北京印刷学院心理委员培训冰山理论沟通.pptx

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关爱自我关心他人共同成长,梁凌寒心理咨询师、培训师,北京印刷学院心理委员培训,大纲,第一天相识、共建家园关于心理委员的工作识别精神疾病及危机信号第二天理解压力下的沟通姿态学习用“冰山”模型来理解自己和他人总结和结束,上午9-12点下午13:

10-16:

30,2人组天气报告,欣赏、感激或兴奋我要感谢我对于感到兴奋担忧、开心或困惑对于感到担忧抱怨或提议我不喜欢，同时我提议改变成新资讯我有新的宣布给不知道这项资讯的人希望和愿望我希望,VirginiaSatir,“我和你的目标-我想爱你而不用抓住你；欣赏你而不须批判你；和你齐参与而不会伤害你；邀请你而不必强求你；离开你亦无须言歉疚；批评你但并非责备你；帮助你而没有半点看低你，那么我俩的相会就是真诚的而且能彼此润泽。

”,（19161989）,萨提亚转化式系统治疗模式,理解压力下的沟通姿态,沟通三要素,当你和别人有矛盾和起冲突时，你倾向于？

A我会让步甚至吃亏，只要关系可以尽快恢复；B即使关系变得紧张，也要让对方清楚明白我的看法，不能让他以为我好欺负；C我倾向于不动感情，只摆出逻辑与合理的观点，然后要求大家不要争吵，冷静下来才能够看的清楚，希望冲突可以自然化解；D我喜欢用幽默、提问或其他打岔的方式来缓和或结束冲突，过去了就不会再提起；E我觉得生气并不可怕，我允许自己生气，也允许对方生气，然后花时间去了解我和他为什么产生冲突。

讨好：

告诉我你想听什么，我就说什么，只要你高兴就好,讨好,言语同意（“这全是我的错”、“没有你我什么也不是”、“没事，没事”、“我只想要让你高兴”、“我愿为了你放弃时间、金钱甚至生命”）,行为依赖型的受难者（“好得过分”、道歉、哀求及请求宽恕、屈服、过分雀跃、委屈自己成全别人）,内心独白“我不值得一提，不值得被爱”、“我应该永远对别人和颜悦色”、“我决不能让别人生气”、“这全是我的错”、“我很无助”,主要感受受伤、悲伤、焦虑、不满、被压抑的愤怒自我概念低自我价值、缺乏自信、远离自我，把焦点放在对自己的期待上（我是不重要的）资源关怀的、滋养的、灵敏的,心理影响神经质、抑郁、易被激怒、焦虑、恐慌、自杀意念,生理影响消化道疾病、肠胃问题（恶心、便秘等）、偏头痛或其他头痛、心律不齐、皮肤病、糖尿病,讨好在人际中的的结果,好处：

“好好先生”，被认为是好人不容易引发矛盾坏处压抑自己，委屈、愤怒、不满，影响健康别人得寸进尺，难以认识到自己的问题压抑过度时会爆发，变成指责,体验,指责：

你要是赞同我，我们就做朋友，否则,指责,行为攻击（评判、命令、寻找错误、指责、独裁、爱找麻烦、暴虐、愤怒、恐吓、拒绝）,言语否定（“你从没有做对一件事！

”、“怎么回事？

”、“我真想把该死的你打到地狱去，如果不是因为你，我就不会陷入麻烦”、“这全是你的错”、“我永远是对的！

”）,内心独白孤立（“我是孤立而且不成功的”、“只有让别人听从我，我才是有价值的”，“我千万不能被他压倒”）,感受愤怒、挫折、不信任、不满、被压抑的受伤、害怕失去控制、孤单,资源自我争取、有领导才能、有能量、自信,生理影响肌肉紧张、背痛、紧张性疼痛、高血压、血液循环问题、关节炎、哮喘、惊恐、易出事故,自我概念低自我价值、不成功的、远离自我、缺乏控制、无助、把焦点放在对他人的期待上,心理影响自愤怒与暴怒、易激惹、反抗的、拒绝的、妄想、暴力、偏执狂、反社会的特质（违法、杀人等）,指责在人际中的结果,好处：

容易找出问题和毛病让别人不敢欺负坏处引发冲突，破坏关系情绪变化大，影响健康,体验,超理智：

有道理的就是好的，表现出感受是很危险的,超理智,行为独裁主义（僵硬而刻板的姿势、一本正经、不带人性的客观、看起来冷淡的、严肃而高人一等的神情、操纵、喜欢提建议、看起来不灵敏的、无聊的）,言语极度客观（经常提到准则和“正确的事物”；抽象的言语和冗长的解释；避开有关个人的或情绪上的话题）,内心独白脆弱、孤立（“我感到脆弱和孤立”、“一切都应该是按照道理来的”，“一个人必须有才智”、“我不能表现出任何感受”）,感受仅露少许情绪、内心极为敏感、孤单的、孤立感、空虚、害怕失去控制、易显示脆弱的,资源有才智的、知识的、注重细节、解决问题,生理影响癌症、心脏科疾病、皮肤病、干涸、背痛、淋巴系统疾病,自我概念低自我价值、缺乏自信、远离自我、缺乏控制、无法表露感受,心理影响忧郁、紧张症、心理疾病、强迫行为、自闭症、社交退缩、缺乏同理心、反社会的,超理智在人际中的结果,好处：

冷静，理性，不容易感情用事坏处给人感觉冷漠，不近人情，难以接近压抑情绪，对身体健康不利,体验,打岔,打岔,行为心烦意乱（不合时宜的行为、活动力过多或不足、不安定的/移动的、抓不到重点、傻傻的/表面的、争取注意力）,言语无关的（毫无意义；脱离重点；常常在对话中离题千里；改变话题以分散注意力；避开有关个人或情绪上的话题；讲笑话；打断话题）,内心独白（“没有人关心这个”、“没有属于我的地方”、缺乏平衡、通过打断来获得别人的注意）,感受仅露少许情绪、内心极为敏感、孤单的、孤立感、焦虑/悲伤、空虚的/被误解的、害怕失去控制、易显示脆弱的、困惑,资源幽默、自发、创造力、好玩、有弹性,生理影响神经系统疾病、消化系统疾病、糖尿病、偏头痛、便秘、晕眩、平衡及协调方面的毛病,自我概念低自我价值、不成功的、远离自我、缺乏控制、无法表露真实感受、没有人在乎、没有归属感,心理影响迷茫、不合时宜、精神病、冲动控制不住、忧郁、缺乏同理心、妨碍他人的权益、学习上的无能,打岔在人际中的结果,好处：

幽默，转移冲突坏处回避问题，让问题一直得不到解决表面上与人相处融洽，但其实内心封闭，别人难以接近压抑情绪，对身体健康不利,体验,一致,行为有活力、有创造力、有生命力、独特、自信、能干、负责任、接纳、有爱心、平衡,言语开放而分享的；聆听他人；带有感受、思维、期待、愿望以及不喜好的诚实；尊重自己、他人与情境三者；言语与身体姿势、语调以及内心感受相匹配,内心感受和谐的、平和的、平静的、平衡的、有自我价值、有爱心、接纳自己与他人、脚踏实地的,体验,演练和体验,2人一组：

AB分享,如何变得更一致,讨好多给自己点关心；多关心（特别是情绪上的）指责多关注一些他人的感受，还有沟通当时的情境不要被他吓到，透过指责看到他的脆弱，放下指责超理智多关注情感和感受，包括自己的和他人的先接纳（不等于服从）他的道理，也试图理解他的感受打岔逃避不是问题，去关注情境，也关注自己和他人的感受给予空间，表达关心,休息15分钟,互动要素,看到/听到表情、动作、语音语调、语言解释-赋予所看/听到的信息的意义感受-情绪感受防御-投射攻击、否认、忽视规则-“应该”“必须”“一定”反应-相应的行为,互动要素体验,A,看到/听到解释感受防御规则反应,B,看到/听到解释感受防御规则反应,2人组讨论,你的体验和学习,学习用“冰山”模型理解自己和他人,每个人都是一座“冰山”,如果向喜欢的人表白被拒，会,ABCD四人都喜欢班花小芳，表白被拒小A觉得很自卑，自己不够好，配不上小芳，内心很痛苦，但是还会继续帮小芳占座、打水、抄笔记，“只要小芳过得开心，我做什么都行”；小B很愤怒，觉得很受挫，心理不平衡，“就你还拽什么拽，其实一点都不好看，还装清高，&￥%#；,你认识他们吗？

-你如何理解他们？

小C，看起来很平静，研究了大学里的失恋比例，“在大学里，就不应该谈恋爱，我研究过了，大学里60%的恋爱都不会成功；表白被拒很正常的，30%的男生都曾经被拒过，天涯何处无芳草”；小D，表现得很无所谓，好像这件事情没有发生过，投入网游，或者很快就交了其他的女朋友。

行为：

自责、否定自己，照顾对方，,感受：

自卑、难过、失败感、失望、无奈、内疚、生气,观点：

我太差劲了配不上小花；小花不喜欢我是因为我不够好；表白被拒是很丢脸的事；只要小花高兴就行，我做什么都无所谓；我是不重要的；没有人会真的关心我。

期待对自己的：

我可以更自信，更优秀；对别人的：

希望小花喜欢自己；别人的期待：

更有自我，有主见,渴望被认可、爱、接纳,自己：

内心没有力量,小A被拒,应对姿态：

讨好,行为：

指责小芳,感受：

愤怒、受挫、丢脸、失望、难过,观点：

表白被拒是很丢脸的事，她要是不喜欢我肯定是她不好，别人都应该喜欢我，要表现出强势才不会被看不起。

期待对自己的：

被小花喜欢；对别人的：

希望小花喜欢自己，希望朋友们佩服自己，希望有面子；别人的期待：

少指责别人,渴望被认可、爱、接纳,自己：

空虚、无助,小B被拒,应对姿态：

指责,行为：

找理由，讲道理，假装平静,感受：

失望、无助、生气、受挫、害怕、孤单、难过,观点：

表白被拒是很丢脸的；我不能表现出自己的感受；如果别人知道我受伤了会嘲笑我；人一定要坚强，不值得为感情受伤。

期待对自己的：

更平静，更坚强；对别人的：

希望小花喜欢自己，希望别人认可自己；别人的期待：

少讲些道理,渴望被认可、爱、接纳,自己：

空虚，无助,小C被拒,应对姿态：

超理智,行为：

表现出无所谓，打游戏，或者很快交新女友,感受：

麻木、无所谓、受挫、失望、难过、害怕,观点：

不能太在意别人，否则就会受伤；这个世界上谁都是不可靠的；在自己受伤前要赶紧离开。

期待对自己的：

坚强，不被伤害；对别人的：

希望小花喜欢自己，希望别人不会威胁到自己；别人的期待：

能够敞开心扉,渴望被认可、爱、接纳,自己：

害怕无助,小D被拒,应对姿态：

打岔,行为：

承认自己表白被拒，给自己疗伤的时间,感受：

接受自己的伤心、失望等情绪，平静,观点：

她不喜欢我有她的理由，不等于我不好；敢于表白就是很勇敢的；谋事在人，成事在天，尽力就好；心受伤了需要慢慢恢复。

期待对自己的：

可以接受自己的好和不好；对别人的：

希望别人尊重自己，给自己一个空间；别人的期待：

保持这样,渴望被认可、爱、接纳,自己：

有力量的,一致的冰山,一致,2人小组,回想一个你和别人有冲突和不愉快的情境。

画出你的冰山图，分析你的各个层面。

画出和你发生冲突的那个人的冰山。

和你的伙伴分享。

你的启发与学习？

休息15分钟,学会关爱自我自我环,自我环-自我探索,给你的八个层面评分和画上颜色2人组分享你的现状？

你是否满意？

在每个层面你打算做些什么来关爱自己？

总结和结束,