物业管理示范项目考核标准.xlsx

物业管理示范项目考核标准.xlsx

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上上海海市市物物业业管管理理示示范范项项目目考考核核标标准准分分解解表表基基础础管管理理（2525分分）序号考核标准考核内容责任人时间节点验证（是/否）一物业基础资料1、物业清单综合部2、竣工图纸资料工程部3、竣工验收资料工程部4、相关技术文件工程部5、物业产权资料综合部6、设施设备安装、使用和维修保养技术资料工程部7、各单项工程竣工验收证明材料工程部8、业主基本信息资料综合部9、历次交接资料工程部二承接查验手续完备1、物业承接查验协议工程部2、房屋及共用部位、共用设施设备查验、交接记录；工程部3、房屋及共用部位、共用设施设备遗留问题处理记录；工程部4、开发建设单位向业主承诺的与物业服务相关的资料工程部5、物业保修相关资料工程部6、承接查验的其它有关文件工程部三物业服务合同规范1、公共物业为单一业主的，物业服务企业须与业主签订物业服务合同；公共物业为多业主的，物业服务企业须与多个业主分别（或业主委员会）签订物业服务合同综合部2、物业服务合同符合相关部门制定的示范文本要求综合部四由一家物业服务企业组织实施统一的物业服务1、物业服务企业统一社会信用代码证（复印件）综合部2、物业项目依法取得，相关文件资料齐全综合部3、专业服务委托外包的，外包单位的资质、选定程序符合相关规定，并有完善的监管措施；专项服务合同或协议符合物业服务合同约定（本部门填写本部门相关专业外包公司资质）环境部综合部工程部五维修资金使用管理1、维修资金使用计划，按规定提交业主审定后实施无2、维修资金使用有预算、报批、备案、施工及竣工验收记录无3、维修资金使用符合有关规定，无挪用、擅自扩大使用范围等违规行为无4、维修资金使用情况按时向业主公布无六建立业主联系制度1、业主档案资料齐全礼宾部2、与业主工作联系记录完整礼宾部3、对业主有关物业服务的意见和建议有措施、有反馈礼宾部七突发事件的应急预案1、应制定消防、电梯、给排水、供配电等共用设施设备事故的应急预案，定期培训、演练，并有相应记录安管部2、应制定自然灾害、公共卫生、社会安全、交通事故等方面突发事件的配合性应急预案安管部3、应急广播系统处于良好状态，可随时启用工程部安管部八创建物业管理示范项目规划和实施方案完备1、制定具体的创建规划和实施方案综合部2、创建规划和实施方案经业主方和上级部门同意综合部九物业项目管理制度完善1、行政管理制度综合部2、档案管理制度综合部3、人力资源管理制度综合部4、财务管理制度综合部5、标识管理制度综合部6、安全生产管理制度综合部7、应急事件处置管理规定综合部8、供方管理/服务外包制度综合部9、客户服务管理制度综合部10、房屋及设施设备维修养护管理制度综合部11、秩序维护管理制度综合部12、环境清洁管理制度综合部13、园林绿化管理制度综合部14、节能环保管理制度综合部15、水、电、煤等公共事业单位对口制度综合部十服务人员从业要求1、项目经理取得相应岗位证书，持证上岗综合部2、专业人员接受相应岗位培训并取得岗位证书综合部3、专业岗位操作人员持有专业岗位证书，包括消防监控员、电梯维修工、高低压电工、公共卫生从业人员健康检查证明等综合部4、员工分类统一着装、行为规范综合部十一信息化手段应用1、配备计算机、传真机等办公设备综合部2、对客户信息、收费、房屋、设施设备、工作计划、财务、人事等事项采用管理系统实行计算机信息化管理综合部3、对备品备件采购入库、存放、发放实行计算机信息化管理综合部十二档案管理1、管理服务各阶段、各专业档案资料应记录完整、妥善保存并施行动态管理综合部2、档案分类规范，查阅方便综合部3、档案使用登记手续完备综合部4、档案存放环境规范有序综合部5、房屋产权清册清晰准确综合部十三客户服务管理1、设立物业服务中心，公示物业服务企业营业执照，服务内容和标准、收费依据和标准、固定服务电话以及诚信承诺9项服务承诺综合部2、24小时受理客户诉求并记录礼宾部突发事件的应急预案3、客户接待人员值班记录完整、有客户抱怨、投诉处理记录、投诉处理及时率100%及回访满意率达到90%以上，对业主有关物业服务的意见和建议有措施、有反馈礼宾部4、维修响应及时率100%礼宾部5、定期对物业管理整体运作情况进行汇总，形成书面报告综合部6、对违反公共秩序、消防、环保、房屋及设施设备使用等方面法律、法规规定的行为，及时告知、制止，并向有关行政部门报告，有完整记录礼宾部十四业主满意率1、满意率调查方案具有针对性礼宾部2、每年至少两次向业主发放物业服务征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上礼宾部3、满意率调查内容应涵盖物业服务合同的约定礼宾部4、满意率调查结果、整改措施及改进结果向业主书面反馈礼宾部5、每年开展业主（租户）满意率调查至少一次，调查覆盖率不低于90%。

回收率达到85%礼宾部建建筑筑物物管管理理（1010分分）一标识管理1、管理区域主出入口设有平面示意图工程部综合部2、涉及人身安全、财产安全、交通安全的场所设有警示标识工程部综合部3、建筑组团及幢、单元（门）、户门以及配套标志规范、清晰工程部综合部4、设有消防、安全疏散标识、环境提示标识、警示标识工程部综合部5、公共区域内各显著位置设有禁烟标识综合部二共用部位管理1、合理规划，无违章搭建现象工程部礼宾部安管部2、使用符合建筑设计要求，无擅自改变用途现象工程部礼宾部安管部3、定期巡查屋面、门、窗、楼梯、通道等并记录工程部礼宾部安管部4、屋面、门、窗、楼梯、通道等无破损和乱堆放现象工程部礼宾部安管部5、屋面无渗漏，雨水管口无堵塞工程部6、屋面出入有监管措施并有记录工程部三建筑物外观管理1、外墙清洗按合同和计划组织实施并记录环境部2、房屋外观完好、整洁,无渗水现象工程部3、房屋外墙面是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损，并有检测记录；是涂料的，无脱落、无污渍工程部环境部4、房屋外部无乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象环境部5、玻璃幕墙管理有定期检测、养护记录和制度；超过十年使用年限的需提供第三方检测报告和整改计划书工程部十三客户服务管理四共用部位附加设施管理1、定期巡视检查房屋室外招牌、广告牌、夜景灯等附加设施并记录安管部2、室外招牌、广告牌、夜景灯等设施按规定办理报批，手续齐全综合部3、定期巡视检查喷水池、水泵及辅助设施设备，保证其正常运行并有记录工程部4、封闭阳台、外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬安装符合建筑设计要求和业主公约，手续完备，样式、规格、色调、材质相对统一工程部5、室外附加设施安装牢固，管线整齐，无碍观瞻，无安全隐患工程部6、发现安全隐患，及时告知业主及相关当事人，采取相应防范措施礼宾部五装饰装修管理1、签订装饰装修管理服务协议和安全管理协议礼宾部2、按规定审核装饰装修方案，办理施工批准手续和装饰装修人员登记礼宾部3、书面告知装修人员及施工单位装饰装修的禁止行为和注意事项，并在装修现场公示礼宾部4、装修现场具有消防及安全防范措施工程部礼宾部安管部5、控制装饰装修人员出入和施工时间，施工时间应符合相关规定工程部礼宾部安管部6、监督装修垃圾定点堆放，定时清运礼宾部安管部7、每日巡视检查装饰装修现场，及时劝阻和制止违规行为；制止无效的，应报告有关部门并做好书面记录工程部礼宾部安管部8、装修管理资料分户存档，查验记录完整礼宾部共共用用设设施施设设备备管管理理（3232分分）一基本要求1、制定针对性的设施设备专业管理人员的培训计划及记录并提供有效期内的岗位证书工程部2、设施设备台账、设备卡清晰准确，实施动态管理工程部3、制定针对性的设施设备维修养护计划并组织实施工程部4、设施设备日常巡视检查、维修养护及紧急情况处理等记录完整工程部5、共用设施设备保持清洁工程部6、制定设施设备安全隐患排查记录及防范措施工程部7、制定设施设备应急预案，定期培训演练并有记录工程部8、具有设施设备维修场地、专用工具、备品备件和易燃、易爆、有毒、有害危险性物料安全储备管理工程部二共用管线、管道管理1、无临时管线工程部2、排水排污管道定期疏通清掏并有相关记录工程部3、雨水井、污水井、化粪池等定期巡检、及时疏通与清掏，无堵塞、无外溢现象并保持其标识完整工程部三设备机房管理1、设备机房门口应有机房类别及管理标识，保持门窗、锁具完好、有效工程部2、设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等张贴于设备机房明显位置工程部3、值班及非工作人员进出设备机房记录、交接班记录、设施设备运行、巡检、操作记录清晰完整工程部4、设施设备管线标志清晰工程部5、设备机房整洁、无杂物堆放工程部6、设备机房无渗漏、无积水，设备表面无积尘、无锈蚀工程部7、设备机房内应按规定配置消防、通风、应急照明、并防止小动物等进入设施工程部8、设备机房的疏散、警示标识、设备噪声和三废排放符合规范要求工程部9、设备机房具备温、湿度检测设备，且环境温度、湿度值在规定范围内工程部10、未发生过重大管理责任事故工程部四设备备品、备件的库房管理有序1、建立完善的备品、备件采购、出入库管理等制度及流程工程部2、根据配件的存放要求进行分类存放，并定期检查工程部3、对危险品、重要及有特殊要求备品、备件单独存放，并建立相应的检查管理制度工程部4、建立重要备品、备件的报废管理制度并有相应记录工程部五强电系统管理1、供、用电设备运行正常、维修养护合规有效、巡检记录完整工程部2、停、送电严格执行操作票（倒闸操作票）制度工程部3、安全警示牌配置齐全工程部4、供电设备定期检修检验，安全防护用具配置齐全，年检合格工程部5、后备电源设备定期检测，符合应急使用要求工程部六弱电系统管理1、中控室实行24小时值班制度，监控设备显示时间准确工程部安管部2、值班人员熟练掌握中控系统的操作规程，对于系统显示的报警、设备故障和突发事件，及时处理并作好记录安管部3、监控录像图像清晰完整，按规定时间保存备查工程部安管部4、系统设备运行正常，日常巡视检查、维修养护记录完整，现场测试符合要求工程部安管部七消防系统管理1、消防设施设置平面图、火警疏散示意图按幢设置在楼层明显位置安管部2、消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常工程部安管部3、消火栓、消防自动喷淋灭火系统能够正常启用工程部安管部4、消火栓箱、防火卷帘、防火门、灭火器、消防水泵、消防压力表、正压送风、防排烟系统等消防设施设备定期检验、维修养护记录完整工程部安管部5、温管、烟管、管网、阀门等设备运行正常，定期测试、维修养护记录完整工程部安管部6、疏散指示灯、应急灯、应急工具、防火门应齐全完好工程部安管部7、消防、安全疏散通道畅通，无杂物堆放，无违章占用工程部安管部8、对消防维护保养单位或消防技术服务检测机构的作业实施监督管理工程部安管部八电梯系统管理1、准用（合格）证、年检证明、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置工程部2、对电梯维保单位的作业实施监督管理工程部3、电梯巡视检查、维修养护记录完整工程部4、电梯机房配有平层标识图，灭火器、应急照明、盘车救援等工具齐全；且环境温度、湿度值在规定范围内工程部5、电梯轿厢、井道内清洁；消防电梯底坑应有排水装置工程部6、电梯运行平稳，无异响，平层、开关正常工程部三设备机房管理7、电梯按物业服务合同的约定时间运行工程部8、电梯出现故障或险情，维修人员接到报修后在三十分钟内到达现场工程部九给排水系统管理1、二次供水水质一年四次检测，水质化验报告符合卫生标准并公示工程部2、给排水系统设备完好、运行正常工程部3、设备巡视检查、维修养护记录完整工程部4、生活水箱实行双人双锁制度，进入孔、透气孔和溢水孔加装防护网罩，周边无污染源工程部5、生活水箱定期清洗、消毒，操作人员持证上岗并记录完整工程部6、水泵、阀门、管网等设备名称、流向、运行状态标识清晰工程部7、设备无锈蚀、无跑冒滴漏、无污染工程部8、通道、地下室、设备机房及车库无积水和浸泡现象工程部十空调、通风系统管理1、空调系统运行正常，噪音不超标，无跑、冒、滴、漏现象工程部2、空调系统日常巡查、维修、养护及排除故障流程符合技术规范工程部3、空调系统发生故障，维护人员在规定时间内到达现场维修，记录完整工程部4、新风、送排风系统工作正常，管道和过滤装置定期清洗、消毒，符合卫生要求工程部5、新分系统送风每小时达到30立方以上，室内空气质量符合要求，空气质量有第三方检测报告工程部6、办公区域全新风换气能力8次/小时，商业区域全新风换气能力15次/小时，有记录工程部十一避雷系统管理1、备有避雷设施位置平面图工程部2、避雷设施定期检查、维护，接地电阻测试记录完整工程部十二节能降耗计划与措施1、制订具体的节能计划、目标与措施；制定并落实有效的避峰措施工程部2、加强重点耗能设备的能源计量管理，进行能源消费统计和能源利用状况对比分析，并对异常情况采取措施工程部3、夏季室内温度控制不低于26摄氏度，相对湿度控制在60%65%；冬季室内温度控制不高于18摄氏度，相对湿度控制在55%60%。

工程部4、有公共照明启闭时间表，非主通道使用节能灯具工程部5、有大能耗设备节能措施

（1）空调各管道与媒水泵体保温到位无裸露，无滴漏现象；

（2）空调系统过滤网和各Y型过滤器有定期清洗记录；（3）空调蒸发器、冷凝器（水冷式或风冷式）有清洁保养记录；（4）对排风机设定启闭时间，冬夏两季极端气温时间段对新风量有一定的调节措施；（5）在日常运行操作中有否节能措施（例如避免大流量小温差及根据不同气温变化而同步调节出水温度等）。

工程部秩秩序序维维护护、消消防防及及停停车车场场管管理理（1212分分）一秩序维护管理1、编制秩序维护岗位分布图安管部2、具有管理区域重点部位点位图及防范措施安管部3、安全监控室实行24小时值班，图像、数据、记录清晰完整，并按规定保存安管部4、管理区域主出入口实行24小时值班、对出入人员、车辆和物品实行管理安管部5、具有针对性的秩序维护巡逻路线安管部6、安全监控系统、门禁系统正常运行安管部7、协助或独立处理管理区域内的应急性事件安管部二消防管理1、实行防火安全责任制，明确消防安全责任人，签订消防安全目标责任书礼宾部2、消防器材、设施有分布图及台账，配置符合规范，定期巡视、维修养护、检测并记录安管部3、消防中控室实行24小时值班，值班记录完整安管部4、保障疏散通道、安全出口、消防车道畅通、无埋压侵占遮挡消火栓等消防设施现象安管部5、消防安全隐患及时整改安管部6、按规定定期进行消防安全宣传，组织培训和消防演练，消防演练每年不少于两次，记录完整安管部三停车场管理1、设有停车场（库）、库车位平面图安管部2、公示停车场（库）管理规定、停车收费标准安管部3、停车场（库）标识、车辆行驶路线设置合理、规范安管部4、固定车辆签订停车管理服务协议，发放出入证，车辆进出记录完整安管部5、临时车辆出入登记及时，记录完整安管部6、机动、非机动车辆停放有序安管部7、停车场（库）定期巡视检查，记录完整安管部8、车辆进出道闸设施运行正常安管部9、立体停车设施运行良好，并按规定定期检验，维修养护，记录完整安管部10、疏导交通堵塞，发生交通事故应协助处理安管部环环境境卫卫生生管管理理（88分分）一环境卫生管理1、明确保洁范围、流程、频次、效果及评价等服务标准环境部2、垃圾分类管理，日产日清，垃圾房无异味环境部3、保洁工具、设施设备台账、实施动态管理环境部4、保洁设施设备、垃圾容器分类配置清单、点位图环境部5、保洁设施设备保持清洁，定期进行卫生消毒环境部6、公共部位无残留废弃物、烟蒂等环境部7、房屋共用部位及共用设施设备保持清洁环境部8、及时清理共用场地、道路的积雪、积水环境部9、防治鼠害、虫害等有计划，有措施，有记录环境部绿绿化化管管理理（44分分）一绿化管理1、制定绿化养护计划并落实环境部2、绿化图纸、苗木清单等资料齐全，养护计划、设备、工具台帐完善环境部3、设置有爱护绿化提示标志温馨清晰，重点树木品种实行标牌管理环境部4、绿化药剂、肥料使用及存放实施计划、安全管理，记录完整，废弃物处理符合相关规定环境部5、绿化养护作业有安全防护管理措施环境部6、各类乔、灌、草等植物长势良好，修剪整齐美观，无折损、斑秃现象，无病虫害，无土壤裸露；做好绿化防涝和防冻工作环境部7、绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象环境部8、树木无悬挂物及晾晒物品环境部精精神神文文明明建建设设（44分分）一精神文明建设1、采用宣传资料、宣传栏、网络信息等形式，倡导和谐社区建设综合部礼宾部2、每年开展2次以上文体活动综合部礼宾部3、企业形象宣传有计划、有措施、有效果综合部礼宾部4、活动有记录，照片或影像齐全综合部礼宾部管管理理效效益益与与创创新新（44分分）一管理效益与创新1、物业服务费收缴情况良好，收缴率达98以上综合部礼宾部2、项目两个年度或以上持续盈利综合部礼宾部3、提供项目审计报告，两个年度盈利达到8%以上综合部礼宾部4、提供适合业主需求的特约服务项目综合部礼宾部5、管理服务创新有计划、措施和效果综合部礼宾部一精神文明建设分值扣分标准自评打分1分缺一项扣0.2；最多扣1分2分缺一项扣0.2；最多扣1分2分未签订合同扣1分，合同不规范扣0.5分3分第1、2项不符合各扣0.5分，第3项不符合扣1分1分一项不符合扣0.2分1分一项不符合扣0.3分2分针对本地区、本项目特点的应急预案以及配合性应急预案，一项不符合扣0.5分1分一项不符合扣0.5分2分缺一项扣0.2分2分第1项不符合扣1分，其它每项不符合扣0.3分；过渡期管理人员未持证的不予扣分1分一项不符合扣0.5分1分一项不符合扣0.2分3分一项不符合扣0.5分针对本地区、本项目特点的应急预案以及配合性应急预案，一项不符合扣0.5分2分一项不符合扣0.5分3分一项不符合扣0.5分，发现一处不符合扣0.2分1分发现一处不符合扣0.5分2分发现一处不符合扣0.2分3分一项不符合扣0.5分2分发现一处不符合扣0.2分2分一项不符合扣0.2分5分一项不符合扣0.5分2分发现一处不符合扣0.2分2分发现一处不符合扣0.2分2分一项不符合扣0.5分，发现一处不符合扣0.2分2分一项不符合扣0.5分，发现一处不符合扣0.2分2分一项不符合扣0.5分，发现一处不符合扣0.2分3分一项不符合扣0.5分，发现一处不符合扣0.2分2分一项不符合扣0.5分，发现一处不符合扣0.2分2分发现一处不符合扣0.2分3分一项不符合扣0.5分，发现一处不符合扣0.2分；最多扣3分3分一项不符合扣0.5分，发现一处不符合扣0.2分；最多扣3分1分一项不符合扣0.5分5分一项不符合扣1分4分一项不符合扣1分，发现一处不符合扣0.2分4分一项不符合扣1分，发现一处不符合扣0.5分4分一项不符合扣0.5分，发现一处不符合扣0.2分8分一项不符合扣1分，4分一项不符合扣0.5分4分一项不符合扣1分4分收缴率每降低1个百分点扣0.3分，其它一项不符合扣1分4分一项不符合扣1分上上海海市市物物业业管管理理示示范范项项目目考考核核标标准准分分解解表表基基础础管管理理（2525分分）序号考核标准考核内容责任人一物业基础资料1、物业清单综合部2、竣工图纸资料工程部3、竣工验收资料工程部4、相关技术文件工程部5、物业产权资料综合部6、设施设备安装、使用和维修保养技术资料工程部7、各单项工程竣工验收证明材料工程部8、业主基本信息资料综合部9、历次交接资料工程部二承接查验手续完备1、物业承接查验协议工程部2、房屋及共用部位、共用设施设备查验、交接记录；工程部3、房屋及共用部位、共用设施设备遗留问题处理记录；工程部4、开发建设单位向业主承诺的与物业服务相关的资料工程部5、物业保修相关资料工程部6、承接查验的其它有关文件工程部三物业服务合同规范1、公共物业为单一业主的，物业服务企业须与业主签订物业服务合同；公共物业为多业主的，物业服务企业须与多个业主分别（或业主委员会）签订物业服务合同综合部2、物业服务合同符合相关部门制定的示范文本要求综合部四由一家物业服务企业组织实施统一的物业服务1、物业服务企业统一社会信用代码证（复印件）综合部2、物业项目依法取得，相关文件资料齐全综合部3、专业服务委托外包的，外包单位的资质、选定程序符合相关规定，并有完善的监管措施；专项服务合同或协议符合物业服务合同约定（本部门填写本部门相关专业外包公司资质）环境部综合部工程部五维修资金使用管理1、维修资金使用计划，按规定提交业主审定后实施无2、维修资金使用有预算、报批、备案、施工及竣工验收记录无3、维修资金使用符合有关规定，无挪用、擅自扩大使用范围等违规行为无4、维修资金使用情况按时向业主公布无六建立业主联系制度1、业主档案资料齐全礼宾部2、与业主工作联系记录完整礼宾部3、对业主有关物业服务的意见和建议有措施、有反馈礼宾部七突发事件的应急预案1、应制定消防、电梯、给排水、供配电等共用设施设备事故的应急预案，定期培训、演练，并有相应记录安管部2、应制定自然灾害、公共卫生、社会安全、交通事故等方面突发事件的配合性应急预案安管部八创建物业管理示范项目规划和实施方案完备1、制定具体的创建规划和实施方案综合部2、创建规划和实施方案经业主方和上级部门同意综合部九物业项目管理制度完善1、行政管理制度综合部2、档案管理制度综合部3、人力资源管理制度综合部4、财务管理制度综合部5、标识管理制度综合部6、安全生产管理制度综合部7、应急事件处置管理规定综合部8、供方管理/服务外包制度综合部9、客户服务管理制度综合部10、房屋及设施设备维修养护管理制度综合部11、秩序维护管理制度综合部12、环境清洁管理制度综合部13、园林绿化管理制度综合部14、节能环保管理制度综合部15、水、电、煤等公共事业单位对口制度综合部十服务人员从业要求1、项目经理取得相应岗位证书，持证上岗综合部2、专业人员接受相应岗位培训并取得岗位证书综合部3、专业岗位操作人员持有专业岗位证书，包括消防监控员、电梯维修工、高低压电工、公共卫生从业人员健康检查证明等综合部4、员工分类统一着装、行为规范综合部十三客户服务管理1、24小时受理客户诉求并记录礼宾部2、客户接待人员值班记录完整、有客户抱怨、投诉处理记录、投诉处理及时率100%及回访满意率达到90%以上，对业主有关物业服务的意见和建议有措施、有反馈礼宾部3、维修响应及时率100%礼宾部4、定期对物业管理整体运作情况进行汇总，形成书面报告综合部5、对违反公共秩序、消防、环保、房屋及设施设备使用等方面法律、法规规定的行为，及时告知、制止，并向有关行政部门报告，有完整记录礼宾部十四业主满意率1、满意率调查方案具有针对性礼宾部2、每年至少两次向业主发放物业服务征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上礼宾部3、满意率调查内容应涵盖物业服务合同的约定礼宾部4、满意率调查结果、整改措施及改进结果向业主书面反馈礼宾部5、每年开展业主（租户）满意率调查至少一次，调查覆盖率不低于90%。

回收率达到85%礼宾部建建筑筑物物管管理理（1010分分）三建筑物外观管理1、外墙清洗按合同和计划组织实施并记录环境部四共用部位附加设施管理1、定期巡视检查房屋室外招牌、广告牌、夜景灯等附加设施并记录安管部2、室外招牌、广告牌、夜景灯等设施按规定办理报批，手续齐全综合部五装饰装修管理1、签订装饰装修管理服务协议和安全管理协议礼宾部2、按规定审核装饰装修方案，办理施工批准手续和装饰装修人员登记礼宾部3、书面告知装修人员及施工单位装饰装修的禁止行为和注意事项，并在装修现场公示礼宾部共共用用设设施施设设备备管管理理（3232分分）一基本要求1、制定针对性的设施设备专业管理人员的培训计划及记录并提供有效期内的岗位证书工程部2、设施设备台账、设备卡清晰准确，实施动态管理工程部3、制定针对性的设施设备维修养护计划并组织实施工程部4、设施设备日常巡视检查、维修养护及紧急情况处理等记录完整工程部5、制定设施设备安全隐患排查记录及防范措施工程部6、制定设施设备应急预案，定期培训演练并有记录工程部二共用管线、管道管理2、排水排污管道定期疏通清掏并有相关记录工程部3、雨水井、污水井、化粪池等定期巡检、及时疏通与清掏，无堵塞、无外溢现象并保持其标识完整工程部三