调查问卷设计.ppt

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1,第4章问卷设计,QuestionnaireDesign,2,内容提要,问卷设计的基本原则和步骤问卷的类型和基本结构问题设计量表设计封面信和填写说明问卷设计的常见错误,3,TheQuestionnairesRoleintheResearchProcess,Questionnaire,DataAnalysis,Findings,Recommendations,ManagerialAction,4,一、问卷设计的基本原则和步骤,一个好的问卷应能满足以下要求：

将所需的信息转变成一组调查对象能够并愿意回答的问题有利于获得调查对象的合作以及完成整个调查通过措词、问题次序以及外观设计便于编码、录入与分析能尽量减少调查成本包含了可以进行信度与效度测量的信息,5,问卷设计的基本原则,在设计问卷时，一般应遵循以下原则：

为被调查者着想方便，易懂，易填，有趣；紧扣主题避免无关问题，注意质与量的平衡；结构合理层次清楚，逻辑性强，避免大幅度跳跃；统筹考虑问卷设计时充分考虑填写、运输、编码、录入和分析等各相关因素。

6,问卷设计的基本步骤,1.确认要收集的资料；2.选择调查及问卷填写方法；3.确定问卷内容（问卷的核心部分）；4.确定有关问题的内容；5.确定问题的类型与格式；6.确定问题的措辞和顺序；7.设计问卷的式样和外观；8.重复17步，作必要的修改；9.问卷试填、修改和定稿。

7,二、问卷的类型和基本结构,一般来说，依据问卷的填答方式将问卷分为自填问卷和访问问卷。

这两类问卷在其形式、设计的方法和要求方面都有一定的差别。

自填问卷应该比较短，其内容应当相对简单；而访谈的问卷可以比较复杂。

8,问卷的结构,问卷通常由以下几部分组成：

调查对象的标识（匿名问卷除外）；调查对象的基本情况；主要问题（问卷的核心部分）；调查完成情况；调查员和调查指导员的标识和签名栏。

9,三、问题设计,问题（questions）是问卷的核心部分。

对各个具体问题的答案，提供了研究、理解、介绍和预测有关现象、行为或态度所需的资料。

10,问卷措词的“五要”,一个问题只问一个内容问题应简洁问题应使用回应者熟悉的词汇使所有的回应者对问题都有相同的理解问题的语法应尽可能简单,11,问卷措词的“十不”,问题不能假设一些并不明显的规则不能有暗示调查对象以别人而不是他自已的情形来回答问题你认为当代商场是否应该有一个大停车场？

当代商场有一个大停车场对你本人来说是否重要？

问题不能超过回应者的能力或经历问一个少年：

“你长大后要买一部什么牌子的汽车？

”问题不能要求被访者回忆一些具体的细节你昨天喝了多少次水？

每次几亳升？

（给出表格）,12,问卷措词的“十不”（续）,不能让回应者猜测一些一般性反应当你在超市买鲜鱼时，你会注意鱼的新鲜程度吗？

你最近五次在超市买鱼时，有几次你注意到了鱼的新鲜程度？

避免过分强调某些条件紫外线可以致盲，为防止紫外线对你的眼睛的伤害，你愿意付多少钱去购买一个太阳镜？

为保护你的眼睛，你愿付多高的价钱购买一付太阳镜？

13,问卷措词的“十不”（续）,不能用含糊的措词当你的孩子做错了事，你会惩罚他（她）吗？

你每月的家庭收入是多少？

不能在一个问题中问两个问题（double-barreledquestion）问题不能带有倾向性你看不出这一政策的危险性吗？

你是否认为这一政策会带来危机？

避免“Loadedquestion”你认为是否应该允许人们用枪来进行自卫？

如果人们担心自已会受袭击而带枪上街，你认为可以接受吗？

14,对敏感问题的四种处理办法,把敏感问题隐藏在一组非敏感问题之中在提问时先说明这些行为其实很平常问其他人对这一问题的感觉或行为将问题答案归纳让被访者选择，以避免被访者用语言回答,15,问题的内容,调查问卷中的问题一般涉及有关事实、看法、态度和知识等内容。

通常依据其内容将问题分为两大类：

事实问题；主观问题。

16,事实性问题,事实问题（factualquestions）主要是为了收集有关调查对象的环境、个人和家庭背景、经历、习惯和行为等客观信息而设。

例如：

请问您在最近一个月内否0是否去电影院看过电影？

是1,17,主观问题,主观问题（subjectivequestions）主要涉及调查对象的信念、态度、感觉和看法等主观体验。

例如：

您认为对于购买私人汽否0车是否应有适当限制？

是1看情况而定2,18,问题的格式,对于封闭式问题，建议采用如下格式：

您认为对于购买私人汽否0车是否应有适当的限制？

是1看情况而定2或您认为对于购买私人汽0.否车是否应有适当的限制？

1.是2.看情况而定,19,问题和备选答案的顺序,问题和备选答案的先后顺序会影响调查结果。

一般来说，列在前边的答案容易被选中。

可以考虑用以下办法来减少排列顺序对调查结果的影响：

让调查对象在知道了所有备选答案后再做选择；对备选答案进行随机排列；将简单的、封闭式问题放在问卷的前边。

采用多种顺序的问卷,20,五、封面信和填表说明,导言的五个作用调查的主办单位；调查目的及意义；解释被访者的选择方式；提供激励，请求参与；说明被调查者及其资料将受到保护。

例：

护士问卷,21,问卷填写说明,问卷填写说明通常包括下列信息：

访谈程序及要求；问卷填写的一般性要求；对具体名词术语和备选答案的解释；逻辑检验的方法及程序；其它有关事宜。

例：

大学生公寓市场需求调查问卷的填写说明,22,六、问卷设计的常见错误,问卷设计的常见错误如下：

问题含糊-误解和混淆；问题有双重含义-混淆；问题带有倾向性-结果的扭曲；问卷长而枯燥-注意力不集中，不合作；敏感问题过于直露-答案失真或不合作；结构、层次和顺序不合理。