公共组织行为学网考题库.docx

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公共组织行为学网考题库

［试题分类］:

公共组织行为学_81922014

［题型］:

单选

［大题名称］:

单选题

［题目数＞］：

［分数］:

1.既关心工作任务，又关心人际关系，把完成工作任务和满足成员需

要紧密结合起来的领导方式是（）o

A.以事务为中心

B.人事并重式

C.以人为中心

D.以事为中心

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

2.（）提出了综合激励力量结构理论。

A.赫兹伯格

B.罗宾斯

C.罗伯特・豪斯

D.波特和劳勒

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

3.工作满意度的相关因素有（）o

A.认知

B.情感

C.工作环境

D.个性

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］

4.冲突双方进行公开的交流，讨论彼此的分歧，进行讨价还价或者做

出让步的方法叫做（）o

A.整合

B.最后通牒

C.谈判

D份配

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

5.科学管理组织理论的代表人物是（）o

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.梅奥

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

6.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为

（）。

A.气质

B.性格

C.能力

D.个性

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］

7.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型

是（）。

A.乡村俱乐部式管理

B.任务式管理

C.中间型管理

D.团队式管理

［答案］:

D［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

8.领导生命周期理论认为，当被领导者群体己经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）。

A.指令型领导

B.说服式领导

C.参与式领导

D.授权式领导

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

9.下面哪一个不是组织的基本要素（）o

A.人际关系

B.协作愿望

C.共同目标

D.信息沟通

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

10.（）被称为研究组织内部人的行为的里程碑。

A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B.霍桑实验

c.1914年利莲・吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D.泰罗的《科学管理原理》

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］

［试题分类］:

公共组织行为学一81922014

［题型］哆选

［大题轻称］:

多选题

［题目数§］:

［分数］:

1•共同决定了员工向着目标努力程度的因素包括（）。

A.目标难度

B.目标的具体性

C.员工对目标的接受度

D.员工对目标的承诺

E.员工对目标的需要

［小题分数］：

2.群体压力的形成和发展阶段包括（）。

A.合理辩论

B.攻击

C.劝解说服

D.心理上的隔离

E.诋毁

［答案］:

A,B,C,D

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

3.知觉的特点有（）o

A.选择性

B.整体性

C.理解性

D.感官性

E.恒常性

4•公共组织文化的特点有（）。

A.理论和实践相统一

B.追求特定目标

C.注重规则和相对稳定

D.个性化和独特性

E.原则性和灵活性

［答案］:

B,C,D

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

5.公共组织伦理的演变特点有（）。

A.公共组织伦理的重要性显著化

B.公共组织伦理的作用范围扩大化

C.公共组织伦理的调节方法完善化

D.公共组织伦理行为和制度的法制化

E.公共组织伦理的法律化

［答案］:

A,B,C,D

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

6.下列属于公共组织外部监督方式的有（）。

A.合法性原则

B.客观公正性原则

c・经常性原则

D.系统性原则

E.动态性原则

［答案］:

A,B,C,D,E

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

7.公共组织绩效评估的方法有（）。

A.问卷调查法

B.管理费用测量法

C.职能测量法

。

标准比较法

E.管理要素评分法

［答案］:

B,C,D,E

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

8•在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是（）。

A.安全需要

B.地位需要

C.情感需要

D.权力需要

E.实现目标的需要

［答案］:

A,B,C,D,E

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

9.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向

（）。

A.群体的竞争程度较低

B.群体成员的共同性较少

C.群体凝聚力较高

D.群体目标较明确一致

E.群体规模较小

［答案］:

A,C,D

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

10.群体讨论是科学决策的重要内容。

在现代决策中，主要的群体决策

技术有（）o

A.命名小组法

B.头脑风暴法

C.电子会议法

D.平均化法

E.德尔菲法

［答案］:

A,B,C,E

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

［试题分类］:

公共组织行为学_81922014

［题型］:

问答

［大题乞称］:

名词解释题

［题目数量］：

［分数］:

1.组织文化

［答案］:

组织文化：

是一个组织在其内外环境中长期形成的、为组织成员普遍认可并共同遵守和奉行的以价值观为核心的一系列基本假设、行为规范和组织外部形象的总和。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

2.公共组织监督

［答案］:

狭义的公共组织监督是指依靠公共组织内部监督，在公共组织内部所进行的一种监督活动。

广义的公共组织监督的主体除了组织本身外，更重要的是依靠组织外部的机构和人员实施监督。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

3.名义群体技术

［答案］:

名义群体技术：

群体首先进行个体决策。

讨论前，发表个人的观点；然后每个人谈自己的观点；接着讨论每一种观点；最后每个成员独自对所有观点进行排队。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

4.矩阵结构

［答案］:

矩阵结构：

双重职权，职能和产品部门化相结合。

同时兼具有职能和产品部门化的优点，促进复朵但相关活动的合作，打破了统一命令链的概念。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

［试题分类］:

公共组织行为学一81922014

［题型］:

问答

［大题爼称］:

简答题

［题目数量］:

［分数］:

1•什么是内聚力？

影响内聚力的因素有哪些？

［答案］:

（1）内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。

（2）群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：

①群体的领导方式；②外部的影响；③群体规模；④群体内部的奖励方式和目标结构；⑤班组的组合；⑥与外界的隔离；⑦群体的绩效；⑧其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

2.简述群体沟通的障碍。

［答案］:

（1）来自发送者的障碍：

信息过滤、知识经验的局限、信息传递不及时或不时宜、传达方式不协调、发送者表达能力欠缺。

（2）来自接收者的障碍：

选择性知觉、信息解码不准确、对信息缺乏信任、接收者的情绪。

（3）信息传递通道的障碍：

沟通媒介选择不当、外部干扰。

（4）组织内部固有障碍：

组织结构不合理、组织文化不融洽。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

［试题分类］:

公共组织行为学一81922014

［题型］:

问答

［大题名称］:

论述题

［题目数量］：

［分数］：

1.论述如何创建高效团队。

［答案］:

（1）澄清团队的使命和目标。

要想创建一个成功的团队，作为团队成员信念基础的团队使命和目标必须是清楚明了的。

而且，应该让团队成员在清晰理解了团队目标后，把自身的目标和团队的目标紧密地结合起来。

这样才有利于共同信念和承诺的建立。

（2）设定适当的绩效标准和奖酬体系。

将团队的整体目标细化，形成适当的绩效标准。

在设定了适当的绩效标准后，还应将团队成员的报酬与其联系起来，这样可以使团队成员更有责任心和工作动力。

（3）选择合适的团队成员并对其进行培训。

在创建高效团队的过程中，要注意选择具备团队目标所需技能的团队成员。

而且，也要主要选择那些愿意参加团队工作的人。

（4）建立清晰的行为准则。

一个团队必须建立起一套清晰的行为准则，让团队成员知道自己在团队中应该干什么，不应该做什么,自己在团队中的位置、责任和角色是什么，这样才能称之为高效的团队。

（5）培养团队信念和外部支持。

一个成功的团队要有必胜的信念，团队成员必须相信靠自己的力量能够完成目标。

所有团队成员都要相互理解，相互信任，这样才能共同关心并支持团队的共同利益和目标。

团队还应该赢得外部环境的支持，这样有利于取得必要的资源。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

［试题分类］:

公共组织行为学_81922014

［题型］:

单选

［大题爼称］:

单选题

［题目数量］：

［分数］：

1.组织是每一种人群联合起来为了达到某种共同的目标的形式，这一

概念的提出者是（）o

A.法约尔

B.詹姆斯

C.巴纳德

D.格罗斯

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］

2.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更

努力的倾向称为（）。

A.群体促进效应

B.社会惰化效应

C.协同效应

D.责任分摊效应

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

3.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持

的（）。

A.可行性原则

B.对比择优原则

C.信息健全原则

D.系统分析原则

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］

4.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下,

效果较好的领导类型是（）o

A.人际关系导向型

B.任务导向型

C月标达成型

D.任务结构型

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

5.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是（）o

A.期望理论

B.双因素理论

C.成就需要理论

d.ERG理论

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］

6.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？

（）。

A.社会功能

B.成员受益程度

C.对成员的控制方式

D.成员人数

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］

7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出卬象，进而将此扩大为

他的整体行为特征，这种知觉属于（）o

A.知觉防御

B.晕轮效应

C.首因效应

D.定型效应

【答案］:

［难度］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］

&当需要完成的工作大多属于例行工作时，比较适合采用的沟通方式是（）。

A.单向沟通

B.双向沟通

C.言语沟通

D.非言语沟通

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

9•按运用权力和权威的程度分类，工会属于（）。

A.功利性组织

B.规范性组织

C.强制性组织

D•混合性组织

［答案］:

［难度］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

）0

10.创建学习型组织的核心在于实现（

A.组织评价

B.组织认可

C.组织交流

D.组织学习

［答案］:

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］

［试题分类］:

公共组织行为学一81922014

［题型］哆选

［大题爼称］:

多选题

［题目数§］:

［分数］:

1.挫折引发的积极建设性的行为包括（）0

A.补偿

B.升华

C.重新解释目标

D.合理化

E.反向行为

［答案］:

A,B,C

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

2.行动研究包括的阶段是（）。

A.收集信息

B.分析

C.反馈

D.行动

E.评价

［答案］:

A,B,C,D,E

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

3.领导方法主要包括（）。

A•实事求是法

B.群众路线法

C.矛盾分析法

D.启发诱导方法

E.宣传教育法

［答案］:

A,B,C

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

A.—般监督

B.业务监督

C.专职监督

D同法监督

E.社会监督

［答案］:

A,B,C

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

5.领导权力一般由三部分构成，它们是（）。

A.资源控制权

B.奖惩权

C.专长权

D.职位权

E.个人权

［答案］:

A,B,C

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

6.过程型激励理论主要有哪几种？

（）o

A.赫兹伯格的双因素理论

B.弗罗姆的期望理论

C.麦克利兰的成就需要理论

D.亚当斯的公平理论

E.斯金纳的强化理论

［答案］:

B,D

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

7.群体对个体的作用有（）o

A.满足了个体的安全需要

B.满足了个体的归属需要

C.满足了个体受尊重的需要

D.满足了个体的成就需要

E.满足了组织变革和发展的需要

［答案］:

A,B,C,D

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

8.构成群体的要素有（）。

A.领导

B.活动

C.相互作用

D感情

E.群体规范

［答案］:

B,C,D,E

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

9•谈判的基本类型包括（）。

A.组织谈判

B.集体谈判

C.分配谈判

D.个人谈判

E.整合谈判

［答案］:

C,E

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

10•公共组织的构成要素包括（）。

A.政党要素

B.环境要素

C.精神要素

D.国家要素

E.物质要素

［答案］:

C,E

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

［试题分类］:

公共组织行为学一81922014

［题型］:

问答

［大题爼称］:

名词解释题

［题目数量］：

［分数］:

1•群体凝聚力

［答案］:

群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体之中，以群体承担义务的愿望的强烈程度。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

2.组织效能

［答案］:

组织效能，又称组织有效性，是衡量组织运行效果的专业术语。

可以理解为组织为了实现它的目标或目的的能力和水平。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］:

3.公共组织伦理

［答案］:

公共组织伦理，又称行政伦理，是公共组织及其工作人员在治理国家而后管理社会公共事务过程中所遵循的道德要求的总称。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

4.元认知能力

［答案］:

元认知能力是指人对自己的记忆、理解和其他认知活动的评价和监控能力。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

［试题分类］:

公共组织行为学_81922014

［题型］:

问答

［大题爼称］:

简答题

［题目数量］:

［分数］:

1•简述公平理论在管理中的意义。

［答案］:

（1）要求管理人员应当尽可能公平地对待员工，实事求是地根据员工的不同投入和业绩进行评价与奖励，体现按劳付酬、按贡献和业绩进行奖励与评价。

（2）管理者不能单纯以自己主管判断来确定是否公平，而是要通过员工自己的感知来确定是否公平。

（3）管理者要引导员工正确地认识和对待公平。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

2•简述公共组织绩效评估的影响因素。

［答案］:

（1）绩效评估的假设是提供关于组织绩效方面客观的信息。

（2）绩效评估要充分考虑它的成本效益。

（3）绩效评估要基于结果导向的，所以应该避免指标本身过度阐释。

（4）绩效评估结果的运用。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

［试题分类］:

公共组织行为学.81922014

［题型］:

问答

［大题名称］:

论述题

［题目数量］

［分数］：

1.论述影响组织公民行为的因素。

［答案］:

（1）工作满意度。

工作满意度源于员工对工作职务或经历的评价，体现了员工对工作的情绪和情感反应。

工作满意度越高，即保健因素和激励因素有机结合产生的效果越大，员工就会越多地表现出积极的情绪状态，从而驱动利他行为产生。

（2）公平知觉。

根据公平理论，员工与组织的关系是一种社会交换关系，增加或减少组织公民行为是对公平或不公平的反应。

由于组织公民行为是一种可自由决定的、正式角色之外的行为，因此，在认知到的公平感发生变化时，改变组织公民行为是员工可以选择的一种最安全的策略。

公平感增强，员工就会增加公民行为的投入，反之则会减少投入。

（3）组织承诺。

组织承诺提现了员工认同并卷入一个组织的程度，对组织公民行为具有重要的影响作用。

（4）领导支持。

领导支持是指员工在多大程度上认为领导者是重视自己的贡献并关心自己福利的，这反应了员工和领导者之间的关系高水平的领导支持使员工相信会在领导-下属交换关系中履行他的义务，员工就会以一种强烈的义务感做出更大的贡献，回报领导者和组织。

［难度］：

［一级属性］:

［二级属性］:

［公开度］:

公开

［小题分数］：

［试题分类］:

公共组织行为学G_81922014

［题型］:

单选

［大题名称］:

单项选择题

［题目数量］:

［分数］：

1.（）是人们对某一社会群体所形成的一种槪括而固左的看法。

A.刻板效应

B.晕轮效应

C.首因效应

D.期望效益

［答案］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［难度］:

［公开度］:

2.按照群体是否实际存在划分，可以将群体分为（）。

扎假设群体和实际群体

B.参照群体和一般群体

C.正式群体和非正式群体

［答案］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［难度］:

［公开度］:

3.（）表示每个人与其他人都可以自由沟通，并无中心人物。

扎链式沟通网络

B.环式沟通网络

C.全渠道式沟通网络

D.轮式沟通网络

［答案］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［难度］:

［公开度］:

4.根据组织的目标，可以将其分为（）。

扎集权组织和分权组织

B.正式组织和非正式组织

C.营利性组织和公益性组织

D.公共组织和非公共组织

［答案］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［难度］:

［公开度］:

5.“约哈里窗户”的理论告诉我们（）。

扎认真分析和研究对方的信息

B.保持积极主动的态度

C.对事不对人

D.不要太在意最初的报价

［答案］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［难度］:

［公开度］:

6.（）通常存在于陌生人之间，是一种短暂的、不稳左的关系。

扎情感关系

B.工具关系

C.混合关系

［答案］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［难度］:

［公开度］:

7.（）领导的重心是搞好福利服务。

扎独裁型

B.民主型

C.放任型

D.混合制

［答案］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［难度］:

［公开度］:

8.（）是指在多种行为发生后给予一次强化。

A.固定间隔强化

B.可变间隔强化

C.固左比率强化

D.变动比率强化

［答案］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［难度］:

［公开度］:

9.态度改变的方法有很多种，（）是一种借助语言、大众传媒等各种传播媒介来传递信息、影响

员工、使之改变态度的方法。

扎劝说宣传法

B.活动参与法

C.角色扮演法

D.规范改变法

［答案］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［难度］:

［公开度］:

10.（）相当于组织中的垂直沟通系统，是一个纵向的沟通网络。

扎链式沟通网络

B.环式沟通网络

C.全渠道式沟通网络

D.轮式沟通网络

［答案］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［难度］:

［公开度］:

11.（）是指员工对工作环境、工作能力、工作意义以及工作自主性的影响程度的感知。

A.工作满意度

B.心理授权

C.工作参与

D.组织承诺

［答案］:

［一级属性］:

［二级属性］:

［难度］:

［公开度］:

12.组织的本质是（）。

扎组织是单个意志的表达者

B.组织是有特泄目标的

C.组织是有边界的

D.组织是一个相互协作的关系体系

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