物业投标管理方案.doc

物业投标管理方案.doc

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物业投标管理方案

公司于××年×月×日接到××小区业主委员会发来的投标邀请函，经过对此小区的多方考察并结合本公司的实际情况，经公司总经理会议研究决定，决定参加此次竞标，力争与之顺利合作。

一、前期调研情况说明

1.小区（大厦）主推户型为面积适中的中小户型，业主数量相对较多，由此引发装修、停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题多而复杂。

2.经过我们的研究分析得出，小区未来的业主将以首次置业者及来此工作多年的工薪阶层为主，且多为具有一定学历的阶层，素质相对较高，对物业管理的期望值也较高，因此，要求物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化。

二、人员安排

本次投标工作，将由本公司总经理负责，组建投标工作小组，全面负责对外投标书编制工作的组织安排和质量控制。

小组成员包括公司×总经理、市场部×经理、市场部×主管及市场专员×××，其他部门全力配合投标小组的工作。

该小组全权负责资料的收集准备、标书的编制、参加开标会议、接待项目考察、现场答辩、合同签订等工作。

三、投标工作准备

1.各项资料准备

参加此次投标，公司需要准备的资料有以下5项。

（1）有关公司物业管理的资质文件、营业执照副本的复印件。

（2）公司以往成功物业管理项目图片及简单介绍。

（3）公司以往获得的荣誉证书。

（4）项目负责人简介。

（5）标书。

2.项目的深入调研

在进行投标书的编制之前，投标小组应再次对该物业进行考察，深入了解该业主委员会的意愿、项目特点、业主结构特点及其需求等，做到“知己知彼”，使得物业管理方案切实可行。

四、投标书的编制

1.具体分工

通过对该项目的分析，结合公司实际情况，由投标书编制小组负责投标书的编制，其小组分工如下。

（1）市场专员负责及时全面地收集拟接项目的信息。

（2）财务部人员负责开办费用、管理成本、预期效益的测算。

（3）行政人事部人员负责拟接项目的人员配置，设备、设施配置，以及收集、提供编制投标方案所需的资料。

（4）质量管理部人员负责管理目标、管理计划、质量保证措施、服务承诺的编制。

2.标书的编制要求

（1）标书要体现我公司的优势和专业水平。

（2）标书要有针对性。

（3）标书的可操作性要强。

（4）标书应顺应该小区业主委员会的意愿。

（5）标书的文字要言简意赅。

3.投标书编写的主要内容

投标书主要包括以下几方面的内容。

（1）目标物业的概况。

（2）我公司的概况，经营管理过的物业项目。

（3）对目标物业选择的管理模式。

（4）对目标物业进行管理的组织架构及人员编制。

（5）管理目标与管理经营宗旨。

（6）管理操作。

（7）管理费用收支预算方案。

（8）各类人员的培训计划。

（9）目标物业的前期介入。

（10）物业管理各项制度的建立。

（11）提高物业管理水平的新设想。

（12）公司愿意接受的相关奖惩。

（13）附件及招标文件要求提供的其他相关资料。

4.编制投标书时应注意的问题

（1）确保填写无遗漏，无空缺。

投标文件中的每一空白都需填写，如有空缺，则被认为放弃意见，重要数据未填写，可能被作为废标处理。

（2）递交的全部文件每页应签字，若填写中有错误而不得不修改，则应在修改处签字。

（3）填写方式规范。

投标书最好用打字方式填写，或者用墨水笔工整填写。

（4）不得改变标书格式。

若投标公司认为原有标书格式不能表达投标意图，可另附补充说明，投标文件应字迹清楚、整洁，装帧美观大方。

（5）计算数字必须准确无误。

投标公司必须对单价、合计数、分步合计、总标价及其大写数字进行仔细核对。

（6）严守秘密，公平竞争。

投标人应严格执行各项相关规定。

五、参加开标会议

投标小组要时刻关注业主委员会的动态，准备好相关资料，按时投递标书，按时按要求参加开标会议。

六、接待考察组

在该业主委员会议标工作结束后，若本公司成为待选中标单位，则投标小组应做好接待准备，迎接该业主委员会相关专家对公司的考察。

七、现场答辩

现场答辩由本公司××总负责，请做好充分准备，答辩现场中要体现本公司实力和管理服务能力。

在准备工作中，需做好如下两方面的工作。

1.答辩前

（1）分析评委可能提出的问题，作好答案提纲。

（2）对竞争对手进行深入调查分析，充分了解其优劣势，并对比双方的优劣势。

（3）熟知本公司特色与优势，要准备一到两件能充分体现本公司优势的“秘密武器”。

（4）自行模拟训练，主要是对陈述提纲、答辩总结及答辩人的仪表、声音、动作等进行训练，及时发现问题及时纠正。

2.答辩中

（1）随时保持良好的仪容仪表。

（2）多利用视觉材料，提高自信，加深评委印象。

（3）合理地把握时间。

（4）回答问题是要言简意赅，语言具有适当的幽默感。

八、合同签订

评标小组若确定本公司为中标方后，由本公司××与招标方签订合同。

附：

××小区物业管理投标书

1.××小区物业管理投标书

2.前言

根据已收到的招标编号为物招审字（）第（）号的物业的招标文件，遵照《××市物业管理招标投标管理办法》的规定，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察和研究上述招标文件及其他相关内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。

我公司有信心、有能力全面接管此小区的物业，拟在该小区（大厦）管理中除采用以往的成功经验外，还将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，根据IS0质量管理和质量保证国际标准中有关服务行业的要求，提高服务层次，改进服务质量。

3.目录

第一部分投标人的服务承诺

第二部分×××物业公司简介及相关资质证明材料

第一节×××简介

第二节×××主要业绩

第三节资质材料

第三部分××小区物业管理服务方案

第一节物业管理服务工作的整体设想及策划

第二节拟采取的管理方式

第三节工作计划

第四节物资装备计划

第五节人员配备

第四部分××小区物业管理各项承诺及完成指标采取的措施

第一节房屋及公共区域的维修养护

第二节治安消防管理

第三节环境清洁卫生管理

第四节交通车辆管理

第五节住宅区档案资料管理

第六节服务质量效果

第七节装修管理

第八节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准

第九节社区文化与环境文化

第十节物业维修基金的建立和使用

第五部分测算报价

3.正文（略）。

4.附件：

各种资质文件、营业执照等的复印件。