行政人事部岗位作业指导书.docx
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行政人事部岗位作业指导书
行政人事部岗位作业指导书
职位名称：
行政人事主管
直属上级：
行政人事副经理
直接下属：
行政人事部各专员
职责概要：
在部门经理的领导下，进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作。
一、入职要求
1．基本要求：
年龄：
23岁以上
性格：
开朗、稳重
健康状况：
良好
工作经验：
两年以上人事行政管理工作经验
学历要求：
大专以上，企业管理、人力资源等管理类专业
2．综合素质：
2.1具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力；
2.2熟练操作OFFICE办公软件；
2.3熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度；
2.4熟悉企业文化，并能就企业文化开设部分培训课目；
2.5熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；
2.6掌握各种制度、公文的拟定技巧；
2.7掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧；
2.8掌握内部培训的组织模式；
2.9熟悉人员考核流程和考核技巧；
2.10掌握各种福利、保险的办理流程；
2.11熟悉人事数据分析方法及其含义，并能够提出相应对策；
2.12熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧。
二、岗位职责
1．配合部门经理拟订公司人力资源规划；
2．负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作；
3．负责组织人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才，及时向公司推荐优秀人才；
4．负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；
5．负责完善考核方案，并组织对公司部门工作和员工业绩的考核，处理员工针对考核结果的申诉；
6．负责薪酬与福利调查，了解不同岗位的竞争力，编制公司年度薪资调整方案，并对此作出应对建议；
7．负责处理各种与劳动合同相关的事宜，组织收集员工想法和建议，反馈给相应部门和人员，负责实施员工离职面谈；
8．负责公司人力资源信息的上传下达工作，收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司人事决策提供信息支持；
9．负责在行政人事方面代表公司与政府及其他单位对口职能部门沟通、协调；
10．负责建立员工的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性；
11．负责完善、创新人力资源管理制度和流程；据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；
12．配合部门经理进行工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案；
13．负责编制各岗位人员发展体系，做好员工职业规划的文案工作，建立岗位职业发展方向，建立公司职位流动和晋升体系，协助员工实施职业发展；
14．完成上级交办的其他任务。
四、工作关系：
对内：
各部门
对外：
劳动局、社保中心、人事局、职介所、学校、培训机构等
五、具体权责：
1、有权对人力资源部内部工作进行监督、检查、指导；
2、有权对行政人事经理的工作进行建议；
3、有权对人员升降、任免提出建议；
4、有权在人事经理出差时，代理人事经理处理部分事务。
六、考核标准：
1、工作业绩考核指标：
1.1是否及时、主动解决管理过程中出现的行政和人力资源问题；
1.2是否有效协调与各相关部门（劳动、保险）的关系，并及时解决存在的问题。
2、工作能力考核指标：
2.1熟悉本岗位的工作业务技能；
2.2对各部门之间的沟通协调能力；
2.3对工作的灵活性、应变能力。
3、工作态度考核指标：
3.1责任心：
对本职工作是否负责；
3.2执行力：
对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成；
3.3纪律性：
遵守公司的各项规章制度，服从公司和领导的安排；
3.4团队精神：
是否具备团队合作意识，在工作中主动帮助和协调其他同事的工作。
职位名称：
培训专员
直属上级：
行政人事主管
直接下属：
无
轮换岗位：
行政专员、人事专员、绩效专员、招聘专员、员工关系专员等岗位
职位概要：
构建公司的培训体系，组织、实施和管理各类培训，负责培训的相关工作。
一、任职要求：
1．基本要求：
年龄：
23—28岁
性格：
开朗、热情
健康状况：
良好
工作经验：
一年以上培训相关工作经验
学历要求：
大专以上
2．综合素质：
2.1具备优秀的语言表达和组织协调能力；
2.2较强的分析、判断能力，思维敏捷，条理清晰，具有创新思维；
2.3具有良好的亲和力，能够较快引导他人接受自己；
2.4熟练操作OFFICE办公软件和办公设备；
2.5熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度；
2.6熟悉企业文化，并能就企业文化开设部分培训科目；
2.7熟悉内部架构、各部门职责、各岗位职责、岗位要求和工资待遇；
2.8熟练掌握一般公文的拟定技巧，并具有一定的文字功底；
2.9熟练掌握培训的基本知识，熟悉培训的流程；
2.10熟练掌握内部培训的组织模式，独立开发部分培训课程；
2.11熟悉与公司内部其他部门的沟通技巧；
2.12熟悉保安、后勤事务工作流程；
2.13熟悉一般会务及活动组织的工作流程；
2.14熟练掌握小团队管理、创建良好团队氛围的技巧。
二、岗位职责：
1．负责培训、实习制度的拟定、修改和完善，组织各类具体培训活动；
2．负责了解公司的发展动态及人才需求，针对性的进行培训需求调研，并根据培训需求的调查情况，制定与之相适应的培训计划；
3．负责培训师资、场地、时间的选择和安排，以及学员的后勤保障；
4．负责跟进培训、实习实施过程，确保培训的有效性；
5．培训后，对培训的有效性进行评估、反馈，并总结归档；
6．负责拓展、创新培训渠道和方式，利用各种有利条件增加培训的趣味性和有效性，以满足公司的发展要求和员工工作的实际需要；
7．负责选择、设计、编写、开发培训教材，以满足公司员工培训的需要；
8．负责管理培训档案，为公司领导的用人决策提供有效的信息支持；
9．负责外派培训时与培训商洽培训事宜，并负责跟踪实施；
10．负责控制培训费用；
11．协助行政人事主管指导员工的职业生涯设计，并根据实际情况创建员工职业发展的培训课程；
12．完成上级临时下达的任务。
三、工作流程：
根据公司的发展目标→进行培训需求调查→制定培训计划→按计划组织、实施培训→对培训进行评估、反馈→资料归档，培训修正。
四、相关部门：
对内：
各部门
对外：
各培训机构
五、具体权责：
1．有权制定培训计划并负责实施；
2．有权对参加培训的人员进行考勤；
3．有权对培训过程中违反课堂纪律的行为进行处罚；
4．有权对培训效果进行评估。
六、考核标准：
1．工作业绩考核指标：
1.1培训计划的完善性；
1.2确保培训的针对性、实用性；
1.3培训流程的完整性；
1.4培训档案的完整性。
2．工作能力考核指标：
2.1基本技能，能否利用所掌握的技能熟练完成培训工作；
2.2沟通能力，能否与同事进行有效沟通，及时了解培训信息；
2.3主动性；
2.4学习能力，具备良好的学习意识，及时补充本身知识架构的不足。
3．工作态度考核指标：
3.1责任心：
对本职工作是否负责；
3.2执行力：
对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成；
3.3纪律性：
遵守公司的各项规章制度，服从公司和领导的安排；
3.4团队精神：
具备团队合作意识。
职位名称：
招聘专员
直属上级：
人事主管
直接下属：
无
轮换岗位：
人事专员、培训专员、行政专员、员工关系专员等
职位概要：
协助行政人事主管实施和组织各类人员的招聘工作
一、任职要求：
1．基本要求：
年龄：
23-28周岁
性格：
开朗、乐观、大方稳重
健康状况：
良好
工作经验：
一年以上相关工作经验
学历要求：
大专以上学历，管理类相关专业
2．综合素质：
2.1较强的沟通及协调能力，应变及表达能力；
2.2有较好的亲和力；
2.3责任心强，思维缜密；
2.4熟练操作OFFICE办公软件；
2.5熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度；
2.6熟知企业文化；
2.7熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；
2.8熟悉薪酬调查的基本方法；
2.9熟练掌握一般公文的拟定技巧；
2.10熟练掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧，能够独立组织开发招聘试题；
2.11了解各种福利、保险、户口的办理流程；
2.12熟悉各种岗位在企业内部的流转流程和办理程序；
2.13独立承担与外部人事人才单位的联系。
二、岗位职责
1．根据公司要求和各部门人员编制，了解、监控在岗人员情况；
2．根据现有机构及业务发展需求，统计各部门的人员需求，制定人员招聘计划；
3．不断完善公司的招聘流程和招聘体系，编制不同岗位的招聘试题，科学合理适用的选择；
4．充分利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求更多招聘机会，及时满足公司的人才需求及储备，并在此基础上不断降低招聘成本和提高招聘效率；
5．执行招聘、甄选、面试、安置工作，拟定新进人员薪金，跟踪办理试用人员转正手续；
6．负责掌握各部门人员情况并根据公司发展，实施内部人员储备计划，协调处理富余人员、储备人员的去向，协调各公司、各部门对人员的需求；
7．负责管理对外调动与各部门之间人员调动；
8．负责薪酬与福利调查，了解不同岗位的竞争力，并对此作出应对建议；
9．负责组织、实施自荐人员选拔；
10．负责向新进管理人员明确岗位职责、个人发展途径和相关注意事项；
11．负责处理与招聘相关的一般性对外联系工作；
12．协调各级人员在各部门之间的转换工作；
13．协助人事主管开展离职面谈；
14．完成上级交办的其它任务。
三、相关部门：
对内：
公司各个部门
对外：
人事局、劳动局、人才市场等
五、具体权责：
1．有权对录用人员进行证件审核；
2．有权对应聘人员进行初步面试，并决定复试与否。
六、考核标准：
1．工作业绩考核指标：
1.1是否及时组织招聘各部门所需人员；
1.2招聘的人员是否符合公司要求；
1.3是否按公司要求有计划筹备各类人员。
2．工作能力考核指标：
2.1招聘技巧的掌握程度；
2.2是否能够独立灵活制定招聘方案；
2.3应用文写作能力；
2.4人际交往能力。
3．工作态度考核指标：
3.1责任心：
对本职工作是否负责；
3.2执行力：
对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成；
3.3纪律性：
遵守公司的各项规章制度，服从公司和领导的安排；
3.4团队精神：
具备团队合作意识。
职位名称：
人事助理
直属上级：
人事主管
直接下属：
无
职位等级：
各人事专员
职责概要：
负责员工的档案管理，利用人力资源管理系统建立员工电子档案，并及时更新与维护；协助办理胸牌和保险；负责制度化建设过程中，相关记录性文件的收集与存档管理。
一、入职要求：
1．基本要求：
年龄：
22－30周岁
性格:
温和、有耐心，主动积极、乐于助人，忠诚守信
工作经验：
一年以上相关工作经验
学历要求：
人力资源管理、企业管理等相关专业专科以上学历
2．综合素质：
2.1富有亲和力；
2.2具备一定的观察能力和应变能力，善于沟通；
2.3熟练操作OFFICE办公软件；
2.4熟练掌握公文拟订方式方法。
二、岗位职责
1．负责员工原始档案的管理。
1.1收到招聘专员递交的新员工简历后，查看简历是否填写完整、简历所附资料是否齐全。
如不全，退还招聘专员补齐。
1.2从档案资料中抽取办理厂牌和综合保险的相关资料，协助劳资专员办理综合保险。
1.3负责在建立员工电子档案。
1.4负责档案整理，按照档案管理办法存放于档案柜中。
3．负责胸牌的办理。
3.2胸牌办好后，整理好分发到各个部门。
4．负责档案资料的借阅处理。
4.1档案资料的借阅必须在《借阅档案登记表》上登记，借阅登记表的内容必须包括人员编号、姓名、归还时间等。
4.2借阅人定期归还后应及时在《借阅档案登记表》登记归还时间，并把档案放入档案柜中，
如借阅人未按照约定时间归还者，需及时跟踪并查明原因。
7．负责办公室人员的考勤。
9．负责本部门文件签收、归档和文件柜的管理。
10．负责记录、整理会议纪要，存档留存备查。
11．负责按时完成领导临时交办的其他任务。
三、具体权责：
1．对公司人力资源战略规划和日常行政工作流程有建议权；
2．要求其他部门相关人员配合工作的权利。
四、考核指标：
1．工作业绩考核指标：
1.1人事档案的完整性。
1.2人事资料更新的及时性。
2．工作能力考核指标：
2.1工作职责履行能力：
熟知本岗位职责，责任心强，完成彻底；
2.2工作知识学习能力：
掌握本岗位知识、工作方法、相互关系；
2.3分析解决问题能力：
辩明事情的内在关系，得出使用解决办法；
2.4工作计划能力：
细化分解工作，安排日程，逐步完成工作；
2.5规定执行能力：
执行计划，服从性强，主动执行公司制度；
2.6工作协调能力：
清楚的告诉别人自己的想法，善于调整自己；
2.7人际关系能力：
与各级建立融洽的关系，主动关心帮助别人。
3．工作态度考核指标：
3.1工作认真的态度：
认真履行本岗位职责，一丝不苟，工作细致；
3.2努力工作的态度：
积极努力工作，拼搏进取，不畏困难；
3.3主动沟通的态度：
遇到困难主动沟通多方寻求帮助解决困难；
3.4团结协作的态度：
出现矛盾，善于倾听，主动修正方法完成工作；
3.5主动学习的态度：
工作中不断总结提高专业技能和工作经验。
职位名称：
行政助理
直属上级：
行政人事主管
直接下属：
无
轮换岗位：
各人事专员
职位概要：
协助行政人事主管完成日常行政事务工作。
一、任职要求：
1．基本要求：
年龄：
23-28周岁
性格：
活泼、开朗
健康状况：
良好
工作经验：
一年以上相关工作经验
学历要求：
大专以上，文秘、中文、财会等专业
2．综合素质：
2.1工作细心、责任心强，形象佳；
2.2具有良好的语言表达能力和理解能力；
2.3具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力；
2.4熟知企业文化和具有一定的文字功底；
2.5熟练操作OFFICE办公软件和办公设备；
2.6熟悉公司的人事行政规章制度和行政管理的相关知识；
2.6熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；
2.8熟悉一般公文的拟定技巧；
2.9了解各种福利、保险、户口的办理流程；
2.10掌握与其他部门沟通的技巧；
2.12熟悉内部会务及活动组织的工作流程；
2.13熟练掌握档案管理的要领和流程；
2.14熟练掌握一般外来人员的接待流程。
二、岗位职责：
1．负责总经理办公室、会议室、会客室等办公场所的管理和使用；
2．负责拟订、保管、发放各种公司文件涉及其它部门的行政类文件；
3．负责保管公司文件和外来文件（营业执照等）；
4、负责公司的日常对外接待工作
5．负责准备、通知公司日常会议的召开，以及会议记录、录像和整理；
6．负责报纸订阅、收发；
7．负责宾馆、火车票、飞机票的订购；
9．负责办公用品的申购、保管、发放，负责办公设备的维修；
10．负责各类礼品、烟酒的保管、发放及申购；
11．负责打印、复印一般文件；
12．负责印制名片、及时统计公司电话号码；
13．协助行政人事主管并经办办公环境、办公卫生、办公设备、办公室安排的管理工作；
14．协作行政主管办理、审验各种证书，接待重要来宾，组织大型会务；
15．协助工会参与组织员工业余文体活动和内部宣传；
16．上级临时下达的任务。
五、工作流程：
1．公司重要文件的使用：
公司的营业执照税务登记证等，所有有关公司的重要文件需按时做好年检工作，保证证件的有效性。
2．办公用品申购、保管和发放：
部门内专人统计每月所需的办公用品数量和品种，经审核后，统一购买，各部门到行政助理处领取办公用品。
3．烟酒礼品领取：
各部门用烟酒时，需部门经理签字后方可领取。
六、相关部门：
对内：
各部门
对外：
酒店宾馆、订票点、广告公司、文具店、印刷厂、办公设备维修处
七、具体权责：
1．有权按规定对烟酒进行保管及发放；
2．有权按规定对办公用品进行申购、保管及发放。
八、考核标准：
1．工作业绩考核指标：
1.1公司会议室、培训室安排的合理性；
1.2能否合理控制办公用品的发放和使用；
1.3烟酒、礼品等物品发放能否做到账目明晰；
1.4各种文娱活动的组织安排能否让大家满意；
1.5外来人员接待礼仪上是否得体。
2．工作能力考核指标：
2.1组织能力（活动流程是否流畅；活动策划、活动组织的满意度）；
2.2人际交往能力。
3．工作态度考核指标：
3.1责任心：
对本职工作是否负责；
3.2执行力：
对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成；
3.3纪律性：
遵守公司的各项规章制度，服从公司和领导的安排；
3.4团队精神：
具备团队合作意识。
..
升级会员 