人力资源流程设计方案.doc
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某集团
人力资源流程设计方案
青岛管理咨询团队
2004年11月
1
目录
一.人力资源部组织机构图 1
二.人力资源部专业化业务流程图 2
三.部门职责分工 3
四、岗位说明 6
五、湘钢集团内部人员招聘平台 43
六、湘钢集团外部招聘操作平台 46
七、集团劳动合同管理操作平台 50
八、工人需求滚动计划操作平台（短期规划） 53
十、培训流程2005年KPI目标 56
十一、集团员工淘汰管理规定 57
十二、集团员工奖罚规定 60
十三、集团劳务外包操作平台 65
十四、员工升迁管理规定 70
十五.人力资源总监岗位“三应”平台 78
十七.执行部经理岗位“三应”平台 82
十八.人力主管岗位“三应”平台 84
十九.人员技能开发主管岗位“三应”平台 86
二十.薪酬福利主管岗位“三应”平台 88
二十一.员工关系主管岗位“三应”平台 90
二十二.人才开发专员岗位“三应”平台 92
二十三.人员技能开发专员岗位“三应”平台 94
二十四.薪酬专员岗位“三应”平台 96
二十五.绩效专员岗位“三应”平台 98
二十六.人力总监市场目标评价标准 100
二十七.人力规划部经理市场目标评价标准 101
二十八.人力执行部经理考核表 102
二十九.人力主管市场工资计酬表 103
三十.人力资源流程SST制度 104
三十一、增值服务协议书范本 120
一.人力资源部组织机构图
根据人力资源部的市场定位及工作职责，应有规划配置流程（主流程）、薪酬绩效流程（支持流程）、培训流程（支持流程）。
根据湘钢现状，人力资源流程应分为管理控制层（原集团机关）及执行层（集团下属各公司），为保证集团战略目标的实现，对人力资源部组织机构进行调整和整合。
调整目的：
（1）强化集团人力资源战略规划的控制、实施过程；
（2）强化OEC基础管理工作；（3）强化市场意识，以用户为中心，实行“一票到底”的人力工作流程，
“一站到位”的服务，为集团及时提供有用的人才，提高用户的满意度。
调整原则：
（1）人力流程垂直整合，各公司人力属于集团人力资源部派驻的服务机构，按照集团及用户的要求提供增值服务；
（2）集团人力资源部下设人力规划部和人力执行部，规划部负责统筹规划，提供人力政策基本操作平台，执行部负责执行操作平台，保持人力政策的一致性，都对用户负责。
（3）通过对用户的增值服务，来提高人力美誉度，保证集团战略目标的实现。
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人力资源总监1人
规划部经理１人（兼）
执行部经理1人
人才配置主管（兼）
薪酬福利主管（兼）
培训主管（兼）
专业化小组
管理人员配置1人（兼）
操作工配置1人
薪酬管理1人
绩效管理1人
福利管理1人（兼）
管理人员技能提高1人（兼）
操作工技能提高1人
资格校准认定师1人
OEC推进1人
保险管理1人
档案管理1人
员工关系主管（兼）
平台执行校准1人
派驻各公司、二级厂人力部主管
薪酬管理1人
综合管理1人
培训管理1人
OEC管理1人
说明:
执行部下属的二级单位人力编制可以根据实际情况而定,
二.人力资源部专业化业务流程图
考核流程：
1．执行部：
接受人力资源部考核平台的考核（执行度）
接受来自各公司的服务质量评价（满意度）
2．规划部：
接受人力资源部考核平台的考核（创新度）
接受来自各公司传递的评价（满意度）
业务流程:
集团总部各单位派驻
公司
用户
执行
执行部
（专一化）
主导
规划部
（专业化）
反馈
反馈
按平台执行配置各公司
配置：
招聘、规划、资质分类
按平台执行分配各公司
薪资：
高、中、基层薪资方案
按平台执行培训各公司
培训：
高、中、基层培训及基层效准
员工关系各公司
员工关系：
预防为主、良好的员工氛围
按平台对OEC管理各公司
进行推进
OEC管理推进：
搭建基础平台
校准考核：
按平台校准
各单位人力指标
专业小组：
保险、档
案等整合统一办理
OEC管理系统
三.部门职责分工
部门职责分工
序号
项目
流程
规划部（管理控制层）
执行部（执行层）
1
人才规划开发配置
公司战略
用人需求
人员规划
引进人员（招聘）
用人（轮换，升迁等）
人员优化淘汰
※按集团战略目标，制定人力资源规划操作平台，并按照该平台编制集团人力规划实施
※按集团的人员类别,做出人员结构调整操作平台，各类人员的资格标准平台
※制定集团招聘.特殊人员招聘平台,人员引进工作流程,根据各单位需求，建立人才引进网络，对外招聘专家、新大学生、工人、社会招聘管理人员等
※制定出集团招工操作平台,工人流动平台,劳动管理平台
※制定出员工招聘（对外.对内）操作平台、内部竞岗平台、人员升迁平台、岗位轮换平台、员工淘汰平台、1010排序操作平台,员工再上岗管理规定※收集同行业人才信息，建立人才储备库,建立HR人力信息系统,并维护※制定人员职业生涯设计原则,制定各类人员职业生涯设计路径※制定员工出勤管理规定
※执行集团人力资源整体规划目标原则，结合公司目标，细化修订公司内部人力规划实施
※执行集团人员的资格标准及操作平台
※提报需求，引进所需要的专家、新大学生、工人、管理人员等人才
※执行用工的原则和操作平台，同时根据公司情况细化操作
※执行集团员工招聘、竞岗、升迁、轮换、淘汰.1010排序的原则和操作平台※参与收集同行业人才信息，建立人才储备库※参与公司各类人员职业生涯设计，并实施※执行集团劳动管理规定（出勤规定等）※参与维护HR人力信息系统
2
薪资绩效
公司战略
薪酬调查
薪酬战略
薪酬政策制定
薪酬政策执行
薪酬执行调查
薪酬修订提高
公司战略
绩效目标确定
绩效目标沟通
绩效评估
优化提高
※集团薪资体系的建立与维护
※集团高、中、基层各类人员（市场.研发.技术.工人.管理人员等）薪酬分配的操作平台
※制定集团薪资福利管理规定（含月薪/年薪/特别奖励/期权/股权/房屋/车辆等薪资福利平台和原则）
※操作集团公司部门经理以上人员的年薪/特别奖/期权/股权/房屋/车辆的分配※制定集团绩效管理平台，（绩效目标确定平台,绩效评估计划.沟通平台）※对集团公司科级以上人员进行绩效考核※制定集团福利发放平台，指导福利发放※收集前三位竞争对手及市场信息，进行薪酬分析，保证对内公平性，对外竞争性※制定集团人工成本控制平台,并对人工成本进行总控制※制定集团满意度调查平台,并对集团满意度进行调查※制定集团即时激励平台※职位分析评价平台
※执行集团薪资体系，公司薪资体系的建立与维护
※执行集团中、基层各类人员薪酬分配方案，指导原则，操作平台
※执行月薪/年薪/特别奖励/期权/股权/房屋/车辆等薪资福利平台和原则※执行集团绩效管理平台，对公司人员进行绩效考核、沟通、评估、反馈※执行福利平台，定期发放福利※参与收集前三位竞争对手及市场信息，进行薪酬分析，保证对内公平性，对外竞争性※公司人工成本总预算报集团备案，并细化控制※执行薪酬满意度、报表、职位分析等例行工作
3
培训
※集团10015培训体系建立※集团培训计划总预算及操作平台的编制与维护
※培训需求调查平台,培训效果评估平台,培训老师选择管理※集团员工上岗管理平台※集团岗前培训操作平台,岗位培训操作平台,即时培训操作平台,再提高培训，多技能培训平台※员工上岗资格标准※操作集团中高层人员的岗位及再提高培训
※制定培训校准平台及对基层培训工作的校准
※员工职业生涯培训的操作指导
※根据集团10015培训体系，建立公司内部培训体系※公司培训计划总预算及操作平台的编制执行
※参与执行人员岗位资格的认定工作※参与公司中高层人员的培训
※牵头对基层员工进行培训工作（入厂、岗位、再提高、多技能等）
※员工职业生涯培训的操作参与、执行
4
员工关系
※新政策发布前沟通平台
※政策实施后沟通与反馈平台
※目标达成、加班、福利、合同的沟通平台※劳动争议处理平台
※新政策发布的前沟通执行
※政策实施后沟通与反馈执行
※目标达成、加班、福利、合同的沟通执行※劳动争议预防
5
OEC管理推进
※制定OEC管理平台，制定目标体系建立.检查.纠偏.提高平台※制定日清体系建立.检查.纠偏.提高平台※推进目标、日清、激励体系的搭建※对公司OEC管理平台的执行进行检查、纠偏、总结※指导营运部推进工作
※执行OEC管理平台，并推进目标、日清、激励体系的搭建，纠偏※对部门OEC管理平台的执行进行检查、纠偏、总结，实行闭环优化的原则
6
专业小组
※保险的整合管理
※人事档案的整合管理
※职称评聘的整合管理
※协助保险、人事、职称评聘收集材料
7
校准考核
※建立校准流程平台,根据集团政策和平台标准，对各单位在招聘、薪酬、培训等方面的执行情况进行审查和分析
※执行问题校准行为
※政策欠缺反馈调整政策
※协助进行校准，并纠偏执行中的偏差
四、岗位说明
1.人力资源总监
2.人力资源部规划部经理
3.人力资源部执行部经理
4.人力主管
5.人力开发配置主管
6.薪酬福利主管
7.培训主管
8.OEC推进主管
9.员工关系主管
10.管理人员（工人）开发主办
11.薪酬主办
12.绩效考核主办
13.人员（管理人员、工人）技能提高主办
14.资格认定师
15.薪酬管理员理员
16.培训管理员
17.综合管理员
18.OEC管理员
1、岗位名称：
人力资源总监：
职位名称
人力资源总监
职位代码
所属部门
人力资源部
职系
职等职级
集团中层
直属上级
总经理
管辖人数
轮转岗位
集团部门经理
晋升方向
副总经理
薪金标准
填写日期
核准人
总经理
职位概要:
建立、维护集团的人力资源开发与管理体系及OEC体系，提升企业人力资源质量及OEC基础管理水平，搭建招人、用人、育人、留人的人力资源开发与管理平台，最大限度地开发人力资源，提升OEC管理，促进公司经营目标的实现和长远发展，实现企业同员工双赢。
主要工作内容:
1．人力体系建立：
%根据公司战略，全面统筹规划公司的人力资源战略；
%建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
%向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;
—%根据公司战略及时设计、调整组织机构，工作评价、设计，监督定岗、定员、定薪等情况；
%积极配合文化部门塑造、维护、发展和传播企业文化；
%组织制定公司人力资源发展的各种中、长期规划，并监督各项计划的实施；
%为公司中高级管理人员进行职业生涯规划设计，并进行绩效管理；
—%设计培训体系，进行全员岗前培训、岗位培训、再提高培训、多技能培训，提高员工素质，达到全员上岗资格要求；
—%对人工成本进行总体控制预算，统筹制定员工保险及福利、劳动保护等方案，并监督实施；
—%统筹制定员工退休、退养、待岗、病假等方案，并监督管理；
—%及时领会、学习国家等部门出台的政策法规并及时将法规宣贯、执行到位，实现企业、员工双赢；
%及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；
2．OEC体系建立：
—%积极建立集团OEC体系，并监督校准各公司执行情况；
—%牵头推进企业内部业务流程再造，围绕再造要求修订考核激励方案；
3．整合资源：
%建立内、外部沟通网络渠道，积极协调各外部接口的政府机关单位，维护企业利益；
%积极整合社会人力资源，建立全球人力资源网络为公司所用；
4．基础管理：
—%推进内部基础管理建设，培训人力内部员工；
—%完成总经理临时交办的各项工作任务；
—%其它相关配合各部门的工作。
工作权限：
1、人力资源规划权，劳动合同履行权，人力体系、OEC体系建立权；
2、违纪处理建议、监督权，各类人力平台审核、批准权，员工投诉核实权，中层干部人员考核监督权；
3、部门内部工作审核权；人力资源集团级文件的审核权，部门内部文件的批准权；
费用权限：
1、培训经费使用管理权；工资总额管理控制权；保险、福利、劳保的费用的控制权；
人事权限：
1、人力资源调配使用权；人员引进决定权；
2、员工内退审核权；中层员工升迁、淘汰审核权；大、中专学生招用考核、建议权；
3、部门内员工奖惩、提升建议、聘用权；部门内人员调配权。
教育背景:
◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历或有注册人力资源师资格证书。
培训经历:
◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发、沟通、企业文化、心理学等方面的培训。
经验:
◆内部：
8年以上相关工作经验，3年以上人力资源部经理工作经验。
外部：
3年以上大型企业人力资源总监工作经验，并认同企业文化
技能技巧:
◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；
◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；
◆熟悉SA8000、ISO9001标准、OEC体系标准；
◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件；
◆有较强的培训能力；
◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力
◆具有解决复杂问题的能力；
◆很强的计划性和实施执行的能力；
◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；
态度:
◆同企业同心同德
◆为人正直、责任心、事业心强；
◆遵章守纪。
工作条件:
工作场所:
人力资源办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险，无职业病危险。
淘汰标准：
1、部门内部工作失控，导致集团人力工作出现重大失误；
2、对市场服务不到位，年内收到投诉5次，戒免；7次警示；9次淘汰；
3、由于工作开展不力，年内累计受到
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