淘宝电子商务运营专才试题单选题.doc

淘宝电子商务运营专才试题单选题.doc

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一、单选题

1．直通车的扣费原理是（D　）

A.按照展现量

B.按照展现时长

C.按照佣金比例

D.按照点击扣费

2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（C）

A.海滩

B．房间

C．摄影棚内

D风景

3.下面那一组属自主访问流量（B）

A.搜索引擎

B.购物车

C．一淘搜索

D．商城首页

4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（B）

A．店铺基础页

B．店铺标签页

C．宝贝列表页

D．宝贝详情页

5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）

A.包装时注意防水与防摔的处理

B.任何包装都不需要另外的填充物

C.尽量在一个固定的桌子上包装

D.根据分拣容器和商品要求进行包装

6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（D　）

A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光

B.A（AV）不属于自动曝光

C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光

D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。

7.活动促销的本质是什么（D　）

A.免单

B.秒杀

C.折扣

D.销售

8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（D）

A.量子恒道

B.淘宝搜索

C.数据魔方

D.直通车后台

9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。

（B）

A.色温、快门速度和光圈

B.ISO、快门速度和光圈

C.图片大小、快门和ISO

D.焦距、快门速度和光圈

10.参加免费试用需要提供多少试用品（A）

A.1500元

B.1000件

C.价值4万元

D.高于29元，100件以上

11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B）

A.适当的留白会使画面分量感十足

B.服装多使用挂拍进行图片展示

C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局

12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（E）

A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何

B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人

C.需要了解客服是否是容易跳槽的人

D.需要了解客服前公司的经营情况

E．客服相关培训

13.以下关于详情页说法，正确的是（C）

A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家

B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果

C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势

D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。

14.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）

A.天天特价

B.淘金币

C.品牌特卖

D.超优汇

15.运营在店铺里不需要起到的作用是（D）

A.管理作用

B.监督作用

C.分工作用

D.客服作用

16.公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（C）

A.民族服装

B.改良中装

C.时尚的服装

D.汉服和唐服

17.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）

A.店铺今天的转化率为10%

B.店铺今天一共获得了80个UV

C.店铺今天的PV为130

D.店铺今天的跳失率为10%

18.宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（D）

A.8分

B.6分

C.4分

D.2分

19.淘客是按照那种方式来计费的（D）

A.CPT

B.CPM

C.CPC

D.CPS

20.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）

A.通过年龄挖掘

B.通过职业挖掘

C.通过生活挖掘

D.通过能力挖掘

21.以下不属于老客户维护工具的是（D）

A.短信

B.电话

C.微信

D.传真

22.以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（C）

A．页面设计

B.品类规划

C.售后关怀

D.产品图片

23.以下那个选项不属于一般配色技巧（C）

A.单色搭配

B.对比色搭配

C.三原色搭配

D.同色系搭配

24.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）

A.量子恒道

B.数据魔方

C.淘宝指数

D.Photoshop

25.在淘宝数据中，UV的含义是（B）

A.既页面浏览次数

B.独立访问者

C.关键词被搜索次数

D.指用户一次访问店铺的页面数

26、对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是：

（B）

A.多边形套索

B.磁性套索

C.魔术棒

27、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？

（D）

A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝

B.查找客户的访问轨迹

C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次

D.以上答案皆正确

28、要使照片具有最大的吸引力,重点要：

（B）

A.怎么好看怎么拍

B.站在客户的角度思考拍摄

C.多拍一些照片给客户看

29、使用道具拍摄产品是,需要注意的是：

（B）

A.道具规格不能超过产品

B.重点仍突出产品

C.道具在数量上要和产品一对一匹配

30、打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图？

（B）

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

31、店铺各页面被查看的次数就是：

（D）

A.访客数

B.成交转化率

C.浏览回头客

D.浏览量

32、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？

（C）

A.页面描述优化

B.优化直通车关键词

C.关联推荐

D.优化宝贝标题

33、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：

（B）

A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买

B.优化硬广营销文案

C.制定合理的商品定价

D.建立完善的客户管理营销体系

34、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？

（A）

A.做好购物引导及售后保障工作

B.加强关联营销

C.注重情感营销

D.降低商品价格

35、淘宝客和直通车最大的区别是？

（B）

A.都是淘宝平台的一种推广模式

B.前者是按成交计费,后者按点击付费

C.能让卖家更好的获取流量取得订单

D.能针对性的定向推送到指定的目标用户

36、直通车商品标题字数是多少个以内？

（C）

A.15个

B.10个

C.20个

D.25个

37、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？

（A）

A.10件

B.15件

C.20件

D.30件

38、淘宝直通车是哪种计费方式？

（B）

A.按展示付费（CPM）

B.按点击付费（CPC）

C.按成交额付费（CPS）

D.淘宝小二说了算

39、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？

（A）

A.是

B.不

40、下列哪种情况不违反淘宝规则？

（C）

A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识

B.强调“全网最低价格”

C.标题中出现“特价包邮”

D.未经授权使用明星的照片

41、小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？

（D）

A.服装箱包--女装/女士精品

B.生活服务--本地化生活服务

C.生活服务--网络服务

D.其他--其他

42、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D）

A.宝贝图片存在盗链

B.宝贝属性没填

C.宝贝品牌没填

D.与其他宝贝上架时间重复

43、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？

（D）

A.9.9

B.19.99

C.158

D.733

44、淘宝开店一般违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。

严重违规达多少分会被永久封店？

（C）

A.24分

B.36分

C.48分

D.60分

45、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。

这个时候他做的不对的地方是？

（C）

A.要真正认识自己的不足

B.有则改之无则加勉

C.即刻跟客户解释不是他们的错

D.取得谅解，改善评价

46、跟客户在线谈判的中心内容是？

（C）

A.付款方式

B.包装方式

C.议价

D.发货期

47、服装中的均码一般是？

（B）

A.S码

B.M码

C.L码

D.XL码

48、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C）

A.电话回

B.短信营销

C.EDM营销

D.SNS营销

49、Error!

Referencesourcenotfound.色差是指相同的物体在不同（C）下呈现的图像不一样

Error!

Referencesourcenotfound.Error!

Referencesourcenotfound.A.位置

B.背景

Error!

Referencesourcenotfound.C.光源

50、通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求（D）

Error!

Referencesourcenotfound.A.通过年龄挖掘

B.通过职业挖掘

C.通过生活挖掘

Error!

Referencesourcenotfound.D.通过能力挖掘

51、找出产品是不是有色差,简单的方法有（A）

A.参照白色背景颜色是不是有变化

B.仔细看照片中产品上下位置是不是颜色不一样

Error!

Referencesourcenotfound.C.放在不同的位置多拍几张照片

52、为了使图片不变形,在图片处理中可以（C）

Error!

Referencesourcenotfound.A.只改变宽度

Error!

Referencesourcenotfound.B.只改变长度

Error!

Referencesourcenotfound.C.维持长宽比例

53、规则形状产品的特点是（B）

Error!

Referencesourcenotfound.A.边线为弧形

Error!

Referencesourcenotfound.B.边线为直线

Error!

Referencesourcenotfound.C.边线为曲形

54、某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化（B）

Error!

Referencesourcenotfound.A.安排宝贝发布

Error!

Referencesourcenotfound.B.加强客服力量

Error!

Referencesourcenotfound.C.安排论坛推广

Error!

Referencesourcenotfound.D.安排物流发货

55、在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方（C）

Error!

Referencesourcenotfound.A.邮件

Error!

Referencesourcenotfound.B.旺旺消息

C.站内信

Error!

Referencesourcenotfound.D.短信

56、以下不属于购物类论坛的是（C）

Error!

Referencesourcenotfound.A.淘宝帮派

Error!

Referencesourcenotfound.B.阿里巴巴商人社区

Error!

Referencesourcenotfound.C.天涯

Error!

Referencesourcenotfound.D.淘宝圈子

57、制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是：

（C）

（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息

（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品

（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息

（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:

明星使用这款产品的图片

Error!

Referencesourcenotfound.A.（3）

（2）

（1）（4）

Error!

Referencesourcenotfound.B.（4）

（1）（3）

（2）

Error!

Referencesourcenotfound.C.（3）（4）

（2）

（1）

Error!

Referencesourcenotfound.D.

（1）（3）

（2）（4）

58、以下哪个可以不用在产品描述中（D）

Error!

Referencesourcenotfound.A.产品的特性

Error!

Referencesourcenotfound.B.产品的实用方法

Error!

Referencesourcenotfound.C.产品的规格

D.产品的包装方式

59、客户关系管理的步骤是（A）

Error!

Referencesourcenotfound.A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀

Error!

Referencesourcenotfound.B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀

C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级

D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级

60、下列关于电子商务的说法正确的是（D）

A.电子商务的本质是商务,而非技术

Error!

Referencesourcenotfound.B.电子商务就是建网站

Error!

Referencesourcenotfound.C.电子商务是泡沫

Error!

Referencesourcenotfound.D.电子商务就是网上销售产品

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