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企业文化与企业凝聚力问题的研究

天津大学

(高等教育自学考试)

本科生毕业设计(论文)任务书

管理学院办学点商务管理专业班

设计(论文)题目:

企业文化与企业凝聚力问题的研究

 

完成期限:

自2011年7月1日至2011年10月15日止

 

指导教师李海涛

办学点负责人牛占文

批准日期2011.1.10学生翟九新

接受任务日期2011.7.1

注:

1.本任务书一式两份,一份院或系留存,一份发给学生,任务完成后附在说明书内。

2.“检查人签名”一栏和“指导教师批准日期”由教师用笔填写,其余各项均要求打印。

一、设计(论文)原始依据(资料)

本课题来源于对企业文化的研究,通过了解不同企业文化的特点、优点从而知道怎样的文化才是优秀的企业文化。

研究企业文化的意义就在于企业明白什么是企业文化、企业文化的作用,并能够塑造本企业的独特的企业文化,推动企业发展。

在市场竞争激烈的今天,如何通过文化建设提升企业竞争优势及企业经营业绩,实现企业的健康持续发展,已成为当前迫切需要解决的现实课题。

但是在中国企业文化的建设过程中,由于直接引进了企业文化的管理形式,而对企业文化的内涵、实质等缺乏认真细致的研究,因此,需要对企业文化理论进行深入分析,创建我国优秀的企业文化。

企业想要立足并取得发展是一个很重要的问题。

本文主要针对企业文化对企业发展的作用进行浅显的分析,得出企业文化的重要性。

参考书目:

[1]罗长海,企业文化学[M],北京:

中国人民大学出版社,2000,93~97

[2]张德仁、霍洪喜,企业文化概论[M],南京:

南开大学出版社,2001,49~51

[3]申望、李秋燕,功企业的企业文化[M],北京:

中国华侨出版社,2002,107~111

[4]张云红,最佳企业文化[M],北京:

中国时代经济出版社,2002,213~216

[5]阎世平,制度视野中的企业文化[M],北京:

中国时代经济出版社,2004,73~75

[6]徐二明、王智慧,企业战略管理理论的发展与创新,首都经济贸易大学学报,1999,卷

(1):

12~15

 

二、设计(论文)内容和要求:

(说明书、专题、绘图、试验结果等)

(一)论文内容

本论文主要介绍企业文化在企业发展中的作用,即如何利用企业文化提高企业凝聚力的。

主要采用案例分析的方法,列举了海尔、同仁堂、松下三家企业的不同企业文化,通过不同企业文化的对比,分析企业文化对企业凝聚力提高方面的影响,最终得出什么样的企业文化才是成功的文化。

(二)写作要求

1.数据可靠、推理严谨、理论正确;

2.论述简明扼要、重点突出;

3.层次清晰,语言流畅,符合科技文写作规范;

4.杜绝错别字,字数符合要求。

 

附:

设计进度计划表

起止日期

计划完成内容

实际完成情况

检查日期

检查人签名

1

2011.7.1~2011.8.1

收集资料,研究分析

2

2011.8.1~2011.8.10

确定选题,开题报告

3

2011.8.10~2011.8.20

拟定论文提纲,提纲的修改

4

2011.8.20~2011.9.20

撰写论文

5

2011.9.20~2011.10.10

论文的修改和整理

6

2011.10.10~2011.10.15

论文答辩,装订成册

7

8

指导教师批准,并签名:

年月日

天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计(论文)开题报告

课题名称

企业文化与企业凝聚力问题研究

学院名称

管理与经济学部

专业名称

商务管理

学生姓名

翟九新

指导教师

李海涛

(内容包括:

课题的来源及意义,国内外发展状况,本课题的研究目标、研究内容、研究方法、研究手段和进度安排,实验方案的可行性分析和已具备的实验条件以及主要参考文献等。

新的世纪,全球范围内的经济竞争,主要体现为企业的竞争;而企业之间的竞争又主要体现为以企业文化为灵魂的综合实力的竞争。

新的世纪,是经济和文化相结合的世纪,是文化的世纪。

为了迎接新世纪的挑战,建设一个以企业精神为灵魂、以企业制度为依托,以企业形象为载体的先进企业文化,是当前企业面临的紧迫而繁重的任务。

企业文化的作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用,它的更重要的作用还在于提高企业的经营业绩,铸造品牌信仰,使企业永续经营。

在市场经济条件下,企业是市场的主体,企业文化作为企业经营观念、品牌形象、企业声誉等的母体,在激烈的市场竞争环境中至关重要。

同时企业凝聚力在企业的发展中也起着不可或缺的作用。

本课题的核心思想是增强企业文化,提高企业凝聚力从而促进企业发展。

由于认识有限,对问题的研究仅限于浅层认识,通过对具体事例的分析,使结论跃然纸上。

主要是分析了海尔、同仁堂,这两家企业如何成功的利用自身的企业文化、企业凝聚力,在激烈的市场竞争下,适应环境取得发展。

还有怎样利用企业文化增强企业凝聚力,创建成功的企业文化。

企业文化与企业凝聚力相辅相成,不可分割。

没有企业文化也就无所谓企业凝聚力,而没有凝聚力的企业文化就不是成功的企业文化。

企业文化的发展促进了企业凝聚力的产生,而企业凝聚力成就了企业文化。

企业文化决定了企业凝聚力的产生。

由于企业文化坚持以人为本,尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。

论文进度安排:

2011.7.1~2011.8.1收集资料,研究分析

2011.8.1~2011.8.10确定选题,开题报告

201.8.10~2011.8.20拟定论文提纲,提纲的修改

2011.8.20~2011.9.20撰写论文

2011..20~2011.10.10论文的修改和整理

2011.10.10~2011.10.15论文答辩,装订成册

参考书目

[1]罗长海,企业文化学[M],中国人民大学出版社,2000

[2]张德仁、霍洪喜,企业文化概论[M],南开大学出版社,2001

[3]申望、李秋燕,成功企业的企业文化[M],中国华侨出版社,2002

[4]张云红,最佳企业文化[M],中国时代经济出版社,2002

[5]阎世平,制度视野中的企业文化[M],中国时代经济出版社,2004

[6]武亚军,90年代企业战略管理理论的发展与研究趋势,南开管理评论,1999

[7]迈克尔·波特著,陈小悦译,竞争战略,华夏出版社,1997

[8]宋云、陈超,企业战略管理,首都经济贸易大学出版社,2000

[9]余明阳、杨芳平,品牌学教程[M],上海:

复旦大学出版社,2005,35~38

[10]李显君、国富之源――企业竞争力[M],企业管理出版社,2001,189~191

[11]国家人事部/中国企业联合会,企业文化塑造——理论、实务、案例[M],经济管理出版社,2007,413~415

[12]陈荣耀,比较文化与管理[M],上海社会科学学院出版社,1999,102~106

[13][英]罗伯·高菲、盖瑞斯·琼斯,公司精神——决定成败的四种企业文化[M],哈尔滨出版社,2003,117~120

[14]齐善鸿,道本管理,中国企业文化纲领[M],复旦大学出版社,2004,346~348

[15]刘志迎,企业文化通论[M],合肥工业大学出版社,2004,75~79

摘要

一个企业只有集聚了员工的力量才能得到发展,那么怎样使力量得到集聚呢?

这就要看企业文化的魅力了。

以人为本,能影响人的文化才有其存在的必要,能真正深入人心的企业文化才能起到它的作用,才能提高企业竞争力,才能促进企业发展。

因此构建成功的企业文化提高企业凝聚力有很大的必要性。

分析成功企业的企业文化,吸取其经验,来打造属于本企业的独特的具有竞争力、凝聚力的企业文化是企业发展的重要环节,不容忽视。

企业文化是企业的核心,也是一个企业的代表,体现出企业的人文精神,带动企业的发展,使企业在市场竞争激烈的今天获得一席之地,具有独特的竞争力,不断进步不断发展。

关键词:

企业文化企业竞争力企业凝聚力人文精神

ABSTRACT

Acompanyhasonlygatheredstrengthoftheemployeescanbedeveloped,thenhowtomaketheforceshadbeengatheringit?

Thiswilldependonthecharmofthecorporateculture.People-oriented,canaffecttheperson'sculture,itsexistenceonlynecessary,canreallydeep-rootedcorporatecultureinordertoplayitsrole,inordertoimprovethecompetitivenessofenterprisesinordertopromoteenterprisedevelopment.Therefore,tobuildasuccessfulenterpriseculturegreatlyenhancethecohesionoftheneedforenterprises.

Analysisofsuccessfulenterprisescorporateculture,drawingontheirexperience,tobuildpartofthecompany'suniquecompetitive,cohesivecorporatecultureisanimportantpartofenterprisedevelopmentcannotbeignored.Corporatecultureisthecore,isabusinessrepresentative,reflectingcorporatespirit,promoteenterprisedevelopment,sothatenterprisesintoday'shighlycompetitivemarketwasaplacewithuniquecompetitiveandconstantlyevolvingprogress.

Keywords:

CorporateCulturetheCompetitivenessofEnterprisesCorporateCohesionHumanism

第一章绪论

1.1企业文化与企业凝聚力的概念

1.1.1企业文化与企业凝聚力的含义

(一)企业文化

文化就是指某个人类群体独特的生活方式或“生存式样”。

因此,“生存式样”就成为衡量群体之间“文化”差别的尺度。

从总体上看,这些“生存式样”包括价值观、风俗习惯、语言、制度甚至人造物等等。

企业也是由一群人共同形成的组织或群体,这个群体从它诞生的那一天起就有其独特的“生存式样”或“文化”。

企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。

企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。

“企业文化”,就是企业成员共同的价值观念和行为规范。

讲通俗点,就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的,而且都自觉自愿地这样做,久而久之便形成了一种习惯;再经过一定时间的积淀,习惯成了自然,成了人们头脑里一种牢固的“观念”,而这种“观念”一旦形成,又会反作用于(约束)大家的行为,逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。

企业文化特指:

企业在长期生产经营活动中确立的,被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。

它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。

这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

(二)企业凝聚力

企业凝聚力是指企业全体员工团结的状况,全体员工对于共同的企业目标或企业领导的认同程度,是企业基本思想在每个人心目中的体现。

企业凝聚力包括以下几个因素:

职工对经营者的满意程度;全体人员积极性、主动性及创造性发挥程度;职工公平感及工作满意度;企业内部和谐程度等。

企业凝聚力属于企业文化范畴,它的大小决定着企业员工的士气,影响着员工工作的精神状态。

企业凝聚力是一种合力。

它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素合成的一种向心情感,是粘合剂,是磁场,是企业方方面面的工作和谐的结果。

企业凝聚力高低,决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作,相互间是否能很好地配合提高工作效率,以及企业目标是否能够得以实现。

1.1.2企业文化与企业凝聚力之间的关系

企业文化与企业凝聚力相辅相成,不可分割。

没有企业文化也就无所谓企业凝聚力,而没有凝聚力的企业文化就不是成功的企业文化。

企业文化的发展促进了企业凝聚力的产生,而企业凝聚力成就了企业文化。

企业文化决定了企业凝聚力的产生。

由于企业文化坚持以人为本,尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。

企业凝聚力反作用于企业文化。

强大的凝聚力有助于弘扬企业文化,使企业文化更完善、更具体,从而达到促进企业发展的目的。

企业文化的发展没有员工的传承就会失去其魅力,只有在员工的凝聚力中才得以生存、成长。

企业文化是企业真正的凝聚力之所在,是支撑企业存在与发展的灵魂。

企业文化的凝聚力是一种思想上的凝聚力,也是最高级的凝聚力。

1.2企业文化与企业凝聚力的发展现状

(一)国外研究概况

国外企业文化研究始于20世纪70年代末、80年代初,促成人们研究企业文化的直接动因是日本经济的突飞猛进与美国经济的相对停滞。

第二次世界战后,日本经济恢复很快,特别是在20世纪60—70年代,日本的钢铁、电器、汽车产品在世界的影响越来越大,而同期美国的经济发展相对缓慢。

到20世纪70年代末,日本的人均GDP已达到8940美元,1980年实现的GDP达到了10396忆美元,相当于同期美国GDP的40%。

日本的崛起令美国人不安,许多美国学者开始研究日本企业成功的关键因素。

早期的企业文化研究有四本代表作,它们是:

威廉·大内的《Z理论—美国如何迎接日本的挑战》,帕斯卡尔和阿索斯合著的《日本企业管理艺术》,迪尔与肯尼迪合著的《企业文化》以及彼得斯与沃特曼合著的《追求卓越》。

国外学者对企业文化的研究大致可分为三类:

其一是侧重对企业文化进行定性描述;其二是侧重对企业文化进行定量分析;其三是侧重对企业文化进行系统分析。

(二)国内研究概况

我国理论界对企业文化的关注开始于20世纪80年代,当时人们对企业文化的研究和实践有三个特点:

一是以引进和介绍原著为主。

二是国内学者的研究大多数停留在对概念的阐释和对原著进行改写和整理的层次上,缺乏研究的力作。

三是很多企业并不知道“企业文化”是什么东西。

现在,随着中国市场的企业竞争日趋激烈,我国经济体制改革不断深入,许多企业面临企业改制、战略转型等管理变革问题,企业文化已逐渐成为能否顺利实现管理变革的最大制约因素。

如何通过文化建设提升企业竞争优势及企业经营业绩,实现企业的健康持续发展,已成为当前迫切需要解决的现实课题。

但是在中国企业文化的建设过程中,由于直接引进了企业文化的管理形式,而对企业文化的内涵、实质等缺乏认真细致的研究,因此,需要对企业文化理论进行深入分析,创建我国优秀的企业文化。

同时需要真正认识企业文化的深切内涵,真正体会到用优秀文化来提升企业竞争力的重要性。

是摆在每一位中国企业家面前的重要任务。

由于我国踏入市场经济的时间尚短,企业界对企业文化的接受也就刚刚开始。

大多数企业没有企业文化这个概念,因此也就更谈不上如何去建设自己的有特色的企业文化了。

市场经济发展初期,国内企业主要通过CI方式推广,并与企业形象、品牌建设结合在一起,或模仿外资企业管理和企业文化的一些形式。

到20世纪90年代中后期,随着一些大企业的沉浮,认识到了CI式企业文化不能帮助企业发展,人们把目光转向了企业内部员工关系、职业化培训、团队精神等,希望能得到切实的帮助。

于是,企业理念、价值观、员工凝聚力等有关企业文化的范畴,成为目前企业文化发展的方向。

尤其是企业凝聚力的发展成为其中重要的一环。

总之,我国仍有很多企业面临内部矛盾重重、人心涣散、员工生产积极性不高、没有良好的经济效益。

说明他们在企业文化和凝聚力的强化与发展方面还有待于进一步提高。

因为良好的企业文化打造强大的凝聚力造就成功的企业。

正是在许多企业的成功与失败中,我们知道了企业要发展必须以优秀的文化作指导,强大的凝聚力为支撑,结合企业自身的实际,去创造去打造独具特色的企业经营之道。

以最小的投入获得最大的收益,做最多的贡献为祖国为人民,更为了企业自身的发展。

1.3研究意义

21世纪,随着知识经济和经济全球化的发展,企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争,企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大,成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。

在这种情况下,对新形势下企业文化的、运用和实践显得尤为重要。

营造以人为本、创新为本的企业文化,可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。

纵观成功企业的发展史,无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。

但企业文化又是企业管理中最模糊的领域,也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环,它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中,也反映在全体员工的行为习惯中。

这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关,决定着企业的生死存亡。

企业文化对于一个企业来说至关重要,它是企业的核心所在。

企业文化的主要功能有:

导向功能、教化功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、协调功能及辐射功能等。

但是,并非所有的企业文化都具有这些功能,这里讲的企业文化是指“先进的”企业文化。

虽然任何企业都有其特定的企业文化,但是有些企业文化是病态文化,所以这些企业就应该创造出一种适应企业发展的先进的文化。

对于企业文化的研究不仅是对企业自身,而且对国家,甚至对整个世界的发展都有重要的影响。

先进的企业文化具有的功能有:

有助于在企业内形成良好的创新氛围;

有助于降低制度的执行成本;

有助于唤醒人们的潜意识,弥补制度建设之不足;

有助于树立良好的企业形象。

总之优秀的企业文化推进企业发展,当所有的企业共同发展时,整个国家就会飞速发展,当每个国家都在进步发展时,全世界都会前进。

那么怎样构建这样的文化,怎样提高企业凝聚力,怎样才能促进企业发展,怎样充分发挥企业文化的作用,这就是研究它的意义所在。

第二章企业文化与企业凝聚力的综述

企业文化是一个由核心层、中间层和外围层构成的多层次的生态系统,根据内容大致可以分为理念层、制度层、行为层、物质层,企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。

沙因在《企业文化生存指南》中指出企业文化以分为三层:

表象层次、表达的价值层次、基本假设层次,如下图所示:

 

图2-1企业文化层次示意图

迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素,即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。

·企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。

企业文化往往决定企业的行为。

2.1企业文化的内容

根据企业文化的定义,其内容最主要的应包括如下几点:

1.经营哲学经营哲学也称企业哲学,是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。

它是指导企业行为的基础。

2.价值观念所谓价值观念,是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。

3.企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神是企业文化的核心,在整个企业文化中起着支配的地位。

企业精神以价值观念为基础,以价值目标为动力,对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。

可以说,企业精神是企业的灵魂。

4.企业道德企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。

它是从伦理关系的角度,以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

5.团体意识团体即组织,团体意识是指组织成员的集体观念。

团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。

企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分,使他们对自己作为企业的成员而感到自豪,对企业的成就产生荣誉感,从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。

因此,他们就会为实现企业的目标而努力奋斗,自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。

6.企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的,被消费者和公众所认同的企业总体印象。

由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象,如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等,这些都给人以直观的感觉,容易形成印象;通过经营实力表现出来的形象称深层形象,它是企业内部要素的集中体现,如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。

7.企业制度企业制度是在生产经营实践活动中所形成的,对人的行为带有强制性,并能保障一定权利的各种规定。

从企业文化的层次结构看,企业制度属中间层次,它是精神文化的表现形式,是物质文化实现的保证。

企业制度作为职工行为规范的模式,使个人的活动得以合理进行,内外人际关系得以协调,员工的共同利益受到保护,从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

2.2企业文化的结构

企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序,主次地位与结合方式,企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。

它表明各个要素如何链接,形成企业文化的整体模式。

即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。

2.3企业文化的特质:

1.历史性企业文化是历史的产物,必定带有历史的烙印,折射出大到一个时代,一个国家的一定时期,或者一个民族、一个地域,小到一个地方区域的经济与文化特征。

2.人本性企业文化是一种以人为本的文化,着力于以文化因素去挖掘企业的潜力,尊重和重视人的因素在企业发展中的作用。

3.复杂性世界上没有两片完全相同的树叶。

每个企业都在特定的环境中生存与发展,所面临的历史阶段、发展程度,以及本身固有的文化积淀都不相同。

成功是不能复制的,企业文化也同样不能拷贝。

把别人成功的企业文化照搬照抄教条行事,或者如赵括谈兵一样将优秀的企业文化奉为金科玉律,试图找到放之四海而皆准的真理,最终只会害了企业。

4.动态性一个企业的企业文化一旦形成,就具有在一定时期之内的相对稳定性。

随着企业的发展以及企业生存环境的变化,企业文化也随之发生改变。

有一种说法叫做“呈螺旋式上升状”,这其实是一种理想状态下优秀的企业文化的发展态势。

僵化的、落后的企业文化也在运动,只是在企业内部的没有经过合理的梳理、整合与提炼的文化因素没有形成良性体系,各种文化因素的冲突正在进行量变的积累。

一个优秀的企业的文化体系建成之后,就会显示其对外部因素以及新生文化因子强大的

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