电子银行业务.docx
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电子银行业务
习题八（电子银行业务）（及格线：
70分）
单选题
客户使用银联卡无卡支付服务必须先进行签约，签约需客户留存以下哪一项信息，用于日后无卡支付时校验使用？
（0.72分）
A.职业
B.手机号码
C.地址
D.工作单位
标准答案：
B
以下哪一项是深圳市财付通科技有限公司推出的在财付通支付平台上使用的支付工具？
（0.72分）
A.银联卡无卡支付业务
B.支付宝卡通
C.财付通一点通
D.借记卡一点通
标准答案：
C
银联无卡支付业务中，客户在银联客户端执行交易，需通过以下哪一项内容来验证？
（0.72分）
A.短信口令
B.银联卡无卡支付专用的支付密码
C.口令卡口令
D.证书
标准答案：
B
客户端手机银行用户通过手机银行发生资金交易后，可到广东农信营业网点打印的内容不包括以下哪一项？
（0.72分）
A.相关交易回单
B.手续费收据
C.发票
D.《本机构账户使用企业网银服务同意书》
标准答案：
D
客户开通短信服务，不可通过以下哪一项方式办理？
（0.72分）
A.电话银行
B.网上银行
C.柜台
D.银行自助终端
标准答案：
D
银联无卡支付业务中，银联卡无卡支付专用的支付密码不可以办理以下哪一项业务？
（0.72分）
A.修改
B.挂失
C.重置
D.识别
标准答案：
D
以下对电话银行的业务描述正确的是（0.72分）
A.通过电话银行办理账户交易时，输错2次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易
B.通过电话银行办理账户交易时，输错3次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易
C.通过电话银行办理账户交易时，输错1次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易
D.通过电话银行办理账户交易时，输错5次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易
标准答案：
B
以下对电话银行服务的收费标准描述正确的是（0.72分）
A.账户注册时间不足半年的按半价收取
B.账户注册时间不足半年的按原价10%收取
C.账户注册时间不足半年的按原价40%收取
D.账户注册时间不足半年的按原价70%收取
标准答案：
A
办理短信服务签约时，如果客户未设置发送别名，以下哪一项客户的业务短信通知统一显示卡号尾数号码？
（0.72分）
A.定期一本通存折客户
B.存款存折客户
C.珠江平安卡客户
D.凭证式国债收款凭证客户
标准答案：
C
对公账户电话银行解约，客户可通过以下哪一项方式办理？
（0.72分）
A.通过网上银行系统办理
B.拨打客服电话96138办理
C.通过手机银行办理
D.到开户网点办理
标准答案：
D
按我社电话银行业务的规定，当电话银行密码当日连续输错，此账号的电话银行服务当日自动锁死时，以下说法正确的是（0.72分）
A.12小时后自动解锁
B.24小时后自动解锁
C.48小时后自动解锁
D.不能自动解锁，需客户到柜面办理解锁
标准答案：
B
客户不可以通过以下哪一种途径开通客户端手机银行服务？
（0.72分）
A.客户端自助注册
B.登录个人网银（仅证书用户）注册
C.通过银行自助终端注册
D.到营业网点注册
标准答案：
C
以下对电话银行的业务描述正确的是（0.72分）
A.电话银行密码当日连续2次输错，此账号的电话银行服务当日会自动锁死
B.电话银行密码当日连续3次输错，此账号的电话银行服务当日会自动锁死
C.电话银行密码当日连续4次输错，此账号的电话银行服务当日会自动锁死
D.电话银行密码当日连续5次输错，此账号的电话银行服务当日会自动锁死
标准答案：
D
企业网银维护业务中，企业网银账户管理不包括以下哪一项？
（0.72分）
A.增加企业网银的账户
B.修改企业网银的账户
C.删除企业网银的账户
D.冻结企业网银的账户
标准答案：
D
个人网银客户通过网银执行非查询类交易需验证用户身份，用户身份验证手段中的动态口令不包括以下哪一项？
（0.72分）
A.动态令牌口令
B.口令卡口令
C.证书口令
D.短信口令
标准答案：
C
以下对电话银行的转账、汇款服务描述错误的是（0.72分）
A.签约开通电话银行转账、汇款服务时，必须设定收款人账户明细才能通过电话银行系统进行资金划转
B.社内转账实时到账，行外汇款在扣账后由开户网点所属营业部的前台柜员通过支付渠道手工汇款
C.电话银行转账回单和汇款回单可无限次补打
D.电话银行转账、汇款的手续费收入发票可无限次补打
标准答案：
D
个人网银客户凭用户名和登录密码使用网银渠道服务，通过网银执行非查询类交易需验证以下哪一项内容？
（0.72分）
A.开户行
B.登录密码
C.开户日期
D.用户身份
标准答案：
D
以下对财付通一点通业务的业务要点描述错误的是（0.72分）
A.签约业务要求由客户本人办理
B.开通财付通一点通服务需填写《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》
C.维护财付通一点通服务需填写《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》
D.取消财付通一点通服务需填写《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务协议》
标准答案：
D
客户通过电话银行办理跨地市联社转账或汇款时，若转账或汇款的金额在100万以上，按以下哪一项标准收取手续费？
（0.72分）
A.按汇款金额0.002％收取，封顶160元
B.按汇款金额0.005％收取，封顶160元
C.按汇款金额0.002％收取，封顶200元
D.按汇款金额0.005％收取，封顶200元
标准答案：
A
开通电话银行社内转账服务，对公账户的收款人必须是以下哪一项？
（0.72分）
A.个人通知存款账户
B.个人教育储蓄存款账户
C.同一客户号的账户
D.个人活期存款账户
标准答案：
C
以下对我社短信银行服务的基本规定描述错误的是（0.72分）
A.短信扣费日为对应的下月的同一日扣费，下月没有同一天的（例如31号），在下月末最后一天扣费
B.对于扣费失败的账户，发送一次扣费失败通知短信，当客户短信服务欠费2天后暂停其短信服务
C.当客户欠费更换套餐的，必须先缴清欠费
D.当客户更换套餐时未欠费的，由"包月收费"更换为"按条收费"时，应缴金额按实际已使用天数乘以每天应缴金额计算
标准答案：
B
关于企业网银批量代收付业务，以下对签订协议的描述错误的是（0.72分）
A.纸质协议需专夹保管，定期装订
B.如协议内容需变更，且双方就协议事项变更达成一致意见，不需要重新签订纸质协议书
C.如协议内容需变更，协议信息登记时可通过维护交易维护原登记编号信息，以实现系统协议信息的变更
D.客户提前终止协议，需要按照协议所述，要求客户书面通知
标准答案：
B
以下哪一项对私账户可以开通电话银行转账、汇款服务？
（0.72分）
A.定期一本通账户和活期一本通账户
B.零存整取定期存款账户和零存整取定期存款账户
C.以印鉴为支付条件的结算账户和活期一本通账户
D.以密码为支付条件的结算账户和活期一本通账户
标准答案：
D
以下对企业网银开通的业务流程描述错误的是（0.72分）
A.必须为企业网银账户设定限额
B.必须为企业网银账户建立操作员
C.必须为企业网银账户设置审核流程
D.必须为企业网银账户设置账户最低余额
标准答案：
D
广东省农村合作金融机构的客户使用财付通一点通服务，必须先进行签约，以下说法正确的是（0.72分）
A.签约中需约定银行卡对财付通一点通的日支付限额不能大于1000元
B.签约中需约定银行卡对财付通一点通的日支付限额不能大于4000元
C.签约中需约定银行卡对财付通一点通的日支付限额不能大于3000元
D.签约中需约定银行卡对财付通一点通的日支付限额不能大于5000元
标准答案：
D
在财付通一点通的业务要点中，以下哪一项业务需签订《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务协议》？
（0.72分）
A.维护财付通一点通服务
B.取消财付通一点通服务
C.开通财付通一点通服务
D.注销财付通一点通服务
标准答案：
C
开通电话银行社内转账服务，对私账户的收款人必须是以下哪一项？
（0.72分）
A.在数据大集中系统开户的单位港币结算账户
B.在数据大集中系统开户的个人美元结算账户
C.在数据大集中系统开户的单位人民币结算账户
D.在数据大集中系统开户的个人人民币结算账户
标准答案：
D
客户通过电话银行办理跨地市联社转账或汇款时，若转账或汇款的金额在50万元—100万元（含）范围内，按以下哪一项标准收取手续费？
（0.72分）
A.12元
B.10元
C.16元
D.20元
标准答案：
C
开通电话银行转账、汇款功能必须通过以下哪一项方式办理？
（0.72分）
A.到网点办理
B.通过网上银行系统办理
C.通过银行自助终端办理
D.通过手机银行办理
标准答案：
A
客户可在开通银联卡无卡支付服务或修改服务信息时对支付限额作出修改，以下关于修改后的限额说法正确的是（0.72分）
A.修改后限额不能大于3000元
B.修改后限额不能大于1000元
C.修改后限额不能大于800元
D.修改后限额不能大于5000元
标准答案：
D
关于企业网银批量代收付业务，以下对银行系统登记协议信息的描述错误的是（0.72分）
A.银行系统登记协议信息由各法人机构根据本法人管理要求执行，可由营业网点自行登记，也可由营业网点签订纸质协议后交付指定机构集中登记
B.只能由执行登记的机构对登记信息进行修改
C.登记协议信息机构所在法人机构内所有管理、营业机构均可且仅限于查询协议信息
D.登记协议信息时应注意为本协议设定管理机构，该管理机构不可以是营业网点
标准答案：
D
对私账户开通电话银行社内转账服务的，只有以下哪一项币种可以转账？
（0.72分）
A.人民币
B.美元
C.港币
D.欧元
标准答案：
A
通过客服电话、网上银行可开通电话银行的哪一项功能？
（0.72分）
A.存款功能
B.转账功能
C.汇款功能
D.查询功能
标准答案：
D
以下对个人网银业务的基本规定描述正确的是（0.72分）
A.客户通过证书认证方式进行支付，如客户签订风险自担协议，可将每日累计支付限额提升至1000万元
B.客户通过证书认证方式进行支付，如客户签订风险自担协议，可将每日累计支付限额提升至5000万元
C.客户通过证书认证方式进行支付，如客户签订风险自担协议，可将每日累计支付限额提升至100万元
D.客户通过证书认证方式进行支付，如客户签订风险自担协议，可将每日累计支付限额提升至500万元
标准答案：
A
客户通过电话银行办理跨地市联社转账或汇款时，若手续费收取标准为4元，以下哪一项是转账或汇款的金额范围？
（0.72分）
A.5千元以下（含）
B.5千元—1万元（含）
C.1万元—10万元（含）
D.10万元—50万元（含）
标准答案：
B
以下对银联无卡支付业务的业务要点描述错误的是（0.72分）
A.签约业务要求由客户本人办理
B.开通银联卡无卡支付服务需填写《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》
C.维护银联卡无卡支付服务需填写《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务协议》
D.取消银联卡无卡支付服务需填写《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》
标准答案：
C
以下对我社手机银行的分类描述正确的是（0.72分）
A.手机银行分大众版和专业版
B.手机银行分个人版和单位版
C.手机银行分普通版和贵宾版
D.手机银行分卡通版和专业版
标准答案：
A
以下对电话银行的转账、汇款交易描述错误的是（0.72分）
A.客户开通电话银行的转账、汇款服务功能后，可通过拨打客服热线96138进行资金划转交易
B.交易后，客户可利用电话银行服务系统查询该笔交易是否成功
C.交易次日起6个月内，个人客户可携带签约存折/卡到法人联社任一网点打印交易回单或发票
D.企业客户凭账号直接到开户网点打印交易回单或发票
标准答案：
C
客户使用银联卡无卡支付服务必须先进行签约，以下说法正确的是（0.72分）
A.签约中需约定银行卡对无卡支付的日支付限额不能大于5000元
B.签约中需约定银行卡对无卡支付的日支付限额不能大于3000元
C.签约中需约定银行卡对无卡支付的日支付限额不能大于500元
D.签约中需约定银行卡对无卡支付的日支付限额不能大于300元
标准答案：
A
电话银行的自助服务功能不包括以下哪一项？
（0.72分）
A.服务建议
B.查询历史明细
C.社内转账
D.他行汇款
标准答案：
A
以下对我社短信银行服务的基本规定描述错误的是（0.72分）
A.我社（行）按客户选择的套餐及账户级别收取服务费
B.如遇收费标准变动，我社（行）将在营业网点公告或通过短信方式进行通知，若客户不取消"短信服务"，即视为客户同意按照新标准收费，我社即按新标准进行收费
C.通过电话银行或网上银行开通短信服务的，短信收费只有"按月收取"一种
D.解约收取当月信息费
标准答案：
C
企业网银维护业务中，网银功能管理不包括以下哪一项？
（0.72分）
A.查询
B.资金交易发起
C.审核
D.删除企业网银账户
标准答案：
D
银行卡持卡人可通过不具备读卡功能的自助交易终端完成对交易涉及资金进行支付的业务是指以下哪一项？
（0.72分）
A.银联卡无卡支付业务
B.财付通一点通业务
C.支付宝卡通业务
D.个人通知存款业务
标准答案：
A
以下哪一项客户可申请使用银联卡无卡支付服务？
（0.72分）
A.持有广东省农村合作金融机构开出的借记卡主卡的个人客户
B.持有广东省农村合作金融机构开出的借记卡主卡的单位客户
C.持有广东省农村合作金融机构开出的借记卡附属卡的单位客户
D.持有广东省农村合作金融机构开出的定期一本通存折的个人客户
标准答案：
A
银联卡无卡支付业务是以下哪一项机构推出的？
（0.72分）
A.中国人民银行
B.银监会
C.中国银联
D.广东省农村合作金融机构
标准答案：
C
以下关于电话银行转账、汇款手续费收入发票补打的规定，说法正确的是（0.72分）
A.不允许补打
B.只能补打一次
C.可以补打两次
D.可以无限次补打
标准答案：
B
客户通过电话银行办理跨地市联社转账或汇款时，若转账或汇款的金额在10万元—50万元（含）范围内，按以下哪一项标准收取手续费？
（0.72分）
A.20元
B.10元
C.8元
D.12元
标准答案：
D
以下对企业网银业务的基本规定描述错误的是（0.72分）
A.客户注销网银后，网银相关的用户将被删除，介质将自动外部作废，但可以重新使用
B.网银安全介质执行重要空白凭证管理，按顺序使用，使用时系统联动销号，不关联账户使用，不受理挂失
C.客户在柜台申请办理网银服务，必须由法人或被委托人持有效证明文件办理
D.在大集中系统内，网银通过客户名称、证件类型、证件号码判断客户身份
标准答案：
A
客户通过电话银行办理跨地市联社转账或汇款时，若转账或汇款的金额在5千元以下（含），按以下哪一项标准收取手续费？
（0.72分）
A.8元
B.4元
C.2元
D.1元
标准答案：
C
电话银行密码重置必须通过以下哪一项方式办理？
（0.72分）
A.拨打客服电话96138办理
B.通过网上银行系统办理
C.到网点办理
D.通过手机银行办理
标准答案：
C
企业网银批量代收付业务中，若协议中约定的手续费账户非协议乙方名下的账户，要求账户户主本人到现场签订以下哪一项文件？
（0.72分）
A.《广东省农村合作金融机构个人客户账户扣款授权书》
B.《本机构账户使用企业网银服务同意书》
C.《授权委托银行管理住宅专项维修资金协议书》
D.《住宅专项维修资金账户信息变更申请书》
标准答案：
A
以下对客户端手机银行开通的业务要点描述错误的是（0.72分）
A.客户在柜台申请开通客户端手机银行服务，必须在其提供的银行卡开户机构所属联社的营业网点提出申请（不允许跨法人申请）
B.客户持有广东农信除共管卡、附属卡外的个人借记卡可申请开通客户端手机银行服务
C.客户需持本人有效身份证件办理
D.15位身份证的客户也允许办理客户端手机银行服务
标准答案：
D
以下对电话银行的业务描述正确的是（0.72分）
A.通过电话银行办理账户交易时，输错2次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易
B.通过电话银行办理账户交易时，输错3次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易
C.通过电话银行办理账户交易时，输错1次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易
D.通过电话银行办理账户交易时，输错5次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易
标准答案：
B
按我社短信银行业务的规定，对于扣费失败的账户，发送一次扣费失败通知短信，当客户短信服务欠费多少天后暂停其短信服务，直至扣收服务费成功后恢复其短信服务？
（0.72分）
A.2天
B.3天
C.5天
D.7天
标准答案：
C
网上银行批量代收付批量交易处理后，协议信息登记的管理机构可执行的业务处理不包括以下哪一项？
（0.72分）
A.查询本机构客户的批量处理信息
B.手续费票据补打
C.补收手续费
D.与非本法人机构客户签订代收付协议
标准答案：
D
电话银行更改服务必须通过以下哪一项方式办理？
（0.72分）
A.通过手机银行办理
B.到网点办理
C.拨打客服电话96138办理
D.通过网上银行系统办理
标准答案：
B
以下对客户短信服务签约的业务要点描述正确的是（0.72分）
A.客户签约需指定一个人民币扣费账户用于支付服务费
B.客户签约需指定一个美元扣费账户用于支付服务费
C.客户签约需指定一个港币扣费账户用于支付服务费
D.客户签约需指定一个瑞士法郎扣费账户用于支付服务费
标准答案：
A
以下对个人网银业务的基本规定描述正确的是（0.72分）
A.如客户使用的证书载体是第一代USBKEY，则在单笔支付金额达到2万元时，还需增加短信口令验证
B.如客户使用的证书载体是第一代USBKEY，则在单笔支付金额达到3万元时，还需增加口令卡口令验证
C.如客户使用的证书载体是第一代USBKEY，则在单笔支付金额达到5万元时，还需增加短信口令验证
D.如客户使用的证书载体是第一代USBKEY，则在单笔支付金额达到4万元时，还需增加口令卡口令验证
标准答案：
C
以下哪一项决定附属卡可享受的电话银行服务功能？
（0.72分）
A.附属卡持有人
B.主卡
C.附属卡办理日期
D.附属卡余额
标准答案：
B
电话银行的自助服务功能不包括以下哪一项？
（0.72分）
A.临时挂失
B.查询余额
C.查询当日明细
D.业务咨询
标准答案：
D
以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是（0.72分）
A.按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户10元/年收取
B.按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户20元/年收取
C.按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户100元/年收取
D.按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户150元/年收取
标准答案：
C
个人网银注销只能通过以下哪一项方式办理？
（0.72分）
A.通过银行自助终端办理
B.通过手机银行办理
C.发送短信至96138自助注销
D.在营业网点办理
标准答案：
D
对私账户不能通过以下哪一项方式办理电话银行签约？
（0.72分）
A.拨打客服电话96138自助开通查询功能
B.通过网上银行系统办理
C.本人到账户所属法人联社任一网点办理
D.通过银行自助终端办理
标准答案：
D
在大集中系统内，一个客户只能申请开通一个客户端手机银行服务，客户其他银行卡使用客户端手机银行服务通过以下哪一项处理实现？
（0.72分）
A.定位
B.注销
C.加挂
D.替换
标准答案：
C
客户通过电话银行办理跨地市联社转账或汇款时，若转账或汇款的金额在1万元—10万元（含）范围内，按以下哪一项标准收取手续费？
（0.72分）
A.8元
B.10元
C.2元
D.4元
标准答案：
A
以下对短信缴费的业务要点描述正确的是（0.72分）
A.当为系统自动批量扣收时，收取通存通兑手续费
B.当为跨地市账户单笔补缴时，不收取通存通兑手续费
C.欠费金额以暂停短信服务时的信息费为准，系统不作累加
D.系统只支持现金方式补缴信息费
标准答案：
C
以下哪一项物品不受理挂失？
（0.72分）
A.存单
B.网银安全介质
C.票据
D.活期存折
标准答案：
B
以下对电话银行的业务描述正确的是（0.72分）
A.电话银行密码当日连续2次输错，此账号的电话银行服务当日会自动锁死
B.电话银行密码当日连续3次输错，此账号的电话银行服务当日会自动锁死
C.电话银行密码当日连续4次输错，此账号的电话银行服务当日会自动锁死
D.电话银行密码当日连续5次输错，此账号的电话银行服务当日会自动锁死
标准答案：
D
以下对客户端手机银行业务的基本规定描述正确的是（0.72分）
A.一个手机号码只可以绑定一个手机银行服务
B.一个手机号码只可以绑定两个手机银行服务
C.一个手机号码只可以绑定三个手机银行服务
D.一个手机号码只可以绑定五个手机银行服务
标准答案：
A
以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是（0.72分）
A.按省联社电子银行部收取标准，对私客户按每签约账户10元/年收取
B.按省联社电子银行部收取标准，对私客户按每签约账户20元/年收取
C.按省联社电子银行部收取标准，对私客户按每签约账户25元/年收取
D.按省联社
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