绩效考核教案七绩效管理.docx

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绩效考核教案七绩效管理

（绩效考核）教案七绩效管理

教案

2008～2009学年第壹学期

主讲教师

赵军

课程名称

人力资源管理

课程类别

专业必修课

学时及学分

54学时3学分

授课班级

全系各班级

使用教材

《人力资源管理》

系（院、部）

管理系

教研室（实验室）

课时授课计划

课次序号：

12

壹、课题：

第六章绩效管理

二、课型：

课堂讲授

三、目的要求：

掌握绩效管理、绩效考核的含义

掌握绩效管理和绩效考核的关系

掌握绩效考核的原则

了解绩效的含义、特点

四、重点、难点：

教学重点：

绩效管理和绩效考核的关系

教学难点：

绩效管理和绩效考核的关系

五、教学方法及手段：

讲授、讨论、案例、多媒体教学

六、参考资料：

赵中利、李浩主编.《人力资源管理》，中国海洋大学出版社，2007年；赵曙明著.《人力资源管理研究》，中国人民大学出版社，2001年；〔美〕亚瑟·W.小舍曼著张文贤主译《人力资源管理》，东北财经大学出版社，2001年；〔美〕劳埃德·拜厄斯著李业昆等译《人力资源管理》，人民邮电出版社，2004年。

七、作业：

思考题：

绩效管理和绩效考核的关系

八、授课记录：

授课日期

07.10.24

班次

营销061-4升

九、授课效果分析：

十、教学进程（教学内容、教学环节及时间分配等）

案例：

摩托罗拉的绩效评估导入新课

第壹节绩效管理概述

壹、绩效管理的概念

（壹）绩效

1.绩效的含义

工作绩效（Performance）:

是指员工的工作行为、表现及其结果。

对组织而言，绩效就是于数量、质量及效率等方面完成任务的情况；对员工个人来说，则是上级和同事对自己工作情况的考核。

2.绩效的特点：

多因性。

多维性。

动态性。

（二）绩效考核的概念

绩效考核（PerformanceAppraisal），是对员工工作业绩的考核和评定，即根据工作目标或壹定的绩效标准，采用科学的方法，收集、分析、评价和传递有关某壹个人于工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息，对员工的工作完成情况、职责履行程度等进行定期的评定，且将评定结果反馈给员工的过程。

（三）绩效管理

1.绩效管理的概念

绩效管理（PerformanceManagement）是指为了达成组织的目标,通过持续开放的沟通过程,形成组织目标所预期的利益和产出,且推动团队和个人做出有利于目标达成的行为的过程。

即通过规范化的管理不断提高员工和组织绩效的过程。

2.绩效管理的关键要素

3.绩效管理的PDCA循环原则

P（Plan）为计划；D（Do）为执行；

C（Check）为检查；A（Action）为行动

（四）绩效管理和绩效考核的区别

绩效考核

绩效管理

管理过程中的局部环节和手段

侧重于判断和考核

只出当下特定时期

事后的评价

壹个完整的管理过程

侧重于信息沟通和绩效提高

伴随管理活动的全过程

事先的沟通和承诺

二、绩效管理的目的

（壹）传统绩效考核的目的

1.通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平而决定奖惩、分配奖金、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。

2.通过考核及其对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整），达到激励员工努力工作的目的

（二）现代绩效考核和管理的目的

考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只不过是强化考核功能的手段；

考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认；

考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工于工作执行中的主动性和有效性；

三、绩效管理的地位和作用

（壹）绩效管理于企业人力资源管理中的地位

（二）绩效管理的作用

1.于组织管理方面的作用

2.于个人发展方面的作用

四、绩效考核的原则

1.全面性和合理性原则：

德能勤绩

2.统壹性和具体性原则：

公正、公开、公认

3.实用性和操作性原则：

具体可度量指标

4.系统性和规范性原则：

考核制度体系

5.客观性原则：

以事实为依据；

6.开放沟通原则：

考核者和被考核者沟通

7.常规性原则：

将考核工作纳入日常管理

8.发展性原则：

目的促进人员和团队的发展和成长

9.和企业文化和管理理念相壹致；

10.要有侧重。

课时授课计划

课次序号：

13

壹、课题：

第六章绩效管理

二、课型：

课堂讲授

三、目的要求：

了解绩效考评的内容和标准

掌握绩效考评标准的内容

掌握绩效管理的基本流程

四、重点、难点：

教学重点：

绩效管理的基本流程

教学难点：

绩效考评标准的内容

五、教学方法及手段：

讲授、讨论、案例、多媒体教学

六、参考资料：

赵中利、李浩主编.《人力资源管理》，中国海洋大学出版社，2007年；赵曙明著.《人力资源管理研究》，中国人民大学出版社，2001年；〔美〕亚瑟·W.小舍曼著张文贤主译《人力资源管理》，东北财经大学出版社，2001年；〔美〕劳埃德·拜厄斯著李业昆等译《人力资源管理》，人民邮电出版社，2004年。

七、作业：

思考题：

绩效管理的基本流程

八、授课记录：

授课日期

07.10.31

班次

营销061-4升

九、授课效果分析：

十、教学进程（教学内容、教学环节及时间分配等）

回顾上节课程资料导入新课

第二节绩效考评的内容和标准

壹、绩效考评的内容

我国很多企业以下面四点为绩效评估的基本内容：

德；能；勤；绩

二、绩效考评的标准

（壹）绩效考评标准分类

绝对标准

相对标准

客观标准

（二）绩效考评标准的总原则

是否使工作成果最大化；

是否有助于提高组织效率

（三）绩效考评标准的内容

完整的企业绩效考评标准应该包括：

工作业绩考评标准、工作行为考评标准、工作能力考评标准、工作态度考评标准。

第三节绩效管理的基本流程

壹、制定绩效计划

（壹）参和和承诺是制定绩效目标的前提

（二）设定工作目标的要点

（三）制定绩效计划是主管和员工的沟通过程

二、绩效实施和管理

三、绩效考核

（壹）绩效考核的实施

（二）考核内容

（三）绩效考核的信度和效度

（四）绩效考核中常见的心理偏差

近因效应、光环效应、趋中现象、宽松和严格、情感效应、对比效应、类己效应、暗示效应。

四、绩效反馈（考绩面谈）

（壹）面谈的步骤

（二）提供反馈

五、制定绩效改进计划

1.确定绩效改进目标

*工作绩效改进目标

*个人能力提升目标

2.拟订具体的行动方案

3.明确资源方面的保障

4.明确未来考核改进计划完成情况的方法

六、绩效改进指导

1.分析绩效改进指导需求

2.拟订指导计划

3.执行指导计划

4.考核绩效指导成效

课时授课计划

课次序号：

14

壹、课题：

第六章绩效管理

二、课型：

课堂讲授

三、目的要求：

了解绩效考核方式

掌握各种绩效考核方法的优缺点及适用条件

掌握关键绩效指标和目标管理法（MBO）

四、重点、难点：

教学重点：

关键绩效指标和目标管理法（MBO）

教学难点：

各种绩效考核方法的优缺点及适用条件

五、教学方法及手段：

讲授、讨论、案例、多媒体教学

六、参考资料：

赵中利、李浩主编.《人力资源管理》，中国海洋大学出版社，2007年；赵曙明著.《人力资源管理研究》，中国人民大学出版社，2001年；〔美〕亚瑟·W.小舍曼著张文贤主译《人力资源管理》，东北财经大学出版社，2001年；〔美〕劳埃德·拜厄斯著李业昆等译《人力资源管理》，人民邮电出版社，2004年。

七、作业：

思考题：

各种绩效考核方法的优缺点及适用条件

八、授课记录：

授课日期

07.11.2

班次

营销061-4升

九、授课效果分析：

十、教学进程（教学内容、教学环节及时间分配等）

回顾上节内容导入新课

第四节绩效考核方式和考核方法

壹、绩效考核的主体

合格的绩效考核执行者应满足的条件是：

了解被考评者职位的性质、工作内容、要求以及绩效标准；熟悉被考评者的工作表现，最好有近距离的观察其工作的机会；公正客观。

考绩者无非是五六类人，即直接上级、同级同事、被考评者本人、直接下属、供应商和顾客以及外界的人事考绩专家或顾问。

二、绩效考核方式

1.直接上司考核

2.同事考核

3.下属考核

4.自我考核

5．考评委员会的考评

6．供应商和顾客考评

7.外界考绩专家或顾问

三、绩效考核方法

（壹）相对考核法

A、因素排序法

B、交替排列法

C、范例对比法

D、强制分布法

E、配对比较法

（二）绝对考核法

A、关键事件法

B、叙述法

C、作业标准法

D、图表尺度法

E、量表评价法

F、强制选择法

（三）目标管理法（MBO）

目标管理由著名管理大师彼得•德鲁克（P•Druck）于1954年提出，其特点是：

重视人的因素、建立目标链和目标体系、重视工作结果。

（四）关键绩效指标

1.关键绩效指标的类型

2.确定关键绩效指标的原则SMART原则

S------Specific,具体的；

M-------Measurable，可度量的；

A-------Attainable，可实现的；

R------Realistic，现实的；

T-------Time-bound，有时限的。

3.关键绩效考核指标的分类-------考什么

（1）按照绩效管理的对象的不同，能够将考核内容分为部门绩效和个人绩效

（2）按照考核的角度的不同，能够将考核内容分为任务绩效、周边绩效和管理绩效

（3）绩效指标和绩效标准

案例：

联想集团电脑公司的目标管理考核体系

课时授课计划

课次序号：

15

壹、课题：

第六章绩效管理

二、课型：

课堂讲授

三、目的要求：

了解绩效考核结果的应用

熟练运用理论知识分析实际案例

四、重点、难点：

教学重点：

运用理论知识分析实际案例

教学难点：

运用理论知识分析实际案例

五、教学方法及手段：

讲授、讨论、案例、多媒体教学

六、参考资料：

赵中利、李浩主编.《人力资源管理》，中国海洋大学出版社，2007年；赵曙明著.《人力资源管理研究》，中国人民大学出版社，2001年；〔美〕亚瑟·W.小舍曼著张文贤主译《人力资源管理》，东北财经大学出版社，2001年；〔美〕劳埃德·拜厄斯著李业昆等译《人力资源管理》，人民邮电出版社，2004年。

七、作业：

思考题：

案例分析

八、授课记录：

授课日期

07.11.2

班次

营销061-4升

九、授课效果分析：

十、教学进程（教学内容、教学环节及时间分配等）

回顾上节内容导入新课

第五节绩效考核结果的应用

薪资、人员选拔、晋升/降职、培训、福利、股票期权

案例分析讨论：

天龙航空食品公司的员工考评