是”。
特别是表扬别人后指出一些改正想发的，在转折语中千万不要用“但是”二字来当转折。
比如，你赞成同事的想法，但又觉有里边有些地方如果能稍稍修改的话可能会更好一些。
你可以这样说“我觉得这个建议非常的好，如果在这个地方稍稍做个修改的话，可能会更完美。
”
身在职场不得不看的说话技巧！
身在职场不得不看的说话技巧！
一、寄予希望比命令更有效
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。
如：
“你必须在五天内完成这项工作。
”变成这样的说法：
“依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目标。
”
这种表达交流方式，在工作中的效果是最显著的，要养成这样布置任务或工作的习惯，不但不降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。
二、充分的尊重
孔圣人说，三人行，必有我师。
就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
三、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。
如，我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方式：
“你真的很胖，需要减肥”；
另一种说的方式：
“你从前您一定是个很苗条的人”。
四、运用好你的肢体语言
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。
文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统，只有各个部分完美的配合，才能产生最佳的效果。
五、尽量不使用否定性的词语
心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。
因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。
如：
“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法；“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。
六、说话过程中要保持两个基本原则
1、观点对错已不断
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。
如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通北京，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他（她）会兴致勃勃。
2、一语概全最伤人
说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。
如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：
“你天生就是一个败家子。
”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与文化大革命有什么区别。
换一种说法：
“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。
”
切记，从观念上不要给任何人下结论；从语言上不要给任何人下定论。
事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。
七、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。
在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更
不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。
生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。
八、幽默的话语分时说
有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时间、地点随意幽上一默。
唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。
有一次，李世民接到密报，说边疆守将王和可能要谋反，逐约几名朝廷重臣商议，这时大臣李展内急，因事情紧急，李世民与几个重臣就先开始商议对策，正在大家拿不定主意时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严肃，就想幽默一下活跃一下气氛，说到：
“恶疾之存，伤身误国，斩之最佳！
”他本意是说自己拉稀，又伤自体还误国事，没有了才最好呢。
可李世民没有那么想，他以为李展是让他杀了王和，就说到：
“依卿之意吧”，李展还说：
“皇上圣明”。
事后查明，王和根本没有反心。
九、爱是一股无穷的力量
说话时以爱为根基，从关爱的角度去表达自己的观点，会让人产生力量。
我们常常会闹出这样的笑话，孩子犯了错误码，家长一怒之下，把孩子暴打一顿，还会美其名曰：
“我不是为你好吗！
”，你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗？
部属有了问题，领导会猛批一顿，并会最后补上一句：
“这是为了让你记住，也是为你好！
”你的员工怎么理解，谁都说不准。
十、能让出成绩也是一种艺术
谁也不会喜欢一个抢功的人，人们往往更希望得到鼓励，让出成绩也是鼓励，这主要是指智慧上的成绩。
如，我们在探讨某某难题的解决方案时，有时是在自己的提示下，别人想到了办法，这时就需要说：
“你这个方法很有创意，可以一试。
”而不是说：
“我想法启发了你”。
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良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，培养好自己的语言魅力吧！
职场新人必看:
面试说话技巧
语言是求职者在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想的工具，更是求职者敞开心扉，展示自己知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。
恰当得体的语言无疑会增强你的竞争力，帮助你获得成功，反之，不得体的语言会损害你的形象，削弱你的竞争力，甚至导致求职面试的失败。
那么，在求职面试中要注意哪些影响自己成功的忌语呢？
一、面试交谈时，措辞注意要简洁、高雅；另外还要准确、恰当。
二、注意谈话的速度不要太快，音调不要太高或太低，语气谦和，口齿清楚，吐字清晰。
三、巧妙应答有些问题很难回答且刁钻，这是主考官测试你的应答技巧、反应能力的。
如问题专业性很强，如果不懂，就要坦率承认；如问题正面回答就会否定自己，那就采取迂回的方式回答；如主考官问一些很大的题目，你必须有意识地把话题拉到你的能力、性格优点、学识及经验等方面来，以便利用这一时机推销自己。
四、适当提问面试中是完全可以向主考官提出问题的。
但要注意的是，千万别问待遇、红利等有关切身利益的问题，而应该问一些有关用人单位的某些问题，如问题恰当，引起主考官兴趣，他就会重新审视你。
如果你是跳槽的请注意了：
第一，跟老板或上级人际关系处理不好。
在工作单位人际关系比在学校复杂得多，得学会与上级、下属、平级处理好人际关系。
将来你们也许会有感触，就是‘活累不死人，人可以气死人’。
现在都讲究团队合作，如果你在A公司处理不好人际关系。
面试官会认为你在B公司也会有同样的困惑。
第二，不要说上一家公司的福利待遇不好。
给人的感觉，你不是为了工作而来，是为了福利待遇而来，眼光太短浅。
据专家分析，离职半数以上不是因为福利待遇不好而离职，而是因为人际关系处理不当导致不是被Fire掉，就是不得不Resign。
一次好的交谈，欲达到“与君一席话，胜读十年书”的效果，也要有一个很好的结尾。
余音绕梁，三日不绝。
那么，怎样结束谈话，才能给人留下难忘、美好的印象呢？
以下介绍几种结束谈话的技巧：
1?
切忌在双方热烈讨论某一问题时，突然将对话结束，这是一种失礼的表现。
如果一时出现僵持的局面，应设法把话题改变，一旦气氛缓和就应赶紧收场。
2?
不要勉强把话拖长。
当发现谈话的内容已渐枯竭时，就应马上道别。
否则，会给对方留下言语无味的印象。
3?
要小心留意对方的暗示。
如果对方对谈话失去兴趣时，可能会利用“身体语言”做出希望结束谈话的暗示。
比如，有意地看看手表，或频繁地改变坐姿，或游目四顾、心神不安。
遇到这些情况，最好知趣地结束谈话。
4?
要把时间掌握得恰到好处。
在准备结束谈话之前，先预定一段短时间，以便从容地停止。
突然结束，匆匆忙忙地离开，会给以粗鲁无礼的印象。
5?
笑容是结束谈话的最佳句号，因为最后的印象，往往也是最深的印象，可以长期留在双方的脑海之中。
6?
在有些交谈结束时，说一些名人格言、富有哲理的话，或是美好祝愿的话，往往会产生很好的效果。
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励志照亮人生，成功改变命运！
职场人士必学的七种话
1、真话
讲真话最难，因为讲真话属于高危风险行为。
一个人说自己只讲真话，他一定是骗子，一个人从来不讲真话，他一定是神仙。
做人一定要学会讲真话，一个人从来不讲真话只讲假话是做不成骗子的，好骗子一定是讲九句真话然后用一假话骗倒你。
真话要看时间地点对象，不分场合讲真话也许是犯了领导的上，也许是寒了下属的心。
当领导对你单独指点，培养之心溢于言表时，你找机会表态讲点真话表忠心？
当大家都明哲保身的时候，是不是在领导面前讲点真话博出位？
讲假话是一门技术，讲真话就是一门艺术，敢讲好了真话，也能让你飞黄腾达，讲错了真话，也能让你万劫不复。
2、反话
没人想说反话，但你不得不说点反话，例如给领导提提民主评议意见，我们会说领导主要缺点就是工作起来不要命，这是反话，这在中国不是缺点，简直是优点。
秋叶建议也可以提提领导不善于团结女同志嘛（意思是领导作风正派）。
也有真说反话的，领导工作起来不要命（反话是你想加班也不要折腾我们小兵陪着加班啊？
你要加班也得解决加班费啊？
）
反话要看别人会不会听，不会听，一笑而过，太会听，正常的话也能听出反味来。
3、空话
说了也没说，这是空话。
老板对员工谈愿景，往往是空话，员工对老板承诺目标，也是空对空。
空话是说了不做的话，但是可以体现你的态度和决心，决心越大，态度越正，空话越响。
4、套话
到什么山唱什么歌，不同的码头不同的歌。
工作总结，为领导决定表态，给同事说说民主评议，这些场合要会写套话，没什么指向性，用在谁身上都皆大欢喜。
秋叶说官越大越好做，工作主要是开会，开会主要是总结，总结主要是三点：
第一，这是一个成功的会，团结的会；第二，大家提了很多好的意见，关键是落实；第三，这个会散会，下面请***同志留下来开另一个会。
5、废话
开会就要说说话，不管是就个人表现表个态的话，还是就项目进展谈谈意见的话，这时候不能说真话，不能说假话，不能说反话，也不能太套话空话，显得自己没做具体的事情，就必须扯废话。
废话让人听得一头雾水，敬意横生，仔细一想，你都干了什么啊？
6、醉话
有些话当真不能说，不说又憋屈，那就喝酒吧。
一喝，别管是否喝高了，今天哥哥有句话，借酒就说了啊，有道理听，没道理就当醉话，别理它！
酒话中有真话，有胡话，有鬼话，也有心酸不能言的话。
痴情的人喝酒说情话，郁闷的人喝酒说气话，尖刻的人喝酒说怪话，潇洒的人喝酒说荤话，糊涂的人喝酒说真话，清醒的人喝酒说让你琢磨的话。
7、假话
不会说假话，就无法在社会上行走。
不要说成人，现在就是小孩子都会撒谎，我简直觉得撒谎是天生的。
谎言有三种，善意的（你看望癌症病人总不会说不得了啦，你要死了），恶意的（这种很多），随口就来下意识的（别人问你最近好吗你回答瞎忙呢都是此类）。
秋叶评成人四大谎言：
女人的年龄，男人的收入，老板承诺发放的奖金，员工承诺完成的目标。
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生命是灿烂的，是美丽的；生命也是脆弱的，足短暂的。
让我们懂得生命，珍爱生命，让我们存生命中的每一天，都更加充实，更加精彩！
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不得不看的职场说话技巧
有个故事讲，在酒足饭饱后，国王问大臣：
你们说，世界上什么最难？
大臣回答：
“世界上说话最难。
”大臣没有说出来的隐含的意思是：
说话最难，尤其是和国王说话最难。
在一次培训中，我也问在场的学员：
“你们认为自己很会说话的，请举手。
”35个培训学员中只有2-3个人举了手，还是犹犹豫豫的。
是呀，凡是有一定工作经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，非常困难。
有的管理者讲：
我招聘人的时候，看他能力的高低，就看他说话的水平的高低。
说话多么重要！
到底要怎么样才能说好话呢？
这里有几个技巧和大家分享。
1、说话的时机：
成事不说、遂事不谏、既往不咎
成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。
但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。
在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢？
一定是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢？
工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。
这个时候你要说吗？
如果你说了，难道就能改变总部的决定吗？
如果改变了，总部的权威何在！
说了，反而增加了总部对你的看法：
这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。
最后受害的是你自己。
所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。
如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。
对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。
我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。
如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。
到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢？
我认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤；有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。
相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。
所以我们看到企业中经常有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定！
而不是去说，去评论。
基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗？
地球人都知道！
但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。
这是说我们要适度地追究责任。
不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。
有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。
前一段时间，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，发现了新娘的一个秘密，到底是说，还是不说呢？
已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢？
就假装不知道吧！
这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。
但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。
2、怎样成为说话高手?
坏事情，先说结果。
先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。
就象下面的货运丢了货物的故事：
分公司货运到外地，丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。
“经理呀，出事了。
今天早上我去拜访客户，一到就听客户说丢货了。
包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了，这里已经报警了，我们在现场取证……”
“先别说那么多，告诉我到底损失了多少!
”经理生气地说。
无论这个事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象。
感觉他办事不牢靠，办事能力不强。
“说”的正面效果有益于心理健康
对离职者而言，“说”，是一种倾诉和发泄。
人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道，即使不在工作单位说，也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身，也会通过一些载体把这些情绪发泄出来。
从心理学的角度看，如果不把这些情绪发泄出来，那么它很可能转化为身体的某些病症，比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。
所以，“说”把负面情绪发泄出来，是一种对心理健康有益的自我保护过程。
“说”的负面效果放大负面情绪
有些人在说的过程中情绪激动，越说越生气，越说越想说，把本应该思考的过程以一种不正确的方式表达出来，强化了一些非理性的东西，反复通过这种非理性的方式解决压力，进而使理性思考逐渐减少。
但其实这个“说”的过程对解决问题没有丝毫的帮助，反倒放大了负面情绪，使自己更加不开心。
这时的“说”，就是一种损伤心理和生理健康的做法。
“不说”的正面效果——有利于理性思维的成熟
如果不说是基于理性的思考，觉得这些问题没有必要说。
即使不说，公司的相关领导也了解情况，多说反而会影响他们的判断和决定，那么“不说”的决定就会成为林洁的一次理性反思过程，有利于她理性思维的成熟。
“不说”的负面效果——可能对自己和亲友造成伤害
如果不说是因为害怕，或者不知道跟谁说，那么林洁内心的问题既没有化解，又没有倾诉渠道，这些负面情绪很可能会积累成疾，或者以其他方式发泄出来，对自己和亲友造成伤害。
寄语：
有经验的人都知道，针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机，说话的方式不一样。
很多沟通技巧都要综合运用，比如要先听后说，要以对方为中心等，书上介绍的沟通技巧也有很多，但是我们每一个人的背景不同、经验不同，因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。
沟通技巧是实践经验的总结，需要一辈子去学习、体验、训练，在任何时候，心中要有主心骨：
沟通中，沟是手段，通是目的。
励志照亮人生，成功改变命运！
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