综合管理类有关知识.docx
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综合管理类有关知识
综合管理类有关知识
一、综合管理四大基本原理：
人本原理：
顾名思义就是以人为本的管理。
它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。
其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
动态原理：
管理系统及其各要素（人、财、物、信息等资源）之间的相互关系是运动变化的，在动态中把管理工作做好。
效益原理：
良好的经济效益是人类活动的主要追逐对象，也是管理的出发点和归宿点。
二、综合管理的对象：
人：
一切管理活动以人为中心。
财：
管理活动的经济保障。
物：
管理活动的必要物质条件。
时间：
时间就是效益，是管理的重要因素。
地点：
管理得以实现的基础。
三、综合管理的方法：
内涵：
管理方法是指用来实现管理目的而进行的手段、方式、途径和程序的总和。
也就是运用管理原理，实现组织目的的方式。
任何管理，都要选择、运用相应的管理方法。
管理方法的分类：
按管理方法适用的普遍程度，可分为一般管理方法和具体管理方法。
按方法的定量化程度，可分为定性管理方法和定量管理方法。
按不同的人性假设，针对管理对象的需要层次和管理者运用权力的不同，可分为刚性管理（运用经济、行政、法律等手段），和柔性管理（传播、情感和心理）管理方法。
四、事业单位管理的制度保障：
科层制，科层制又称理性官僚制或官僚制。
一种建立在权威和理性基础上的最有效的组织形式。
其基本特征：
劳动分工、层级结构、对事不对人的法规。
科层制的主要特征是：
①组织内部分工，且每一成员的权力和责任都有明确规定。
②职位分等，下级接受上级指挥。
③组织成员都具备各专业技术资格而被选中。
④管理人员是专职的公职人员，而不是该企业的所有者.
⑤组织内部有严格的规定、纪律、并毫无例外地普遍适用。
⑥组织内部排除私人感情，成员间关系只是工作关系。
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企业成本管理本科论文
浅谈企业成本控制与成本管理
一、目前企业成本控制和管理存在的问题
我国企业因受经济体制等多方面因素的影响，没有对成本管理引起足够的重视，使得我国企业在市场竞争当中处于劣势。
一方面企业内部管理层过度重视生产成本的控制，却疏忽了对经营成本的控制与管理，另一方面在管理方式上没有做到对成本事前、事中、事后的全方位管理，而不能形成成本控制的合力。
（一）过分降低成本
有些企业对成本的控制是通过单纯的削减支出，为降低成本而降低产品原材料的档次，这种做法的确可以在一定的时期实现成本的降低，但是从长远来看，这种做法无异于引火自焚，因为一个企业要长久发展，实现长期效益，就必须经受市场的检验，所以通过削减产品质量来控制成本是牺牲长远利益来满足眼前利益的做法，这使得产品丧失信誉度，成为制约企业成长和发展的障碍。
（二）内部控制简单化
对于许多企业来说，将内部控制放在了财务部门的事后审计上，偏重于财务审计所揭示的违纪环节上，却对效能审计、内控审计做的不够，导致企业难以发现存在的问题，这也是导致企业难以把握效益的原因之一。
（三）成本信息失真
我国有一部分企业的管理者在不良利益的驱动下，偷税逃税、谋求私利、粉饰业绩，对成本资料任意调整和修改，造成成本信息的失真，导致了以成本为基础的管理活动和效能的降低，同时也因人为的因素调改成本数字，造成成本信息核算的失真，使企业虚盈实亏。
我国大部分企业并没有建立一套完整的预算和责任管理机制，没有一种成形的成本考核制度，因此，这样不仅造成了生产管理责任落实不到位、责任管理体系无实效，同时，还使得实行的成本管理也就失去了起本身的意义。
（一）提升战略成本的管理
（二）提升质量成本的管理
质量成本管理主要是对鉴定、预防、内外部缺陷等成本的管理，包括质量成本的合算、质量成本的控
制和全面质量管理，因此企业要做好质量成本管理，就必须要扩大范围，建立质量管理体系，从而使之与成本管理相结合，与经济效益相挂钩。
首先要了解质量成本的习性，对不同项目采用不同的方式进行控制;其次是将质量成本管理落实到每一个员工身上，进行全面的质量管理。
这样才能够建立起技术经济一体化成本管理。
（三）提升精细化成本管理
做好精细化成本管理可以有效的控制费用的使用，因为精细化的成本管理是以数字进行标准量化的。
精细化的成本控制可以对可控费用（如水、电、人事等）和不可控费用（如利息、原材料采购、销售费用等）进行控制，对成本超支要求相关部门进行解释，同时让各部门提出有关的控制方法，并建立激励机制，促进精细化管理的有效实施。
（四）提升成本信息管理
现代科学技术的发展，为企业成本管理信息的处理提供了现代化的工具。
将计算机技术应用于企业成本管理，可大大提高企业现代化管理的进程。
它们不用编程，灵活方便，使用成本低、效率高，利用这些软件可以方便快捷地辅助管理人员对成本进行预测、决策，并可对控制过程实施监控分析，收到良好的效果。
三、结束语
任何一种成本管理方式都不是一成不变的，它会随着社会的发展和环境的变化而不断变化。
所以，要以发展的观念去研究成本管理方式，不断创新成本管理方式，以适应形势发展的需要。
参考文献：
浅谈企业成本管理
【摘要】随着全球经济的高速发展，企业的成本管理也需要不断地更新发展，通过分析我国的企业成本核算模式存在的不足以及先进成本核算模式的特点，有针对性地提出我国企业成本管理的发展，从而提高企业经营管理水平。
【关键词】成本模式;成本控制;成本核算
企业的成本管理是一项系统工程。
一个有效的现代成本管理系统应具备一项基本功能：
（1）制定简练且完善的成本核算程序和核算项目，明确划分成本费用责任中心。
（2）提供更精确的成本信息，更全面地揭示公司的运营状况和竞争能力，以便降低信息使用者决策失误的风险。
（3）设定目标成本并将其分配到各责任中心直至个人，制定一套行之有效的考核制度，采取适当的控制措施把成本控制在目标成本范围之内。
（4）成本控制应该是包括各个环节在内的全过程的成本控制。
（5）成本管理应包括事前管理、事中管理和事后管理，其中的重点应放在事前管理上。
（6）全员参与成本控制，建立全公司范围内的成本降低合理化建议制度和降低成本的奖励制度。
以上为构建现代成本管理体系的基本思想，从内容上具体包括：
成本计划、成本核算、成本分析、成本控制和成本考核五个方面。
一、成本计划
二、成本核算
新型的成本核算模式将以作业成本法计算为主体进行构建。
作业是作业成本法计算的核心，是一个组织为实现一定目标而进行的一切活动，作业成本法的逻辑依据是生产导致作业发生，产品耗用作业，作业耗用资源，资源消耗产生成本。
计算以作业发生的成本为基础，作业是投入产出因果联动的实体;作业贯穿于企业经营的整个过程。
成本动因，是作业成本法实施的关键因素，也是难度最大的步骤。
成本动因选择的合理性直接关系到资源费用能否准确地分配到最终的成本对象中。
作业成本法依据成本动因分配资源耗费至成本对象的过程应分为两个阶段：
第一阶段依据作业动因将作业成本分配到成本目标;第二阶段依据资源动因将资源耗费分配至作业。
三、成本控制
计划成本的实现，关键在于生产过程中对成本的控制和员工的激励。
企业应根据实际分解到各作业的计划成本，编制作业计划成本预算，对作业成本进行控制。
企业必须在组织目标和员工目标一致的基础上，将成本控制的理念融入到企业各成员的意识中，充分调动各作业中心员工的工作积极性和主动性，从而实现对成本的全过程控制。
四、成本分析
实施成本分析的目的是通过分析计划成本与实际成本的差异，从而发现生产作业过程中成本控制的不足之处，结合企业生产经营条件的变化，正确选定适应新情况的最合适的成本水平，提高作业效率，改进现有成本状况，最终达到计划成本，提高企业的竞争力。
五、成本考核
成本考核应依据各作业中心的计划成本预算及实际成本和计划成本的差异来进行，评价各责任中心，促使其对所控的成本承担责任，并借以控制和降低各产品的生产成本，采取并督促有效措施，实行严格的奖惩制度，把责任和物质利益直接结合，奖罚结合，激励全体员工，实现目标成本，提高经济效益。
成本管理体系是经营环境变化的产物，它的建立和实施，将成为企业转换经营机制的有效途径和手段，不仅可以提高企业的管理水平，而且可以创造更高的经济效益和社会效益。
提升企业的竞争地位。
参考文献：
[1]陈胜群.企业成本管理战略[M].北京：
立信会计出版社，2000：
31-45
[3]夏宽云.战略成本管理[M].北京：
立信会计出版社，2000：
89-104
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培训管理工作的心得
培训管理工作的心得范文
做培训管理工作，是从今年2月份开始，那时候刚接手培训管理工作，最大的挑战是从以前XX产品知识的纯业务讲师，迅速转变为要统筹规划公司整体培训计划和实施的管理者。
最初，很迷茫，不是科班出身，也没有这方面的经验。
回想起在调岗时余总的话：
“你要多动脑子，调动一切可用的资源，你百分之20的精力在授课上，而百分之80的重点就在组织协调上。
“仔细思考余总的话，方向才越来越清晰。
回顾这一段的工作历程，有快乐、有迷茫。
更多的是收获！
以下是做培训管理工作过程中的心得：
一、课程设计要公司发展需要和员工实际需求出发；比如《职场新人变身记》的系列培训，设计的背景就是我们公司很多入职不到一年的新人，也正是刚刚毕业的学生，在青峰工作可能是他们的第一份工作，相对来说工作经验薄弱，提升这部分员工的职业素养，既有助于他们的个人发展，对公司来说可以增强员工的稳定性，提升整体员工的素质！
二、培训方式要多样化，引发员工参与积极性；从单一的讲授培训，逐步增加到情景模拟、角色扮演（如沟通训练法）、交流会、知识竞赛等。
以学员为中心，组织形式多样的活动，寓教于乐，在快乐中收获知识，减轻单一培训给员工带来的压力，更提升了培训效果。
三、全员参与，人人都是培训师；目前专职的培训人员就我一个人，那怎么实现公司对人才战略的需求呢？
这就需要调动一切可以调用的资源了。
1、管理层都是培训师：
我们公司的经理主管，大都是从优秀员工提拔上来的，理论知识和实战经验非常丰富，他们成为我们培训的中间力量。
我们的总经理和各位总监在管理经验上又都有独到的见解，成为我们管理课程的培训师。
2、把活动的参与者变为活动的组织者：
拿交流会为例，王泽是第一批交流会的参与者和受益者，回访效果的时候，他说这样的形式比单一的讲授要容易接受的多，而且由身边经验丰富的老客服讲给自己实战经验，感觉特别实用，解决了光有理论知识不知道怎么用的难题，给当时刚入职不久的'他增添了信心，同时他表示愿意自己当组织者，用同样的方式帮助现在的新人同事，为他们创造这样的条件，加速他们对工作的理解，经过王泽的静心准备，XX客服新人交流会圆满成功，反响很好。
四、和专业的培训机构合作，变为我们自己的资源；和专业机构合作，不是把培训活动托管给他们，而是从中学习他们的培训方式，为我所用，比如说这次的top培训后，四地都将拓展项目带了回去，让拓展训练普及我们更多的员工。
作为培训管理工作者，这仅仅是个开始，接下来对自己工作的重点有以下计划：
1、进一步完善培训体系，以保障公司的培训工作持续发展，完成公司的人才战略；其中包含岗位能力课程对照体系、内部培训师养成体系、培训支持与保障体系；
2、搭建一线员工与公司高管、总经理面对面交流的平台；
3、把各项活动形成系列，同时多和行政部、人力资源部、市场部结合，整合活动资源，寓教于乐！
4、再进一步的发挥员工的主动积极性，鼓励有意向的员工担当组织者，培训经理充当幕后工作者，给予支持培养；
培训工作不单纯是一个人、一个部门的工作，必须和业绩部门互动起来，围绕着公司的战略目标，培养满足战略要求的人才，是培训部的目标和使命！
2021国家开放大学电大本科《金融风险管理》期末试题及答案（试卷号：
1344）
2021国家开放大学电大本科《金融风险管理》期末试题及答案（试卷号：
1344）一、单项选择题（每题2分，共20分）1．（）是指获得银行信用支持的债务人由于种种原因不能或不愿遵照合同规定按时偿还债务而使银行遭受损失的可能性。
A．信用风险B．市场风险C．操作风险D．流动性风险2．依照“贷款风险五级分类法”，基本特征为“肯定损失”的贷款为（）。
A.关注类贷款B．次级类贷款C．可疑类贷款D．损失类贷款3．下列各种风险管理策略中，采用哪一种来降低非系统性风险最为直接、有效？
（）A.风险分散B．风险对冲C．风险转移D．风险补偿4.1968年的Z评分模型中，对风险值的影响最大的指标是（‘）。
A.流动资金／总资产B．留存收益／总资产C．销售收入／总资产D．息前、税前收益／总资产5．金融机构的流动性越高，流动性风险（）。
A．越大B．越小C．没有D．较强6．源于功能货币与记账货币不一致的风险是（）。
A.交易风险B．折算风险C．经济风险D．经营风险7．保险公司的财务风险集中体现在（）。
A.现金流动性不足B．会计核算失误C．资产和负债的不匹配D．资产价格下跌8．证券公司的经纪业务是在（）上完成的。
A.-级市场B．二级市场C．三级市场D．四级市场9．当期权协议价格与标的资产的市场价格相同时，期权的状态为（）A.实值B．虚值C．两平D．不确定10.期限少于一年的认股权证为（）。
A.公司认股权证B．备兑认股权证C．认购权证D．认沽权证二、多项选择题（每题3分，共30分）11．关于风险的定义，下列正确的是（）。
A．风险是发生某一经济损失的不确定性B．风险是经济损失机会或损失的可能性C．风险是经济可能发生的损害和危险D．风险是经济预期与实际发生各种结果的差异E．风险是一切损失的总称12.内控系统的设置要以金融风险管理为主线，并遵循以下原则（A．有效性B．盈利性C．全面性D．独立性E．便利性13.信贷风险防范的方法中，减少风险的具体措施有（）。
A．实行信贷配给制度B．实施抵押担保C．签订限制性契约D．提供贷款承诺E．跟踪客户的资产负债和资金流动情况14．折算风险的管理办法有（）。
A．缺口法B．商业法C．金融法D．合约保值法E．财务管理法15．证券公司流动性风险主要来自（）。
A.代客理财B．自营证券业务C．新股（债券）发行及配售承销业务D．客户信用交易E．投放贷款16．利率风险的常用分析方法有（）。
A．收益分析法B．经济价值分析法C．缺口分析法D．利率型分析法E．续存期分析法17．操作风险的主要特点有（）。
A．发生频率低，但损失大B．单个操作风险因素和操作性损失间数量关系不清晰C．操作风险不易界定D．人为因素是操作风险产生的主要原因E．操作风险发生时间具有不确定性18.商业银行全面风险管理体系由以下（）要素组成。
A.风险管理环境与风险信息处理B．风险管理目标与政策设定C．风险监测与识别、后评价和持续改进D．风险评估与内部控制E．风险定价与处置19．保险公司资产负债管理技术主要有（）。
A．现金流匹配策略B．资金池策略C．久期免疫策略D．动态财务风险E．缺口分析与管理20．某金融机构预测未来市场利率会上升，并进行积极的利率敏感性缺口管理，下列各项描述正确的是（）。
A．最佳的利率敏感性缺口状态是正缺口B．最佳的利率敏感性缺口状态是负缺口C．最佳的利率敏感性缺口状态是零缺口D．最可取的措施是增加利率敏感性资产，减少利率敏感性负债E．最可取的措施是减少利率敏感性资产，增加利率敏感性负债三、判断题《每题3分，共15分，错误的要说明理由，只判断错误给1分）21．信用风险与市场风险的区别之一是防范信用风险工作中会遇到法律方面的障碍，而市场风险方面的法律限制很少。
（对）理由：
信用风险与市场风险的区别之一是防范信用风险工作中会遇到法律方面的障碍，而市场风险方面的法律限制很少。
22．商业银行管理负债时所面临的风险主要是流动性风险。
（错）理由：
除了流动性风险，利率风险也是商业银行管理负债时所面临的主要风险。
23．衡量一国外债来源结构是否合理的主要指标是商业性贷款占外债总额的比例是否小于等于70%。
（错）理由：
衡量一国外债来源结构是否合理的主要指标是商业性贷款占外债总额的比例是否小于等于70%。
24．商业银行的风险主要是信贷资产风险，所以应加强对信贷资产质量的管理，可以忽视存款等负债业务的风险管理。
（错）理由：
不能只注重资产的风险管理，同时也应关注存款等负债业务的风险。
25．不确定性是风险的基本特征。
（对）理由：
不确定性是风险的基本特征。
四、计算题（每题10分，共20分）26.某银行2012年7-12月定期存款增长额（单位：
万元）如下表所示：
27.某欧洲公司预测美元将贬值,其美国子公司资产负债表上存在200万欧元的折算损失,该公司拟用合约保值法规避风险。
已知期初即期汇率USDI=EURO1.1245,远期汇率为USD1=EURO1.0785,预测期末即期汇率为USD1=EURO0.9745,该公司期初应卖出的远期美元是多少?
答：
远期合约金额=预期折算损失／（期初远期汇率一预期期末即期汇率）一200/（1.0785-0.9745）=1923.08（万美元）五、案例分析题（共15分）28.美国历史上最大的银行危机——大陆伊利诺银行1984年春夏之际，作为美国十大银行之一的大陆伊利诺银行（ContinentalIllinoisBank）曾经历了一次严重的危机。
在联邦有关金融监管当局的多方帮助下，该银行才得以渡过危机，避免倒闭的命运。
早在20世纪80年代初，大陆伊利诺银行最高管理层就制定了一系列雄心勃勃的信贷扩张计划。
在该计划下，信贷员有权发放大额贷款，而为了赢得顾客，贷款利率往往又低于其他竞争对手。
这样，该银行的贷款总额迅速膨胀，从1977年到1981年的5年间，大陆伊利诺银行的贷款额以每年19.8%的速度增长，而同期其他美国16家最大银行的贷款增长率仅为14.7%。
与此同时，大陆伊利诺银行的利润率也高于其他竞争银行的平均数。
但是，急剧的资产扩张已经包含了潜在的危机。
与其他的大银行不同，大陆伊利诺银行并没有稳定的核心存款来源。
其贷款主要由出售短期可转让大额定期存单、吸收欧洲美元和工商企业及金融机构的隔夜存款来支持。
在20世纪70年代，该银行的资金来源很不稳定，同时在资金使用时却很不慎重。
由于大量地向一些有问题企业发放贷款，大陆伊利诺银行的问题贷款份额越来越大。
1982年，该银行没有按时付息的贷款额（超过期90天还未付息的贷款）占总资产的4.6%，比其他大银行的该比率高一倍以上。
到1983年，该银行的流动性状况进一步恶化，易变负债超过流动资产的数量约占总资产的53%。
在1984年的头3个月里，大陆伊利诺银行问题贷款的总额已达23亿美元，而净利息收入比上年同期减少了8000万美元，第一季度的银行财务报表出现了亏损。
1984年5月8日，当市场上开始流传大陆伊利诺银行将要倒闭的消息时，其他银行拒绝购买该银行发行的定期存单，原有的存款人也拒绝延展到期的定期存单和欧洲美元。
公众对这家银行的未来已失去信心，5月11日，该银行从美国联邦储备银行借人36亿美元来填补流失的存款，以维持必需的流动性。
1984年5月17日，联邦存款保险公司向公众保证该银行的所有存款户和债权人的利益将能得到完全的保护，并宣布将和其他几家大银行一起向该银行注入资金，而且美联储也会继续借款给该银行。
但这类措施并没有根本解决问题，大陆伊利诺银行的存款还在继续流失，在短短的两个月内，该银行共损失了150亿美元的存款。
1984年7月，联邦存款保险公司接管该银行（拥有该银行股份的80%），并采取了一系列其他措施，才帮助大陆伊利诺银行渡过了此次危机。
案例分析：
（1）在此案例中，大陆伊利诺银行发生危机的直接原因是什么？
（2）请解释这个风险形态。
（3）导致这个风险的成因是什么？
答：
（1）大陆伊利诺银行发生危机的直接原因是流动性风险。
（5分）
（2）流动性风险是指无法在不增加成本或资产价值不发生损失的条件下及时满足客户流动性需求的可能性（3分）（3）产生流动性风险的主要原因有以下六种：
（7分）①资产与负债的期限结构不匹配。
银行等金融机构普遍存在将短期负债转变为长期盈利资产的期限转换现象，其发展过程中不可避免地要面临流动性风险。
②资产负债质量结构不合理。
金融机构的资产变现能力好，流动性也好；主动型负债多，流动性风险也更小，如果金融机构依靠定期存款和长期借款等流动性差的负债来发放长期贷款等流动性差的资产，则流动性风险会增大。
③金融机构经营管理不善。
金融机构不讲信誉，长期贷款短期要收回，活期存款不能随时支取，导致客户的不信任，流动性也会减弱。
另外，过份强调盈利性也会加重流动性风险。
④市场利率变动。
市场利率变动时，利率敏感性资产和敏感性负债会发生变动，从而导致流动性风险。
⑤货币市场和金融市场的原因。
当央行采取紧缩性货币政策时，全社会货币数量减少，金融机构的流动性风险会增大。
⑥信用风险。
金融机构一旦发生信用风险，就会造成原有纳入计划的流动性资金来源不能按时收回，加重流动性风险。
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